Snelle levering, het tapijt is echt superzacht, heeft goede kwaliteit en past mooi in ons interieur! Het tapijt kwam opgeplooid aan maar na het even open te leggen en erover te stofzuigen zijn alle pl... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Excellent produit. Livraison rapide . Grand choix. Infos claires et précises pour le paiement, retour, livraison. Colis bien délivré dans le timing annoncé. Le seul petit problème etait que l'e... Ver mais
Sans aucun problème pour venir chez moi🤩. Le tapis correspond à son environnement et est d'un bel effet. J'ai acheté plusieurs fois et cela a toujours été très bien.
A empresa respondeu
Les deux tapis sont arrivés dans les délais prévus. parfaitement correspondants à la description. Ce qui nous a etonné beaucoup est que les couleurs sont bien plus vives et lumineuses que dans le... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Rugvista — Wij helpen mensen een huis te creëren waar ze van houden. Rugvista is opgericht in 2005 met een duidelijke missie en doel: wij helpen mensen een huis te creëren waar ze van houden, door het voor onze klanten eenvoudig en plezierig te maken het perfecte vloerkleed te vinden. Vanaf het begin hebben we ons gericht op het aanbieden van vloerkleden van hoge kwaliteit tegen eerlijke prijzen, terwijl we een soepel, comfortabel en veilig winkelervaring bieden voor elke klant, zowel nieuwe als terugkerende. Vandaag zijn we trots op het feit dat we een van Europa’s toonaangevende online vloerkleedwinkels zijn, die klanten in meerdere landen bedienen en een veelzijdige collectie aanbieden die geschikt is voor elk interieur, zowel thuis als op kantoor. Onze collectie omvat meer dan 30.000 vloerkleden, van traditionele handgeknoopte Oosterse tapijten tot moderne machinaal geweven designs; elk vloerkleed wordt zorgvuldig geselecteerd om kwaliteit, duurzaamheid en tijdloos design te garanderen, zodat onze klanten bij elke bestelling met vertrouwen kunnen kopen en tevreden zijn met hun keuze. Wij geloven dat het kopen van een vloerkleed net zo plezierig moet zijn als het leven ermee: daarom bieden wij duidelijke productinformatie, gedetailleerde afbeeldingen en een intuïtieve, makkelijk te navigeren webshop. Betrouwbare levering door heel Europa, flexibele retourmogelijkheden en vriendelijke, snelle klantenservice maken de winkelervaring eenvoudig, veilig en stressvrij voor elke klant. Ons hoofdkantoor bevindt zich in Malmö, Zweden, en we opereren door heel Europa; tegelijkertijd combineren wij Scandinavische designwaarden met internationale ambacht en moderne e-commerce oplossingen. Ons team werkt elke dag aan het verbeteren van onze diensten, het uitbreiden van ons assortiment en het inspireren van klanten bij hun interieur keuzes. Wij zetten ons in voor langdurige relaties met onze klanten door hoogwaardige producten, uitstekende service en een transparante, betrouwbare en voortdurend plezierige winkelervaring te bieden. Bij Rugvista helpen we onze klanten ruimtes te creëren die persoonlijk, uitnodigend en mooi zijn — één vloerkleed tegelijk.
Informações de contato
Lodgatan 11, 21124, Malmö, Suécia
- +31 20 201 8135
- info@rugvista.com
- rugvista.be
4,5
Excelente
385 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Laat maar komen!
Ik ben al maanden aan het twijfelen om deze mat te kopen. Nu heb ik eindelijk de stap gezet. Hij was gemakkelijk te bestellen en hopelijk gaat de levering ook zoals gezegd en is de mat hoe hij op de site wordt getoond.
30 de agosto de 2026
Pode usar a ajuda de IA para as respostasVer mais
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
trés beau tapis
arrivé bien emballe, le tapis est de bonne qualite
un peu plus claire du prévu mais trés beau, aucune odeur, aucun défaut
29 de agosto de 2026
Resposta da Rugvista
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité et de la beauté du tapis. Nous vous souhaitons d’en profiter pleinement !
Cordialement,
Service Client Rugvista
Na wat moeilijkheden bij betaling,is het na 3 dagen gelukt!!!
Ik had ze maandag besteld maar betalen lukte niet ?àlles was ingevuld,maar er kwam altijd op het scherm annuleer,nu vandaag gelukt ,waarvoor mijn dank .groetjes Dirk
27 de agosto de 2026
Resposta da Rugvista
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat het afronden van de betaling maandag niet lukte. We zijn blij dat het vandaag alsnog is gelukt. Bedankt voor uw bestelling!
We hopen dat u nog lang plezier zult hebben van uw nieuwe vloerkleed.
Met vriendelijke groeten,
Rugvista Klantenservice
Goeie kwaliteit en ziet eruit zoals…
Goeie kwaliteit en ziet eruit zoals verwacht.
27 de agosto de 2026
Resposta da Rugvista
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling! We zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent met uw aankoop.
We hopen dat u nog lang plezier zult hebben van uw nieuwe vloerkleed.
Met vriendelijke groeten,
Rugvista Klantenservice
Vloerkleed is exact zoals beschreven
Vloerkleed is exact zoals beschreven. Kleurweergave op website is realistisch! Snelle levering. Prij/ kwaliteit is top!
