We zijn in het filiaal in Wijchen geweest .We werden geholpen door Hasan een zeer vriendelijke en duidelijke man .Een goede uitleg zonder onzinverhaaltjes in een rustige omgeving geweldig geholpen do... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Ja ja het is stella gelukt!! Op vervolg van de vorige reviews toch even wat positiefs voor stella. Het probleem is opgelost! Heeft stella dat gedaan???? Nee mijn vader mag door een herseninfarct nie... Ver mais
Op vrijdag 8.mei een mooie fiets gekocht.in Wijchen. Deze was sterk afgeprijsd omdat het een fiets van de vriendenloterij betrof. Prachtige fiets een Stella Livorno FDSTe RTE2.1 28 N8D kobal... Ver mais
A empresa respondeu
Gisteren met mijn Stella fiets bij Stella Houten geweest. Wat een verbetering zeg,vergeleken met 2 jaar geleden. De fietsenmakers zijn zo servicegericht en vriendelijk. Ze blijven optimistisch... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Op zoek naar een betaalbare elektrische fiets? Stella Fietsen is dé e-bike specialist van Nederland! ✓Garantie tot 5 jaar ✓Klantbeoordeling 8.9!
Informações de contato
Parallelweg 43, 1948NK, Beverwijk, Holanda
- 0882526300
- klantenservice@stellanext.nl
- stella.nl
3,9
Muito Bom
18 mil avaliações
Respondeu a 58% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Stella Wijchen prima zaak…
Je wordt er netjes geholpen en krijgt goed advies
3 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stella Fietsen
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Wat fijn om te horen dat u netjes bent geholpen en goed advies heeft gekregen in Wijchen. Daar doen we het voor. 😊
Wij wensen u veel plezierige kilometers en veel fietsplezier! 🚲
Onderdeel van de fietsendrager…
Onderdeel van de fietsendrager afgebroken, eerst een mail met foto’s naar Stella hoofdkantoor gestuurd, na 2 dagen naar Stella winkel in Wijchen gefietst, hadden het onderdeel niet origineel liggen maar hebben ter plekke direct een beugel op maat gemaakt, zo blij mee, echt geweldig zoals ze met je omgaan en bereidheid om ff een onderdeel voor je te fiksen, nogmaals via deze weg bedankt
1 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stella Fietsen
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u zo snel en vakkundig geholpen bent in Wijchen en dat er direct een passende oplossing werd gemaakt voor uw fietsendrager. Dat is precies de service waar wij voor staan. 😊
We geven uw compliment graag door aan het team. Veel plezierige en veilige kilometers gewenst! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Stella
Service Stella Best
Heb twee Stella Vicenza pro gekocht. Zij gaven niet dezelfde snelheid aan en terwijl ik langs mijn vrouw fietste, had ik meer kilometers gefietst dan mijn vrouw. Ben zeer goed en vriendelijk geholpen door Nick bij Stella Best. Mijn vrouw kon niet mee, dus Nick fietste mee om te kijken of het nu wel klopt.
1 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stella Fietsen
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u zo goed en vriendelijk bent geholpen in Best en dat Nick zelfs met u is meegefietst om het probleem te controleren. Dat is precies de service die wij willen bieden. 😊
Wij zijn blij dat het naar tevredenheid is opgelost en we waarderen uw complimenten enorm. We geven deze uiteraard graag door aan Nick, daar wordt hij zeker blij van.
Wij wensen u en uw vrouw veel fietsplezier met het aankomende mooie weer. 🚲☀️
Met vriendelijke groet,
Team Stella
Zeer goed geholpen
Zeer goed geholpen, proefrit op de nieuwe Stella Livorno fiets goed dus deze ga ik kopen.
Oude Stella fiets ingeruild kreeg er een prima prijs voor.
Kan nu weer een paar jaar lekker fietsen (Tijd genoeg ben toch met pensioen).
