Stephan Paris Avaliações 277

Article conforme à la livraison.
La boîte sent le parfum.
Livraison un peu longue car il a fallu attendre une semaine entre le mail d'expédition et le moment réel ou le colis a été dans les mains de mondial relay.

Je n’ai pas reçu le bon article et j’ai du payer 8€ pour le renvoyer, expérience pas terrible

Je déconseille fortement si vous comptez sur une livraison en point relais. Après avoir commandé une paire de bottes, le site n'a jamais affiché la page de sélection du point de retrait, contrairement à ce qui est annoncé. Résultat : mon colis a été expédié par défaut dans un locker situé à 1h de chez moi.
C'est d'autant plus frustrant que :
• Le service client est totalement inexistant : j'ai envoyé un mail pour corriger l'erreur immédiatement, mais je n'ai reçu aucune réponse.
• Je me retrouve avec un délai de seulement 5 jours pour récupérer le colis dans un endroit inaccessible pour moi.
C'est inadmissible de devoir "se battre" pour récupérer une commande payée à cause d'un bug technique du site et d'un manque de suivi du SAV.
Un conseil : passez votre chemin ou soyez prêts à faire de la route !

Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis, la preuve, je créé un compte spécialement pour vous ;) mais après un mois sans la moindre information concernant ma commande, je me dis que c’est peut-être le seul moyen d’obtenir enfin une réponse...

J’ai passé commande il y a maintenant un mois et, à ce jour, mon colis reste introuvable et surtout sans aucun suivi clair.

J’ai volontairement attendu deux semaines avant de contacter le service client, pensant que les fêtes de fin d’année et les conditions météorologiques pouvaient expliquer ce retard. Première prise de contact : aucune réponse.

Je relance une semaine plus tard et reçois enfin un message le lendemain m’indiquant qu’une prise de contact avec le transporteur allait être faite.
Depuis… plus rien.

Malgré une nouvelle relance effectuée une semaine plus tard, soit hier, je suis toujours dans l’attente d’un retour.
Au-delà du retard de livraison, c’est surtout l’absence totale de communication et de suivi qui pose problème.

J’espère qu’une réponse rapide et une solution concrète seront enfin apportées, car un mois d’attente sans information n’est tout simplement pas acceptable.

Si je pouvais mettre 0 étoile j’aurai mis. J’attend un remboursement depuis le 22 décembre.
J’envoie des mails et personne ne me répond. Je trouve ça inadmissible.

Envoi très rapide, pendant semaine de Noël, ayant des mollets assez fins je ne savais pas si elles allaient être trop larges, elles conviennent très bien. La matière et la forme sont très belles

Bottes très jolies, belle tenue! Taille très bien
Délai de livraison hyper court même pendant les fêtes.
Je recommande👌👍

Très efficace en terme de traitement et envoi du colis.
Article conforme aux attentes.

Très beaux design, pour un tarif correct !

Très contente de mes achats. L'envoie rapide, l'emballage au top, bonne pointure. Vraiment je conseille

Après une rupture des stocks dans la pointure du modèle choisi, j'ai pu commandé les santiags quelques jours avant Noël. Bien qu'aucune date de livraison n'était indiquée, j'ai reçu le colis le 24 décembre.

Taille très bien, confortable et conforme à la description.Livraison très rapide même pendant les fêtes et chaussures reçues dans des sachets en satin.

Suite à la réception de mon achat, les bottes cavalières sont à la bonne taille, reçu colis assez rapidement, elles sont parfaites comme sur la photo. J'adore. D'ailleurs j'attends d'avoir la bonne pointure pour les prendre en marron.

les bottes sont arrivés avec la fermeture qui ne fonctionne pas elle s’est cassé la première fois que je les ai portés

J'ai trouvé que les bottes avait des défauts pour le prix, la taille niveau mollet devrait être mentionné, et les frais de livraison et de retour sont à la charge du client, donc je ne commanderais plus chez eux. J'ai commandé car ma fille voulait une paire de bottesur ce site pour Noëlet elle ne lui vont pas son mollet est trop fort donc elle ne peut pas fermer la botte du coup retour et j'ai 14,90€ au total de frais de livraison et de retour à ma charge. Je ne commanderais plus sur ce site.

Bonjour,

Je déconseille cette enseigne, en effet j’ai reçu une paire de botte pour les fêtes mais malheureusement pas la bonne taille !

Je demande alors un échange, afin de pourvoir profiter de mon cadeau. Malheureusement cette enseigne est dans l’incompréhension, il ne veulent rien savoir et ne veulent pas me faire un échange ou bien un retour car le délais est dépassé !

Seule enseigne ou je voit qu’il est aussi compliqué pour faire un échange de taille ! Un cadeau reçu pendant les fête il me semble logique d’avoir un échange !

Il me reste plus cas les laisser en décoration chez moi au vu que je ne peut même pas les échanger !
Je déconseille vivement cette enseigne !
Cordialement
Marie Carré

Le retour + les frais de livraison m’ont compté 15€ ! 10€ de retour c’est inadmissible

Génial !! Les bottes parfaites, elles taillent très bien, livraison rapide.

Envoi rapide. Emballage soigné. Bottes de qualité

Bonjour,
J'ai commandé une paire de bottes en taille 39 ( ma taille habituelle) , hors à la réception ( rapide pour le coup ) , j'ai la désagréable surprise qu elle soit trop grande mais de plus un couinement dans le talon, et après lecture d'un avis d'une autre cliente du 9 Décembre, même problème, le service client vérifie t-il vraiment les produits , très déçue car je voulais les porter pour Noël.