Canon DeutschlandAvaliações 

Es wurde eine Bestellung im Store getätigt
Weder ging eine Bezahlung per paypal noch eine Bezahlung mit Kreditkarte
Bei paypal steht immer noch die Mitteilung Autorisierung in Bearbeitung, so dass hier auch weitere Aktivitäten nicht möglich sind. ( hoffe die 29 Tage greifen)
Bei der Bestellung über paypal gab es eine Bestätigung zur Bestellung und danach ca 1 Tag später ein Storno
Die support Anfragen an die hotline hatten kein Erfolg. Anschließend erhielt ich die Information das es Sicherheitsbedenken zum Konto gibt.
Gab es bisher noch bei keinem anderem Store
Ein warum es Bedenken gibt wurde nicht beantwortet

Kundendienst an der Hotline top. Definitiver Grund, die Produkte zu kaufen. Vielen Dank an Herrn Niko… für die Hilfe mit meinem neuen Drucker, der in der Print App nicht gelistet ist.

Habe mir in 12.2022 ein Canon PRIXMA TR 4650 gekauft. leider hatte ich immerwährend Probleme mit den Papiereinzüge oben sowie unten. In der Garantiezeit wurde er oft repariert, bis er nicht mehr zu reparieren war, wurde ein neues Gerät TR4651 geliefert. Allerdings hatte sich an den Problemen nichts Geändert! Ich habe das Papier nun immer einzeln in den Vollautomatischen Drucker gelegt! Seit heute leuchtet immer wieder die Gelbe Fehlerlampe auf und der Drucker macht eigenartige Geräusche und in meiner Not bin ich dann, ich nahm an über Canon, bei "Justanswer" gelandet. Um weiter zu kommen musste ich dann erst mal einen € bezahlen, wo mir dann dieser Satz geschrieben wurde "
Ich verstehe Ihre Enttäuschung, aber in dem Preissegment sind Drucker in der Regel Schrott. Was kann ich denn jetzt für Sie tun?" Meine Antwort: Apropos Schrott, Ich habe vor ca. 20 Jahren einen HP mit allen Möglichkeiten für ca. 75DM gekauft. Den hätte ich lieber heute noch, nun denn. Nach diesen Erlebnissen werde ich nichts mehr von Canon kaufen und mit "Justanswer" wohl keine Kontakte haben!

Eine 650€-Canon-Bridge-Kamera liefert seit Kauf nur unscharfe und in (wechselnden) Teilbereichen nur stark verschwommene Bilder (und wurde deshalb nur wenig verwendet): Der Versuch, mich nun doch beim "service"-Portal mit einer früheren Registrierung bei NOTIERTEM Passwort anzumelden scheitert kläglich: "Mailadresse und Passwort unbekannt". Ein Neuregistrierungsversuch meldet 'Maildresse schon verwendet' ! Nach Beheben dieser "Fehler" und einem Einloggen verlangt "canon" für eine "Reparaturanfrage" neben vielem anderen "Kaufdatum"und "Kaufshop". Beides aber ist nicht mehr bekannt. Ersatzweise z. B. 'ebay' oder 'Amazon' wird NICHT akzeptiert, nur einige wenige VORGEGEBENE "Shop-Namen" sind wählbar. Dann wird eine "Mitgliedsnummer" verlangt, eine solche bekam ich nie mitgeteilt und ist auch nicht im "Konto" einsehbar. Ohne diese und andere Angaben (wie Betriebssystem des PC) jedoch kommt man im Portal nicht weiter. Dem Kunden wird also von "canon" schlichtweg jeglicher Zugang zum "service" verbarrikadiert. Wer also Wert auf einen guten Service für teure Geräte legt, ist bei "canon" jedenfalls total falsch am Platz. canon lieferte mir nur teuren Elektronikschrott und verweigert durch extreme Hürden jeden Support.

