Fuyez ! Cette entreprise est incompétente, le matériel est obsolète, le service client / technique complètement nul. Le discours du commercial qui vend la prestation est complètement différend de la... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
ARNAQUE ! installé dans ma pharmacie, je regrette amèrement. le Commercial vous appâte avec une cyberprotection mais une fois signé plus AUCUN service client, SURFACTURATIONS ABUSIVES mensuelles e... Ver mais
Nous sommes sous contrat avec SCT / Cloudeco depuis de nombreuses années. Lorsque un contrat fut arrivé à son terme, Tom BERECHE, notre interlocuteur actuel chez Cloudeco, nous a proposé un nouveau co... Ver mais
A empresa respondeu
Bonjour, Changer d’opérateur pour une entreprise, même de petite taille, est toujours sensible, Après un début délicat lié à des ajustements, nous avons la chance d’une disponibilité et réactivité... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Cloud Eco est un opérateur global de téléphonie fixe, mobile et un fournisseur d’accès Internet. Les équipes, composées d’installateurs, de techniciens, et de chefs de projets, vous garantissent le déploiement d’une solution stable et sûre au sein de votre entreprise.
Informações de contato
Avenue de la Métallurgie, 93210 , La plaine Saint-Denis, França
- 08 92 78 78 79 (0.80€ TTC/min depuis un poste fixe en France métrop.)
- communitymanager@cloudeco.fr
- www.cloudeco.fr
2,9
Bom
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Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Exceptionnellement parfait
Pour une fois nous sommes tombés sur une conseillère efficace (PEGGY RICAUD) qui a su répondre à notre demande rapidement. Cela change des échanges qui habituellement sont catastrophiques.
Merci madame pour votre professionnalisme .
23 de outubro de 2025
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Resposta da CLOUDECO
Cher client,
Nous vous remercions pour votre témoignage ainsi que pour votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire.
Bien cordialement,
L'équipe CLOUD ECO
Librairie J. VRIN recommande SCT CLOUDECO
Toute l'équipe de CLOUDECO, technicien, commercial et conseillère du service client nous ont tous très bien accompagné lors de notre changement de système de téléphonie. Ils ont été de bon conseil et ont compris nos besoins.
23 de outubro de 2025
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Resposta da CLOUDECO
Cher client,
Nous vous remercions pour votre témoignage ainsi que pour votre confiance. Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à nos équipes.
Bien cordialement,
L'équipe CLOUD ECO
Honteux
Je trouve honteux votre façon d'agir.
Mon père avait à l'époque de son entreprise bien signé un contrat de téléphonie chez vous.
A sa retraite malheureusement il n'a pas résilié et a continué à régler.
Mon père décède en janvier, malgré mes démarches et l'envoie du certificat de
décès votre réponse...
Le décès n'est pas une clause de résiliation!!!
Pour finir ...2200€ de frais de résiliation et un huissier ! Je trouve votre façon de faire honteuse et irrespectueuse.
22 de outubro de 2025
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Madame Legrand,
Tout d'abord nous souhaitons vous présenter toutes nos sincères condoléances pour votre père au nom de toute la société Cloud Eco.
Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre expérience et tenons à vous apporter une réponse.
Après examen de votre dossier et réception de l'acte de décès, nous avons bien enregistré votre demande de résiliation conformément à nos Conditions Générales de Ventes.
Conformément à ces dispositions, des frais de résiliation restent toutefois applicables, ceux-ci couvrent les engagements que nous avons auprès de nos opérateurs partenaires ainsi que les frais liés à la clôture du dossier.
Les contrats que nous établissons le sont avec des sociétés et non des personnes physiques.
Ainsi, même en cas de décès du représentant légal, les engagements contractuels de la société demeurent applicables jusqu'à leur résiliation dans les conditions prévues.
Nous restons à votre entière disposition pour échanger de manière constructive afin de pouvoir avancer sur vos prochaines demandes.
Bien cordialement,
L'équipe CLOUD ECO.
Fuyez si vous n'avez pas encore…
Fuyez si vous n'avez pas encore signé...Tout s'est bien passé pendant la durée du contrat jusqu'à l'échéance où des méthodes fallacieuses ont été utilisées afin de proroger le contrat.
Pour information c’est le cabinet comptable , qui détient les codes d’accès au site notamment pour y récupérer les factures qui aurait ainsi procédé à la prorogation du contrat !! C'est regrettable et tellement exaspérant : Vous avez quand même privé de téléphone une société d’ambulance (qui doit répondre à des obligations préfectorales dans le cadre des gardes effectuées en relation avec le SAMU)
22 de outubro de 2025
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Monsieur Dhondt,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre expérience.
Je tiens à vous informer que vous avez pris vous même la décision d'accepter l'augmentation tarifaire.
En ce sens, vous avez choisi le ré engagement de votre contrat.
Une réponse à votre courrier recommandé reçu le 20/10/2025 va vous être apporté par notre service recouvrement en y apportant des preuves.
La facture de vos indemnités de résiliation ne comporte donc aucune anomalie.
