Paula's Choice Nederland Avaliações 193

Producten zijn super fijn. En doen wat ze moeten doen.
Klantenservice is ook top. Ik snap de slechte reviews niet over de klantenservice. Ze zijn heel bereidwillig juist. Als een product irritatie geeft, heb je het waarschijnlijk niet gebruikt zoals hun aangeven. Sommige producten moet je namelijk opbouwen.
Sinds ik de BHA 2%gebruik, nooit meer last gehad van puistjes. Door dit product overstag gegaan en heb nu al mijn producten van Paula. Prijs kwaliteit is erg goed en vaak goede kortingen en leuke cadeaus.
Zoals een huidverzorging moet zijn, een feestje.

Helaas niet zo’n goede ervaring gehad met Paula’s choice.
Ik had een kortingscode gekregen voor mijn verjaardag, een een bestelling geplaatst om gebruik te kunnen maken van de code.
Maar bij levering zit mijn product niet bij de levering.
Gelijk gechat met de klantenservice.
Daar blijkt dat je maar 1 kortingscode kan gebruiken, heel gek want ik had naar mij weten ook maar 1 code gebruikt namelijk de verjaardagskorting. Blijkt dat ik een product heb gekozen die als code gratis verzenden heeft, dus mijn verjaardagskorting kwam te vervallen en ik kreeg gratis verzending inplaats van een gratis product, beetje jammer. Dit staat alleen nergens op hun site. Blijkt dat dit op social media wordt vermeld. Erg raar toch dat je dit dan ook niet op je site zet of bij het afrekenen van je product, op sociale media kon ik het trouwens ook nergens vinden.
Als je vervolgens aangeeft dat je graag zelf had gekozen, geven ze als antwoord dat ik een nieuwe bestelling moet plaatsen en dan alsnog de code kan gebruiken met een minimale besteding van 25 euro…..hoe dan!!!! Het product, als service, nog opsturen doen ze helemaal niet!! En sorry heb ik niet in mijn bericht teruggelezen. Je begrijpt dat ik de service van Paula’s choice niet oké vindt. Ik ga mijn producten dus ook niet meer hier bestellen!

De producten zijn fijn maar de website is niet service vriendelijk. Alle kortingscodes (code via vriendin en 5 euro welkomskorting) werken niet.. Lijkt allemaal heel mooi maar zitten hoop haken en ogen aan waardoor de korting op dat moment niet geldig is.

Waardeloze klantenservice. Willen niet helpen wanneer er een fout is vanuit hun kant. Proberen het niet eens

Heel erg vriendelijk geholpen in de chat.

Ik las veel over Paula's Choice en hun 60 dagen retourgarantie, dus ik dacht het eens te proberen. Eerst uitgebreid gechat met hun 'expert' die mij een routine samenstelde. Nogmaals expliciet gevraagd naar ingrediënten (geen alcohol en niet-irriterend, werd me verteld) en gevraagd naar de retourvoorwaarden (binnen 60 dagen retour, bijna op zou niet worden vergoed, maar wat is 'bijna op'? Ik ging er vanuit dat ze zelf wel zouden weten hoeveel je ongeveer gebruikt bij ongeveer 60 dagen proberen).
Na 2 weken was mijn huid zó dramatisch ontploft, dit had ik nog nooit meegemaakt. Contact opgenomen om de producten retour te sturen (met de 'expert' via de chat) maar ze overtuigde mij ervan dat ik eea in mijn routine aan moest passen en door moest gaan. Nogmaals gevraagd naar de 60dagen retourgarantie en de 'expert' verzekerde mij dat ik het volledige bedrag terug zou krijgen als ik het binnen de 60 dagen zou retourneren.
Mijn huid ontplofte ondertussen nog erger, zó erg dat ik me schaamde nog naar buiten te gaan. Dus de producten ruim op tijd geretourneerd.
Helaas is er vertraging bij PostNL dus ik stuur netjes een mail voor het geval het pakket zoveel vertraging heeft dat het te laat komt, t&t in de bijlage maar dit was natuurlijk geen probleem.
Een paar dagen later krijg ik een mail dat ze het pakket hebben ontvangen maar dat ik, in plaats van de betaalde €162,- slechts €70,- terug krijg.
Dit omdat een gratis meegeleverde mini leeg was (hier rekenen ze €18,- voor. Ik heb nooit om deze mini gevraagd, er was geen mogelijkheid deze gratis mini te weigeren en er is mij niet verteld dat ik deze niet mocht gebruiken tijdens de proefperiode of dat ik anders mijn geld niet terug kreeg) en de dag- en nachtcrème volgens hun bijna leeg was (daar komt de discussie 'wat is bijna op'? De dagcrème zat nog ruim halfvol en de nachtcrème nog ruim een kwart. Ik heb ze gewoon normaal gebruikt. Hoe had ik dit anders kunnen doen?). Toen ik ze op bovenstaande allemaal netjes wees kreeg ik een mail waarin de 'bijna lege' producten, nu ineens helemaal leeg waren én mocht ik überhaupt blij zijn met de €70,- die ik nog terug kreeg, want het pakket was te laat (weet u nog, het postnl-verhaal).
Ik geloof niet dat ik eerder zoiets mee heb gemaakt, bizar dit.
Niet door, hoor mensen.

