Therme Euskirchen Avaliações 178

Hallo zusammen, ich muss euch wirklich warnen vor der Therme in Euskirchen – die schlimmste Therme, die ich je in ganz Deutschland erlebt habe. Als meine Frau und ich heute dort ankamen, fing der Ärger schon am Empfang an: Unzufriedenes Personal, keine Freundlichkeit oder Hilfsbereitschaft. Im Sauna-Bereich wurde es dann zur Katastrophe. Das Personal hatte offensichtlich keine Ahnung von den Aufgüssen. Mehrere Kunden haben sie angesprochen, warum alles so schlecht organisiert ist, doch es gab nur dumme Antworten und überhaupt keine vernünftige Reaktion.

Beim Mittagessen dachte ich, es könnte nicht schlimmer werden. Ich bestellte ein Steak medium – was dann kam, war komplett durchgebraten und ungenießbar. Noch schlimmer: Der Teller meiner Frau war komplett zersplittert, man hätte sich daran schneiden können. Das Personal wurde natürlich darauf hingewiesen, aber statt einer Entschuldigung oder einer Verbesserung gab es null Rückmeldung. Es ist unfassbar, so viel Geld zu zahlen und dann so einen schlechten Service und solche Gefahren beim Essen angeboten zu bekommen.

Ich kann nur sagen: Diese Therme funktioniert überhaupt nicht, hier wird der Kunde nur abgezockt. Sie sollten sich dringend ein Beispiel an den Thermen in Sinsheim oder Erding nehmen, die viel besser organisiert und kundenfreundlich sind. Unsere 270 Kilometer Fahrt haben sich absolut nicht gelohnt – wir kommen definitiv nie wieder. Leute, spart euch den Frust und geht auf keinen Fall nach Euskirchen!

Anmerkung zur Antwort der Therme:
Wir haben bereits am 8.2. eine Mail an die Therme gesendet, bis heute hat niemand mit uns versucht Kontakt aufzunehmen!

Hausverbot und mit Polizei gedroht aufgrund Kritik am Buchungssystem.
Nachdem wir das Onlinebuchungssystem kritisiert haben, wurden wir rausgeworfen. Eine Erstattung des Eintrittspreises wurde verweigert. Wir (beide über 50) sind noch niemals so behandelt worden.
Wirklich unglaublich und natürlich gehen wir jetzt rechtlich dagegen an!

Entgegen der Antwort der Therme hat diese nicht versucht mit mir Kontakt aufzunehmen.
×××××××××××××××××××××××xHaben sachlich die fehlende Freundlichkeit der Kassen-Mitarbeiterin bemängelt. Darauf hin wurde uns unter Polizeiandrohung Hausverbot erteilt. Der Tageseintritt für 2 Personen wurde uns nicht rückerstattet, obwohl wir noch keinerlei Leistungen in Anspruch genommen haben. War unser Alter (Ü50) Ursache für den Rauswurf?

Wir schließen uns den Bewertungen leider an. Das Essen im Palmenparadies sind Berge an Pommes… wir fragten nach einem Rührei, erhielten die Antwort, das kann ich nicht machen…. Es hat sowieso heute schon jemand danach gefragt!?!
Echt jetzt? Werden die Gerichte jetzt in Tageszeiten gezwängt und die Therme entscheidet wann ich was esse? Das Ei ist eh aus dem Tetrapack und Service wäre gewesen dem Gast eins zu zubereiten. Zumal es ist unfassbar teuer und die Qualität kommt nicht über Kantine drüber raus. Schade!

Frau Schröder hat uns telefonisch durch die Internetseiten der Badewelt geführt. Fantastische, nette Frau. Mit viel Geduld hat sie mit uns neue Termine rausgesucht, da wir aus gesundheitlichen Gründen umbuchen mussten.
Vielen lieben Dank Frau Schröder, von ihnen müsste es viel mehr geben 💋💋💋

Am 31.01.26habe ich Brille in Restaurant Ligen lasen nie wieder gesehen kein Antwort von Bade Welt .personal unfreundlich ,nie wider!