30 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stella Fietsen
Hartelijk dank voor uw leuke review! Wat fijn om te horen dat de proefrit goed beviel en dat u een mooie inruilprijs heeft gekregen voor uw oude fiets. Een uitstekende keuze. 😊
U heeft ook een perfect moment gekozen met het seizoen. Fietsen is een heerlijke manier om actief te blijven en van de omgeving te genieten. Wij wensen u dan ook veel plezierige en ontspannen kilometers toe. 🚲🌼
Met vriendelijke groet,
Team Stella
Stella Best
Stella Best. Noord Brabant.
Wat een geweldige service. Geen stella fiets, maar toch heeft Stella Best de elwcfiets gemaakt. Mooie grote overzichtelijke winkel. Vriendelijke mensen. Nick en co, super bedankt.
28 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stella Fietsen
Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Wat fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen in Best, ook al ging het niet om een Stella fiets. Service staat bij ons voorop, dus dit is geweldig om te lezen. 😊
We geven het compliment zeker door aan Nick en het team, daar worden ze ongetwijfeld blij van. Veel plezier met uw fiets en veilige kilometers gewenst! 🚲✨
Met vriendelijke groet,
Team Stella
snel geholpen
Voor de tweede keer naar Stella Beverwijk geweest en beide keren snel geholpen met een vervangend onderdeel
26 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stella Fietsen
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u beide keren snel geholpen bent in Beverwijk en dat het vervangende onderdeel vlot geregeld kon worden. Daar doen we het voor. 😊
Wij wensen u veel plezierige en veilige kilometers toe! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team Stella
Was een schakelaar stuk van mijn stella…
Was een schakelaar stuk van mijn stella fietswerd meteen in de winkel gerepareerd helemaal top.
25 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stella Fietsen
Hartelijk dank voor uw review! Fijn om te horen dat de reparatie van uw schakelaar snel en naar wens in de winkel is opgelost.
Wij wensen u veel plezierige en veilige kilometers op uw fiets!
Stella Breda, maken van (valse) beloften die ze niet nakomen
In Oktober 2025 heb ik een nieuwe fiets gekocht bij Stella Breda, maar de accu was niet op voorraad wegens nieuwe inkooplijnen. De belofte werd gemaakt dat ik terug gebeld zou worden zodra de accu binnen zou zijn, dat zou maximaal 1 week duren. Vervolgens ga ik 4 weken (!) later terug naar de winkel om erachter te komen dat de accu al lang binnen was. Vervolgens wordt de fiets op de verkeerde naam gezet, ondanks dat ik dit meermaals heb aangegeven was het bij de verkoop nog steeds niet gecorrigeerd en kreeg iemand anders mijn aankoopbon.
Daarnaast had ik een extra kettingslot met de fiets afgerekend, maar is deze niet bij de fiets afgeleverd en moest ik speciaal daarvoor terug naar de winkel. Toen ook deze niet voorradig was, werd mij een belofte gedaan met compensatie voor de missende onderdelen, door middel van gratis beurten.
Nu, een paar maanden later, moet ik erachter komen dat dit een valse belofte betreft. Mij werd beloofd dat de 1e beurt gratis en de 2e met korting is. Nu blijkt dat iedereen deze aanbieding krijgt na het kopen van een nieuwe fiets. Daarbij moest de eerste beurt nog eens binnen 3 maanden uitgevoerd worden, anders vervalt de korting. Nu moet ik voor een eerste servicebeurt alsnog een flink bedrag afrekenen, terwijl mij meermaals een belofte is gedaan voor compensatie met gratis beurten. Daarbij is het belachelijk dat als je de 1e servicebeurt gratis zou krijgen, de systemen niet ingericht zijn om het later dan 3 maanden in te lossen.
Stella Breda, service kennen ze hier niet! Ze maken je blij met een dode mus, maken valse beloftes en kunnen deze niet eens nakomen! Als mensen mij vragen voor een goede fietsenzaak, raad ik mensen per direct af om naar deze winkel te gaan! De service in deze winkel is niet eens 1 ster waard... Belachelijk slechte service!
Daarbij heb ik nooit een aangepaste kassabon gekregen met de juiste naam ingevuld op de kassabon!