Habe meinen Drucker innerhalb der Garantiezeit an Canon zur Reparatur geschickt, canon hat den Drucker am 05.11.2024 erhalten. Nach gut 4 Wochen erhielt ich einen Drucker zurück (gleiches Modell, aber neu, anscheinend war der alte nicht zu reparieren). Allerdings funktionierte dieses Modell von Anfang an nicht: Druckerpatronen konnten nicht eingesetzt werden weil der Schlitten nicht in die Mitte fuhr. Also von Anfang an nicht funktionsfähig. Also sofort zurück, telefonische Absprache und Bitte um schnellstmögliche Erledigung, da ich ja schon seit Anfang November 2024 auf funktionierenden Drucker warte. Heute ist der 14. Januar 2025, mir wurde versichert, dass der Drucker auf dem Weg ist. Lasse mich dann mal überraschen. Fazit: 2 1/2 Monate ohne Drucker ist anscheinend normal. War bestimmt der letzte Canon-Drucker, den ich je gekauft habe.

ACHTUNG wenn nicht Originale-Tintenpatronen eingesetzt werden! Durch den Treiber Update des TS8350 wird Schwarz C581/C580 wir erkannt, ob Originale oder Drittprodukte eingesetzt werden und diese Patronen unbrauchbar gemacht resp. druckt aber mit Strichen. Ich habe einen Compare und jegliche Trans geloggt und prompt - Beweis, dass Canon Deutschland genau das macht! Für Sammelklagen bitte hier schreiben!!! Habe bereits meinen Rechtsanwalt Daten übermittelt!

Neukauf teurer Netzwerkscanner.
Neuestes Modell DRS350NW
Software ermöglicht aber keinen Netzbetrieb.
Support verteilt mehrere Tickets, ohne Lösung dann "gelöst". Also Kundenabwehr statt Support.

Ich hatte mir den Drucker Canon PIXMA TR4750i gekauft und habe wie viele andere Nutzer von Anfang an nur Ärger mit dem Gerät. Nach nun zweijähriger Nutzung kann ich folgendes Feststellen:
1. Display mehr als schlecht lesbar,
2. trotz Nutzung der Standardpatrone wird bei Patronen nach wenigen Druckvorgängen (bei halber Füllung) plötzlich als leer angezeigt,
3. trotz voller schwarzer Druckerpatrone kein Druck (trotz richtiger Einstellung gem. Hd-Buch) ohne Farbpatrone,
4. die Bedieneroberfläche/-freundlichkeit aus meiner Sicht/Bewertung mangelhaft usw.
Werde nun nach zwei Jahren das Gerät (obwohl funktionstüchtig), aufgrund immer wiederkehrenden Ärgers, entsorgen und mir ein neues Gerät von einem anderen Anbieter gekauft.

Immer wieder kehrende Fehlermeldung 5200.
Mal funktioniert der TS3350, dann mal wieder nicht.

Vor zwei Tagen, als er noch lief, wurden die Seiten unvollständig ausgedruckt.

Support zu erreichen eine Katastrophe. Gefühlt, bauen die wie bei HP, nach Ablauf der Garantiezeit gleich mal paar Fehlerquellen ein.

Die auf der Rückseite aufgeklebte Seriennummer stimmt angeblich nicht!!
Nie wieder einen Canon Drucker. Das zweite Mal, sprichwörtlich auf die Sc... gefallen.

Während ich mit den Produkten (R5) sehr zufrieden bin, lässt die Informationspolitik von Canon leider zu wünschen übrig. Zu den beiliegenden Farbfiltern der Canon-Blitze gibt es keinerlei Infos, auf welchen Kelvin-Bereich sie das Blitzlicht filtern. Das ist aber das Entscheidende bei Filtern, wofür soll ich sie sonst verwenden? Selbst nach einem Monat durch mehrere Support-Ebenen konnte Canon keine wirkliche Antwort liefern.
Das ist, wie wenn ich Reifen bei Autohändler kaufe, er kann mir aber nicht sagen, ob es Sommer- oder Winterreifen sind.

Wenn ein Drucker von Canon (z.B. in meinem Fall schon von Beginn an) nicht funktioniert, wie er sollte (76 dB beim Drucken statt wie versprochen 44 dB), und es sich durch Support-Beratung (die bei Canon grundsätzlich funktioniert) nicht klären lässt, wirft man ihn am besten wie eine faule Frucht aus dem Supermarkt in den Müll (hier Elektromüll).

