Fuyez ! Cette entreprise est incompétente, le matériel est obsolète, le service client / technique complètement nul. Le discours du commercial qui vend la prestation est complètement différend de la... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
ARNAQUE ! installé dans ma pharmacie, je regrette amèrement. le Commercial vous appâte avec une cyberprotection mais une fois signé plus AUCUN service client, SURFACTURATIONS ABUSIVES mensuelles e... Ver mais
Nous sommes sous contrat avec SCT / Cloudeco depuis de nombreuses années. Lorsque un contrat fut arrivé à son terme, Tom BERECHE, notre interlocuteur actuel chez Cloudeco, nous a proposé un nouveau co... Ver mais
A empresa respondeu
Bonjour, Changer d’opérateur pour une entreprise, même de petite taille, est toujours sensible, Après un début délicat lié à des ajustements, nous avons la chance d’une disponibilité et réactivité... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Cloud Eco est un opérateur global de téléphonie fixe, mobile et un fournisseur d’accès Internet. Les équipes, composées d’installateurs, de techniciens, et de chefs de projets, vous garantissent le déploiement d’une solution stable et sûre au sein de votre entreprise.
Informações de contato
Avenue de la Métallurgie, 93210 , La plaine Saint-Denis, França
- 08 92 78 78 79 (0.80€ TTC/min depuis un poste fixe en France métrop.)
- communitymanager@cloudeco.fr
- www.cloudeco.fr
2,9
Bom
1 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 13% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
installation ligne téléphonie fixe via la fibre
Bon prestataire,
l'installation de la fibre et des appareils s'est très bien passé
entreprise réactive
24 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour Madame Viaut,
Nous vous remercions pour votre témoignage ainsi que votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre gestionnaire Anaïs.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud eco
RAPIDE
RAPIDE
ET APRES ON EST EN RELATION AVEC LE SERVICE CLIENT POUR NOUS AIDER DANS LES DEMARCHES
18 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour Madame Philippon,
Nous vous remercions pour votre témoignage ainsi que votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre gestionnaire Anaïs.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud eco
AVIS
Malgré des débuts difficiles ,ont été extrêmement réactif et efficace pour récupération d'une ligne fait en 1 journée ce qui n'est pas le cas avec ORANGE ou j'ai renoncé
12 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour Madame Magnard,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
L'équipe Cloud eco
Cloud Eco est une entreprise dangereuse…
Cloud Eco est une entreprise dangereuse connue pour ses pratiques d'arnaques. Elle réclame des frais importants indus simplement pour la signature d'un changement de tarif qui augmente automatiquement la durée d'engagement !! Ca n'a aucune valeur légale, les tribunaux les déboutent mais ils sont très agressifs (mise en demeure, appels répétés, ...). FUYEZ...
6 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire. Chez Cloud ECO ,nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la transparence de nos pratiques.
Afin de mieux comprendre votre situation et d'y apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre nom, votre numéro de client ou toute autre information nous permettant de retrouver votre dossier ?
Bien cordialement,
l'équipe CLOUD ECO
Suite litige Cloud Eco
Je fais suite à un avis que nous avons posté le 4 novembre 2024 concernant un litige avec Cloud Eco.
Suite à cet avis négatif, nous avions enfin pu avoir 'un responsable' au téléphone. Personne qui de responsable n'en a que l'appellation, car en terme d'apport de réponses cohérentes il faudra se renseigner ailleurs...
Aujourd'hui notre problème n'est toujours pas résolu. Nous étions arrivés au terme de notre contrat, et nous avions fait les choses dans les règles pour ne pas renouveler notre contrat avec eux. Et malgré cela, nous avons été débité d'un montant de 3467,31€ pour frais résiliation.
ATTENTION !!! POUR EUX, FIN DE CONTRAT=RÉSILIATION=FRAIS EXORBITANTS !!!
Nous avons espéré pouvoir régler cela avec eux, mais sans solution de leur part nous pensons lancer une procédure en justice envers Cloud Eco.
4 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour Madame Nesme,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été satisfaisante.