20 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stella Fietsen
Dank u wel dat u uw ervaring zo uitgebreid met ons deelt. Het spijt ons te horen dat de afhandeling van uw aankoop en de service rondom uw fiets in Breda niet naar verwachting is verlopen. We begrijpen goed dat dit voor frustratie heeft gezorgd, zeker bij meerdere onduidelijkheden rondom accu, bon en servicebeurten.
We nemen uw feedback serieus en zullen dit intern bespreken met het team van Breda, zodat we kunnen bekijken hoe we communicatie en interne processen kunnen verbeteren. Het is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Indien u nog vragen heeft of iets direct met ons wilt afstemmen, kunt u contact opnemen via klantenservice@stellanext.nl.
Wij helpen u graag om de situatie verder te verhelderen en waar mogelijk oplossingen te bieden.
Stella Wijchen vakmensen
Stella Wijchen, Hassan en Jullian hebben ons zeer vakkundig en uiterst behulpzaam geholpen. Nemen de tijd om alles netjes en rustig uit te leggen.
Wij bevelen Stella Wijchen dan ook zeker aan!
20 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stella Fietsen
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te lezen dat u zo goed bent geholpen door Hassan en Jullian in onze vestiging in Wijchen. Het is geweldig om te horen dat u onze uitleg duidelijk en rustig heeft ervaren.
We geven uw complimenten graag door aan het team. Uw aanbeveling betekent veel voor ons en we wensen u veel plezier en veilige kilometers op uw fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Stella
Top service
Heb nu 2 jaar mijn.Stella, overigens heerlijke fiets. Maar opeens deed hij t niet meer. Naar Ridderkerk waar de Stella winkel is. Afspraak gemaakt. Daar bleek dat mijn display kapot was. Ik kon mijn bon nog overleggen en zij vertelden ons dat het garantie was. Super geholpen door het aardige personeel. Ze hadden ook de mond kunnen houden en 200 euro kunnen verdienen. Top service.
19 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stella Fietsen
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over uw Stella fiets en dat uw display probleem snel en professioneel is opgelost in Ridderkerk.
We waarderen het dat u onze service als eerlijk en behulpzaam heeft ervaren, en we geven uw complimenten graag door aan het team. We wensen u nog veel veilige en plezierige kilometers!
Met vriendelijke groet,
Team Stella
Trap er niet in!
Ik heb zelden een bedrijf meegemaakt wat zo weinig meedenkend is en zulke slechte service levert. Ik heb ruim €700 aan onderhoud uitgegeven om uiteindelijk alsnog met een fiets te zitten die niet meer werkt.
Onder garantie wel een nieuwe accu kunnen krijgen maar met de mededeling dat op die “nieuwe accu” (die rechtstreeks uit de doos kwam) geen garantie mee zit.
Waardeloos bedrijf, slechte service, slecht advies en slecht onderhoud, trap er niet in en kies voor een degelijk merk!
19 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stella Fietsen
Dank u wel dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons te horen dat u teleurgesteld bent over uw onderhoudservaring en de situatie rondom uw accu. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, zeker wanneer u afhankelijk bent van uw fiets.
Wij proberen altijd duidelijk te communiceren over garanties en service, en nemen uw feedback serieus om onze processen en informatievoorziening verder te verbeteren.
Mocht u nog vragen hebben of iets wilt afstemmen, dan kunt u contact opnemen via klantenservice@stellanext.nl, zodat we samen kunnen bekijken wat mogelijk is.
Met vriendelijke groet,
Team Stella
Nooit een stella fiets kopen
Nooit een stella fiets kopen! Zijn m de haverklap stuk, gezeik met de accu. Als je een afspraak maakt duurt het een eeuwigheid voor ze een keer kunnen komen en hartstikke duur!
15 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Stella Fietsen
Dank u wel dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons te horen dat u teleurgesteld bent over de prestaties van uw fiets en het verloop van de serviceafspraken. We begrijpen goed dat dit frustrerend kan zijn, zeker wanneer u afhankelijk bent van uw fiets.
