BCA Expertise Avaliações 461

Une catastrophe.
6 mois que mon véhicule est bloqué chez le garagiste car BCA refuse de lever une VE alors qu'une expertise contradictoire affirme que mon véhicule est réparé et conforme .
A fuir.....

Bought 2 cars for our business from BCA.DE. Everytime there was some misunderstanding from BCA side, being late with the CMR confirmation, car documents delivery and responding times.

Both cars had hidden defects, which were not listed on the auction. Serious defects, not just a small ones. One of them had floor matts, OBD cover stolen when it was delivered (car was delivered with BCA transport). Other had full diesel tank in the pictures and was almost empty when it was delivered to us!

They do not treat their customers as they should, I would never buy again and recommend not to! It is not worthy!

Le souci,les interlocuteurs ne sont jamais les mêmes ,ne sont pas joignables par téléphone.mal pas poli
pas coup de fils.
ils se foute de la gueule des sinistrés, fonder traiter les choses dans le délai 1mois loi débile signé par Gabriel attal , Gérald Darmanin et Éric Dupond-Moretti
ennoyé un expert en formation puis pseudo expertise valider par un expert tuteur cyril volatier merci pour incompétence ,mettre voiture dangereuse ficher ants merci Véhicule placé en rGE véhicule Gravement Endommagé et défaut de Géométrie sans contre physique
Sous estimation des véhicules

madame hussin manuela raconte du pipeau
assurance pacifica aix
ces 2 personnes doigte vit changer de métier avec interdiction a vie de faire ce métier dans le secteur automobile. ils fera sa cet Framatome ils serait vire sur le champ
accident novembre 2024
merci bca ,pacifica et lcl tounus 71700 vous allez perde un client
ces 2 salaires de notre société ont il penser a ma vie privée et ma sante mentale car ils fait sauter les plombs, crise de stress.detruie va vie a racheter une voiture ,ils vivent dans un autre monde
bca expertise J ai pas de leçon a recevoir une entreprise malveillance

la France est une démocratie
liberté d'expression
je dis la vérité.

Gestion catastrophique et manque total de professionnalisme.
Je les ai appelés à plusieurs reprises pour savoir si mon dossier avait été transmis. À chaque fois, on m’a affirmé que oui, alors que la transmission n’a en réalité eu lieu que 30 jours plus tard.
Pendant cette période, je les appelais tous les 48 heures, et la réponse était toujours la même : « oui, oui, tout a été transmis », ce qui était totalement faux.
Ce genre de mensonge est inacceptable. Si je le pouvais, je déposerais même une plainte pour une gestion aussi déplorable. À fuir.

Très mauvaise expérience. Je recommande à toute personne concernée de rester extrêmement vigilante. Dans mon cas, l’évaluation de mon véhicule a été faite de manière totalement incohérente. La personne qui s’est déplacée pour prendre les photos, M. Arnaud Fauvel, n’est même pas celle qui a décidé de la valeur finale du véhicule.

Malgré l’envoi de nombreuses factures prouvant l’entretien et les réparations, celles-ci n’ont visiblement jamais été prises en compte.

L’experte avec qui j’ai été en contact s’est montrée particulièrement insolente et peu professionnelle dans sa manière de communiquer.

Le plus inquiétant reste que mon véhicule a été gagé sans véritable accord préalable, me mettant pratiquement devant le fait accompli et me poussant à vendre la voiture pour un prix dérisoire qui ne reflète absolument pas sa valeur réelle.

Comment un expert peu-t-il faire un rapport d'assurance sans même voir le véhicule ?
Uniquement sur des statistiques ????
C'est inadmissible et peu professionnel.
Merci BCA, mon Assureur la MATMUT vient de perdre un client, 2 voitures, un appartement.

Une date de rdv était prévu mais l'expert n'est pas venu, il a préféré demander au garage de lui envoyer les photos des dégradation (ha bon? dit mon assurance).
2 semaines après il sait pointé, mais sa fait presque 2 mois qu'on attend le chiffrage et qu'on me dit toujours "demain il va le faire...." faudrait un peu bosser la non !
#Marseille

