SBK Siemens-Betriebskrankenkasse Avaliações 

Top. Immer erreichbar, alle Fragen wurden vollständig beantwortet. Vielen Dank

Sehr gute Beratung von Frau Klein

Ich habe letzte Woche eine Anfrage gestellt, meinen Elektrorollstuhl, auf den ich aufgrund meiner Erkrankung angewiesen bin, zu entdrosseln und diese ausführlich begründet.

Nun erhielt ich einen Brief zurück, der aus meiner Sicht mit unpersönlichen Satzbausteinen und Floskeln gespickt war. Sinngemäß wurde mir mitgeteilt, ich hätte lediglich Anspruch auf die Geschwindigkeit eines gehenden Menschen – nicht mehr. Das sei gesetzlich so geregelt.
Dabei wird jedoch völlig außer Acht gelassen, dass ich aufgrund meiner Erkrankung erheblichen zusätzlichen Gesundheitsgefahren ausgesetzt bin.

1. Hitze
Ich leide aufgrund meiner MSA unter einer Hypohidrose bzw. Anhidrose. Das bedeutet, dass ich kaum oder gar nicht schwitzen kann. Bei hohen Temperaturen kann mein Körper seine Temperatur deshalb nicht ausreichend regulieren. Jede Minute weniger in der prallen Sonne reduziert mein gesundheitliches Risiko erheblich. Der Zusammenhang zwischen MSA und Hypohidrose beziehungsweise Anhidrose ist medizinisch gut dokumentiert und leicht nachzuvollziehen.

2. Kälte und Nässe
Auch nasskaltes Wetter stellt für mich ein deutlich höheres Risiko dar als für gesunde Menschen. Eine der häufigsten Todesursachen bei MSA ist eine Lungenentzündung. Deshalb ist es für mich wichtig, mich möglichst kurz im Kalten oder Nassen aufhalten zu müssen.

3. Gefährliche Umwege
Ein gesunder Fußgänger muss in der Regel nicht auf stark befahrene Straßen ausweichen, weil Gehwege durch Mülltonnen, E-Roller, Fahrräder oder bauliche Engstellen unpassierbar sind. Ich hingegen muss das regelmäßig tun und setze mich dadurch einer erheblichen Gefahr aus.

Mit einer Entdrosselung möchte ich nicht schneller sein als andere. Ich möchte lediglich meine gesundheitlichen Risiken reduzieren und sicherer am Alltag teilnehmen können.

Ich hätte mir von meiner Krankenkasse gewünscht, dass sie sich mit meinen individuellen medizinischen Gründen auseinandersetzt, anstatt meinen Antrag ausschließlich mit einer allgemeinen Standardbegründung abzulehnen. Gerade von einer Krankenkasse hätte ich mehr Verständnis für die besonderen Risiken einer schweren, fortschreitenden und unheilbaren Erkrankung erwartet.

Mit schwer enttäuschten Grüßen
Maik Lust

Am Freitag, den 31.07.2026, stand ich vor einem riesigen Problem: Mein Krankengeld war nicht ausgezahlt worden. Bei meinem Versuch, meine zuständige Kundenberaterin bei der SBK Meitingen zu erreichen, wurde ich zunächst zu einer Kollegin nach Potsdam weitergeleitet. Dort stieß ich leider auf absolutes Unverständnis. Mir wurde sehr barsch und empathielos mitgeteilt, dass die Zahlung aufgrund einer MDK-Einschätzung eingestellt wurde – und dass „ich das ja wissen müsse“. Tatsache ist jedoch, dass weder mein behandelnder Arzt noch ich jemals eine Information, eine E-Mail oder einen Brief dazu erhalten haben. Da an diesem Freitag die Frist für einen Widerspruch extrem knapp war, stieß mein Anliegen in Potsdam leider auf völliges Desinteresse.Ich bat dringend um eine Weiterleitung oder einen Rückruf aus Meitingen – und das war mein großes Glück.Als ich kurz darauf Frau Katharina Fehrer in der Leitung hatte, fiel mir ein Stein vom Herzen. Ich schilderte ihr meine verzweifelte Lage. Ohne einen Moment zu zögern, sagte sie sofort: „Kommen Sie heute noch vorbei, bringen Sie alle Unterlagen mit, die Sie haben – ich kümmere mich darum!“In der heutigen Zeit ist so ein Service absolut selten. Frau Fehrer hat nicht weggeschaut, sondern sofort gehandelt. Sie hat in dieser extrem stressigen Situation für mich ihren wohlverdienten Feierabend nach hinten verschoben und war mit vollem Herzblut für mich als Kundin da. Sie hat das Problem gelöst und mir die Existenzangst genommen.Es würde mich ungemein freuen, wenn dieser Dank auf offiziellem Wege an Frau Fehrer übermittelt wird. Solche Mitarbeiterinnen sind das absolute Aushängeschild für die SBK! Vielen, vielen Dank für diesen großartigen, menschlichen und professionellen Einsatz!