Nous comprenons votre frustration face à cette situation. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et nous mettons tout en œuvre pour que chaque expérience soit positive.
Suite à votre avis posté le 04/11/2024, nous vous avons contacté afin de faire le point sur votre mécontentement.
De ce fait, nous vous avons apporté une solution afin de faire un pas vers vous, où celui ci a été refusé.
Pour votre information et selon nos conditions générales de vente dans vos contrats toute restitution de matériel entraine une résiliation immédiate de vos contrats.
Des frais de résiliations anticipées sont appliqués lorsque le contrat est résilié avant sa date de fin selon le contrat signé au préalable.
Bien cordialement,
L'équipe Cloud eco
Parfait
Ayant était déçu par les autres collaborateurs , Peggy à su répondre à mes attentes et problèmes très rapidement , elle es réactive et très agréable
27 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour Madame Torres,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons su répondre à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre gestionnaire Peggy.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
L'équipe Cloud eco
A FUIR, RIEN QUE DES PROMESSES
Rien de ce que le commercial m' a promis n'est tenu et le commercial injoignable dès le contrat signé. Contrat de 63 mois ! et à la moindre occasion ils veulent nous réengager pour autant. Dysfonctionnement de mon installation mais ce ne serait pas de leur faute... A fuir, fermez vos portes !
26 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour Monsieur Longuepee,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été satisfaisante.
Nous comprenons votre frustration face à cette situation. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et nous mettons tout en œuvre pour que chaque expérience soit positive.
Lors de la signature de votre contrat vous retrouvez toutes ces modalités dans vos observations complémentaires.
Ces observations complémentaires sont apparentes et non en petite ligne.
Il est indispensable d'en prendre connaissance avant toute signature pour éviter les malentendus.
Afin d'obtenir une meilleure qualité de réponse et une fois que votre contrat est signé c'est le service client qui est en mesure de vous accompagner au mieux.
Pour nous contacter vous avez la possibilité de nous joindre par téléphone, sur votre espace personnel ainsi que la possibilité de nous joindre par mail.
Le commercial étant sur le terrain, il sera moins disponible pour vous répondre dans les meilleurs délais.
N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.
Lorsque vous signez un contrat avec une partie matériel les contrats sont automatiquement plus longs.
Néanmoins nous restons disponibles en cas de besoin pendant toute la durée de votre engagement.
Un réengagement vous est proposé afin de revoir et connaitre vos besoins dans le temps. Il en est de votre bon vouloir de renouveler le contrat avec nous.
Au sujet de votre dysfonctionnement, une proposition le 24 février 2025 vous a été émise.
Nous vous avons offert la possibilité de vous envoyer un répéteur gratuitement, malheureusement vous avez refusé.
Cette proposition émanait de l'appel de courtoisie qui a pour but de suivre et connaitre la satisfaction de nos clients.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
L'équipe Cloud eco
appel de courtoisie
Merci à Peggy toujours aussi professionnelle et disponible.
24 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour Madame Vanessa,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons su répondre à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre gestionnaire Peggy.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
L'équipe Cloud eco
Parfait
Parfait
Très bon accompagnement
Prestation à la hauteur de mes attentes
Je recommanderais.
14 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour Madame Wasse,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons su répondre à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre gestionnaire Anaïs.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
L'équipe Cloud eco
Signature du contrat le 10/10/2022 avec…
Signature du contrat le 10/10/2022 avec un commercial, soit disant hyper joignable, le lendemain de la signature du contrat commercial injoignable, contrat fibre signé mais 2 ans et demi après toujours pas raccordé à la fibre. Pour joindre cloud eco il faut appeler un numéro payant, pour avoir accès à son contrat il faut payer 12€
Vraiment à fuir
Une vraie escroquerie
Les frais de résiliations sont hors de prix, ils font que des contrats avec de long engagement.
a fuir !!!!!!!
19 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour Monsieur Lopez,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été satisfaisante.
Nous comprenons votre frustration face à cette situation. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et nous mettons tout en œuvre pour que chaque expérience soit positive.
