Chère Madame, Cher Monsieur, Je veux que vous sachiez que vous avez une salariée exceptionnelle pour la façon dont elle m'a accueilli au téléphone ainsi que pour la clarté des informations qu'... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
C’est une bonne mutuelle qui rembourse bien les frais de santé Mais soyez accroché, les délais de remboursement sont extrêmement long, ils vous demande sans cesse les même documents, attestation de... Ver mais
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Mutuelle d'entreprise non choisie. Envoi trois fois une facture acquittée d'hospitalisation que j'ai du avancer...pas de remboursement et aucune réponse a mes demandes d'explications via le site. O... Ver mais
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Bonjour, Je tiens à vous remercier pour vos explications, votre écoute et votre professionnalisme. Tout m’a été très bien expliqué et je suis vraiment très satisfaite d’avoir choisi la CGRM comme mu... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
CGRM (Centre de Gestion Règlements Maladie) courtier gestionnaire français est spécialisé dans la gestion des contrats de complémentaire santé et de prévoyance. Créé en 1984 et filiale du Groupe SPVIE Assurances depuis 2020, CGRM accompagne les assureurs, mutuelles, courtiers, entreprises, professionnels de santé et assurés dans la gestion quotidienne de leurs contrats et prestations. Depuis plus de 40 ans, notre mission est de simplifier la gestion de la protection sociale grâce à une expertise reconnue, des outils digitaux performants et un accompagnement de proximité. CGRM intervient sur l'ensemble du parcours de gestion des contrats santé et prévoyance : affiliation des bénéficiaires, gestion des remboursements santé, tiers payant, traitement des devis optiques, dentaires et hospitaliers, prise en charge des prestations, gestion des réclamations ainsi qu'accompagnement des entreprises et des courtiers. Nos équipes assurent également le pilotage des contrats collectifs et individuels afin d'offrir un service fiable, réactif et adapté aux besoins de chaque partenaire. Afin de faciliter les démarches de nos assurés, nous mettons à disposition un Espace Assuré sécurisé ainsi qu'une application mobile CGRM permettant de consulter ses remboursements, transmettre des documents, accéder à sa carte de tiers payant, suivre ses demandes et échanger avec nos équipes. Nous proposons également des espaces dédiés aux entreprises, courtiers et professionnels de santé afin de simplifier la gestion administrative et les échanges au quotidien. Chez CGRM, nous accordons une importance particulière à la qualité de service, à la relation client et à l'amélioration continue de l'expérience de nos assurés et partenaires. Les avis publiés sur cette page Trustpilot constituent une source précieuse de retour d'expérience. Ils nous permettent de mieux comprendre les attentes de nos utilisateurs, d'identifier nos points forts ainsi que nos axes d'amélioration et de faire évoluer continuellement nos services. Que vous soyez assuré, entreprise, courtier ou professionnel de santé, votre retour d'expérience contribue à améliorer la qualité de nos services et à accompagner les futurs utilisateurs dans leur choix. Chaque avis est étudié avec attention dans une démarche fondée sur l'écoute, la transparence et la satisfaction client.
Informações de contato
França
- www.cgrm.com
3,4
Bom
329 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
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C'etait bof,
C'etait bof,
déjà je n'arrivais pas à me connecter à mon espace => irritant, après de multipls tentatives, l'email de réinitialisation de mdp n'arrivait pas, etc
Le contact était OK mais conseillère pressée, ne voulait pas attendre que je réinitialise effectivement, grâce au mail cette fois bien reçu.
Du coup nous avons raccroché, alors que mon espace fonctionne mais est totalement vide, pas de garantie, pas de carte d'assuré, pas de possibilité de charger un devis, etc.
Donc, BOF.
8 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de vos tentatives de connexion, le délai de réception des messages de réinitialisation, ainsi que le manque de patience perçu lors de votre entretien téléphonique. Il est tout à fait anormal que votre espace personnel apparaisse vierge et ne vous donne pas accès à vos documents ou garanties.
Afin de mieux comprendre la situation rencontrée et de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous avons contacté via Trustpilot afin de recueillir quelques informations complémentaires.
Dès réception de votre retour, notre équipe pourra reprendre votre dossier et faire le point avec vous rapidement.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Très gentille personne qui m à répondu
Très gentille personne qui m à répondu. Ce qui est dommage c'est le délai d attente pour nous répondre
8 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que le contact avec notre équipe a été apprécié.
Nous prenons bien en note votre remarque concernant le temps de réponse afin d'améliorer la rapidité de nos services à l'avenir.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Réponse rapide lors de mes appels
Réponse rapide lors de mes appels. Et à chaque fois Mme Keketer prend le temps de répondre à mes questionnements.
7 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
La conseillère a ete aimable mais comme…
La conseillère a ete aimable mais comme à chaque fois ne peut pas répondre... faut voir avec l'employeur... idem pour la prévoyance... contact que par mail... 10 jours pour répondre et pour qu'on nous dise quil faut voir avec l'employeur..... bref je ne conseille pas cette mutuelle
7 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons note de vos difficultés concernant le manque de réponses directes sur vos contrats et les délais de traitement par courriel. Nous sommes conscients des désagréments engendrés par ces démarches répétées vers votre entreprise.
