Canon Deutschland Avaliações 280

Canon lässt mit UPS liefern. Was soll man dazu mehr schreiben? Wenn es also einen Canon-Produkt werden soll, über Amazon oder einen Fachhändler bestellen.

Ich bin insgesamt von den Canon Produkten maßlos enttäuscht. Ich habe Canon immer für gut geglaubt, hatte aber am Ende kein Gerät, welches auf Dauer meine Erwartungen erfüllt hat, weil die Geräte einfach viel zu schnell Probleme machen oder gar überhaupt nicht mehr funktionieren. Canon verkauft Inkjet-Drucker für Fotoqualität, ohne darauf hinzuweisen, dass die ausgedruckten Fotos nur eine kurze Zeit halten, danach einen Pinkstich bekommen. Auch, wenn die Fotos NICHT in der Sonne liegen oder Tageslicht ausgesetzt waren. Ich empfinde das als Betrug.

Mein Canon Selphy-Drucker funktioniert die halbe Zeit nicht, neuerdings erkennt er die neuen Druckerkassetten nicht mehr. Ich weiß nicht, wie viel Papier und Kassetten ich schon weggeworfen habe. Canon reagiert sehr arrogant. Hilfe gleich Null. Es ist generell mehr Papier in den Nachfüllsets, als man mit den mitgelieferten Druckerkassetten überhaupt drucken kann. Man wirbt mit 108 Blättern je Packung, die Kassetten können aber nur deutlich weniger. Reaktion von Canon: "Kann nicht sein...

Bei meinem Fotoapparat war schon nach kurzer Zeit das Display hin, wurde beim ersten mal auf Kulanz vom Verkäufer repariert. Ein halbes Jahr später wieder kaputt...

Ich bin mit Canon durch.

Keinesfalls mehr ein Canon-Drucker.
Anschluss nicht möglich.
Bedienungsanleitung absolut unbrauchbar.
Noch nicht mal ein Stern!

Ich habe letzten Oktober eine CANON POWERSHOT SX740 HS gekauft, da meine geliebte Panasonic leider in die Jahre gekommen war und kaum noch Superzoom Kompaktkameras zu finden sind. Für 640€ hat die nun also weit über das doppelte gekostet. Da kann man schon erwarten, dass das Gerät funktioniert, oder!? Was mir als erstes negativ auffiel ist, dass im Automatikmodus der Autofokus nicht feststellbar ist. Ich war gewohnt, die Bildmitte im Fokus zu haben, dies ließ sich bei dieser Canon nun nur in den einzelnen programmierbaren Modi einstellen. Da ich aber hauptsächlich Tiere in der Natur fotografiere funktioniert das leider nicht, im Sonnenuntergangsmodus oder so zu fotografieren, nur weil die Sonne kurz hinterm Baum ist. Die für mich in Frage kommenen Modi funktionierten nicht für meine Zwecke und mit Langzeitauslösung kann ich auch keine Eisvögel fotografieren. Daher der wichtige Automatik Modus. Dass dieser leider nur ganz selten auf Anhieb scharf stellt und von Beginn an große Probleme hat, ließ mich diesen Kauf schnell bereuen. Wenn ich am See stehe und ganz leise auf der "Lauer liege" muss das schnelle "Knipsen" möglich sein, sobald sich diese schnellen und echt scheuen Vögel kurz zeigen. Diese Canon Kamera sprang nun wild mit grünen und dann blauen Fokus-Rahmen in der linken oberen... dann rechten unteren... dann mittig außen Bildecke und so weiter rum. Dementsprechend ruckelte der Zoom laut rein und raus. Abdrücken konnte man nicht, wenn die Kamera so "nicht bereit" war. Es entschied also nicht mehr das Tier und ich, wann fotografiert wird, sondern nun diese Kamera. Auslösen war fast nie möglich. Irgendwann fand ich raus, dass, wenn ich vom anvisierten Objekt weg, einmal kurz runter und wieder hoch schwenke und einmal kurz rein und raus zoome, dann für ein bis zwei Fotos der Fokus-Rahmen grün und somit scharf und auslösbar ist. Dies kann jedoch auch nicht die Lösung sein!? Dann gingen bereits nach knapp 3 Monaten folgende Fehlermeldungen los: "Err 70 Aufnahme wegen eines Fehlers nicht möglich. Schalten Sie die Kamera aus und wieder ein, oder Akku entnehmen und wieder einsetzen." Dann lies sich nur noch der Akku entfernen und so die Kamera ausschalten. Auch das kann ja wohl nicht richtig sein. Diese Meldung kam immer wieder über die nächsten Wochen und Monate. Nun wies mich jemand auf die Hersteller Garantie hin, weshalb ich eine Reparatur beantragte. Dafür schilderte ich alles detailiert auf der Canon Support Seite (inkl. Fotos des Fehlercodes). Da das Versandlabel unversichert gewesen wäre, wählte ich den eigenen Versand und schickte die Kamera ein. Dem Paket legte ich ebenso eine ausführliche Beschreibung der Probleme bei. Nachdem sie tagelang bei Canon eingetroffen war, schrieb ich in den Auftrag erneut, was mit der Kamera ist. Dann war sie zwei Stunden in der Reparatur und plötzlich wieder verschickt. Im Paket lag dann ein Schreiben, dass mit der Kamera nichts ist. Sie hätten wohl ein paar Stunden einen Langzeittest (??) gemacht und es liegt kein Herstellerschaden vor, weshalb sie sie unrepariert zurück geschickt haben. Ich habe also eine 640€ teure fehlerhafte Kamera, wo sich der Hersteller weigert, etwas damit zu machen. Ich kann sowohl von der Kundenservice Seite her (Canon Support ist eine lächerlich im Kreis führende Seite) als auch vor Allem von der Technik her und eben vom Preis her nur absolut von Canon abraten! Und die Bewertungen hier belegen das trauriger weise auch.