Es war einfach ein sehr nettes, freundliches und hilfsbereites Gespräch.

Sehr freundliche und kompetente Beratung.

Schnelle Erledigung der Anliegen und immer ein freundlicher und zuvorkommende Umgangston. Gute Erreichbarkeit der Sachbearbeiter. Einfache und übersichtliche digitale App.

Hatte gestern ein Gespräch mit der Sbk
Und muss sagen war begeistert mit dem Gespräch mit Herrn Wairobski sehr hilfreich und super nett heutzutage findet man nicht so oft solchen Beratung

Ich bin rundum mit der SBK zufrieden.
Es gab nie Probleme, ich hatte immer einen Ansprechpartner - in meinem Fall Frau Koutitis-Petras. Sie ist immer erreichbar und hat mich hinsichtlich meiner studentischen Krankenversicherung perfekt beraten. Immer auf Augenhöhe und super kompetent! Ich bin froh, bei der SBK zu sein - vielen Dank!

Hotline war sofort erreichbar. Die Sachbearbeiterin war sehr freundlich, geduldig. und professionell. So wünsche ich mir Support an einer Hotline.
Herzlichen Dank

Sehr geehrtes SBK Team,
ich wollte Ihnen mitteilen das ich kürzlich wie immer einen sehr positiven Kontakt zu Ihren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen in Ihrem Standort in Berlin Rohrdamm hatte.
Ich möchte Ihren sehr kompetenten und wertschätzenden Service Mitarbeiter Nick Steidten besonders hervorheben. Wir werden immer äußerst freundlich hilfsbereit und überaus Kompetent betreut. Unsere Anliegen werden in kürzester Zeit erledigt und ob weitere Wünsche sind erfragt. Wir sind wirklich begeistert und sind vollkommen zufrieden. Aufgrund unserer sehr positiven Erfahrungen können wir Sie als Krankenkasse uneingeschränkt weiter empfehlen. Herzlichen Dank für die tolle Betreuung und dafür das Sie so tolle wertschätzende Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen haben.

Alles ist total unkompliziert. Die Handhabung der APP ist sehr einfach und bei Problemen hilft der Kontakt zu einem Mitarbeiter. Die Probleme werden gelöst, schnell und kompetent.

Das Telefonat war sehr nett und hilfreich. Mit viel Mühe und Freundlichkeit wurde unser Problem gelöst. Vielen Dank noch mal.

Falls ein Problem aufgetreten ist gab es immer eine Lösung . Immer freundliche Mitarbeiter am Telefon gehabt.

Effektive Hilfe in höchster Not. Kompetente und geduldige Führung am PC. Vielen herzlichen Dank. Solche Mitarbeiter halten mich bei der SBK.
Ich hätte auch noch mehr Sterne vergeben.

Ich bin mit der SBK sehr zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich die freundliche, kompetente und zuverlässige Betreuung. Meine Anliegen wurden stets schnell bearbeitet und verständlich erklärt. Man fühlt sich als Versicherter ernst genommen und gut unterstützt. Vielen Dank für den hervorragenden Service – ich kann die SBK uneingeschränkt weiterempfehlen.

Leider muss ich sagen vor paar Jahren waren die viel besser. Jetzt seit ein paar Monaten beziehe ich Krankengeld, muss aber mindestens 5-6 Tage warten bis das Geld auf meinem Konto ist. Obwohl alles digital ist mit einem Knopf erledigen kann. Dauert es trotzdem. Den neuen Digital Technik haben die noch nicht im Begriffen