Begründung:
Canon hat das von mir beschriebene Problem (abgesehen von süsslicher Korrespondenz) erstens einfach ignoriert, nachdem ich den Drucker zur Garantie-Leistung einschickt hatte. Deshalb wurde das Gerät retourniert, mit dem lapidaren Hinweis, der Drucker funktioniere gemäss beigelegtem Testdruck einwandfrei, obwohl ich das gar nie in Frage gestellt hatte. Diese Heuchler sagen kein Wort über das eigentliche Problem, weswegen Garantie beantragt wurde. Zweitens stand das von Canon angeblich geprüfte und retournierte (aber unbrauchbare) Gerät eines Tages (am 18.9.2024) unangekündigt vor der Haustür, von einem Paketdienst dort abgestellt. Drittens wurde durch den Support betr. Einsendung des Druckers ein Riesenzirkus darum gemacht, dass er nur mit der richtigen Seite nach oben transportiert werden dürfe. Obwohl alles mit Pfeilen und Beschriftung darauf hingewiesen hat, wo oben ist, stand das retournierte Paket auf dem Kopf vor meiner Haustüre. Viertens als ich es geöffnet habe, stellte ich fest, dass der Drucker paradoxerweise von Canon selber gerade in 180° verkehrter Richtung eingepackt worden war.

Fazit: Wenn sich ein Problem bei Canon nicht mit Support-Beratung lösen lässt, teilt Canon derart also (sich um eine klare Aussage drückend, sozusagen in Körpersprache) mit, dass dann das Gerät bitte in den Müll soll. Aber das sagt Canon nicht direkt, weil sie aus politischen Gründen Nachhaltigkeit heucheln müssen. Und diese verdammte Heuchelei und Irreführung (in einen sinnlosen Hin- und Hersende-Garantie-Zirkus) verdanken wir den Klimaklebern. ─ Ich habe das von Canon retournierte angeblich einwandfrei funktionierende Gerät, das völlig neu ist, heute am 18.9.2024 in den Elektromüll geworfen.

Einfach nur grotten schlechter Service,

ich habe einen blauen Drucker von Canon bei Mediamarkt gekauft, mit 20€ Schülerrabatt, den man nachträglich beantragen konnte. Dieser hat von Anfang an nur super blass gedruckt bzw. fast garnicht. Mediamarkt war dann nach langem hin und her raus und ich musste mich an Canon selbst wenden. Dort habe ich den Drucker dann also in Reparatur schicken müssen, statt ihn direkt austauschen zu können oder erstattet zu bekommen, obwohl er nicht einmal funktioniert hat.

Das hab ich dann getan.. ich bekam nie eine Eingangsbestätigung oder Updates. Er ist jetzt seit 7 MONATEN dort in Reparatur. Ich habe mehrmals angerufen und die Leute dort sind nett aber haben einfach nichts zu sagen und können einen auch an niemanden der dort etwas zu sagen hat oder weiß weiterleitet. Weder sich selbst noch dich!! Sie können einem auch nichts zum Drucker sagen. Jetzt habe ich einen neuen Drucker bekommen?! (hätte man auch direkt austauschen können) nach mehr als einem halben Jahr, in der falschen Farbe… mir wurde dann unterstellt dass ich ein angebliches Angebot vom Farbaustausch angenommen habe, auf verwirrte Nachfrage von mir wo ich das denn bestätigt haben soll kam dann irgendwann praktisch nur ein: aahhh sorry sie haben Recht, sie haben das ja garnicht bestätigt. Jetzt darf ich den Drucker wieder zur Post schleppen. Auch die 20€ Schülerrabattt kann ich jetzt nicht mehr beantragen.

Auf den hundertfach geäußerten Wunsch einfach mein Geld zu erstatten, wurde nie eingegangen. Ich habe jetzt mehr als ein halbes Jahr später um die 30-50 Anrufe und Mails bei Canon machen müssen, musste einmal damit zurück zu Mediamarkt laufen und 2 mal zur Post, für ein von Anfang an defektes Gerät, bei dem die 2 Wochen Umtausch einfach nur abgelaufen waren, nicht aber die Garantie!!

