Van Mossel Opel - Den Bosch Avaliações 

6 Maanden geleden voor 19.000 euro een Opel Mokka gekocht bij van Mossel- Opel Den Bosch en daar bovenop 995 Euro betaald voor het premium service pakket!!!

Tot nu toe slechts 2000km gereden!!

Vanwege een storing in de ventilatie onderweg naar Luxemburg aldaar onder de motorkap gekeken wat er aan de hand was.
Blijkt het reservoir van de koelvloeistof kurk en kurk droog te staan.

Meteen naar de plaatselijke Opel dealer gereden waar het systeem is bijgevuld.
Na uitgebreid onderzoek vermoed de monteur dat de koppakking naar binnen lekt.

Dat verklaard meteen de witte rook bij aankoop van de auto waarvan de verkoper expliciet zei dat het condens was door stilstaan in de showroom.
Het feit dat het start/stop systeem eerder nooit werkte en nu weer wel versterkt dat vermoeden bij de monteur omdat dit een beveiliging is in het koelsysteem.
Nu is de vraag hoe lang het systeem droog heeft gestaan en wat de motor schade is.

Na mijn vakantie breng ik de auto naar een, bij bovag aangesloten, Opel garage die niet bij van Mossel is aangesloten.

Mocht de koppakking daadwerkelijk lek zijn dan zullen er verdere stappen volgen want sinds de aankoop van onze auto is er heel héél veel meer mis gegaan.

Ik werd direct geholpen en kon erop wachten

Zeer slecht 3 x gebeld, zouden terugbel verzoek neerleggen, maar nooit teruggebeld!!! Toen maar zelf naar Den Bosch gereden!!

Niet meer de service die we gewend zijn. We zijn gewend dat we worden gebeld als er tijdens jaarlijks onderhoud dingen worden ontdekt, om te overleggen hoe en wat. Nu zelf richting einde van de dag moeten bellen over de status. Kregen toen te horen dat er meerdere defecten waren, waarvan de onderdelen niet op voorraad waren en pas na het verleg besteld zouden worden. En dus pas na het weekend besteld konden worden en dat de auto dan ergens tussendoor gemaakt zou worden. 4 dagen zonder auto, waarbij het initiatief tot contact bij ons lag.

Afspraken gewoon nakomen
Auto om 8 uur brengen en om 16 uur klaar ipv 12 uur

zeer dure apk onbegrijpelijke factuur en jaarlijks onderhoud

vriendelijke verkoper met het begrip dat mijn vrouw doof is dus alles naar haar toe moet in gebarentaal en hij had daar begrip voor

Was een goede ervaring en goed geholpen

Aan gemaakte afspraken wordt geen waarde gehecht. Uiteindelijk is de auto klaar, vind ik de hoedenplank op de achterbank. Waarom??

het verleden heb ik niet zo'n goede ervaring gehad met Van Mossel Den Bosch. Toch besloot ik ze nog een kans te geven en liep ik opnieuw de showroom binnen.

Daar werd ik vriendelijk aangesproken door Federico, die vroeg of hij mij kon helpen. Na een prettig en ontspannen gesprek vertelde ik dat ik kwam kijken naar een Opel Corsa uit 2022. Federico nam alle tijd om mijn vragen te beantwoorden, gaf eerlijk advies en liet me de auto op mijn gemak bekijken. Zijn klantvriendelijke en professionele aanpak zorgde ervoor dat mijn eerdere negatieve ervaring al snel naar de achtergrond verdween.

Uiteindelijk heb ik de Opel Corsa aangeschaft en daar ben ik op dit moment zeer tevreden over. De auto rijdt heerlijk en voldoet volledig aan mijn verwachtingen. Federico heeft ervoor gezorgd dat mijn vertrouwen in Van Mossel Den Bosch is teruggekomen.

Daan van Eijndhoven

Waardelozen service, na aankoop auto na een week al kapot. Vervolgens hebben ze er bijna een maand over gedaan om hem te maken omdat ze het zo druk hadden, blijkbaar ook te druk om een telefoon op te nemen of je op de hoogte te houden van de voortgang. Er was geen contact te krijgen en er werden veel fouten gemaakt waardoor het langer duurde en er werd totaal niet meegedacht over iets van een leenauto ofzo of iets ter compensatie voor hun waardeloze service. Belachelijk.

