Forfærdelig oplevelse!!! At man både kan oprette og BETALE for sit dk.domæne uden MitID, for derefter ikke at kunne validere sit domænenavn når man ikke har MitID er simpelthen under al kritik. Det... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Det undrer mig at der efter så mange klager og en generel mangel en god begrundelse for at tvinge så mange over i at betale mere for deres domæne til en forhandler der bidrager negativt til ens... Ver mais
A empresa respondeu
Flytning af domænenavne fra punktum.dk foregår på så en risikofyldt måde fra Deres side. Det er med til at skabe usikkerhed for brugerne og mulighed for fishing mails. Det er Alm. kendt at domæner ska... Ver mais
A empresa respondeu
Hold da op for en skraldespand. Utaknemmelig tjans at skulle stå på mål for dårlige brugeroplevelser på punktum.{alt-mulig-andet-end-dk}. Nogle er os er dog godt tilfredse med at .dk-registeret for... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Punktum dk A/S står bag det danske internet. Siden 1999 har vi skabt en stærk, digital infrastruktur, som gør, at .dk domænet er et trygt og godt sted at være. Vi ved, at vi passer på noget vigtigt – for vores kunder og deres virksomhed. Det er vores mål at levere stabil drift og den højeste sikkerhed og service, som er tilpasset til den virkelighed, vores kunder befinder sig i – og som hele tiden byder på nye udfordringer og muligheder. Derfor er vi i konstant udvikling og flytter os med og for vores kunder, så de bedre kan fokusere på det, de er bedst til.
Informações de contato
Ørestads Boulevard 108, 11., 2300, København S, Dinamarca
- 33646060
- trustpilot@punktum.dk
- punktum.dk
1,8
Ruim
183 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Punktum sender faktura for at stå i kø…
Punktum sender faktura for at stå i kø til domænenavn som jeg ingen ide har hvor mange der er i køen eller tidshorisonten. Jeg har prøvet at skrive til dem og aflyse domænenavn. Når man logger ind på mit id er det ikke nok så skal man også angive bruger ide samt andre oplysninger, igen for ikke at komme nogle vegne. Hvis bruger mit id ikke er nok hvorfor skal man så bruge det ??
Punktum er et scam firma som kun lever på Blå luft.
Umuligt at aflyse umuligt at gensende log in koder. Kun betaling til firmaet tæller det er ikke et domæne firma jeg vil vende tilbage til.
12 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Magnus
Når du slår domænenavnet op inde i vores whois database og trykker ”skriv mig på venteliste” vil du kunne se, hvor mange der er i kø til domænet.
Jeg vil hellere end gerne undersøge det for dig og hjælpe dig med adgang til din profil, så du kan opsige din ventelisteposition.
Jeg håber derfor du vil tage kontakt til os via vores kontaktformular på vores hjemmeside eller ringe til os på 34 64 60 60.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Josephine - Punktum dk
Tillykke
Tillykke
Her er din mulighed for at få lov til at give Punktum.dk 125kr for absolut ingenting. Det eneste du skal gøre er at være i omstændigheder - skabt af punktum.dk - der gør at du ikke får betalt de 70 kr dit domænenavn koster årligt til tiden. Herefter vil Punktum.dk helt gratis fratage dig dit domænenavn for så at kræve 125 kr for at det igen virker.
4 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Tillidspilot
Når en registrant af et domæne ikke betaler for den årlige fornyelse af brugsretten til domænet inden forfaldsdatoen, vil domænet desværre blive suspenderet.
Der bliver altid sendt en faktura samt en varsel til den mail, registranten har registeret på profilen inden domænet bliver suspenderet.
Når først et domæne er blevet suspenderet, koster det 125 kr., for at få domænet genåbnet igen.
Jeg vil rigtig gerne undersøge sagen yderligere og sikre mig, at dine oplysninger står korrekt på din profil, så du er derfor meget velkommen til at kontakte os via vores kontaktformular på vores hjemmeside eller ringe til os på 33 64 60 60.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Josephine – Punktum dk
Not user friendly
You cannot use normal payment channels like bank via IBAN or other normal channels.👎👎.
3 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Dear Ulf
Unfortunately it’s not possible to pay with IBAN as it looks right now.