Nous restons à votre entière disposition pour échanger de manière constructive afin de pouvoir avancer sur vos prochaines demandes.
Bien cordialement,
L'équipe CLOUD ECO.
Pour moi ceux sont des escrocs!!!
Pour moi ceux sont des escrocs!!!
A fuir.
13 de outubro de 2025
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Monsieur SLIM,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, bien que nous soyons sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction.
Nous tenons à vous assurer que la durée d'engagement de votre contrat est clairement indiquée en caractères de taille normale sur la première page de celui-ci.
Nous sommes à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la durée d'engagement de 63 mois que vous avez acceptée.
Bien cordialement,
L'équipe CLOUD ECO
La pire entreprise avec laquelle je…
La pire entreprise avec laquelle je travaille.
En plus de pratique commerciales très limites (condamnée de multiple fois, voir en bas de commentaire). Tout ce qui est gratuite chez les autres opérateurs et payant chez eux.....
- Duplicata de contrat 12€,
- le code PUK payant bien sûr
- Carte SIM, 30€
- Le service client par téléphone 0.8 cts la minutes
- Déménagement de matériel (3 tels fixes et une boxe) 1500 euros et
- Simple déménagement de ligne 500 chez eux mais gratuit ou moins de 100 euros chez oranges, Sfr, Free ...
- Déplacement d'un technicien 350 euros
et la liste de tous les autres frais gratuits chez les autres opérateurs mais payant chez eux est longue comme le bras.....
Une arnaque à fuir absolument d'ailleurs ils ont été condamnée de multiples fois :
Cloud Eco (SCT Télécom)
- Condamnée par le Tribunal judiciaire de Bobigny (octobre 2024) à rembourser des mensualités à un client (Auto Express), à verser 1 000 € de frais de procédure, et à supporter d’autres sanctions pour résiliation de contrats reconnus abusifs.
- Plusieurs décisions en appel confirment la résolution judiciaire de contrats pour manquements, et condamnent Cloud Eco à divers remboursements et paiements d’indemnités de résiliation et frais.
- Nombreux contentieux rapportés, beaucoup se soldant par le rejet des demandes de Cloud Eco, considérées infondées ou par la reconnaissance de la nullité des contrats à cause de manœuvres considérées comme dolosives ou de clauses jugées inopposables aux clients.
- La jurisprudence récente montre que les clauses d’engagement de Cloud Eco sont régulièrement écartées par les tribunaux pour défaut de transparence ou pratiques commerciales trompeuses.
1 de outubro de 2025
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Bonjour Monsieur WEHBE,
Nous prenons acte de votre avis et regrettons que votre expérience avec nos services n'ait pas été satisfaisante selon vous. Cependant, nous tenons à rétablir les faits et à vous apporter les clarifications nécessaires.
Concernant les points soulevés :
Frais de duplicata de contrat, code PUK et carte SIM : Ces frais correspondent aux coûts de gestion et de production inhérents à ces services spécifiques.
Service client par téléphone : Le tarif mentionné concerne un service d'assistance premium pour des demandes complexes. Nous affirmons avoir toujours répondu à toutes vos sollicitations. Par ailleurs, d’autres canaux gratuits sont disponibles comme l’emailing ou encore l’espace client.
Déménagement de matériel et de ligne : Les frais de déménagement sont calculés en fonction de la complexité de l'installation. Il convient de rappeler que vous avez bénéficié d'une remise de 50% sur ces frais. De surcroît, votre déménagement a été réalisé en 1 mois, malgré le non-respect du préavis contractuel de 3 mois que vous auriez dû respecter. Nous avons démontré notre flexibilité pour répondre à votre demande dans des délais contraints.
Déplacement d'un technicien : Vous avez bénéficié d'un avoir de 350 € HT, couvrant ainsi intégralement le coût de cette intervention.
Quant aux décisions de justice mentionnées, nous respectons pleinement les décisions des tribunaux et nous nous conformons aux réglementations en vigueur. Nous œuvrons continuellement à l'amélioration de nos services et à la transparence de nos offres.
Enfin, nous vous prions de bien vouloir vous en tenir à votre propre expérience d'entreprise et de ne pas vous exprimer au nom d'autres clients. La publication de cet avis à deux reprises consécutives peut être interprétée comme du harcèlement. Une telle démarche, loin d'être professionnelle, nuit à l'objectivité de votre jugement et à l'image de notre société.
Nous restons à votre disposition pour examiner votre dossier personnellement et tenter de trouver une issue constructive à votre insatisfaction, à condition que cet échange s'inscrive dans une démarche respectueuse et professionnelle.
Bien cordialement,
L'équipe CLOUD ECO.
artnet
très bonne relation très bon contact
tous les changements demandés ont été effectués sans soucis
19 de setembro de 2025
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Bonjour Madame GEMIGNANI-VIGOUROUX,
Nous vous remercions pour votre témoignage ainsi que pour votre confiance. Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à nos équipes.