12 de agosto de 2026
Resposta da Rugvista
Beste klant,
Hartelijk dank! Fijn om te horen dat uw vloerkleed goed is aangekomen en dat u er blij mee bent. We hopen dat het perfect past in uw interieur!
Met vriendelijke groet,
Rugvista Klantenservice
Prachtig handwerk!
Mijn handgeweven tapijt is heel natuurlijk en mooi van kleuren. Echt vakmanschap!
25 de agosto de 2026
Resposta da Rugvista
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling! We zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent met uw aankoop.
We hopen dat u nog lang plezier zult hebben van uw nieuwe vloerkleed.
Met vriendelijke groeten,
Rugvista Klantenservice
Heel mooi!
De vloerkleden zijn zoals ze op de foto worden getoond. Heel mooie kwaliteit.
25 de agosto de 2026
Bonne expérience
L'envoi du tapis était rapide et l'article est totalement conforme à la description :-) Le gros + est qu'il est lavable en machine
15 de julho de 2026
Resposta da Rugvista
Bonjour,
Merci pour votre avis!
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre nouveau tapis! S'il y a quoi que ce soit que nous puissions faire pour rendre votre prochaine expérience encore meilleure, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Cordialement,
Service Client Rugvista
facile de commander
facile de commander, tapis correspond à la photo, très belle qualité. J'ai ce même tapis dans plusieurs couleurs et tailles tellement il me plait
1 de agosto de 2026
Duidelijk
Duidelijk, filters werken goed zodat je keuze wordt vergemakkelijkt. Leuke website.
23 de agosto de 2026
Resposta da Rugvista
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling!
Fijn om te horen dat u blij bent met uw nieuwe vloerkleed! Als er iets is wat wij kunnen doen om uw volgende ervaring nog beter te maken, laat het ons dan gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Rugvista Klantenservice
Goede foto's en op verschillende wijze…
Goede foto's en op verschillende wijze genomen. Kan die goed bekijken. Ook duidelijke info. Mooie keuze. Nu afwachten bij de levering als ze aan de voorwaarden voldoen.
19 de agosto de 2026
snelle respons hopelyk goede levering
19 de agosto de 2026
Vlotte website
Vlotte website, fijn dat er 15% korting ook is op je 1ste bestelling
18 de agosto de 2026
Produits magnifiques même si pas exmpts…
Produits magnifiques même si pas exmpts de défauts (dimensions aléatoires, couleurs différant du site), mais choix exceptionnel, très grande flexibilité de l'administration des ventes, gestion des retours s'il y a, tarifs plus que corrects.
20 de julho de 2026
Resposta da Rugvista
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits, notre large sélection, ainsi que la flexibilité de notre service client et la gestion des retours.
Nous prenons également en compte vos remarques concernant les dimensions et les couleurs, et nous vous remercions de les avoir partagées avec nous. Vos retours nous aident à continuer d'améliorer nos produits et nos services.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Rugvista!
Cordialement,
Service Client Rugvista
Ze hebben mijn tapijt nooit geleverd...
Ze hebben mijn tapijt nooit geleverd...
De customer service nam contact met me op, maar weigerde de verantwoordelijkheid op te nemen.
Ik zou zogezegd verantwoordelijk zijn om het pakket te ontvangen. Maar volgens de Belgische wetgeving zijn zij verantwoordelijk voor de levering totdat ik het fysiek ontvangen heb of toestemming gegeven heb om het pakket ergens achter te laten.
Beide is niet gebeurd.
17 de agosto de 2026
Resposta da Rugvista
Hi,
We are very sorry that you feel this way.
We would like to clarify that we have never refused to investigate your case or take responsibility. In order to investigate a missing parcel with the carrier, we requested some additional information from you by email. Unfortunately, we never received a reply with the requested details, which meant we were unable to proceed with the investigation.
We are still more than happy to help you. If you reply to our email with the requested information, we will immediately continue the investigation to resolve the matter as quickly as possible.
We hope to hear from you soon.
Super mooi tapijt
Super mooi tapijt, was niet mijn eerste bij jullie. Maar ik moet echt zeggen, topkwaliteit!
11 de agosto de 2026
Resposta da Rugvista
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling! We zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent met uw aankoop.
We hopen dat u nog lang plezier zult hebben van uw nieuwe vloerkleed.
Met vriendelijke groeten,
Rugvista Klantenservice
C'était mon deuxième achat et le top…
C'était mon deuxième achat et le top après une première expérience positive c'est de pouvoir commander en toute confiance.
31 de julho de 2026
Resposta da Rugvista
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que votre première expérience vous ait donné confiance pour une deuxième commande.
Au plaisir de vous retrouver bientôt !
Cordialement,
Service Client Rugvista
Zeer mooi tapijt
Zeer mooi tapijt , wasbaar en niet te duur.levering had ik liever gezien met Bpost maar het is aangekomen dus geen klagen hierover.
12 de agosto de 2026
Resposta da Rugvista
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat u blij bent met uw nieuwe vloerkleed en dat u de prijs-kwaliteitverhouding waardeert.
We begrijpen uw voorkeur voor Bpost als vervoerder en waarderen uw feedback. We zijn in ieder geval blij dat uw bestelling veilig is aangekomen.
Veel plezier met uw nieuwe vloerkleed!
Met vriendelijke groet,
Het Rugvista-team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.