Vorsicht bei dem beworbenen Garantieversprechen der Fa. Canon über eine 3-Jahre-Vorort-Garantie für registrierte Geräte: Seit mehreren Wochen und unzähligen Telefonaten mit der Canon-Hotline aufgrund eines Gerätedefektes eines erst wenige Wochen alten Canon iSensys MFPs fand bislang weder die garantierte Vorort-Instandsetzung noch eine andere Art der Hilfeleistung statt. Stattdessen: Hinhaltungen des Canon-Callcenters und (gespieltes ?) Erstaunen darüber, daß die verantwortliche Abteilung angeblich nicht reagiert. Die Hotline zeigt sich auch nicht in der Lage, eine Klärung über die wochenlange Hängepartie herbeizuführen. Fazit: Dies grenzt an unlauterer Werbung und ist inakzeptabel, vom Ärger auf Kundenseite, wochenlang nicht drucken und scannen zu können ganz zu schweigen. Obwohl Canon sicher keine schlechte Marke ist, verleiden solche Erfahrungen künftige Käufe von Produkten dieses Herstellers.

Neue Fotoausrüstung im Dezember gekauft. Im April ging es dann auf einen langen Urlaub. Bereits in der ersten Woche versagte der Steuerungsring. Damit konnte ich keine Fotos mehr machen. Canon kontaktiert. Wenig hilfreich. Sollte erst mal testen, ob es der Steuerungsring ist. Das ging aber erst zu Hause. Habe dann im Urlaub ein weiteres (sehr teures) Objektiv gekauft. Canon und KameraExpress wollen den Ring aber nur zurücknehmen, aber nicht erstatten. Was soll ich denn jetzt noch damit? Ist da Nikon besser?

Nach einem Update gibt der Scanner keine PDF Formate mehr aus. Neue Treiber, nach einer Odyssee durch irgendwelches "gelaber" wo es nur ums Drucken geht - drucken hier, drucken da, vorwärts, rückwärts, seitwärts - ICH WILL NICHT DRUCKEN, ICH WILL SCANNEN!! alles ohne Wert. 50% des Gerätes sind also ohne Funktion ab sofort und somit das Gerät als ganzes nicht mehr nutzbar. 2,5 Jahre alt - herzlichen Glückwunsch Canon - nie wieder

Der Tintenverbrauch ist mehr als ein Frechheit. Schreit nach Farbe, wenn ich schwarz-weiss drucke, und dann die nächste Farbe - und dann das gleiche wieder von vorne... Sogar zum Verschenken nicht gut genug - ab auf den Elektroschrott.

Der Versuch eines Neukaufs im Canonshop verlief mehr als merkwürdig. Der mir zugeschickte Gutscheincode sollte beim Kauf eines Scanners eingelöst werden! Plötzlich jedoch war der Scanner nicht mehr zu erwerben. Nach Rückfrage beim Support bekam ich eine unglaubliche Antwort! Ein Rabattiertes Produkt???? Kann nicht rabattiert werden? Wasssssssss als ich den Kauf tätigte schlug man mir sogar den Rabat in höhe von 21,80 Euro vor. Ich habe natürlich einen Screenshot gemacht und den ebenfalls an den Support gesendet. Der fand bei der Antwort überhaupt keine Beachtung! Ich hoffe das sich jemand der Marketingabteilung dieser Sache mal annimmt und nicht irgendwelche vorgefertigten Antworten ohne den Sachverhalt zu prüfen verschickt werden.Mein Vorgang Bearbeitungsnummer: 03601813
Upgrade am 13.06.25
Eine kompetente Mitarbeiterin hat festgestellt, das es ein Problem im Onlineshop gegeben hat! Mir wurde ein neuer Gutscheincode zugesandt! Vielen Dank dafür Frau Ekaterine...! Sie machen Ihre Arbeit gut! Das Unternehmen sollte stolz auf solche Mitarbeiter sein. Im Gegensatz zu Ihrer gelangweilten Kollegin Frau Anja P...

I have returned my items using DHL address and they still don't refund me, now they stop responding to emails.