Bien cordialement,
L'équipe CLOUD ECO
garage du centre givry
installation rapide , efficace et professionnelle
19 de setembro de 2025
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Bonjour Madame Lucia,
Nous vous remercions pour votre témoignage ainsi que pour votre confiance. Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à nos équipes.
Bien cordialement,
L'équipe CLOUD ECO
FUYEZ !
FUYEZ !! Cette société d’escrocs qui s’appelle également SCT Telecom est en procès avec des dizaines (centaines ?) d’entreprises différentes, avec toujours les mêmes arnaques. Ex : un pop-up qui s’affiche que votre espace client, vous cliquez dessus pour le fermer et hop, vous êtes réengagés pour 5 ans !! (Véridique)
Après avoir été client chez eux pendant 10 ans, j’ai enfin pu me débarrasser d’eux (dans la douleur !) et suis allé chez Orange : je paye 2,5 fois moins cher pour un service beaucoup plus performant et du matériel de téléphonie dernier cri !
Si vous hésitez encore, allez faire un tour sur le groupe Facebook « Arnaque Cloud Eco SCT Telecom » où vous lirez les témoignages de centaines de petits patrons qui sont victimes de leurs pratiques abusives…!
11 de novembro de 2024
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SAS LQAVS
Une belle amélioration de vos services au cours de ces dernières années. Nous sommes satisfaits de la mise en place et du suivi de nos dernières installations.
28 de agosto de 2025
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Bonjour Madame Buisson,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis aux différents intervenants sur votre dossier.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Syndicat des Eaux
Bon suivi pour l'installation .
Technicien rapide et efficace
Service client réactif et à lécoute (Anaïs)
20 de agosto de 2025
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Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis aux différents intervenants sur votre dossier.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Resposta da CLOUDECO
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis aux différents intervenants sur votre dossier.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Toute l'équipe est très réactive
Toute l'équipe est très réactive, aimable et disponible,les infos sont claires et le matériel de qualité. Eric Lorreau, Peggy Ricaud et Alex sont hyper sympas. Je recommande l’expérience que nous entretenons depuis maintenant plusieurs années.
31 de julho de 2025
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Bonjour Madame DUMAS,
Nous vous remercions pour votre témoignage, votre fidélité ainsi que pour votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis aux différents intervenants sur votre dossier.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Fuyez!
Fuyez!! Ne signez rien avec eux! Ils sont soit disant sur le réseau orange mais je n’ai jamais eu si peu de réseau depuis que je suis chez eux. Je ne capte nulle part et alors en Europe c’est mort. Mon téléphone se met carrément en satellite!!! Mais tout est normal. En 2025 ne pas avoir de réseau, en plus un abonnement professionnel, c’est tout à fait normal c’est sur!! Bref fuyez. Nous en sommes à 2 commerciaux pour notre engagement. Aucun ne reste…
31 de julho de 2025
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Bonjour Madame ZUCCARI,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre expérience. Nous comprenons votre déception face aux problèmes de couverture réseau que vous rencontrez, que ce soit en France ou en Europe, et le fait que votre téléphone se mette en mode satellite. Soyez assuré que nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients.
Après vérification et conformément au choix que vous avez effectué lors de la souscription, votre ligne mobile n'est pas sur le réseau Orange. Cela pourrait expliquer les différences de couverture par rapport à ce que vous attendiez du réseau Orange.
Nous nous sommes rapprochés de notre opérateur partenaire, nos techniciens sont mobilisés pour solutionner le dysfonctionnement subi sur votre ligne mobile.
Afin de corriger cette situation, nous vous proposons une migration vers le réseau Orange, sans frais supplémentaires ni réengagement, dès votre retour en France. Si cette solution vous convient, nous vous invitons à contacter notre service client qui se chargera d'effectuer les modifications nécessaires.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Cloud Eco
CASSE AUTO CTL
Bon expérience avec Cloud Eco . réactif et efficace
je recommande
23 de julho de 2025
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Bonjour Madame Fraiz,
Nous vous remercions pour votre témoignage ainsi que votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre gestionnaire Anaïs.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud eco
Commercial très sympathique
Commercial très sympathique, efficace. Prestation impeccable
11 de julho de 2025
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Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre témoignage ainsi que votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre gestionnaire Chargé d'affaire.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Commune de Les Ressuintes
Installation et intervenants corrects, délai d'intervention assez long
11 de julho de 2025
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre témoignage ainsi que votre confiance.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
L'équipe Cloud eco
PREMIER CONTACT BONNE IMPRESSION RAPIDE…
PREMIER CONTACT BONNE IMPRESSION RAPIDE EFFICACE
11 de julho de 2025
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre témoignage ainsi que pour votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre gestionnaire Chargé d'affaire.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Satisfait de la prestation globale tant…
Satisfait de la prestation globale tant commercial que technique
30 de junho de 2025
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Bonjour Monsieur Benoist,
Nous vous remercions pour votre témoignage ainsi que votre confiance.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
L'équipe Cloud eco
A Experiência Trustpilot
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