Planet Rentalcars (by AurumCars) Avaliações 

Ich habe den Mietwagen über CHECK24 gebucht, Vermittler war Aurum und der örtliche Anbieter in Danzig war Wheego.

Obwohl der Mietwagen bereits bezahlt war, wurde mir das Fahrzeug vor Ort von Wheego nicht ausgehändigt. Die hierfür genannten Gründe waren für mich nicht nachvollziehbar und wirkten auf mich vorgeschoben ua wurden Eigenschaften der Kreditkarte ("embossed") gefordert, die im Voucher nicht aufgeführt waren.

Dadurch musste ich kurzfristig einen anderen Mietwagen organisieren und hatte zusätzliche Kosten für Ersatzmietwagen, Taxi etc. von insgesamt rund 287 €.

Besonders enttäuschend: Von diesen Mehrkosten hat Aurum lediglich rund 83 € erstattet. Damit bleibe ich auf einem erheblichen Teil der Kosten sitzen, obwohl die zusätzlichen Aufwendungen aus meiner Sicht nur deshalb entstanden sind, weil mir das gebuchte und bereits bezahlte Fahrzeug nicht übergeben wurde.

Ich empfinde diese Abwicklung als äußerst kundenunfreundlich und inakzeptabel. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung kann ich eine Buchung in dieser Konstellation nicht empfehlen!!!

Annahme und Rückgabe des Mietwagens waren schnell und unkompliziert, da unsere Flug sehr verspätet war, hat das Peronal am Schalter auf uns gewartet

Es ist ein sehr freundliches Unternehmen. Alles einfach und günstig. Sogar bei der Übergabe am Ende war es perfekt und sehr nett.

Problemlos und einfach

1 star

Flexways failed to provide the car I had booked, through no fault of my own. I paid £63, yet Planet Rentalcars offered me only £31.90 back for a service I never received. My request for a full refund has gone unanswered, so I’ve raised a dispute with my bank.

I’ve used Planet Rentalcars several times before, but this experience has completely changed my opinion of them. Poor handling and disappointing customer service. I won’t be using them again — there are plenty of alternatives out there.

Alles zu unserer vollsten Zufriedenheit, Personal, buchungsorozess

Freundlich und absolut unkompliziert

Preis/Leistung hervorragend, es wurde zwar bei Rückgabe versucht bereits vorhandene Schäden anzulasten, konnte aber mittels Fotodoku widerlegt werden.
Bei Rückgabe herrschte sehr hoher Andrang, aber es war ausreichend Personal vor Ort, keine Wartezeiten, auch nicht auf den Transfer zum/vom Airport.

Nette, kompetente und empfehlenswerte Auto-Vermietung, Alles stimmt immer. Haben wir schon mehrmals gebucht. Waren immer zufrieden!

Reibungslose und unkomplizierte Abläufe und kurze Laufwege, keine Wartezeiten

War wieder perfekt

Schnell und unkompliziert

Sehr freundlicher Service.
Man konnte sich gut auf Deutsch verständigen.
Schnelle Abwicklung.
Kaution wurde innerhalb eines Tages zurück überwiesen.
Wir können den Anbieter mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Die Station liegt keine 5 Minuten Fußweg vom Flughafen entfernt und ist leicht zu finden. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und bieten unkomplizierten, schnellen Service. Das Auto war gepflegt und hat unseren Anforderungen komplett entsprochen. Sehr empfehlenswert!

Alamo bzw. Enterprise in
Sevilla haben einen sehr schlechten Fuhrpark.

Ursprünglich war ich mit meiner Anmietung über AurumCars und der Fahrzeugübernahme bei TopCar sehr unzufrieden.

Vor Ort wurde meine Kreditkarte für die Kautionshinterlegung nicht akzeptiert, da hierfür die Eingabe der PIN erforderlich war. Da ich die PIN nicht dabei hatte, wurde mir mitgeteilt, dass das Fahrzeug nicht ausgehändigt werden könne. Gleichzeitig war es möglich, mit derselben Kreditkarte ohne PIN eine zusätzliche Versicherung abzuschließen, die ich letztlich abschließen musste, um das Fahrzeug zu erhalten.

Besonders belastend war die Situation dadurch, dass das Büro von AurumCars bereits geschlossen hatte und ich die Angelegenheit nicht mehr kurzfristig klären konnte. Mit zwei kleinen Kindern in einem fremden Land fühlte ich mich in dieser Situation erheblich unter Druck gesetzt.

Nach meiner ursprünglichen Beschwerde hat sich AurumCars jedoch telefonisch bei mir gemeldet und den Fall geprüft. Obwohl TopCar keine Erstattung leisten wollte und auf den unterschriebenen Mietvertrag verwiesen hat, hat AurumCars mir aus Kulanz die Hälfte der zusätzlich entstandenen Versicherungskosten in Höhe von 135 € erstattet.

Dafür möchte ich mich ausdrücklich bedanken. Auch wenn ich die Situation bei der Fahrzeugübernahme weiterhin kritisch sehe, rechne ich AurumCars positiv an, dass man mein Anliegen ernst genommen, das Gespräch gesucht und sich finanziell an der Lösung beteiligt hat.

Deshalb passe ich meine ursprüngliche Bewertung entsprechend an.

Zwar alles ok

Es hat alles wunderbar geklappt. Der Shuttle zur Abholung am Flughafen stand bereits bereit, Auto war schnell verfügbar. Es war ein sehr schönes Auto. Rückgabe sehr einfach, absolut fair. Besonders gut hat uns gefallen, dass wir nicht mehr auftanken mussten. Der Tank war bei Abholung voll und die Differenz wurde uns sogar noch bei Rückgabe gutgeschrieben. Sofortiger Erhalt per Mail, dass der Wagen erfolgreich zurückgegeben wurde. Es hat einfach alles perfekt funktioniert!

Booked a vehical to rent for 5 days.
Was advised to collecet from my local enterprise rental.
When I got there was told no vehicals are avaliable to me.
Contacted planet RC was told unlucky and im still waiting after 3 weeks for the refund.
No update!!!

Alles hat gut geklappt. Personal war freundlich. Keine versteckten Kosten.