Wij proberen altijd zo snel mogelijk service te verlenen, maar bij hoge werkdruk kunnen wachttijden helaas soms oplopen. We nemen uw feedback serieus en gebruiken dit om onze planning en serviceprocessen verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Stella
In maart 2023 heb ik een stella fiets…
In maart 2023 heb ik een stella fiets aangeschaft in rijswijk. Het begon er al eigenlijk mee dat afspraken die vantevoren waren gemaakt niet nageleefd werden.
Zo zou ik een offerte krijgen voor een verzekering, maar die hadden zij zonder mijn toestemming afgesloten.
Ik heb meerdere problemen ervaren met de fiets, van het breken van de ketting, niet kunnen gebruiken van de display, de software die automatisch de rem die erop knalt bij 10km p uur. Onlangs heb ik de fiets gebracht naar een onafhankelijke fietsenmaker, waar ik kreeg te horen dat er iets is gemanipuleerd en dat zij daarom de fiets niet kunnen repareren en dat ik langs moet gaan bij de dichtstbijzijnde stella winkel (uur rijden van mij vandaan).
Het punt is dat ik door het faillissement niet de kans heb gekregen om mijn fiets te laten repareren bij stella (binnen de garantie termijn). Nooit ergens anders laten repareren, dus dat betekent dat de manipulatie door stella zelf is gebeurd.
Ik heb alleen maar hoofdpijn ervaren van deze fiets en zou ook zeker niet aanraden om ooit een stella fiets te kopen.
18 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stella Fietsen
Dank u wel dat u uw ervaring deelt. Het spijt ons te horen dat u zoveel problemen heeft gehad met uw fiets en dat dit voor frustratie heeft gezorgd.
Om de situatie goed te kunnen onderzoeken en te kijken wat er precies aan de hand is, kunt u contact opnemen via klantenservice@stellanext.nl.
Vermeld alstublieft uw gegevens en een korte omschrijving van de problemen, zodat wij uw dossier kunnen bekijken en u waar mogelijk verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Stella
Stella Assen
Stella Assen, vriendelijk en behulpzaam personeel is inmiddels m’n tweede Stella ook in het verleden prima geholpen door Stella Assen
16 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stella Fietsen
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u opnieuw zo’n positieve ervaring heeft gehad bij onze vestiging in Assen en dat u al voor de tweede keer voor een Stella fiets heeft gekozen. Dat vertrouwen waarderen we enorm.
Goed om te lezen dat u ons team als vriendelijk en behulpzaam ervaart, zowel nu als in het verleden.
Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe en staan uiteraard graag voor u klaar wanneer u ons nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Team Stella
2 jaar geleden 2 fietsen gekocht een…
2 jaar geleden 2 fietsen gekocht een mannen fiets en een moeder fiets wat de verkoper zij. met vooruitzicht op de toekomst
nu hebben wij een kindje dat nu 1 jaar en 3 maanden is en nu blijkt dat er helemaal geen kinderzitje voorop kan op de moeder fiets dus gewoon totaal voorgelogen winkel bestaat ook niet meer in Rijnsburg
14 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stella Fietsen
Dank u wel voor uw review. We begrijpen goed dat dit voor u een teleurstellende situatie is, zeker omdat u destijds met een bepaald toekomstbeeld uw keuze heeft gemaakt.
Het is vervelend om te horen dat de fiets in de praktijk niet geschikt blijkt voor een kinderzitje aan de voorkant. Bij sommige modellen kan dit door de constructie of veiligheidseisen niet worden toegepast, en we begrijpen dat u hierover graag duidelijkheid had gehad bij de aankoop.
Uw feedback nemen wij mee om onze communicatie richting klanten verder te verbeteren en duidelijker te maken welke toepassingen mogelijk zijn per model.