Incompétence
Manque de professionnalisme
Amateur
Je vous conseille de changer de métier
Agence de la Roche Sur Yon

a fuir trois expert diffèrent pour un petit sinistre choc sur un corp fixe en évitant un véhicule changement de jante et d un amortisseur et que le deuxième et le troisième n avais pas prix en compte l usure du pneu qui était passe a 20 % avec photo de mesure d eppaisseur du pnneu et que bizarement elle a disparu de votre site c est inadmissible d usure au lieu de 70% le deuxième a prix en compte après mon deuxième appel téléphonique et maintenant il oblige le garage a changer le deuxième amortisseur alors qu' il na pas lieu de le changer c est inamissible le garage voie rouge car déjà il ont mis un mois pour vous avoir vous ne prenais pas en compte que cela fait presque 4 mois que cela dur et que aujourd'hui j ai pas mon véhicule je fais comment si sa continu je porte plainte contre votre société 4 fois que le les conclusion technique change
l expert ne s ai même pas déplacé c est que des photo pour voir lmon vehicule ce n esty pas normale que l ont me facture un armortisseur qui na pas lieu de changer

Bon relationnel avec l'agence de Clermont-Ferrand, notamment avec Lionel. Dossier géré avec clarté et professionnalisme. Je recommande

Un dossier très mal géré depuis le début, suite à un accident. Erreur de saisie de date pour passage de l’expert, donc retard d’expertise,
Le souci,les interlocuteurs ne sont jamais les mêmes ,ne sont pas joignables par téléphone,
C’est lamentable, heureusement la compagnie d’assurance nous a quand même indemnisé.

BCA expertise Antibes
Sincèrement, ils sont vraiment incompétents. Ça fait plus de 1 mois et demi que j'attends un coup de téléphone de la part de l'expert en charge de mon dossier a ce jour, toujours pas de retour. Pourtant, sa secrétaire me dit que le message lui as transmis qu'il me rappelle dans la journée et par la suite bonne nouvelle. À chaque fois que j'appelle il est occupé, Mon dossier date de plus de 8 mois le garage attend toujours son rapport ils sont vraiment zéro et je ne suis pas étonné des autres commentaires sur cette société BCA

Malheureusement je suis obligé de mettre 1 étoile pour mettre un avis
Fuyez BCA AXA accident depuis juin 2023. Véhicule placé en VGE véhicule Gravement Endommagé
Expertise sur Photos ce qui est complètement interdit falsification documents signature.
Support moteur retrouvé au fond de mon coffre neuf pas changé incohérences totales sur Géométrie on est en 2026 toujours pas de résolution cela se passera au pénal je détiens maintenant tous les documents pour Aller au PÉNAL donc si cela ne les dérange pas et bien moi non plu.
Vous jouez avec le BIEN des personnes. Ça doit bien vous amuser
LES MOTS POUR VOUS QUALIFIER VOUS LES CONNAISSEZ DÉJÀ ET CE NE SONT PAS LES PLUS ÉLOGIEUX.je souhaite rester polie.
Mon DOSSIER est prêt et très complet

Pire cauchemar de l'assuré victime d'un chauffard qui grille un STOP : l'expert prend fait et cause pour ce dernier... Résultats : réparations non effectuées en mars 2026 et dans la mesure ou l'assureur se cache derrière l'expert le dossier est au point mort. Si votre assureur travaille avec ce cabinet d'experts, mon conseil, changez d'assureur.

Tout simplement à fuir ….
Commençons tout de même par le positive. L’expert était sérieux, à l’heure, arrangeant, sont expertise carré.
Mais alors tous les gestionnaires avant et après son passage, des incompétents, injoignable par e-mail, au téléphone, des relances à n’en plus finir, un dossier sinistre ouvert en novembre 2025, nous sommes en mars 2026 faute de travail sérieux de leurs part il n’est toujours pas clôturé, je paye toujours mon assurance depuis pour un véhicule non réparable puisque la voiture n’est toujours pas céder, toujours pas de retour..

Lamentable! inadmissible!! ..
Rapport de l'expert catastrophique et injuste avec un retenu sur le moins value injustifié! le véhicule est endommagé pendant le trajet de rapatriement ( photos qui justifient que le véhicule n'été pas endommagé le jour d'enlèvement).
l'expert refuse de prendre en charge la facture de réparation!!
l'expert ne donne aucune explication ! il ne répond jamais au téléphone! je me suis retrouvé comme un ballon entre bac expertise et direct assurance pendant 5 mois! aucune considération !! Franchement c'est honteux et scandaleux..