We really appreciate your feedback and I will make sure that we will look into this payment method in the future.
Wish you a good day!
Best Regards,
Josephine – Punktum dk
Avoid this company at all costs
Avoid this company at all costs. They are blatantly scamming their customers.
I've been a customer for 3 years now. After my card was renewed, the payment got declined. To regain access to my domain, I had to settle the suspension fee, which was acceptable.
However, just 2 weeks later, I received the same email stating that my domain had been suspended again, despite having paid the invoice. When I contacted support, they claimed that since I hadn't confirmed it on time, they suspended it once more (even though paying a late invoice should indicate my intention to open my domain).
They are keeping my payment and adamantly refusing to provide a refund, citing their guidelines. I had no other choice but to pay the exact same amount again.
Never have I encountered a company with such a horrendous policy during my career.
Stay away!
3 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Dear Thom
I’m sorry to hear that you’ve had a bad experience with us.
It seems like you have restored your domain temporarily under the section “Restore a suspended .dk domain name” without being logged in.
This is a solution we offer to temporarily activate a website and/or e-mail address(es).
Subsequently, an e-mail was sent to the e-mail address registered on the registrant's profile, in which we asked them to confirm the reinstatement within 14 days, otherwise the domain name would be resuspended.
I want to make sure that everything is okay now, so I hope you will fill out our contact form on our website or call us at 33 64 60 60.
Best regards
Josephine – Punktum dk
Dårligt oplevelse
Dårligt oplevelse. Dårligt service. Dårligt produkt.
Som med alt andet når korrupte politkere beslutter sig at oprette et monopol.
29 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Fred
Jeg er rigtig ked af at høre, at du oplever dårlig service og har haft en dårlig oplevelse.
Da vi altid bestræber os på at blive bedre, så er vi naturligvis meget interesserede i at høre fra dig.
Du er derfor meget velkommen til at uddybe din oplevelse ved at skrive til os via vores kontaktformular på vores hjemmeside https://punktum.dk/kontakt-kundeservice eller ringe til os på 33 64 60 60.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Josephine – Punktum dk
Har kun haft dårlig kundeservice hos…
Har kun haft dårlig kundeservice hos punktum.dk. 14 dage efter betaling er jeg suspendere skønt jeg havde fulgt deres vejlening til genoprettelse..
Kundeservice kan ingenting og det virker som om de ønsker trække max på deres abonnementer.
22 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Jakob
Jeg er rigtig ked af at læse, at du har haft en dårlig oplevelse hos os.
Det lyder til, at du har genoprettet dit domæne midlertidigt via funktionen ”Genopret et suspenderet .dk domænenavn” uden at være logget ind.
Når man genopretter et suspenderet .dk-domæne på denne måde, skriver vi, at man skal være OBS på, at registranten skal logge ind på vores selvbetjening indenfor 14 dage og bekræfte genoprettelsen, da domænenavnet ellers vil blive suspenderet igen.
Den person, der genopretter domænet uden at være logget ind på selvbetjeningen, sætter også et flueben i, at man er indforstået med dette krav.
Når betalingen er registreret, sender vi en kvittering til den, som har betalt (man har selv indtastet hvilken mail man ønsker at modtage kvitteringen på) og en mail til registranten (på den mail de har oplyst på deres bruger-ID) om at de skal ind og bekræfte den anonyme genoprettelse indenfor 14 dage via vores selvbetjening.
Jeg vil naturligvis gerne følge op på sagen og sikre mig, at alt er kommet i orden, så du må meget gerne kontakte os via vores kontaktformular på hjemmesiden eller ringe til os på 33 64 60 60.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Josephine – Punktum DK
Dårlig kommunikation og kundeservice
Tendency to charge large fees for late payment. Poor communication and terrible customer service. Admittedly I am in a bad mood given that this is the second time I've had to pay fines for late payment, but they insist on sending my bills to the wrong email address. I don't have the same problem with any of my other domain names.
15 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Dear Peter,
I’m sorry to hear that you had a bad experience with us.
Unfortunately, we are not able to know if the email provided is still in use as we cannot follow up if everyone has entered the correct information, so it’s very important that you keep your information updated at all times according to our terms https://punktum.dk/en/articles/procedure-for-changing-registrants-contact-information.
