Snelle levering, het tapijt is echt superzacht, heeft goede kwaliteit en past mooi in ons interieur! Het tapijt kwam opgeplooid aan maar na het even open te leggen en erover te stofzuigen zijn alle pl... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Excellent produit. Livraison rapide . Grand choix. Infos claires et précises pour le paiement, retour, livraison. Colis bien délivré dans le timing annoncé. Le seul petit problème etait que l'e... Ver mais
Sans aucun problème pour venir chez moi🤩. Le tapis correspond à son environnement et est d'un bel effet. J'ai acheté plusieurs fois et cela a toujours été très bien.
A empresa respondeu
Les deux tapis sont arrivés dans les délais prévus. parfaitement correspondants à la description. Ce qui nous a etonné beaucoup est que les couleurs sont bien plus vives et lumineuses que dans le... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Rugvista — Wij helpen mensen een huis te creëren waar ze van houden. Rugvista is opgericht in 2005 met een duidelijke missie en doel: wij helpen mensen een huis te creëren waar ze van houden, door het voor onze klanten eenvoudig en plezierig te maken het perfecte vloerkleed te vinden. Vanaf het begin hebben we ons gericht op het aanbieden van vloerkleden van hoge kwaliteit tegen eerlijke prijzen, terwijl we een soepel, comfortabel en veilig winkelervaring bieden voor elke klant, zowel nieuwe als terugkerende. Vandaag zijn we trots op het feit dat we een van Europa’s toonaangevende online vloerkleedwinkels zijn, die klanten in meerdere landen bedienen en een veelzijdige collectie aanbieden die geschikt is voor elk interieur, zowel thuis als op kantoor. Onze collectie omvat meer dan 30.000 vloerkleden, van traditionele handgeknoopte Oosterse tapijten tot moderne machinaal geweven designs; elk vloerkleed wordt zorgvuldig geselecteerd om kwaliteit, duurzaamheid en tijdloos design te garanderen, zodat onze klanten bij elke bestelling met vertrouwen kunnen kopen en tevreden zijn met hun keuze. Wij geloven dat het kopen van een vloerkleed net zo plezierig moet zijn als het leven ermee: daarom bieden wij duidelijke productinformatie, gedetailleerde afbeeldingen en een intuïtieve, makkelijk te navigeren webshop. Betrouwbare levering door heel Europa, flexibele retourmogelijkheden en vriendelijke, snelle klantenservice maken de winkelervaring eenvoudig, veilig en stressvrij voor elke klant. Ons hoofdkantoor bevindt zich in Malmö, Zweden, en we opereren door heel Europa; tegelijkertijd combineren wij Scandinavische designwaarden met internationale ambacht en moderne e-commerce oplossingen. Ons team werkt elke dag aan het verbeteren van onze diensten, het uitbreiden van ons assortiment en het inspireren van klanten bij hun interieur keuzes. Wij zetten ons in voor langdurige relaties met onze klanten door hoogwaardige producten, uitstekende service en een transparante, betrouwbare en voortdurend plezierige winkelervaring te bieden. Bij Rugvista helpen we onze klanten ruimtes te creëren die persoonlijk, uitnodigend en mooi zijn — één vloerkleed tegelijk.
Informações de contato
Lodgatan 11, 21124, Malmö, Suécia
- +31 20 201 8135
- info@rugvista.com
- rugvista.be
4,5
Excelente
387 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Dinguerie ce site
Le choix de tapis est incroyable
J'ai hâte de voir la qualité car les prix sont attractifs
21 de junho de 2026
Pode usar a ajuda de IA para as respostasVer mais
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
emballage insuffisant …
produit conforme à mes attentes mais l’emballage était insuffisant, le tapis est arrivé à moitié déballé
16 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Rugvista
Bonjour,
Merci pour votre retour!
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’emballage afin d’améliorer ce point.
Si vous avez des questions ou si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Service Client Rugvista
Le lieu de livraison n’est pas certain…
Le lieu de livraison n’est pas certain J’ai demandé un point relais mais le mail de confirmation reçu indique mon adresse On verra
14 de junho de 2026
Resposta da Rugvista
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion concernant le lieu de livraison.
Nous vous invitons à contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier votre envoi et vous aider à identifier précisément où se trouve votre colis.