Auch auf den Wunsch hin als Schadensersatz extra Patronen zu bekommen, da mir gesagte wurde, das wäre möglich, wurde nur recht frech geantwortet: in dem neuen Drucker sind neue Patronen. Ja no shit, die alten Patronen sind komplett für die Reparaturversuche und Reinigungen des Drucker draufgegangen. Ich habe nicht einmal damit drucken können. Nie nie wieder kaufe ich was bei Canon und auch nicht bei Mediamarkt/ Saturn, da diese sich bei sowas einfach rausziehen und nurnoch sagen: hier machen sie es selber und gehen sie selber zum Hersteller.

Mittlerweile brauche ich den Drucker nicht mehr und kann ihn jetzt auch nur noch in einer anderen Farbe wählen. Blau gibts nicht mehr anscheinend. Und wenn der Drucker dann wieder Probleme macht schmeiß ich ihn aus dem Fenster statt mich wieder an Canon zu wenden, ganz ehrlich lol.

Leute lernt aus meinen Fehlern und kauft nicht bei Canon, denn es kostet viel Geld und noch mehr Gehirnzellen!!

Bewertet von mir 3 Multifunktionsdrucker von Canon im Laufe der Jahre. Alle Produkte waren ungenügend. Bei den ersten beiden war jeweils nach einem bzw. weniger als einem Jahr nicht nur der Druckkopf hinüber, bei wenig Gebrauch wohlgemerkt. Passend dazu gab es eine auf die minderwertige Qualität angepasste Garantie von lediglich einem Jahr. Selbst diese wurde wurde bei dem zweiten Gerät im Falle des Druckkopfes innerhalb eines Jahres abgelehnt. Das dritte Gerät kann nicht einmal Daten (Scan) via USB Kabel auf ein Handy, Tablet oder Chromebook übertragen.
Wenn ich einmal etwas drucken möchte, gehe ich heutzutage mit einem Stick in einen Bürofachhandel und lasse das Dokument ausdrucken, alles andere wird digitalisiert und versendet. Canon, der Name überstrahlt das nicht vorhandene Leistungsvermögen der Produkte, eine sehr schlechte Langzeitqualität, zum mehrmaligen Gebrauch zu kostspielig und zu viel Verdruss verursachend.

Ich kann mich hier nur anschließen bei den negativen Bewertungen. Nach 3 Monaten kam die Fehlermeldung Papierstau. Von jetzt auf gleich. Drucker eingeschickt. Nachfragen blieben unbeantwortet. Rückruf erfolgten nie. Dann nach ca. 6 Wochen wurde der Drucker über DHL lt. CANON zurückgeschickt. Kam bei uns nicht an. Verbleib???? Konnte uns keiner sagen. Nach zig Telefon Rückfragen, natürlich ohne versprochenen Rückruf, kam er dann heute an. Und was soll man sagen? Jetzt funktioniert gar nichts mehr. Unsere Info zwecks Papierstau wurde ignoriert. Auf dem Lieferschein steht, Lachnummer schlechthin, Patronen defekt. Die Patronen waren neu und Original!!! Ich vermute NICHTS GEMACHT UND DANN NACH 6 WOCHEN VERGESSEN ZURÜCKGESCHICKT. Mehr muss man nicht sagen. Das Allerletzte.

Tintentankdrucker war 5 Wochen für 98€ in Reparatur.
Kam ausgelaufen zurück, Fehler UPS.
Chaotisches Fehlerbeschreibungsprocedere bei Canon beginnt von neuem. Dauer wieder mindestens 4 Wochen.
Helpdesk Canon ist auf Callcenter Niveau.
Nicht mit anderen Abteilungen vernetzt.
Fazit: Pixma 6050 ist ein guter Drucker solange er funktioniert, dann wegwerfen und halb so teuren Tintentankdrucker vom Konkurrenten kaufen.
Niemals Canon Reparatur Service in Anspruch nehmen.
Erinnert an Asterix und Obelix "Das Haus wo Verrückte macht".
Update17.9.24: Ging an einen anderen Reparatur Standort, weil dort kein Vermerk vorlag, ging er ins Zwischenlager und wartet bis er dran ist.
Dauer bis jetzt 25.7 - 17.09.24

Ich muss meinen gut erhaltenen und gut funktionierenden Laserdrucker leider entsorgen da es keinen Treiber für Windows 11 gibt. Ist das vorprogrammierter Elektronikschrott?