We don’t want you to end up in the same situation again, so we hope you will fill out our contact form on our website or call us at 33 64 60 60, so we can guide you on how to update your email.
Best regards,
Josephine – Punktum dk
Alberte gav i dag d
Alberte gav i dag d. 08-11-2023, den bedste kundeservice for mig i nyere tid. Danmark er ikke helt tabt bag en vogn endnu på det punkt. Jeg fik 20 minutters hjælp til et system, som ikke helt er på sit højeste. Men det står for Punktum A/S toppens regning, ikke hendes.
Takker... :-)
8 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Jari
1000 tak for den dejlige kompliment til Alberte - den sender jeg straks videre til hende! :-)
MVH
Mette - DK Hostmaster
Virker ikke
Jeg skulle godkende mit domæne med MitID, hvilket jeg har gjort 4 gange, men det bliver ikke registreret og nu er tidsrammen udløbet..
6 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære John
Hvis MITID tilkoblingen driller, så er du meget velkommen til at ringe til vores kundeservice på +45 33646060, så vi kan undersøge sammen, hvad udfordringen kan skyldes.
MVH
Mette - Punktum DK
På grænsen til svindel.
Det er under al kritik at men bliver faktureret den samme ting 2 gange.
Jeg blev informeret om at betale for mit domain grundet udløb af visakort.
Efter min betaling var udført med det nye kort, fik jeg en mail kvittering hvor i der stod mit domain var genoprettet. Juhuu alt fint igen check.
Og jeg fik lige rettet mit login fra nemid til mitid. Check så skulle alt være klaret.
Men så startede det totalt latterlige forløb.
Punktum.dk har så efterfølgende sendt en helt NY mail hvor i jeg rent faktisk bliver bedt om at bekræfte At jeg ønsker at få gjort det jeg lige har betalt for og fået en kvittering for. at det er rigtigt at jeg ønsker at få udført det jeg lige har betalt for.
Det er jo totalt sort snak. ! Og nu Jeg skal igen ! betale for at få gjort nøjagtigt det samme en gang til, fordi jeg ikke har reageret på at jeg skulle genbekræfte at min betaling og genoprettelse af mit domain, faktiskt var rigtigt og jeg mente det jeg gjorde og betale for, på trods af jeg har modtaget en kvittering på det er udført.
Det grænser til flabet svindel.
Det kan ikke være lovligt at opkræve endnu en betaling for noget jeg en gang har modtaget en kvittering på.
Hvis Punktum.dk bare havde den mindste værdighed i deres virksomheds holdning.
Så kunne de jo oplyse deres kunder om at når de genopretter deres domain, så vil man samtidig blive bedt om at bekræfte at det er korrekt, dette kan gøres i samme mail som kvitteringer, og IKKE i en efterfølgende senere fremsendt mail.
Og bare for god ordens skyld ! hvem er det som vælger at betale for en genoprettelse, som efterfølgende ikke ønsker det, det er jo helt godnat. Og har ingen anden funktion, end at misbruge muligheden for at afkræve deres kunder de samme penge en gang til. Kort fortalt uetisk svindel, firma politik.
2 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Bo
Når man genopretter et suspenderet .dk-domæne uden at være logget ind på vores selvbetjening, skriver vi at man skal være OBS på at registranten skal logge ind på vores selvbetjening indenfor 14 dage og bekræfte genoprettelsen ellers bliver domænet suspenderet igen og markeret til opsigelse.
Den person der genopretter domænet uden at være logget ind på selvbetjeningen, sætter også et flueben i at man er indforstået med dette krav.
Når betalingen er registreret, sender vi en kvittering til den som har betalt (man har selv indtastet hvilken mail man ønsker at modtage kvitteringen på) og en mail til registranten (på den mail de har oplyst på deres bruger-ID) om at de skal ind og bekræfte den anonyme genoprettelse indenfor 14 dage via vores selvbetjening.
Grunden til at vi ikke sender mailen med "husk at bekræfte genoprettelse" til den som genoprettet domænenavnet, er fordi at vi ikke ved om det er registranten selv som har genoprettet det suspenderede domænenavn.