Ich habe mein Canon-Gerät im Rahmen der Herstellergarantie eingesendet – mit der berechtigten Erwartung, dass der angezeigte Fehler geprüft und behoben wird. Doch was ich zurückerhielt, war schockierend: Das Gerät wurde ohne sichtbare Reparatur, ohne Reinigung und offensichtlich ohne gründliche Überprüfung zurückgeschickt. Der Fehler bestand weiterhin – unverändert.

Es wurde kein Austausch vorgenommen, keine klare Diagnose gestellt und keine nachvollziehbare Erklärung geliefert. Selbst intern stark verschmutzte Bereiche blieben unberührt – ein deutliches Zeichen dafür, dass man sich nicht ernsthaft mit dem Defekt beschäftigt hat.

Canon zeigt in meinem Fall keinerlei Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Kundenreklamationen. Die Qualität der Serviceabwicklung ist ungenügend, der Kundensupport wirkt desinteressiert, und mein Vertrauen in diese Marke ist nachhaltig erschüttert.

Fazit:
Canon wird mich nicht erneut als Kunden gewinnen – und ich kann jedem nur raten, sich vor dem Kauf über die tatsächliche Servicequalität zu informieren. Kulanz, Qualitätssicherung und echte Kundenorientierung sehen anders aus.

Ich bin seit Jahrzehnten Nutzer von Canon-Kameras (EF, EF-S, R System) und habe einen hohen fünstelligen Betrag für Kameras und Objektive ausgegeben.
Plötzlich wird ab 1.4. für die Nutzung der Camera Connect App ein Benutzerkonto (Canon ID) zwingend verlangt. Das ist für mich nicht akzeptabel, da ich die App nur als eine Art Fernauslöser verwenden will und daher die ganze Telemetrie und Benutzerausforschung nicht erdulden will.
Die nächste Stufe wird dann eine Abozwang sein, wie bei anderen Herstellern auch.
Dazu kommt noch, dass die Software von Canon immer schlecht war und auch die Integration der Kameras in das "digitale Ökosystem" (PC, Smartphone) immer schlechter als bei anderen Kameramarken war.

Manchmal funktioniert gut und manchmal egal was man macht, geht einfach.

Habe einen hochwertigen 3in1 Drucker gekauft. Drucke und Scans perfekt. Vor ein paar Wochen fing der Scanner an dauernd schwarz zu scannen. Da ich ihn nicht oft benutze, habe ich noch nicht weiter nachgeforscht. Seit zwei Tagen erscheint nur noch ein Fehlercode und eine Benutzung ist nicht möglich. Leider ist meine Garantie 6 Wochen abgelaufen und Canon kennt hierbei keine Gnade. Sie fordern die volle Reperatursumme oder bieten mir Prozente für einen Neukauf an. Sollte auch nur das geringste Problem entstehen, so reklamieren Sie es sofort! Abnutzung kann es auch nicht sein, bei 5-10 Seiten Druck pro Woche.

Camera Connect lief problemlos bis zum Update vor wenigen Tagen.
Nun muss ein Konto angelegt werden( erneut ein Datenschutzproblem).
Nun soll die Verbindung über Bluetooth laufen, das geht hinten und vorn nicht.

Traurig, gute Sachen werden kaputt gemacht.
Vielleicht doch besser Canon meiden?

Günstig und völlig unbrauchbar !!!

NEUER CANON DRUCKER SCHAFFT ES NICHT SICH MIT EINEM HANDY ZU VERBINDEN

Ich hatte im Dezember 2024 ein Objektiv für meine Kamera bestellt und dann innerhalb der Widerrufsfrist zurückgesendet. Mittlerweile renne ich seit fast zwei Monaten der Erstattung hinterher. Auf meine Anfragen bekomme ich nicht mal mehr eine Reaktion. Aktuell riecht es stark nach Klageerhebung.
Ich kann nur dringend von Käufen bei Canon abraten. Wenn etwas ist, seid ihr verloren.

defekte Kamera nach nur 7 Tagen repariert zurück bekommen. Ich bin mit dem Support äußerst zufrieden . Besser gehts nicht.

Bei unserem Farb-Laser-Drucker ist der Schalter für den vorderen Deckel defekt. Daher kann nicht mehr gedruckt werde. Der Fehler ist am 7.11.2024 bei Canon gemeldet worden. Bis dato (12.02.2025) ist der Drucker weder ausgetauscht noch repariert worden. Nach 15 E-Mails mit Entschuldingungen das dies noch dauert. u.a. waren die Entschuldigungen das es wegen Weihnachten länger dauert, eine Systemumstellung im Januar 2025 erzeugen Verzögerungen. Ansonsten wusste bei Canon nicht was die Verzögerung verursachte. Im Jan 2025 dann explizit eine Eskalation via ServiceDesk verlangt. Anschliessen wieder 3 Wochen keine Antwort. Stand Heute (12.02.2025): "Bitte Entschuldigen Sie die Verzögerung, Canon kann nicht wissen wann ein Ersatzdrucker verfügbar ist, Bitte um Entschuldigung"!!! und so geht das immernoch weiter, wie lange noch? Das weis Canon nicht!!