Afin d'obtenir une meilleure qualité de réponse et une fois que votre contrat est signé c'est le service client qui est en mesure de vous accompagner au mieux.
Pour nous contacter vous avez la possibilité de vous rendre gratuitement sur votre espace personnel ainsi que la possibilité de nous joindre par mail.
Le commercial étant sur le terrain, il sera moins disponible pour vous répondre dans les meilleurs délais.
N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.
Pour votre information, vous n'êtes pas encore éligible à la fibre.
Des tests sont réalisés régulièrement afin de nous informer de l'éligibilité de nos clients.
De plus, votre contrat vous a été envoyé gratuitement lors de la signature de toutes les parties.
En effet un duplicata de contrat est payant au motif de la logistique interne.
Lorsque vous signez un contrat avec une partie matériel les contrats sont automatiquement plus longs.
Néanmoins nous restons disponible en cas de besoin pendant toute la durée de votre engagement.
Les indemnités de résiliation sont élevés car votre contrat est récent.
Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension et restons disponible pour en discuter.
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Restaurant L'abattoir
Bonne installation de Fatih et Alexandre, tout est OK
27 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour Monsieur Longeval,
Nous vous remercions tant pour votre témoignage que de nous avoir renouvelé votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre commercial, Monsieur Voisin.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud ECO
72353
Alexandre est venu ce matin installer la fibre tout s'est bien passé entre le changement ADSL et la fibre, changement de matériel ok, je recommande
24 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour Madame Blondet,
Nous vous remercions tant pour votre témoignage que de nous avoir renouvelé votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre commercial, Monsieur Voisin.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud ECO
Cliente depuis plusieurs années
Cliente depuis plusieurs années, je remercie Peggy et Pierre pour leur réactivité, leur professionnalisme et leur disponibilité
24 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour Madame Perna
Nous vous remercions tant pour votre témoignage que de nous avoir renouvelé votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre commercial, Monsieur Blanchard
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud ECO
sarl vazeux
MR Alexandre voisin est un commercial très agréable qui est facilement joignable qui a une réponse pour toute question posé en bref un commercial très a l 'écoute de ses clients. ( élément a conserver )
23 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour Madame, Monsieur Vazeux
Nous vous remercions tant pour votre témoignage que de nous avoir renouvelé votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre commercial, Monsieur Voisin.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud ECO
UNE ETOILE EST DE TROP
UNE ETOILE EST DE TROP , desVOLEURS !!!
Pourquoi une telle entreprise n’est elle pas sanctionné pour ces pratiques abusives, magouilleuses …
Société à fuir et qui a des méthodes de facturations abusives, des forfaits qui semblent intéressants mais avec des facturations hors forfait démesurées, des forfaits dont le prix évoluent au cours de l’engagement, tout ceci bien caché à la signature d’un contrat foireux par un commercial peu scrupuleux, volatilisé quand on a besoin de lui.
Le tout avec des engagements de 63 mois, un service client avec un numéro surtaxé, et qui n’a rien d’un service client. Si vous avez besoin d’aide, surtout ne pas les contacter ! … du jamais vu…
BREF FUYEZ …
23 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour Monsieur Chaigneau,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été satisfaisante.
Nous comprenons votre frustration face à cette situation. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et nous mettons tout en œuvre pour que chaque expérience soit positive.
Après analyse de votre dossier, nous avons constaté que votre hors forfait concernait principalement des numéros spéciaux.
En effet, il est spécifié aux conditions générales de ventes de votre contrat que ces numéros surtaxés ne sont pas compris dans votre forfait.
Concernant l'augmentation évoquée par vos soins, nous tenons à vous préciser que tous les opérateurs ont augmenté leur tarif suite à l'inflation. Nous vous rappelons que nous sommes le seul opérateur à avoir laissé le choix à nos clients.
En effet, vous aviez la possibilité d'opter pour une augmentation de 7% ou de 14%.
Nous constatons également une seule réclamation de votre part au sujet de la proximité avec notre commercial.
Pour rappel un agent vous a recontacté en mai 2022 à ce sujet afin de vous proposer différentes solutions que vous avez toutes refusés.