Hvis du har nogle alternative løsningsforslag, er du meget velkommen til at sende dem til mig på trustpilot@punktum.dk
MVH
Mette - Punktum DK
Super hurtig og god kundeservice
Super hurtig og god kundeservice, der besvarer mails fra tidlig morgen til sen eftermiddag. Tak for en god kunde oplevelse hos jer :-) hvor alle mine spørgsmål blev besvaret hurtigt og kompetent.
24 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Erik
Mange tak for den fine anmeldelse. Det bliver dejligt at fortælle til vores kundeservice. :-)
MVH
Mette - Punktum DK
sender mig en ukrypteret kode per mail…
sender mig en ukrypteret kode per mail og lukker mig ude af systemet uden io tilstrækkelig omfang at formilde ny validering af mit id. Så dårligt kodet. 175 kr for at få siden genoprettet, skifter til one næste år de kan finde ud af deres arbejde snyde pelse. hvis de kunne få 0 stjerner havde de fået det.
5 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Christian
Jeg kan ikke tyde om der er tale om en midlertidig genoprettelse af domænet eller om det drejer sig om en anden situation.
Uanset hvad situationen er, er du altid velkommen til at ringe ind til os i åbningstiden eller starte en sag via vores kontaktformular.
MVH
Mette - Punktum DK
Dårlig kundeservice.
Dårlig kundeservice.
Ringer man er man op til nr. 83 i køen.
Skriver man til dem får man en 'sludder for en sladder'.
Havde en bedre udbyder før.
21 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Flemming
Ja, der var drøn på da et webhotel blev ramt af ransomware, og mange skulle logge ind på vores selvbetjening for at skifte navneservere.
Men nu er der ved at komme styr på det, så der er ikke længere er så lange ventetider på vores kundeservice telefon.
MVH
Mette - Punktum DK
Jeg har droppet min firmamail og gået…
Jeg har droppet min firmamail og gået over til gmail da det er umuligt at få lov til at betale de 70. Kr.
Hvorfor skal det være så svært.
Kennedy sko
21 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Kim
Hvis du oplever problemer med at betale via vores hjemmeside eller vores selvbetjening, så ring ind til os i vores åbningstid, så vi kan finde en løsning sammen.
MVH
Mette - Punktum DK
Modtager emails og kan ikke melde fra
Modtager emails og kan ikke melde fra. Laveste karakter indtil det bliver rettet.
19 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Andreas
Hvis du oplever at du ikke modtager mails fra Punktum DK, kan det tyde på at kontaktoplysningerne ikke er opdateret.
Du er meget velkommen til at ringe til os i vores åbningstid eller starte en sag via vores selvbetjening, så vi kan finde en løsning til, hvordan vi får opdateret emailen på bruger-IDet.
MVH
Mette - Punktum DK
Årrrh hvor skal man starte 🙄
Årrrh hvor skal man starte.
Hvor er det ironisk at hjemmesiden som huser alle de andre, er den ringeste i verden.
Jeg har flere domæner, og ønskede så at lægge dem sammen, så jeg ikke skulle bruge flere logins, for at have overblik over mine faktura. MEN.... Der står ikke varslet nogle steder at hele ens faktureringshistorik bliver slettet når man sammenlægger konti. SERIØST!?? Det næste er, at det er virkelig forvirrende at finde ud af ved sammenlæg af konti, hvilken der bliver flyttet til, og hvilken der bliver nedlagt.
Jeg ville så gerne i telefonisk kontakt med jer. Og hvor havde det dog været dejligt hvis i skrev åbningstiden sammen med telefonnummeret, inden man skal trækkes hele vejen igennem jeres telefonmenu (der desuden varsler om en tilfredshedsundersøgelse efter opkaldet, som så aldrig kommer fordi man har ringet uden for jeres åbningstid.)
Hvis der fandtes et OL i at spilde menneskers tid, så tænker jeg at i havde sikret jer en plads hos Team Danmark. - Please please lav en bedre hjemmeside. Det her holder altså ikke.
17 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Benjamin
Det er korrekt at vi ikke kan overføre kontobevægelser fra et bruger-ID til et andet,
Hvis man ønsker hjælp til at få overblik over sine domæner, så er man altid velkommen til at kontakte via vores sagsformular eller via vores telefonsupport.