Ich habe die Therme Euskirchen heute zum zweiten Mal besucht, allerdings gab es im Gegensatz zum ersten Besuch vor zwei Jahren einige Schwachpunkte:
- Etwa 20 Minuten lang wurde der Palmenparadies-Bereich von lauter Musik beschallt, was nicht gerade zur Entspannung beigetragen hat
- Insgesamt war der Saunabereich zu unserer gebuchten Zeit (10:00-14:00 Uhr) nicht überfüllt, was ich als sehr angenehm empfand. Trotzdem kam bei einem Aufguss eine größere Menge Besucher zusammen, sodass es eng wurde. Ein besonders rücksichtsloser Besucher quetschte sich neben mich, obwohl dort kein Platz mehr war. Ich bin dann zu Beginn der Zeremonie wieder rausgegangen. Manche Menschen wissen sich leider absolut nicht zu benehmen.
- Im Gegensatz zum letzten Mal war ich von den zubereiten Speisen mehr als enttäuscht. Das asiatische Tofu-Gericht war lieblos zubereitet, die Lauchstücke noch roh, statt knackig angebraten, es schmeckte im Grunde nach nichts.
Später haben wir einen Kaffee getrunken und mussten ewig darauf warten, haben ihn dann selbst an der Theke abgeholt.
Wir hoffen sehr auf eine Qualitätsverbesserung, da für uns eine schmackhafte Stärkung zu dem ansonsten ansprechenden Ambiente auf jeden Fall dazu gehört.

Ich bin sehr zufrieden, ich war heute in der Therme. Sauber und freundlich. Besonders die Reinigungskraft (ein Mann in Spätschicht) sehr freundlich, hilfsbereit und vorbereitet gute Laune. Passt gut , dass den Leute gut geht und nichts passiert.

Was wir hier heute erleben mussten spottete jeder Beschreibung. Nachdem wir zwei Stunden vergeblich nach unserem Sohn und seine
Freundin gesucht haben, die Frau am Infopoint uns sagte ein Ausruf sei nicht möglich, aber sie seien in der Sauna eingeloggt erfuhren wir nur weil mein
Mann in der Umkleide sein Handy checkte, dass die Beiden seit über drei Stunden vor der Tür saßen und rausgeworfen wurden. Angeblich hätten sie Sex im Umkleidebereich gehabt, was beide vehement bestritten. Sie durften sich noch nicht einmal bekleiden bevor sie sich ausgewiesen hatten. Da die Freundin unseres Sohnes keinen Ausweis dabei hatte wurde die Polizei gerufen ( die Beiden sind 17 und 16 Jahre und uns dazu holen wollte die Chefin aus fadenscheinigen Gründen nicht ). Es ist wohl keine Seltenheit, dass Kunden irgendwelcher angeblichen Vergehen beschuldigt werden erfuhren wir.
Die Art und Weise wie die Dame laut unseres
Sohnes mit den Beiden geredet hat muss mehr als unfreundlich gewesen sein. Wie gesagt, parallel suchten wir drinnen zwei Stunden nach den Beiden !!!
Unser Sohn bat mehrfach uns auszurufen und Bescheid zu geben, was nicht geschah!
Die Chefin wollte die Zwei
sogar bei minus 1 Grad vor die Tür setzen, nur der Polizei ist es zu verdanken das dies nicht geschah. Außerdem wurde wohl gesagt wir seien zu informieren.
Ein Toilettenbesuch wurde ihnen verweigert ( sie warteten
Insgesamt 3 Stunden).
Der Aufenthalt hat uns über 300 Euro gekostet, was schon sehr überteuert ist. So etwas jedoch erleben zu müssen ist eine pure Unverschämte. Der Generalverdacht unter dem Jugendliche stehen ist erschreckend.
Die Chefin meinte zu uns es hätte vor ihrem Büro stattgefunden, sie persönlich hätte es gehört. Von den Beiden erfuhren wir, das sie im Umkleidebereich waren und das Büro nicht daneben lag. Was soll man dazu noch sagen.
Das Positive waren jedoch die Polizeibeamten, die den Beiden wohl
mit Respekt und Menschlichkeit begegneten und sich für sie einsetzten. Vielen Dank hierfür.

Uns wird dieses Bad nicht widerstehen und
die Zwei haben lebenslanges Hausverbot.

P.S. Menschen mit Handys haben wir trotz Verbotsschilder mehrfach in der
Sauna gesehen. Das ist anscheinend kein Vergehen und es darf anscheinend dann ja munter gefilmt werden.
Aber das waren ja auch keine Jugendlichen mit denen man ohne Eltern so etwas machen kann!!!!!