Als oud Opel dealer is het kort en zeer correct verlopen
De aflevering laat wat mij betreft wat te wensen over
wat de techniek betreft deuren kraken Velgen zien er niet uit Navigatie werkt niet goed geeft alleen het gesprek aan vanuit Den Bosch maar beeld blijft staan op Den Bosch Geen antenne te vinden (Ik kan hem niet vinden)
De boekjes waren uit Duitsland kan mijn telefoon niet instellen. Ik heb gebeld en heb nu de NL boekjes.
Maar oke we zien het wel
ik ben wel bang dat de achter ruit gaat lekken
ik hou het wel even in de gaten
Den Haag ..... Den Bosch is niet naast de deur

Erg goed geholpen

Auto ( Opel Astra) naar garage gebracht door ANWB. Vakkundig gerepareerd en uiterst vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan door zeer capabele monteur. Aanrader!

Dramatische/geen communicatie!

Van Mossel Den Bosch kan niet communiceren en als ze dat wel doen is het waardeloos.

Ze geven aan dat je SMS berichten ontvangt over de status van je auto (deze krijg je niet), telefonisch krijg je ze op geen mogelijkheid te pakken via een algemeen nummer.

Na 8 pogingen, keer op keer doorverbonden worden krijg je na 2 dagen nog niemand te pakken omdat ze het ''te druk hebben'' in het filiaal. Dan ga je na 2 dagen onduidelijkheid naar het filiaal en dan zitten daar 3 medewerkers met elkaar te praten over het dagelijkse leven.

Bij aankomst krijg je te horen dat het nog 1 dag langer duurt, hoe lastig is dit om dit gewoon te communiceren?

Onbegrijpelijk!

Mocht je je auto nodig hebben voor je werk, kies dan een andere garage.

Op het onderhoud is niks aan te merken!

Al enige tijd was ik aan het afwegen wat ik met mijn auto wilde doen. Mijn huidige auto moest vervangen worden en daarom ben ik mij gaan oriënteren op een nieuwe auto, waarbij ik ook de mogelijkheden van lease heb onderzocht. Na contact te hebben gehad met verschillende bedrijven kwam ik bij Van Mossel terecht, waar ik in contact kwam met Federico Boyanov.

Vanaf het eerste moment heeft Federico mij uitstekend geholpen. Hij nam alle tijd om mijn wensen te bespreken, legde de verschillende opties helder uit en dacht actief met mij mee. Wat ik vooral waardeerde, was zijn betrokkenheid en persoonlijke aanpak. Hij hield regelmatig contact, belde uit zichzelf om updates te geven en stond altijd klaar om vragen te beantwoorden.

Zelfs tijdens de periode rondom zijn knieoperatie vergat hij mij niet en zorgde hij ervoor dat alles bleef doorlopen. Hij begeleidde mij bij het plannen van een proefrit, nam alle details rustig met mij door en zorgde ervoor dat ik een weloverwogen keuze kon maken.

Ook nadat de bestelling was geplaatst, bleef Federico betrokken. Hij hield mij voortdurend op de hoogte van de status van de levering en zorgde ervoor dat ik precies wist waar ik aan toe was.

Dankzij zijn professionele, klantgerichte en persoonlijke begeleiding heb ik een zeer positieve ervaring gehad. Federico is iemand die zijn afspraken nakomt, echt naar de klant luistert en net dat stapje extra zet. Een absolute aanrader voor iedereen die op zoek is naar deskundig en betrouwbaar advies.

Bedankt, Federico!

Een zeer positieve Opelervaring erbij!
Heel goed, vriendelijk en kundig te woord gestaan door Nick van de Wiel!
Hij is erg gemotiveerd, meedenkend en heeft een goed luisterend oor.
De auto werd keurig afgeleverd zoals afgesproken. Top!!!

Binnen 3 weken vanaf de eerste afspraak voor een private lease, de auto al afgeleverd gekregen. Goede service, vriendelijke medewerkers

Een Opel Mokka e gekocht we zijn er heel blij mee.
De Verkoper Federico heeft ons goed geholpen
We hopen er veel veilige km mee te kunnen rijden

Martie en Astrid Schuurmans