Met vriendelijke groet,
Team Stella
Prima voor mekaar verkoper was erg…
Prima voor mekaar verkoper was erg behulpzaam en kwamen nog een oude bekende tegen (monteur)goed ook beurt uitgevoerd
6 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stella Fietsen
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u goed bent geholpen door onze verkoper en dat de onderhoudsbeurt naar wens is uitgevoerd. Ook leuk dat u nog een bekende monteur tegenkwam.
Wij waarderen het dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld en wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe.
Met vriendelijke groet,
Team Stella
Zeer goede fietsen
Zeer goede fietsen, zeer tevreden van de service, eerlijke mensen.
12 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stella Fietsen
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over uw fiets en onze service. Uw woorden over de eerlijke en prettige hulp waarderen wij enorm.
Wij wensen u nog veel veilige en plezierige kilometers toe. Mocht u ons in de toekomst nodig hebben, dan staan we uiteraard graag voor u klaar.
In november 2024 fiets gekocht heeft 3…
In november 2024 fiets gekocht heeft 3 maanden gewerkt toen deed die niks meer meerdere keren gebelt eerst werd ik aan het lijntje gehouden toen moest ik van Hengelo naar Nunspeet om de fiets te laten maken 100kilometer rijden om een fiets te laten maken omdat die dan in de garantie valt super slechte service en 2500 euro weg gegooid koop hier geen fiets !!!!!!
5 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stella Fietsen
Het spijt ons te horen dat u zulke frustrerende ervaringen heeft gehad met uw Stella-fiets en de service daaromheen. Wij begrijpen dat het erg vervelend is om zo ver te moeten reizen voor een reparatie en dat dit de situatie extra belastend maakt.
Op dit moment kunnen wij alleen reparaties en garantieclaims via onze vestigingen uitvoeren, zodat wij zeker weten dat de reparatie goed en veilig wordt uitgevoerd. Wij begrijpen dat dit voor sommige klanten een grote inspanning vraagt en bieden hiervoor onze excuses aan.
Mocht u nog vragen hebben of ondersteuning nodig hebben bij het plannen van een reparatie, laat het ons gerust weten. Wij helpen u graag verder.
Stella en garantie.Ik probeerde een langlopende
Ik probeerde een langlopende, (uit 2024) vervelende garantie kwestie eindelijk op te lossen door een persoonlijk gesprek met een medewerker aan te vragen. Als reactie kreeg ik een kort, zakelijk berichtje, dat ik maar met mijn fiets naar een winkel moest gaan (50 km.enkele reis!) en dat de monteurs het daar wel zouden oppakken.
Stella heeft m.i. na het faillissement niets bijgeleerd over klantvriendelijkheid.
4 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stella Fietsen
Dank u wel dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons om te lezen dat u uw contact met ons als onpersoonlijk en weinig klantvriendelijk heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de indruk die wij willen achterlaten.
Wanneer het gaat om technische of garantie gerelateerde kwesties, is het in veel gevallen noodzakelijk dat een monteur de fiets zelf kan beoordelen. Daarom wordt er soms gevraagd om langs te komen bij een vestiging, zodat er direct goed naar gekeken kan worden. We begrijpen echter dat de afstand voor u als belastend kan worden ervaren.
Uw feedback nemen wij serieus en zullen wij intern bespreken. Dank dat u de moeite heeft genomen om dit met ons te delen.
Snelle en flexibele afspraak bij Stella…
Snelle en flexibele afspraak bij Stella Wijchen.
Snel onderhoud en probleem aan de motor verholpen door prettige en vrolijke monteur in relatief korte tijd.
Rekening helder en overzichtelijk en niet extreem.
Dikke plus.
18 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stella Fietsen
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u bij Stella Wijchen een snelle en flexibele afspraak heeft kunnen maken en dat het onderhoud en het probleem aan de motor vlot zijn opgelost.
Mooi dat u onze monteur als prettig en vrolijk heeft ervaren en dat ook de duidelijke en overzichtelijke rekening gewaardeerd wordt. Uw complimenten betekenen veel voor ons, dank voor de dikke plus!
Mocht u in de toekomst weer service of ondersteuning nodig hebben, dan staan we uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Stella
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.