ich bin Saunafan und muss sagen generell mag ich die Ausstattung in der Therme. Ich gehe/ging seit Jahren dorthin aber bin seit ca. 2 Jahren regelmäßig enttäuscht, da man sich bei einem Aufguss schlichtweg permanent drängeln muss, 15 min. vorher anstehen muss und es generell bei den Aufgüssen immer überfüllt ist. So heute wieder - habe keinen Aufguss mitgemacht, da ich es nicht einsehe mich derart um die Plätze zu reissen. Nun ja heute wieder und es ging vielen Leuten ähnlich - alle sind genervt, denn eigentlich will man dort ja relaxen.... Bin nach 3 Stunden wieder einmal frustiert gegangen trotz Tageskarte. Habe mich schon öfters darüber beschwert aber es gab nie eine Reaktion, lediglich ein Achselzucken seitens des Personals. Nun ja für mich und viele meiner Bekannten war es nun das letzte Mal. Leider ist dieser Laden nicht serviceorientiert. Wie wäre es wenn man einfach die Aufgüsse an die Besucherzahlen anpasst. Viele Leute bedeutet vielleicht ein paar mehr Aufgüsse einplanen parallel oder zeitversetzt z.B. Und da viele Leute Online ihre Tickets kaufen weiss man ja im Vorfeld, wie hoch die Besucherzahlen in der Sauna in etwa sind. Ach ne wir sind ja in Deutschland - da gibt es bestimmt wieder irgendeine Vorschrift oder Regel, dass das so nicht gemacht werden darf. Wir kommen zumindest in absehbarer Zeit nicht mehr und viele unserer Bekannten ebenfalls nicht!

Wir sind leider sehr enttäuscht vom Konzept der Therme Euskirchen in Bezug auf Familien. Es ist unverständlich, warum man als Familie gezwungen ist, den Samstag zu wählen, wenn man mit Kindern (4–15 Jahre) kommen möchte. Durch die dynamischen Preise zahlt man am Samstag den absoluten Höchsttarif, nur um dann in einer völlig überfüllten Therme zu stehen. Man hat das Gefühl, dass Familien hier nur als Einnahmequelle am Wochenende geduldet werden, statt sie wirklich willkommen zu heißen.

Die aktuellen Preisaussichten gehen nur bis 2 Monate im Voraus und hier erkenne ich keine Dynamik, da der Samstag immer den gleichen Preis für das Tagesticket von 192€ für 2 Erwachsene + 2 Kinder aufführt. Ist schon unverschämt!
Warum muss der Preis für Familien so hoch sein, wenn es ja nur einen einzigen Familientag in der Woche gibt? Wobei man in der Woche nur für Erwachsene auch mal einen günstigen Preis ergattern kann. Vermutlich geht man bei der Therme davon aus, dass Familien als Zielgruppe finanziell am Besten aufgestellt sind.

Wer Erholung mit der Familie sucht, zahlt hier den Maximalpreis für minimalen Platz. Wir kommen so schnell nicht wieder.

Die Therme ist hübsch aufgemacht und weitestgehend sauber. Jedoch werden die Einrittspreise je nach Andrang preislich von Tag zu Tag und sogar innerhalb eines Tages erhöht (was ja entgegen dem Verprechen der Erholung steht). Am Eingang wurde uns nichts erklärt, weshalb wir alleine 15 Minuten unsere Spinde und den richtigen Eingang suchten. Der Saunabereich ist nicht unabhängig vom Palmenparadies zu buchen und auch von dessen Lärmkulisse stark beeinflusst. Echte RUHEräume gibt es keine! Das Personal war bis auf einzelne unfreundlich und unwissend (Niemand konnte uns eine Übersichtkarte über die Saunalandschaft besorgen). Die Krönung war, dass wir nachdem wir bereits 18€ pro Ticket (98€ anstatt 62€, wegen hohen Andrangs) mehr bezahlt hatten am Eingang, beim Ausgang für eine "Zeitüberschreitung" von 13 Minuten pro Person noch einmal 8€ nachzahlen mussten. Niemand hatte uns beim Eingang erklärt, zu welcher Zeit wir die Therme wieder verlassen müssen, geschweige denn, dass man bereits geduscht und angezogen sein muss, um innerhalb des 4-Stunden-Rahmens zu bleiben. Aufgrund der an dem Tag sehr hohen Besucherzahlen eher eine Erfahrung der Massenabfertigung mit Gefängnischarakter als eine Wohlfühl- und Entspannungsoase. Nicht zu empfehlen!!

Ich war gestern dort , wurde die ganze Zeit von Männern angefasst . Sehr unhöfliche security . Habe außerdem schlimmes brechen gehabt. Doch trotz dem alles ist die Terme doch noch was schönes .