Pour nous contacter vous avez la possibilité de vous rendre gratuitement sur votre espace personnel ainsi que la possibilité de nous joindre par mail.
En ce sens, nous confirmons qu'aucune erreur ne s'est glissée dans votre facturation, que nous avons pris attache au près de vous sur la proximité du commercial ainsi que sur les différents moyens de communication gratuit.
Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension et restons disponible pour en discuter.
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Migration et suite réussie
Bonjour,
Changer d’opérateur pour une entreprise, même de petite taille, est toujours sensible,
Après un début délicat lié à des ajustements, nous avons la chance d’une disponibilité et réactivité sans faille de notre commercial M. Alexandre VOISIN ; qui a réglé un à un les soucis et adapté nos contrats à nos contraintes.
Nous cherchions de la proximité et échange avec notre opérateur, c’est chose faite avec CLOUD ECO et plus particulièrement notre commercial « local » que je remercie.
Vincent GAILLARD - Géomètre-Expert.
22 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour Monsieur GAILLARD Vincent,
Nous vous remercions tant pour votre témoignage que de nous avoir renouvelé votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre commercial, Monsieur Voisin.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud ECO
Une étoile est de trop des voleurs sur…
Une étoile est de trop des voleurs sur facturation surconsommation inventée services zéros laisse un commerce 19 jours sans internet ni téléphone sans faire déplacer personne mais c est normal. A chaque fois que vous raler ils ont la main à distance et bizarrement vos appareils fonctionnent mal. Disent qu ils vous rappelle mais on attend toujours cette entreprise est une arnaque sur patte à fuite et attention vous signer pas pour 2 ans mais pour 5 ans. Je ne vous les conseille absolument pas vivement pour nous la fin de cette mauvaise aventure qui qui ronge le sang tout les jours qui se terminera certainement devant les tribunaux car oui cloudeco vous n êtes pas les rois du monde il y a des failles.
9 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Chère Madame,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée par la panne que vous avez rencontré. Soyez assurée que nous avons mis tous les moyens en œuvre pour vous aider durant cette période difficile.
Pour vous dépanner, en attendant la résolution de votre problème, nous vous avons envoyé une clé 4G de prêt. De plus, nous avons mis en place deux avoirs en compensation de cette situation.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Merci de votre compréhension et de votre patience.
Bien cordialement,
L'équipe Cloud Eco
SOCIETEE A EVITER
SOCIETEE A EVITER
ARNAQUEUR VOLEUR MALHONETE
Ne pas faire confiance a cette societee.
Le commercial vous fait signer un contrat tellement imposant qu'il est imposible de lire tout dans les petites ligne,et biensur toutes leurs close (ARNAQUE) se trouve la .
Il vous met en confiance,vous fait croire mont et merveille mais il trouverons toujours une solution dans leurs contrats pour ne pas appliquer se qu'il vous promette.
Les factures sont de plus en plus imposante ,il ont toujours une explications et vous ne pouvez rien faire!
Bon courage a ce qui comme nous se sont fait arnaquer!!!!
1 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire.Chez CLOUD ECO ,nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la transparence de nos pratiques.
Afin de mieux comprendre votre situation et d'y apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre nom, votre numéro de client ou toute autre information nous permettant de retrouver votre dossier ?
Bien cordialement,
l'équipe CLOUD ECO
Excellent service
Excellent service, du début à la fin, de l'installation à la mise en place de notre standard , nous avons été suivi avec un rare professionnalisme.
Tout fonctionne parfaitement, nous sommes particulièrement satisfaits d'avoir fait appel à SCT TELECOM, qui a su gérer notre migration au mieux.
9 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons su répondre à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis positif aux agents ainsi qu'aux différents services qui ont contribué à votre expérience satisfaisante. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aident à maintenir et améliorer constamment la qualité de nos services.
Bien cordialement,
L'équipe SCT TELECOM
personne ouverte et à l écoute
4 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour Madame Bessard Nathalie,
Nous vous remercions pour votre témoignage ainsi que votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre gestionnaire..
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe CLOUD ECO
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.