Nous restons à votre entière disposition pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.
Perfect Experience from Start to Finish
Great experience with Rugvista from start to finish. Their customer service is excellent: friendly, responsive, and very professional.
The rug quality is outstanding and even better than expected. Shipping was fast, secure, and everything arrived in perfect condition.
Overall, a very reliable and professional company. I would definitely order from Rugvista again and highly recommend them.
7 de junho de 2026
Alles was correct zoals afgesproken
Alles was correct zoals afgesproken ! Zo kreeg ik bij mijn eerste bestelling de beloofde korting !
12 de junho de 2026
Je vous ai vu via Facebook
Je vous ai vu via Facebook, très simple d'utilisation le site le produit que je voulais parfait...
10 de junho de 2026
Trustworthy carpet site
Good deal, good quality, fast and free delivery, no negatives
10 de junho de 2026
kwalitatieve en mooie lopers, zeer tevreden!
De tapijten (lopers) waren perfect in orde, netjes en tijdig geleverd. Mooie kwaliteit, goede uitleg erbij (wasvoorschriften).
1 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Amazing carpet
Amazing carpet, the delivery have been really fast as well
Very trustworthy website to get exceptional carpets !!!
1 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Poor quality and even worse customer…
Poor quality and even worse customer service.
From the beginning, there was a noticeable irregularity along the edge of the carpet. I initially gave Rugvista the benefit of the doubt, assuming this was a natural occuring variation. However, it has now become clear that this was not normal at all, as that same section has come loose. This is simply a defect.
What is frankly unacceptable is the way this has been handled. Despite this issue occurring well within the two-year legal warranty period under Belgian law, Rugvista has failed to take responsibility and offered a completely inadequate solution. This shows a serious lack of respect for basic consumer rights.
To make matters worse, this carpet has been used under very light conditions. I live alone, without children or pets, so there is absolutely no justification for this kind of damage. This is clearly a quality issue, not wear and tear.
I have purchased multiple carpets from Rugvista in the past without problems, which makes this experience even more disappointing. It proves that when something does go wrong, the company does not stand behind its products.
I will not be purchasing from Rugvista again. If you expect durability and proper customer support, look elsewhere.
18 de fevereiro de 2026
Resposta da Rugvista
Dear customer,
Thank you for your review. We are sorry to hear that you are disappointed with both the product and the outcome of your claim.
We carefully reviewed the information and photos provided. Unfortunately, due to the timing of the claim, we were unable to determine with certainty whether the damage was caused by a manufacturing defect.
Nevertheless, as a gesture of goodwill and in recognition of your loyalty as a returning customer, we increased our compensation offer to 20% of the purchase price.
We regret that we could not reach a solution that met your expectations and appreciate you taking the time to share your feedback.
misleading info
the announced rebate of 15% when suscribing for the newsletter did not work. Misleading information!
2 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Rugvista
Hi,
Thank you for your feedback.
We are very sorry to hear that the newsletter discount did not work as expected. That is of course not the experience we want our customers to have, and we understand your frustration.
Please contact our customer service team with your order details and the discount code you received, and we will of course make sure that the 15% discount is applied and refunded to you.
Heel mooi tapijt
Heel mooi tapijt. Voldoet helemaal aan mijn verwachtingen. Mooie dikke wollen kwaliteit, mooie kleuren en mooi ontwerp. Groot pluspunt ook: de snelle levering. Deze leverancier is zeker betrouwbaar.
22 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Het tapijtje is van zeer goede…
Het tapijtje is van zeer goede kwaliteit . Echter het reinigingsmiddel is na 2 maanden nog steeds niet geleverd.
19 de maio de 2026
Resposta da Rugvista
Beste Klant,
Bedankt voor uw review.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit van het tapijt. Wij begrijpen echter uw teleurstelling over de vertraagde levering van het reinigingsmiddel.
Het vlekkenverwijderingsmiddel is helaas tijdens het transport kwijtgeraakt. Inmiddels hebben wij dit opgelost en een nieuw exemplaar naar u verstuurd. Deze zending is momenteel nog onderweg naar u. Voor nadere informatie omtrent de status van de levering verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Correct gehandeld en het product is…
Correct gehandeld en het product is goed geleverd met een prachtig product
20 de maio de 2026
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.