Within Mood Avaliações 73

Ich habe den Trinkbecher mit Deckel bestellt. Auf den ersten Blick ein elegantes, zeitloses Design, bis einem dann leider auffällt, dass beim Schließen der Dichtungsring jedes Mal verrutscht. Sollte für diesen Preis nicht passieren.
Habe am 4.Mai um 13.11 bei mood @ withinmood. com nachgefragt, angeblich bekommt man ja eine Rückmeldung innerhalb von 2 Tagen, bis heute habe ich nichts gehört ,was sehr ärgerlich ist, weil mir nun die Chance genommen wurde ihn zurückzuschicken, aber ein gutes Marketing der Marke.
Für den nicht existenten Kundenservice also 1 v 5 Sterne. Schade.

Wirklich eine wunderschöne Marke mit einer extrem stimmigen Ästhetik. Alles wirkt hochwertig, ruhig und sehr durchdacht. Von den Produkten bis zur gesamten Bildwelt. Eine absolute Love Brand!

Die Produkte sind so toll - egal ob Bowls, Vase, Karaffe, Centerpiece, Cold Cups, Karaffe, Gläser, Mood Circles.. meine Sammlung wächst und wächst weil sowohl Optik als auch Qualität ganz toll sind. Außerdem hat Within Mood den allerbesten Kundenservice - mir ist der Deckel meiner Karaffe zerbrochen (selbstverschuldet) und Within Mood hat diesen aus Kulanz kostenlos ersetzt. 1000 Dank!!

Sehr hilfsbereiter und netter Kundenservice!
Außerdem extrem schneller Versand und super Qualität

Wunderschöne exklusive Produkte und wirklich top Kundenservice. Ein beim Versand zerbrochener Coldcup wurde umgehend ersetzt, bei einer noch so kurzen Lieferverzögerung wird man auf dem Laufenden gehalten, ich habe für die Verzögerung sogar noch ein Goodie als Entschädigung erhalten. Mails werde umgehend beantwortet. Wirklich noch nie so einen top Kundensupport erlebt!!

Ich bin echt begeistert von den Produkten und vor allem auch vom Kundenservice. Schnelle Rückmeldungen und super Kommunikation.

TOP Kundenservice!
Ich hatte eine Reklamation die direkt ohne Beanstandung bearbeitet wurde. Vielen Dank!

So tolle, ästhetische sowie hochwertige Produkte, die jede Wohnung perfekt machen. Freundlicher, sehr zuvorkommender Service und sehr netter Kontakt, schneller Lieferung und prompte Antworten. Ich habe schon sehr oft bestellt und bestelle immer wieder sehr gerne :)

Hatte 2 Teile bestellt es kam aber nur 1 teil, hatte es reklamiert.
Wurde unkompliziert das fehlende Teil nachgeliefert, sehr guter Austausch alles perfekt.

Top Service!
Leider ist der Deckel des ColdCup beim erstmaligen spülen ohne vorheriges benutzen gerissen. Es ist Handarbeit und kann daher passieren. Es war aus dem Grunde nicht Enttäuschung, da der Kundenservice sofort lösungsorientiert geantwortet hat und die Sendung eines neuen veranlasst hat. Herzlichen Dank!

Super Kundenservice

Top service!
Fantastic quality and design.
Support was very helpful!

Ich habe Espressotassen in orange bestellt. Diese sind von Hause aus nicht ganz günstig. Von den beiden gelieferten Tassen hatte eine einen Fehler in der Lasur. Rücksendung erfolgt nur unter Übernahme von Kosten in Höhe von 5,95 €. Der Kundendienst hat über Mail geantwortet: „Kleine Unregelmäßigkeiten in der Glasur und minimale Unebenheiten können dabei vereinzelt auftreten und verleihen jedem Stück seinen eigenen Charakter.“ Ich habe einen Preisnachlass von 15 % (4,80 €) erhalten. Alternativ das folgende Angebot: „ Alternativ ist auch ein Austausch der beiden Cups möglich – bitte beachte hierbei, dass wir aufgrund der Handarbeit keine Garantie geben können, dass der Ersatz komplett frei von solchen Abweichungen ist.“
Heißt also, man muss für ein recht hochpreisiges Produkt qualitative Abweichungen akzeptieren. Naja… ich bin da raus. Habe einmal bestellt und werde es nicht wiederholen.