Vores telefonåbningstider står ved siden af vores telefonnummer under siden Kontakt kundeservice.
MVH
Mette - Punktum DK
Ingen support
Jeg har flere gange skrevet til kundeservice, og jeg har stadig ikke fået svar - Det er nu 1 måned siden jeg i første omgang skrev... Det er i forvejen underligt nok, at I beder om betaling på et domæne, som er blevet opsagt, og samtidig med det, at I ikke svarer på en eneste henvendelse vedr. dette...
Alt ved punktum.dk er forvirrende.
15 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Kirstine
Det lyder ikke godt, at du ikke har fået svar indenfor 1 måned.
Kan du ringe ind til vores kundeservice og oplyse dit sagsnummer?
Så må vi undersøge hvorfor du ikke har fået svar og se om vi kan løse dit spørgsmål i din sag.
MVH
Mette - Punktum DK
Why is it so hard to buy a fricking .dk…
Why is it so hard to buy a fricking .dk domain? What is this company? You provide them all the documents they for ungodly unknown reasons need, asking for so much personal information I bet they sell to chinese companies... There is a special place for people like you in hell. Timewaster 3000 company. Get rid of it.
14 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Dear Jan
We conduct the identity check to prevent cybercrime and to maintain anonymity for anonymous customers in the CPR registry.
For registrants with an address outside of Denmark, we perform a risk assessment of the contact information provided in a domain name application. We assess the probability that the contact information is incorrect, and thereby the risk that the domain name application may be associated with cybercrime.
A registrant may be asked to submit documentation verifying that the address and identity provided are correct.
Kind Regards
Mette - Punktum DK
Jeg er blevet bedt om at ændre navn på…
Jeg er blevet bedt om at ændre navn på to navneservere, nemlig
ns1.sirocco.dk og ns2.sirocco.dk til
ns1.curanet.dk og ns2.curanet.dk
men det har været plat umuligt at komme ind på siden og godkende rettelserne. Jeg bliver mødt af fejlmeldinger. Min udbyder anbefalede mig derfor at ringe til punktum.dk, men der var en telefonkø på 90 minuttere og det havde jeg ikke lige tid til.
I stedet har jeg så to gange skrevet til punktums support og bedt dem om at foretage ændringen for mig. Supporten er aldrig vendt tilbage. Og man får ikke besked om at mailen er modtaget. Første mail for ca. 3 uger siden og anden mail for en lille uge siden.
På et tidspunkt under mine forsøg fik jeg en kode tilsendt - som heller ikke virkede. Koden indeholdt bl.a. et stort 'O' eller var det nu et nul '0'? Pinligt at punktum ikke kan finde ud af at sende koder med så klart et forvekslingsproblem.
mvh
Ove Kirketerp
domænenavn tekstogdesign.dk
mail odinsvej_snabela_tekstogdesign.dk
8 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Ove
Jeg kan desværre ikke se at der skulle være oprette nogen sager via vores kontaktformular - hverken når jeg søger på dit domænenavn eller dit bruger-ID.
Så vi må komme til bunds i sagen.
Ring til vores kundesupport imorgen - der burde ikke være så lang ventetid på telefonen. Vi må ikke skifte navneserverne for dig, men vi vil kunne guide dig igennem det.
MVH
Mette - Punktum DK
Mit domæne løb til og med 31/7-23 og…
Mit domæne løb til og med 31/7-23 og ville derefter være opsagt (på det dengang Hostmaster), men nu har jeg modtaget en rykker for manglende betaling for næste periode... Den har jeg selvfølgelig betalt, selvom jeg ikke skal bruge domænet OG det var sat til ophør d.31/7- for jeg ORKER simpelthen ikke en stor kamp med et firma hvor man ikke engang kan logge ind med MitID. Hold op I tjener mange penge lige nu 😵 Jeg håber det er opsagt nu? Eller får jeg endnu en rykker om et år???
20 de julho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Signe
Jeg kan desværre ikke se, hvilket domæne der er tale om, men du er meget velkommen til at ringe ind til os i vores åbningstid og høre om domænet er markeret til opsigelse.
MVH
Mette - Punktum DK
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.