CLOUDECO Avaliações 

Les agents de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (CCRF) de la direction départementale de la protection des populations (DDPP) de Seine-Saint-Denis, ont mené une enquête sur les pratiques de la Société Commerciale de Télécommunication (n° SIRET 412 391 104 00418) qui s’est depuis installée à Valbonne (06)

RÉSULTAT : AMENDE DE 193 000 €

ARNAQUE ! installé dans ma pharmacie, je regrette amèrement. le Commercial vous appâte avec une cyberprotection mais une fois signé
plus AUCUN service client, SURFACTURATIONS ABUSIVES mensuelles et un antivirus basique en guise de cyberprotection
A FUIR !
le responsable Valentin est la uniquement pour faire rentrer l'argent mais pas pour assurer le service initialement proposé

Fuyez ! Cette entreprise est incompétente, le matériel est obsolète, le service client / technique complètement nul.
Le discours du commercial qui vend la prestation est complètement différend de la réalité. Ils m'ont même réengagé en cours de contrat pour 63 mois dans mon dos sans me donner de preuve. après des années de combat et de problèmes techniques, je suis enfin arrivé à m'en défaire sans que cela me coûte des milliers d'euros en faisant appel à un médiateur d'entreprise. 6 mois plus tard, enfin avec un opérateur digne de ce nom, je n'ai toujours pas reçu d’information concernant la restitution du matériel Cloud Eco et ils continuent de me prélever 102 € par mois pour des téléphones et un routeur pourri qui dort dans un carton ! Dommage de devoir mettre une étoile, ils n'en méritent même pas !

Ancienne cliente cette entreprise est ta fuir ne signer jamais rien très sympathique au début après personne des voleurs pour pouvoir quitter ça m’a coûté presque 6000€ de plus il vous offre sous disant dès telephones portables que à la fin vous demande 5 ans après de payer 1000€ par telephone fuyez au plus vite

trés déçu de cette société, le commercilae fait le mort, on me demande de payer pour récupérer un code PUK!!
société et personnes de mauvaise faois, une catastrophe.
a fuire

Simplement des escrocs.
surtout ne leur faites pas confiance.
ils utilisent des stratagèmes et vous font signer des contrats de location exorbitant sur du matériel de téléphonie sans vous le spécifié oralement. juste une ligne dans le contrat. Impossible de refuté la location.
Des escrocs rien de plus

Téléphones livrés en bon état, configuration prête et prise en main assez simple pour l’équipe.

On ne peut pas mettre 0 dommage, a fuir

Nouveaux clients fuyez, actuellement pour une prestation équivalente ça me reviens plus chère que orange et la qualité de service n'est pas au RDV. Nous avons tenté de faire une portabilité sur 2 lignes cela à duré 1 an car SCT ne donnait pas les bon numéro RIO nous avons enfin réussie à les obtenir avec l'aide d'un avocat, attention au frais et sur frais facturés constamment le service client vous prends de haut, la dernière fois que j'ai appelé un responsable service client m'a dit "bon courage pour partir de chez nous de toutes façon on sait faire quand vous signez c'est à vie" si vous regardez sur internet il y a des articles qui parlent de cette entreprise, environ 12 condamnation au tribunal pour des faits ahurissant.
Même si vous ne me croyez pas sur parole ce que je peux comprendre renseignez vous bien SCT TELECOM / CLOUD ECO ce n'est pas si beau qu'on veut vous le faire croire !

La société la plus voleuse que j'ai rencontré dans ma vie. Même les politiciens à côté c'est des débutants.
Il me réclame 15000€ pour résiliation de ligne alors que j'avais demandé 1 délai de paiement.
Je préfère mettre ma société en liquidation que de leur payer cette somme la c'est vraiment de gros voleurs comment on peu tolérer que ces société existe.
Casser vous 1 jambe mais signer pas chez eux.
90€ location du boîtier 200€ de ligne fixe avec internet tu les appele c'est toi qui paye de gros gros gros voleurs

Une étoile c'est déjà beaucoup trop
6 mous pour pouvoir résilier jamais le même intervenant frais exhorbitants car toutes mofifications sur les lignes modifient les dates d'échéances
Les RIO donnés erronés, des box paramétrées de sortes à ne pouvoir installées des interfaces soi même
A éviter vous croyez faire des économies au final c'est l'enfer et je passe sur le coût des appels pour les joindre

A fuir!!