à la lecture de tous ces retours, pourquoi je ne suis pas étonné. Moi aussi comme les 85% des avis je subit également l'incompétence et la lenteur de ce cabinet d'expertise sur TOULOUSE. Suite au vol de mon véhicule l'expertise à pris un temps infini (plusieurs mois) et fait l'objet de plus d'une quinzaines de relances auprès de l'expert Mr R mandaté pour réaliser celle-ci sur mon véhicule. Celui-ci même qui ne savait pas qu'il fallait prendre un RDV chez le concessionnaire pour procéder à cette expertise, résultat, ma voiture n'a pas été prise en charge par la concession ce qui est tout à fait normal et à été redirigé pour du gardiennage vers un garage auto. Cet expert m'a contacté presque 2 semaines plus tard pour me demandé ou se trouvé ma voiture étant donné qu'elle n'était pas chez le concessionnaire. Il à enfin pris une date rdv ce qui a décaler encore de plusieurs semaines cette expertise. Suite à son constat voici les seuls éléments dont je dispose fournis par mon assurance, Mr R écrit qu'il n'y "aucune effraction mécanique" FAUX tous les montants de la fenêtre sont cassés ou abimés, le support permettant de manœuvrer la vitre à l'intérieur de la porte est cassé lui aussi, il n'en fait absolument pas état, il s'en serait aperçu si il actionné la vitre, j'imagine qu'il n'a donc pas procéder à cette action. Il m'indique après son expertise, réalisée en présence des techniciens de la marque que mon véhicule présente un problème de compression sans plus d'explications c'est pourtant un EXPERT. lors de la récupération de ma voiture les techniciens de la marque m'indique qu'en fait il faut remplacer le moteur, cout de l'opération 22000€ pour une voiture qui est côté environ 16000€. Tant que cette opération n'a pas été réalisée mon véhicule est exclu de toutes les concessions pour n'importe quelle intervention/révisions. Mr R c'est entêté à rechercher la présence d'une nouvelle clé pour pouvoir attester le vol de mon véhicule, ce qu'il n'a pas trouvé sur l'ordinateur de bord. Si il c'était juste un peut renseigné, cela est tout à fait faisable car" COMME SI VOS CLES ELLES-MEMES AVAIENT ETE UTILISEES" c'est l'extrait d'un article écrit par la MAIF sur cette nouvelle technique de vol qui s'appelle le mouse jacking, la GMF et la MAAF ont également fait des articles sur cette méthode.
Résultat, la conclusion de ce soit disant "expert" et que le vol de mon véhicule n'est pas avéré, mon assurance ne prend donc rien en charge même si je n'avais aucun sinistre jusqu'à maintenant. J'essais de de le joindre tous les jours depuis 2 semaines (appels et sms) pour quelques explications mais Mr R fait le mort. Je me permet donc de vous alerter sur la qualité médiocre des expertises réalisés par ce cabinet. Il va donc falloir que fasse réaliser une contre expertise à mes frais pour mettre en évidence ces incohérences.

Sous estimation des véhicules avec comparaison pas logique.
Pour information bca a déjà eu des condamnations sur le tribunal de Montpellier.
J’espère que vous n’allez pas tomber sur un Xavier Damien

une entreprise a ne vraiment pas conseiller, ont sait fait percuter , notre voiture évidemment c est retrouver épave , ont fourni la facture d achat de 3500€ peut de temps avant et bca l'estime a valeur a 2500 qui la dessus retire 10% pour l épave car je n es pas eu le temps de faire la carte grise , de plus il justifie la valeur en fonction de son Age km etc.. elle était niquel avec zéro problème et nous sommes victime avec nos enfants ont a pas demander a se faire percuter et finir aux urgences, mais il ne pense qu' a leur prime que les compagnies leur donne pour dédommager au mini les victime juste une honte , je vais prévenir mon assureur que sur des prochains sinistres il es hors de question que ses charlots soit de nouveau mon expert !!! ils devraient avoir honte de leur travail bâcler!!

Un expert fantôme! La personne ne ce déplace pas, uniquement sur photo et monsieur doit avoir des gros problèmes de vue et sûrement devrait-il arrêter l’alcool. On me coupe la priorité dans un rond point j’ai la portière arrière,l’aile et le bas de caisse plié recouvert de peinture blanche.
Ma voiture est bleu, la voiture de l’autre conducteur est blanche , ohhh coïncidence ??
J’amène ma voiture au garage je la récupère avec une portière neuve mais la poignée elle n’a pas était changée ni le reste !
Réponse de «l’expert » c’est de l’usure … MDRRRR
Après mainte et mainte réclamation dernière réponse de l’expert «  ce sont des éclats de peinture suite aux choc » haha ha sale co**** !
Il a jamais voulu ce déplacer et la seule solution était de prendre un autres expert à mes frais forcément et entrée en procédure.
Qu’il change de métier c’est une honte !