Stephan Paris Avaliações 277

Tres contente de mes santiags, je recommande

J’adore les petites talonnettes ! J’ai reçu pleins de compliments tout au long de la soirée. Allez y les yeux fermés. 10/10

Très bonne expérience, de la commande à la livraison au top.Tres bonne du produit, je recommande foncez les filles !!!!!!!

Qualité au top, le produit est conforme à la description ! Livraison rapide !

Très belle chaussure ! Qualité top

Très beau produit, ma femme a adoré ! Je recommande

Commande passée il y a trois semaines, avec une livraison annoncée sous 3 à 5 jours ouvrés. J’ai reçu un mail de confirmation m’indiquant que ma commande avait été expédiée le lendemain… mais ensuite, plus aucune nouvelle.

En vérifiant par moi-même le suivi du transporteur, j’ai vu que le colis était toujours indiqué comme "en attente chez l’expéditeur". J’ai donc contacté le service client, qui m’a répondu qu’ils allaient finalement envoyer ma commande et qu’ils allaient me rembourser les frais de livraison. Ce qui m’a amenée à comprendre que l’envoi n’avait probablement jamais eu lieu la première fois.

Heureusement que j’ai pris l’initiative de vérifier, sinon je serais encore dans le flou. Et aujourd’hui, trois semaines plus tard, j’attends toujours mes chaussures. Très déçue par le manque de suivi, de transparence et de réactivité. Le seul geste commercial proposé me semble largement insuffisant au vu du désagrément.

J’ai commandé une paire de bottes dont la qualité laissait franchement à désirer. Je décide donc de les renvoyer immédiatement, en suivant à la lettre leur procédure officielle retour à mes frais, normal, c’était annoncé.

Résultat ? Le colis arrive directement à leur adresse (pas en point relais !), mais ils ne prennent même pas la peine de le récupérer. Conséquence : le colis m’est retourné… et bien sûr, on m’explique maintenant que c’est de ma faute parce que, soi-disant, ils n’acceptent pas les livraisons en point relais, sauf que ce n’était PAS un point relais !

Cerise sur le gâteau :
Aucun geste commercial.
Aucun effort pour rallonger leur délai de remboursement (déjà ridiculement court, 15 jours).
À moi de repayer des frais pour renvoyer une deuxième fois un article que je ne veux plus.

Bref, un service client inexistant, une mauvaise foi assumée et un mépris total du consommateur. Si vous aimez payer deux fois pour un retour qu’ils ne prennent même pas la peine de réceptionner, foncez. Sinon, passez votre chemin.

Très satisfaite de ma commande !!
Livraison super rapide, produit conforme à la description.

très belle paires de chaussures, conforme à mes attentes ! je ne regrette pas mon choix

Je me suis trompée sur la taille de mes santiags, l’équipe a tout de même accepté de modifier ma commande pour que j’obtienne la bonne taille. De plus, les santiags sont très belles, et de bonne qualité. Je recommanderai dans la boutique sans hésitation !

Tout est parfait merci

Ma fille a commende des Santiago en 39 livraison dans les délais très jolie et confortable ma fille est ravie

J'ai commandé pour la première fois sur ce site suite à de nombreuses pubs d'influenceurs. Je suis surprise de la qualité des santiags que j'ai reçu et je vous recommande complètement ! Je suis très sportive et aie des mollets assez présents et musclés, les bottes me conviennent et j'ai même encore un peu de marge, elles sont très agréables. J'ai hâte de les porter !

L’application est bien mes on ne peut pas suivre le colis on ne sait pas où il en est est quand on vas le recevoir

M’envoient des bottes cassées et ne proposent aucun geste à part un retour à mes frais.

J'ai renvoyé les bottes car trop petites, je n'ai jamais été remboursée

Bottes abîmées à la réception : talon complètement tordu ! J'ai tenté de joindre le service client sans aucun retour plusieurs fois durant des semaines. J'ai fini par aller voir un cordonnier qui m'a confirmé que la plaque en métal à l'intérieur de la chaussure qui fait la courbure du talon était complètement cassée et donc irréparable. Pour 55€ c'est scandaleux ! Et surtout l'absence de reponse du service. Je déconseille fortement de commander car au moindre problème vous n'aurez aucun retour ni suivi. Et je ne suis pas là seule à qui c'est arrivé !!!

Parfait, splendide paire, confortable. Rapport qualité prix satisfaisante

Le colis est arrivé dans les délais, et les chaussures n’étaient pas abîmées.
Malheureusement elles taillent petites, j’ai commandé du 41 qui me va d’habitude parfaitement, et là les chaussures étaient beaucoup trop petites impossible de les porter.
Je trouve dommage qu’il n’y ait pas de pointure au dessus, ça empêche les femmes au grands pieds d’acheter ici.