So viel zur Nachhaltigkeit von Canon! Danke für nichts !

Alle negativen Beurteilung zum Reparatursevice stimmen, leider.
Der Tintentanksdrucker G6050 hat drei Jahre sehr gute Ergebnisse gebracht. Wir entschieden uns zur Reparatur und schickten ihn zu canon.
Mein Drucker war ab dem 30. Juli 2024 versendet, am 8. August nach Kundendienst bezahlt.
Alle Nachfragen bez. der Reparatur landen in einem Servicezenter, das leider nur Mails weiterleiten kann, aber keinen Status der Repartur abfragen kann/darf?.
Damit ist eine direkte Kommunikation unterbrochen und das Servicecenter, das angerufen werden kann, ein sinnlose Zwischenstufe.
Trotz zweimaliger Zusicherung, dass ich zeitnah informiert werde - passierte nichts.
Fazit: Reparaturdauer unklar, Organisation des Canon Kundendienstes ganz unjapanisch chaotisch.
Nachtrag: Sie können die Seriennummer des Druckers nicht finden und deshalb den Auftrag nicht bearbeiten, witzigerweise ist diese Seriennummer in der Rechnung von Canon aufgeführt.
Der Drucker kam nach 4 Wochen an, leider war der schwarze Tintentank ausgelaufen weil UPS hochkant transportiert hat - und das Ablagefoto zeigte das auch. Da kann canon zwar nichts dafür, aber es mußte alles mit neuer Fehlerbeschreibung neu online ausgefüllt werden, habe ich am ersten Tag gemacht.
Nach 5 Tagen erhielt ich dann das Rücksendeettikett.
Nach weiteren 3 Wochen dann einen Drucker zurück, der tut was er soll.
Insgesamt 2 Monate und 5 Tage ohne
Drucker, das ist sehr lange. Das Reparaturcenter macht gute Arbeit, die Auftragsbearbeitung bzw. Servicehotline kann und sollte canon sich sparen.

Ich habe mir einen Canon Drucker gekauft. Die Qualität des Drucks, wenn der Drucker dann mal druckt, ist wirklich überragend. Allerdings habe ich keinen pc oder Laptop und die Ansteuerung über Smartphone I Phone Mini 13 gestaltet sich mehr als schwierig. Jedes Mal, wenn ich den Drucker benutzen will, muss ich eigentlich den Kundenservice anrufen, weil sich die Geräte nicht verbinden wollen.

Nun sind die Geräte tatsächlich mal miteinander verbunden, und ich wollte einfach nur die Basic-Funktion eines Druckers benutzen: kopieren. Fürs kopieren braucht die Canon app plötzlich eine Authentifizierung, warum ausgerechnet fürs kopieren und nicht fürs ausdrucken von gescannten Dokumenten übers Handy? Diesen work around werde ich jetzt wohl anstelle des einfachen Kopierens nutzen müssen, haha. Im Handbuch sieht es so aus, als müsste ich dazu in der pc Anwendung was einstellen und festlegen. Ich habe aber keinen pc, dieser ist mir leider voriges Jahr kaputt gegangen und ich habe mir bisher noch keinen neuen gekauft. Tja, das werde ich allerdings wohl demnächst ändern müssen, da die Ansteuerung des Druckers ausschließlich über das Smartphone leider bei mir nicht so richtig zu funktionieren scheint. Auch aus Google Drive lässt sich die in Drive angebotene druckfunktion zumindest über mein Handy nicht nutzen. Schade.

Drucker Software geht wieder mal nicht, nach Microsoft Update. Irgendwie kann es das nicht sein 😒

Die Software beim Drucker ist vollkommen überladen, macht die Bedienung schwer und hängt sich ständig auf. Einfach nicht kaufen