Afin de mieux comprendre votre situation et de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous invitons à répondre à la demande d’informations que nous vous avons adressée via Trustpilot.
Dès réception de votre retour, nos services pourront analyser votre dossier et faire le point avec vous dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Bon accueil et problème résolu
Bon accueil et problème résolu
7 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da CGRM
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance.
Cordialement,
Andréa de CGRM
Conseiier toujours à écouter
Conseillère toujours à écoute, je suis très satisfait
7 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux d’apprendre que votre expérience avec nos services a été positive.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
la conseillère était désagréable elle…
la conseillère était désagréable elle souffle au téléphone bref j’ai pas relevé j’ai fait la sourde
7 de outubro de 2026
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Resposta da CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons profondément l'attitude d'agacement subie lors de votre appel.
Afin de mieux comprendre la situation rencontrée et de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous avons contacté via Trustpilot afin de recueillir quelques informations complémentaires.
Dès réception de votre retour, notre équipe pourra reprendre votre dossier et faire le point avec vous rapidement si vous en ressentez le besoin.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Votre site fonctionne pas voir très mal…
Votre site fonctionne pas voir très mal
Et je ne parle pas du temps d attente pour pouvoir parler à une vraie personne et pas un panda…
Je suis très insatisfait
Surtout quand je vois ce que je paye par mois
Cordialement
5 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux dysfonctionnements techniques rencontrés sur notre plateforme en ligne et concernant les longs délais pour joindre notre assistance humaine. La qualité de nos services doit être à la hauteur de votre investissement mensuel.
Afin de mieux comprendre votre situation et de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous invitons à répondre à la demande d’informations que nous vous avons adressée via Trustpilot.
Dès réception de votre retour, nos services pourront analyser votre dossier et faire le point avec vous dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Je suis satisfait des prestations de…
Je suis satisfait des prestations de cette mutuelle
5 de outubro de 2026
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Resposta da CGRM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience vous a donné satisfaction.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Remboursement un mois après nos soins
Nos remboursement beaucoup trop long remboursé un mois après nos soins pas sérieux
2 de outubro de 2026
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Resposta da CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte ce délai de traitement excessif pour améliorer la rapidité de nos services au plus vite.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Resposta da CGRM
Bonjour,
Toute l’équipe vous remercie pour votre avis positif et pour la confiance que vous nous accordez.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
L’accueil est toujours agréable et les…
L’accueil est toujours agréable et les informations toujours très claires
1 de outubro de 2026
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Resposta da CGRM
Bonjour,
Merci pour ce retour encourageant. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Aucun probleme
Aucun probleme
Maintenant j'attends le remboursement
30 de setembro de 2026
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Resposta da CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux d’apprendre que votre expérience avec nos services a été positive.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Adhésion via mon entreprise
Adhésion via mon entreprise, soucis pour une première connexion résolu rapidement. Conseillère agréable et attentive à notre demande.
30 de setembro de 2026
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Resposta da CGRM
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
J'ai été accruillie par une conseillère…
J'ai été accruillie par une conseillère très professionnelle et sympathique.
29 de setembro de 2026
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Resposta da CGRM
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Contact sympathique conseillère qui…
Contact sympathique conseillère qui me.dit que tout est okbet je reçois denouveau les même.demandes 1 semaine apres ..
23 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da CGRM
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de mieux comprendre la situation rencontrée et de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous avons contacté via Trustpilot afin de recueillir quelques informations complémentaires.
Dès réception de votre retour, notre équipe pourra reprendre votre dossier et faire le point avec vous rapidement.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Tele-conseillère toujours agréable et…
Tele-conseillère toujours agréable et sens du service.
29 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da CGRM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience vous a donné satisfaction.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Légère attente téléphonique…
Légère attente téléphonique certainement dû aux nombreux appels compensée par l' amabilité et renseignements très clairs de la conseillère.
28 de setembro de 2026
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Resposta da CGRM
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que malgré cette attente, les informations fournies par notre conseillère ont été claires et utiles.
Toute l’équipe vous remercie pour votre avis positif et pour la confiance que vous nous accordez.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
La dame que j’ai eu au téléphone m’a…
La dame que j’ai eu au téléphone m’a très bien renseigné avec une gentillesse incroyable
28 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da CGRM
Bonjour,
Merci pour ce retour encourageant. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Très satisfaite de la CGRM 🌹
Bonjour,
Je tiens à vous remercier pour vos explications, votre écoute et votre professionnalisme. Tout m’a été très bien expliqué et je suis vraiment très satisfaite d’avoir choisi la CGRM comme mutuelle. Je suis ravie de vos services et de la qualité de votre accompagnement. Merci beaucoup ! 😊
28 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Votre avis compte beaucoup pour nous.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
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