Ik was een tevreden klant over de eerst aangekochte producten. Omdat ik daar zodanig tevreden over was, begon ik ook wat andere producten bij te bestellen om te testen.
Bleek ik plots een erge allergische reactie te hebben op hun vitamine c15 booster. Het was echter een zeer lange zoektocht om tot de oorzaak van de allergie te komen waardoor ik 6weken heb rondgelopen met allemaal rode en gezwollen plekken op het gezicht. Volgens de dokter kon de oorzaak overal liggen zoals bv in voeding. Omdat ik al altijd tevreden was over de producten, keek ik ook niet direct in die richting. Na een zeer lange zoektocht van 6w blijk ik allergisch aan hun booster. Kreeg ik daarna van de klantendienst doodleuk de melding dat ik te laat was om het probleem te melden en dat er niets meer kan gedaan worden...
Ik begrijp dat ze geen oneindige service kunnen geven, maar bij een allergische reactie weet je ook niet op 1 dag van waar het komt. En van een booster van 50euro verwacht ik toch wat meer...

Ik bestel hier vaker en heb het altijd snel in huis. Ik vind het fijne producten. Laatst was mijn bestelling niet aangekomen terwijl PostNL zei dat het bezorgd was maar dat was dus niet zo. Dus ik had de klantenservice gebeld en ik moest 5 werkdagen wachten. Dat had ik gedaan en had ook bij mijn buren gevraagd maar daar was ook niks geleverd dus ik had gemaild en had binnen 2 dagen een mail terug. Toen is mijn bestelling opnieuw verzonden en had ik het de volgende dag in huis! Erg blij met deze goede service!

Paula’s choice heeft een uitstekende klantenservice ze helpen je met al je vragen en zijn super vriendelijke. Daarbij gebruik ik nu ruim een half jaar hun producten en kan zegen dat mijn oneffenheden stuk zijn verminderd. Zeker een aanrader dus

Helaas een teleurstellende ervaring met een gratis BHA exfoliant, die niet voor mijn huidtype geschikt bleek te zijn. Jammer genoeg geen enkele coulance ontvangen van Paula's Choice omdat het om een gratis product ging. Ik kreeg het advies om het gebruikte product weg te geven. Uiteindelijk denk ik dat de exfoliant in de afvalbak verdwijnt. Zonde, vooral ook omdat ik verder heel tevreden ben over de producten.

Ik ben al een aantal jaren grote fan van de producten van Paula’s Choice.
Super tevreden over de producten, levering en klantenservice!!!
Vorig jaar een giftcard gekregen, uiteindelijk iets besteld en er bleef nog een resterend bedrag over. Een tijdje terug geprobeerd te bestellen en het resterende bedrag te gebruiken, maar dit lukte niet. Uiteindelijk was de geldigheid verlopen, na contact met de klantenservice en uitgelegd te hebben, kreeg ik een mail dat mijn giftcard weer geactiveerd is en ik het resterende bedrag dus gewoon kan gebruiken. Ontzettend tevreden over de klantenservice!

Paula’s choice is niet mijn keuze. Binnen de 60 dagen retour contact opgenomen toen werdt er mij gezegd de producten langer te gebruiken. Ik heb de producten langer gebruikt en ze op gemaakt. Weer contact opgenomen en nu was ik natuurlijk buiten de 60 dagen. Worden er weer allemaal producten aangesmeerd, ze doen hier niet aan de “niet goed, geld terug garantie”. Erg grote teleurstelling voor de prijzen, toch maar iets anders proberen.

Ik heb proberen te bestellen maar het lukte langs geen kanten. Ik heb het met 3 verschillende kaarten en verschillende betaalmethodes geprobeerd maar er was altijd wel iets mis. De ene keer werd hij geweigerd, de andere keer kon ik gewoon weg niet eens op de betaalknop drukken en nog andere problemen.... Ik wil heel graag de producten kopen maar niet op deze manier

Echt heel tevreden! Snelle verzending, je kan altijd terecht op de website in de chat met vragen, de medewerker denkt dan goed met je mee, de producten zijn top en natuurlijk de 60 dagen niet goed geld terug garantie. Ik wil nooit anders meer!

Wat een slechte klanten service zeg. Ik wilde overstappen naar Paula's choice en had wat vragen maar werd totaal niet geholpen. Nou dat maakte de keus om over te stappen wel makkelijker in ieder geval. Wat een slecht bedrijf zeg.

Ontzettend teleurstellende klanten'service'. Nooit een enkele reactie mogen ontvangen op 3 x dezelfde simpele vraag via de mail (Customer care). Mentionme code werkt namelijk niet (beloofde gratis product was niet meegeleverd). Ook belofte via de chat ('Ik ga het voor je uitzoeken en kom er maandag op terug') is 2 weken later nog steeds niet nagekomen. Zonde en jammer, want de producten bevallen op zich goed, maar irritatie v.w.b. de slechte service houden me tegen een nieuwe bestelling te plaatsen.

Ik ben erg teleurgesteld in het bedrijf. Ze komen in eerste instantie echt heel leuk en klantvriendelijk over maar uiteindelijk blijken het veelal sigaren uit eigen doos. Ik voel me hier erg door misleid. Ondanks dat sommige producten best fijn zijn is dit voor mij wel de reden dat ik geen producten meer bij de koop. Gelukkig heb in een fijn alternatief gevonden met producten die eigenlijk nog beter werken en minimaal de helft in prijs schelen.

Heel veel gedoe met postnl, maar krijg keurig, en heel snel, een nieuw pakket opgestuurd.