Planet Rentalcars (by AurumCars) Avaliações 

Meine Abholung und Rückgabe an der Station Hatay Flughafen verlief reibungslos. Habe die Kategorie erhalten, welche ich bestellt hatte. Mitarbeiter freundlich. Bedingt durch die vielen Baustellen, Regenwetter und schlechten Straßen habe ich das Auto leider verdreckt und staubig abgegeben. Die Mitarbeiter hatten Verständnis und haben kein einziges böses Wort darüber verloren. Nächstes Mal gerne wieder.

nett, freundlich, nehmen sich auch Zeit, keine aufdringliche Zusatzversicherung, nicht allzu lange Wartezeit

I paid in full online and I never received the car. There was nobody waiting for me or any mentions of this company at thus airport.
Do not trust them, they will only take your money.

Sehr nettes Personal am Schalter, Leihwagen war in Ordnung.

wurden durch Mitarbeiter direkt bei Ankunft empfangen und der Mietwagen stand schon bereit für uns. Keine Wartezeit und unnötiger Papierkram.

Schneller Service , Personal sehr freundlich, sehr guter Zustand der Fahrzeuge

Schnelle Übergabe, Nettes Personal, technischer Zustand des Autos nicht optimal.
Das Auto wurde unkompliziert getauscht. Leider habe ich eine ganze Menge Benzin umsonst gekauft.

Habe über Check24 dann über Aurumcars ein Fahrzeug in Malaga gemietet. Vorbereitungen seitens den beiden Firmen sehr gut. Ich habe alle Dokumente rechtzeitig und einwandfrei erhalten. Bei der Abholung in Malaga Airport war die Beschreibung von Aurumcars falsch. Der Vermieter Gobycars hat keinen Schalter dort wo viele andere Vermieter einen haben (car rental center) sondern im angrenzenden Parkhaus auf Ebene -2. Dort hat der Mitarbeiter mir unter Druck eine teure Pannenhilfeversicherung aufgedrückt die dringend empfohlen wird. Wenn man sie nicht abschließt, dann gleich eine Klausel im Vertrag drin steht, muss man alle Aufwendungen die der Vermieter hat übernehmen. Das hat erheblichen Druck aufgebaut. Habe dann aus Angst unterschrieben, da bei Aurumcars nichts in den Unterlagen steht das man mich gegen Pannen absichert. Es war auch nicht die Rede davon, dass man bei der Abholung noch eine teure Pannenhilfeversicherung abschließen muss, da der Mietvertrag ohne jegliche Pannenhilfe ist. Das sollten Sie, Aurumcars entweder mit in die Angebote aufnehmen oder mal mit dem Vermieter sprechen. Auto hat für 9 Tage 153 Euro Miete gekostet. Verkäufer hat angeboten erst für 138 Euro und dann runter auf 108 Euro. Hier nutzt Gobycar geschickt eine Lücke aus. Ich habe mich bei Check24 und dann durch Weitergabe an Aurumcars bei beiden Firmen beschwert. Wollte die aufgezwungenen 108 Euro wieder haben. Antwort Erstattung und Kulanz abgelehnt. Vertragskopie mit meiner Unterschrift erhalten. Sie haben unterschrieben. Ja stimmt. Danke für die Erinnerung. Aber hier ist für kommende Verträge mal Klarheit wegen dieser Pannenhilfeversicherung zu schaffen. Entweder in die Angebote mit rein schreiben das so was dringend empfohlen wird, am besten dann mit Preis. Aber wenn man dann zum Schalter geht um sein Fahrzeug zu holen, das dann noch derart ausgefeilte Gespräche geführt werden müssen ist unfair.

Extrem sympathischer Mitarbeiter bei Wagenannahe und -rückgabe, selten so zuvorkommend und problemlos

Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Formalitäten zur Fahrzeugübernahme dauerten wenige Minuten. Fahrzeugübergabe rasch mit kompetenten Bedienungshinweisen. Übergabe von Adressen und Rufnummern von lokalen Notfallhelfern.

Sowohl die Fahrzeugübernahme als auch die Rückgabe waren schnell und unkompliziert.

Anmietstation schnell auffindbar.
Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Preis war gut.
Danke nochmal für die schnelle Abwicklung. Ich kann’s nur weiterempfehlen.

Reibungslos und unkompliziert. Wir mussten jedoch zusätzlich eine Gebühr über 35 Euro entrichten, da wir das Auto vor 8 Uhr abgegeben haben.

Freundlicher Umgang und unkompliziert.
Das Auto war im top Zustand.

Besser geht nicht. Top. (Gzg)

Schnelle Antwort und guter Vergleich

- es war ein gutes Leihen und wieder Abgeben
-das Auto war wunderbar sauber

Ich habe den Mietwagen über CHECK24 gebucht, Vermittler war Aurum und der örtliche Anbieter in Danzig war Wheego.

Obwohl der Mietwagen bereits bezahlt war, wurde mir das Fahrzeug vor Ort von Wheego nicht ausgehändigt. Die hierfür genannten Gründe waren für mich nicht nachvollziehbar und wirkten auf mich vorgeschoben ua wurden Eigenschaften der Kreditkarte ("embossed") gefordert, die im Voucher nicht aufgeführt waren.

Dadurch musste ich kurzfristig einen anderen Mietwagen organisieren und hatte zusätzliche Kosten für Ersatzmietwagen, Taxi etc. von insgesamt rund 287 €.

Besonders enttäuschend: Von diesen Mehrkosten hat Aurum lediglich rund 83 € erstattet. Damit bleibe ich auf einem erheblichen Teil der Kosten sitzen, obwohl die zusätzlichen Aufwendungen aus meiner Sicht nur deshalb entstanden sind, weil mir das gebuchte und bereits bezahlte Fahrzeug nicht übergeben wurde.

Ich empfinde diese Abwicklung als äußerst kundenunfreundlich und inakzeptabel. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung kann ich eine Buchung in dieser Konstellation nicht empfehlen!!!