Il y a 1 mois le charge commercial m'a appelé et m'a dis que si j'enlevé mon mauvais commentaire il allai me faire grâce des frais de mise en service de la fibre de 350 Euros.
Je n'ai pas enlevé mon commentaire et donc au surprise je vient d'avoir les 350 Euros de frais sur ma facture.

Je précise que les 350 Euros en question est une extorsion car j'avais signé initialement pour la fibre et que je ne l'ai et que au bout de 2 ans et qu'ils m'ont fais du chantage : soit vous payez soit vous restez dans votre m.... avec l'ADSL car rien ne marchait!!

DEPUIS QQ JOURS CLOUD ECO A MIS EN PLACE UN REPONDEUR VIRTUEL SUR MA LIGNE TELEPHONIQUE BENEFICE MES CLIENTS NE PLUS ME JOINDRE JE NE PEUX PLUS REPONDRE AUX ASSISTANCES TU INFORMES CLOUD ECO EN INSTANT QUE TU NE VEUX PAS LEUR TRUC ILS REPONDENT OK ET LE LENDEMAIN IL EN REMETTE ET JE NE SUIS DE NOUVEAU PLUS JOIGNAGLE PAR TELEPHONE SUPER POUR UN COMMERCE

FATOU DISPONNIBLE TRES PRO

Les contrats sont rédigés pour maximiser les exigences côté utilisateur, et minimiser les contraintes de l’opérateur.
Relation client et qualité de service déplorables.
Je déconseille fortement.

A fuir cette société vous coupe votre ligne même à l étranger même si vous êtes pro
Et ensuite ils exigent des attestations pour être payé 1heure 1200 euros et ensuite injoignable pour levée le blocage
Et voilà au bout de 2 heures la facture en pro forma sans détail
Et en plus on nous demande de retirer l avis en échange de la suppression de la facture
Nous sommes pro vous ne pouvez pas nous couper la ligne
Nous allons saisir notre avocat car nous sommes déjà en contentieux avec vous

PEGGY, conseillère à l’écoute a bien répondu à ma demande.

BONJOUR SUITE A NOTRE RESILIATION, ANAIS S EST BATTUE POUR NOUS DONNER UN AVIS FAVORABLE
POUR NE PAS PAYER LES FRAIS DE RESILIATION
BRAVO!! et MERCI

c4st comme nos impots on ne fait que payer avec cloud ecco tu payes de la maintenance sans les voir et ensuite ca ne fonctionne plus sauf que moi je suis professionnel et dépanneur et la je ne suis pas joignable car aucun téléphone ne fonctionne et pas de transfert de fait comme on a demandé tout le monde se fiche de tout

Merci Cloudeco d'avoir répondu à mon commentaire. Aucun harcèlement de ma part (j'ai en effet laissé deux avis) mais il me parait important de prévenir les consommateurs et potentiels clients de vos pratiques et de tous les "petits frais" écrit petit dans vos 34 pages de CGV. Mes réponses ci-dessous

- Frais de duplicata de contrat, carte sim, demande de Puk... : Gratuit chez les autre opérateurs (vous n'êtes pas opérateurs mais courtiers) payant chez vous.

- Service client par téléphone : Le tarif mentionné n'a rien de premium, c'est le seul numéro communiqué sur votre plateforme et il concerne n'importe quelle demande. Egalement gratuit chez tous les opérateurs.

- Déménagement de matériel et de ligne : Pas plus de 100 euros max (gratuit chez beaucoup) chez un opérateur classique, chez vous entre 500 HT et 1500 HT . De plus vous refusez de m'envoyer la proposition tarifaire (qui n'est pas dans le contrat) si je n'accepte pas en amont l'intervention et donc le règlement.

Déplacement d'un technicien : Cette avoir de 350 ne m'est communiqué que maintenant. Dans mon cas le déménagement ne nécessite pas d'intervention. (avec intervention votre devis est de 1500 HT)

Tous mes points sont factuelles et ne peuvent être remis en question (c'est sur vos CGV). Surfacturations qui n'existent pas chez les autres opérateurs, manque de transparence, refus de communiquer des éléments tel que la grille tarifaire applicable, datée et signée au moment de ma souscription.

J'ai bien fait des demandes par mail mais n'ai reçu aucune proposition de votre part. En attente d'un retour constructif de votre part.