Ich bin absolut begeistert von Within Mood! 🤍
Mittlerweile habe ich fast jedes Produkt zu Hause und kann wirklich sagen, dass mich die Qualität jedes einzelnen Produkts überzeugt hat. Die Produkte sind nicht nur wunderschön designt, sondern sind auch ein kleines Highlight in der Wohnung und im Alltag. Mittlerweile habe ich auch schon sämtliche Arbeitskollegen und Freunde mit meinem Within Mood Fieber angesteckt!

Ein ganz großes Lob gibt für den tollen Kundenservice! Seit Jahren sind die Produkte ein fester Bestandteil in meinem Alltag und in meiner Wohnung. Und was immer wieder positiv heraussticht (neben den tollen Produkten ofc), ist der Kundenservice. Egal ob per Mail oder vor Ort im Store. Immer herzlich, hilfsbereit, auf Augenhöhe und ich fühle mich als Kundin immer willkommen! Und genau wegen dieser Herzlichkeit und der tollen Produkte, komme ich als Kundin immer wieder gerne zurück!

Für mich ist Within Mood mittlerweile eine absolute Herzensmarke geworden, die ich wirklich von ganzen Herzen weiterempfehlen kann!

Bin ein absoluter Fan dieser Marke. Ästhetisch perfektes Design mit sucht nach mehr. Hat man sein 1. piece, spürt und sieht man die Qualität dahinter und will immer mehr. Bester und freundlichster Kundenservice den ich je erlebt habe. Würde 100 Sterne geben, wenn das möglich wäre 😅

Ich habe eine Vase (150! Euro) bei withinmood bestellt. Da ich zunächst Trockenblumen darin hatte, fiel mir erst beim ersten Befüllen mit Wasser auf, dass die Vase undicht ist.
Auf der Unterseite befinden sich feine Risse – ob Produktionsfehler oder Transportschaden lässt sich im Nachhinein nicht mehr sagen. Sichtbar sind sie ohnehin nur bei direkter Beleuchtung mit Lichtspiegelung, also beim normalen Auspacken schlicht nicht erkennbar.
Den Defekt habe ich mit Fotos dokumentiert und reklamiert. Die Antwort: keine Kulanz. Für mich unverständlich – der Fehler war nicht früher erkennbar, und genau dafür gibt es Gewährleistung.
Für mich ist das nicht nachvollziehbar: Der Defekt war schlicht nicht früher erkennbar. Von einem Unternehmen dieser Größe hätte ich mir mehr Kundenorientierung gewünscht.

Die Schadenabwicklung ist unkompliziert und kundenorientiert🙌🏻

Ich liebe WithinMood total! Der Stil der Marke spricht mich so sehr an, dass ich schon mehrere Produkte besitze und immer wieder bestelle. Leider war bei meiner letzten Bestellung eine Vase kaputt angekommen – das war natürlich enttäuschend. Aber der Kundenservice hat sofort superfreundlich und entgegenkommend reagiert, hat mir geduldig zugehört und das Problem blitzschnell gelöst. Heute halte ich die neue, perfekte Vase in der Hand und bin begeistert! WithinMood-Produkte sind wunderschön, zeitlos und elegant und der Service ist einfach top. Kann ich nur weiterempfehlen! 😍

Vorsicht beim Kauf als Geschenk
Vorsicht beim Kauf als Geschenk – Ware wirkt möglicherweise gebraucht
• Zustand entspricht keinesfalls der Erwartung an Neuware
• Kundenkommunikation praktisch nicht vorhanden
• Kundenzufriedenheit offensichtlich ohne Bedeutung
• Hauptziel scheint ausschließlich der Verkauf zu sein
• Nach dem Kauf fühlt sich niemand verantwortlich
• Verantwortung wird konsequent auf den Kunden abgewälzt
• Keine Lösungsorientierung, stattdessen Ausreden und Vermeidung
• Sehr enttäuschende und unseriöse Erfahrung