Nachdem wir heute Morgen gegen 9:30 Uhr unsere Online-Tickets vorzeigten, wurden wir von einer Mitarbeiterin äußerst herablassend und pampig behandelt, nur weil es technisch nicht sofort funktionierte. Statt Hilfe zu bekommen, wurden wir vorwurfsvoll gefragt, ob wir die Tickets „jetzt erst kaufen würden“.

Dieses Verhalten war respektlos, unprofessionell und absolut inakzeptabel. Zumal wir nachweislich alles korrekt gemacht haben. Für eine Therme, in der man Entspannung erwartet, ist ein derart unfreundlicher Umgang mit Gästen schlicht nicht hinnehmbar.

So ein Auftreten kann und darf nicht sein. Für uns war das der letzte Besuch in dieser Therme.

Gestern da gewesen… Der Saunabereich ist die letzte Katastrophe. Ma muss sich für die Aufgüsse locker 10-15min vor Beginn anstellen. Die Aufgüsse werden lustlos gemacht.. Es war das erste und letzte Mal… dann lieber zu Mediterana!

Die Therme ist super schön, das Palmenparadies sieht toll aus und die Wassertemperatur ist auch angenehm. Wir hatten mit Sauna gebucht, sind allerdings aufgrund der Wartezeiten nicht in die Sauna gegangen. Die Dampfsauna hat uns da erstmal gereicht. Was sehr negativ zu bewerten ist, ist die Liegensituation. Wir haben ohne Liegen gebucht - ein Fehler. Nachbuchen ging auch nicht mehr, da alles weg war. Man bekommt Liegen (wer ohne gebucht hat, darf nur auf bestimmte zugreifen) aber man muss schon suchen und durch die Therme gehen, um was zu finden. Die Handtuchpolizei entsorgt Handtücher, die auf den nicht reservierten Plätzen sind und das finden wir auch richtig, da sind wir typisch deutsch :D Es ist einfach unfair Liegen stundenlang zu reservieren, wenn man nicht drauf liegt. Blöd natürlich für die, die immer nur kurz ins Wasser gehen und dann wieder entspannen möchten. Zusammenfassend: schöne Therme, allerdings nur stressfrei, wenn man Liegen reserviert. Das Geld sollte man dann in die Hand nehmen. Das Restaurant ist unserer Meinung nicht so dolle. 18€ für ein kleines Schnitzel mit wenig Pommes, was auch nicht geschmeckt hat, ist eindeutig zu viel. Da kein Essen mitgenommen werden darf, kommt man aber wahrscheinlich nicht drum herum, wenn man den ganzen Tag gebucht hat. Teurer Spaß, wenn man es nur ein, zwei Mal im Jahr macht, ist es aber in Ordnung.

Ich war im Palmenparadies und habe vier Stunden pure Entspannung erlebt. Besonders gut gefallen hat mir der Eifel/Nebel, das Tode-Meer Becken und die vielen Liegeplätze im sehr angenehm warmen Wasser mit vielen verschiedenen Wasserdüsen.
Beim innerlichen Erlebnis hätte ich es mir tatsächlich etwas wärmer gewünscht und würde es beim nächsten Mal eher an den Anfang meines Besuches legen.(Trockene Badekleidung)
Ich komme sehr gerne wieder.

Op zich een leuke opzet. De sauna cabines zijn mooi, het ziet er verzorgd en schoon uit en het eten bij Gavi is goed.

Maar er zijn veel verbeterpunten:
De rustruimte tussen de sauna's is bloedheet en benauwd. Je moet naar buiten om af te kunnen koelen na de sauna.

De muziek tijdens de opgietingen staat vreselijk hard. Je hoort het zelfs in het zwembad.

De sauna's worden verwarmd door kachels die hete lucht in de ruimte blazen. Letterlijk! Overal roosters waar hard hete lucht uit wordt geblazen waardoor je verbrandt als je er vlak bij zit.

Er wordt heel erg veel alcohol gedronken. Meerdere mensen liepen zwalkend rond.

Verder vraag ik me af of dit een gewone sauna is, of dat het een parenclub met sauna is.
In het zwembad zijn bijna alle stelletjes de hele dag innig verstrengeld. Niet een kusje, nee minutenlang tongzoenen, overal strelen en zoenen.
En in de hoek achter de bar (in het water, wat heel leuk is) zit de plaatselijke swingers club. Vrouwen die eerst tegen de ene man aanrijden, en daarna naar de volgende gaan.
Alles gebeurd vlak voor het personeel, en die zeggen er niks van.

Bij elk sauna complex waar ik geweest ben kwam ik ontspannen buiten. Hier lukt dat niet. Het is druk, te warm, benauwd, overal herrie. Ik ben dan ook eerder dan gepland weggegaan.

