Van Mossel Opel - Den Bosch Avaliações 

Goed en behulpzaam personeel ze zijn vriendelijk

Ik ben zeer netjes behandeld. Elke vraag die ik stelde is netjes beantwoord.

Bedrijfsleider stuurde mail door naar balie maar daar werd niks met onze klacht gedaan, na een week maar terug gegaan naar de garage, baliemedewerker wist van niks maar uiteindelijk is het goed opgelost

Was zo als ik het wilde

Ik ben helemaal niet in den Bosch geweest.

De onderhoudsbeurt is netjes binnen de afgesproken tijd uitgevoerd

Vriendelijk personeel. Nette afhandeling.

Als vaste klant betaalde ik ruim € 65,= voor het vervangen van een lampje waarop ruim een uur moest wachten.

Vriendelijk, meedenkend en men nam de tijd voor je vragen en op-aanmerkingen.

Jammer genoeg waren ze in eerste instantie m’n auto vergeten op die dag
Maar uiteindelijk wel opgelost

op een prettige manier geholpen als er een storing is.

Ik kon voor het acute probleem dezelfde dag terecht.

Ik ben erg goed, eerlijk, vriendelijk en professioneel geholpen in mijn zoektocht.
Alles liep volgens afspraak.
Omdat ik geen vervoer had om mijn nieuwe auto op te halen ben ik opgehaald! Super service !

Juiste afhandeling en conform afspraak.

Het motormanagementlampje ging branden. Dus dan naar Van Mossel. Bij het uitlezen kwamen er diverse meldingen naar voren. Daaruit bleek dat de gaskleppositieschakelaar los zat. Deze is vervolgens weer vastgezet en het gasklephuis is gereinigd. Het probleem leek daarmee verholpen, want het lampje ging inderdaad uit.

Helaas verscheen na twee dagen hetzelfde probleem opnieuw. Bij een kosteloos tweede uitleesmoment kwam dezelfde melding naar voren: het schroefje van de gaskleppositieschakelaar zat opnieuw los. Dit is weer vastgezet en de meldingen zijn gereset. Wederom leek het probleem daarmee opgelost.

Omdat dit mij wat te eenvoudig leek, heb ik gevraagd wat de mogelijke vervolgstappen zouden zijn als dit toch niet de oplossing was. Volgens Van Mossel waren er echter zó veel opties dat het lastig was om een duidelijke richting of een inschatting van de kosten te geven.

Toen het probleem daarna nog steeds terugkwam, heb ik besloten een andere garage te raadplegen. Daar is opnieuw uitgelezen – voor een fractie van de kosten – en er is uitgebreid met ons meegedacht over mogelijke oplossingen en de bijbehorende kosten. Uiteindelijk is de sensor voor de smoorkleppenverstelling/gasklep vervangen. Sindsdien is het probleem verholpen.

Bij Van Mossel hebben we in totaal €289,77 betaald, zonder dat het probleem daarmee opgelost was. Wel hebben we nu een schoon gasklephuis – dat dan weer wel ;-)

Auto gekocht waarna er wat dingen aan mankeerde en alles netjes en correct opgelost zoals je mag verwachten.