Heel jammer allemaal. Als bovenstaande dingen worden aangepakt zou ik zeker terug gaan. Maar op deze manier absoluut niet.

Wir sind schon lange Besucher der Therme und haben leider feststellen müssen, dass die Qualität deutlich abgenommen hat. Gestern war es dann richtig spürbar. Alles viel zu voll - die Therme ist schon ausgebucht und die Palmenparadiesgäste können trotzdem durch die Schleuse, somit ist die komplette Überfüllung garantiert. Für die Aufgüsse musste man immer 15-20 Minuten anstehen. Für besonders beliebte Aufgüsse sogar 30-45 Minuten. Die Toiletten haben massiv gestunken und auch das Wasserbecken hat extrem gerochen. Die Lautstärke war durch die vielen Menschen dann auch dementsprechend.
Wenn ich schon so viele Besucher in den Saunabereich lasse, dann sollte ich wenigstens ausreichend Aufgüsse anbieten.

Wir waren am Wochenende zu zweit in der Therme Euskirchen und hatten einen richtig schönen, entspannten Tag. Die Anlage ist modern, sauber, technisch top ausgestattet und digital super organisiert – vom Online-Ticket bis zum Eintrittsband läuft alles reibungslos. Das Personal ist freundlich, aufmerksam, das Essen wirklich hochwertig und lecker.

Ja, die Therme ist preislich kein Schnäppchen – wir haben mit einer gebuchten „Muschel“ für 38 € insgesamt rund 140 € gezahlt, ohne Essen oder Getränke. Das ist schon sportlich, aber man bekommt auch Qualität dafür. Nur die Muschel selbst war den Preis aus meiner Sicht nicht wert: eng, kein besonderer Komfort, kein Poolblick – und leider mehrfach von anderen Gästen belegt, weil nicht klar erkennbar war, dass sie reserviert war. Hier könnte man mit einer besseren Kennzeichnung und etwas faireren Preisen nachjustieren.

Was mir ebenfalls aufgefallen ist: Laut Hausordnung ist der Zutritt ab 16 Jahren (bzw. für Kinder bis 3 Jahre) erlaubt – tatsächlich waren aber auch ältere Kinder im Bereich. Wenn man mit dieser Regel wirbt, sollte sie dann bitte auch konsequent umgesetzt werden.

Und jetzt zum heiß diskutierten Thema: Liegen-Reservierungen.
Ich finde es absolut klasse, dass die Therme das nicht erlaubt! 🙌
Endlich mal ein faires System – man nutzt die Liege, solange man da ist, und wenn man ins Wasser geht, wird sie wieder frei. Genau so sollte es überall laufen! Wer eine feste Liege will, kann für 6 € eine buchen – völlig okay.

Ich verstehe die ganzen Negativbewertungen dazu ehrlich gesagt nicht. Meiner Meinung nach sind das genau die Leute, die im Urlaub morgens um fünf schon ihre Handtücher verteilen 😉. Hier funktioniert’s endlich mal fair und entspannt.

Fazit: Hochpreisig, ja – aber sauber, modern, gut organisiert und mit Konzept. Für uns war es das Geld wert. 🌴✨

Nachtrag (nach der Antwort der Therme):
Vielen Dank für die Rückmeldung der Therme – allerdings möchte ich dazu kurz noch etwas anmerken.

Zum einen: Wenn ich eine „Muschel“ für 38 € buche, dann erwarte ich, dass diese klar als reserviert erkennbar ist und ich nicht erst selbst an der Information Bescheid geben muss, damit das umgesetzt wird. Das sollte bei diesem Preis selbstverständlich sein.

Zum anderen: Wir waren am 11.10. in der Therme – also eindeutig vor Ferienbeginn in NRW.
Die Erklärung, dass die Altersregelung wegen der Ferien aufgehoben war, trifft daher schlicht nicht zu. Wenn solche Ausnahmen gelten, sollte das auf der Website oder im Buchungsprozess transparent und eindeutig erkennbar sein.

Ich schreibe grundsätzlich faire und sachliche Bewertungen, aber auf Standardantworten, die am Kern der Kritik vorbeigehen, reagiere ich ehrlich gesagt mit Unverständnis. Genau dieser Umgang mit Feedback ist vermutlich auch der Grund, warum viele Bewertungen hier kritischer ausfallen.

Schade – denn die Therme selbst ist wirklich schön, das Erlebnis insgesamt top. Nur im Umgang mit berechtigter Kritik wäre etwas mehr Aufmerksamkeit wünschenswert