Fuyez ! Cette entreprise est incompétente, le matériel est obsolète, le service client / technique complètement nul. Le discours du commercial qui vend la prestation est complètement différend de la... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
ARNAQUE ! installé dans ma pharmacie, je regrette amèrement. le Commercial vous appâte avec une cyberprotection mais une fois signé plus AUCUN service client, SURFACTURATIONS ABUSIVES mensuelles e... Ver mais
Nous sommes sous contrat avec SCT / Cloudeco depuis de nombreuses années. Lorsque un contrat fut arrivé à son terme, Tom BERECHE, notre interlocuteur actuel chez Cloudeco, nous a proposé un nouveau co... Ver mais
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Bonjour, Changer d’opérateur pour une entreprise, même de petite taille, est toujours sensible, Après un début délicat lié à des ajustements, nous avons la chance d’une disponibilité et réactivité... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Cloud Eco est un opérateur global de téléphonie fixe, mobile et un fournisseur d’accès Internet. Les équipes, composées d’installateurs, de techniciens, et de chefs de projets, vous garantissent le déploiement d’une solution stable et sûre au sein de votre entreprise.
Informações de contato
Avenue de la Métallurgie, 93210 , La plaine Saint-Denis, França
- 08 92 78 78 79 (0.80€ TTC/min depuis un poste fixe en France métrop.)
- communitymanager@cloudeco.fr
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2,9
Bom
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Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 13% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Grosse arnaque, à fuir
Grosse arnaque!
Après m avoir escroqué de plus de 4000€ pour mettre fin aux services de téléphonie fixe qui étaient en panne depuis des mois, j apprends aujourd'hui que je suis réengagé pour 63 mois sur les lignes portables sans même avoir été averti de ce réengagement
3 de dezembro de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire. Chez CLOUD ECO,nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la transparence de nos pratiques.
Afin de mieux comprendre votre situation et d'y apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre nom, votre numéro de client ou toute autre information nous permettant de retrouver votre dossier ?
Bien cordialement,
l'équipe CLOUD ECO
À fuir !!! Incapable de faire fonctionner le téléphone !!!
Suite à un changement d’adresse IP, depuis 3 semaines, nous ne pouvons plus nous servir du téléphone… la ligne coupe sans arrêt dans la journée, on ne peut ni appeler ni recevoir des appels … je suis tous les jours en contact avec la maintenance qui me dit que ça va s’arranger mais rien n’y fait … c’est une catastrophe … à fuir car ils sont incapables de rétablir un service de base , la téléphonie qui est leur cœur de métier … je déconseille fortement !!!!
8 de novembro de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire. Chez CLOUD ECO,nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la transparence de nos pratiques.
Afin de mieux comprendre votre situation et d'y apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre nom, votre numéro de client ou toute autre information nous permettant de retrouver votre dossier ?
Bien cordialement,
l'équipe CLOUD ECO
Voleur
Voleur ! Arnaqueur ! Menteur !
La pire société de téléphonie qu’on puisse connaître ! Aucun professionnalisme.
Des gens incompétents qui vous volent sans scrupule.
Surtout ne rien signé chez eux !
A fuiiiiiir absolument
27 de novembro de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Madame Defaut,
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écouter lors de notre échange téléphonique de ce jour au sujet de l’avenant que vous avez signé en date du 21 octobre 2024.
Comme nous l’avons évoqué lors de notre échange, nous avons bien pris en compte vos remarques et nous sommes désolés du malentendu entre vous et nos équipes.
Nous espérons que vous avez obtenu les explications souhaitées auprès de notre collaboratrice.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons disponibles pour toute nouvelle question ou remarque.
Cordialement,
Bien cordialement,
Merci à Nicolas pour son écoute et sa…
Merci à Nicolas pour son écoute et sa bonne humeur ! Installation rapide et efficace, merci encore!
21 de novembro de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Monsieur Aymeric Threil
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Afin de pouvoir vous identifier, pourriez-vous nous communiquer votre nom, votre numéro de client ou toute autre information nous permettant de retrouver votre dossier ?
Bien cordialement,
l'équipe SCT TELECOM
BG CONSEILS
Suite à des soucis rencontrés avec nos précédents opérateurs orange et bouygues, nous avons fait appel au service Cloudeco avec la commercial Nouhaila.
Elle a été très active à nous déployer la téléphonie. En 2 semaines notre problème a été réglé, ceux que les autres opérateurs n'ont pas pu faire !
Nous sommes très satisfait.
18 de novembro de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Madame Bechara
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous sommes ravis d'apprendre que Nouhaila a su répondre efficacement à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Qu'il est agréable de travailler avec Peggy et Pierre
Qu'il est agréable de travailler avec des personnes hyper professionnelles et toujours de bonne humeur.
Bravo et merci
14 de novembro de 2024
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Bonjour Madame Anne GURY,
Nous vous remercions pour votre témoignage ainsi que votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre gestionnaire..
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe CLOUD ECO
On peut mettre 5 etoiles ou consulter…
On peut mettre 5 etoiles ou consulter le Forum QUE CHOISIR sur cette société.
Trust Pilot devrait se poser des questions sur les faux avis et la fiabilité de son service après ça.
1 de novembro de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Monsieur, Madame,
Nous sommes surpris par votre commentaire. Chez CLOUD ECO,nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la transparence de nos pratiques.
Afin de mieux comprendre votre situation et d'y apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre nom, votre numéro de client ou toute autre information nous permettant de retrouver votre dossier ?
Bien cordialement,
l'équipe CLOUD ECO
Très bonne expérience
Très bonne expérience, équipe de qualité, réactive et de précieux conseils
31 de outubro de 2024
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Bonjour Monsieur Michelle,,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous sommes ravis d'apprendre que Lucille a su répondre efficacement à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Bonne communiation
Peggy est très agréable et très réactive. Elle trouve des solutions et nous redonne confiance. Je suis très satisfaite de nos échanges
29 de outubro de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Madame Le Louarne
Nous vous remercions pour votre témoignage ainsi que votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre gestionnaire..
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe SCT
Très mécontent de cloud eco.
Très mécontent de cloud eco.. payons des services qui ne sont pas fiable....commercial injoignable quand on a besoin de lui....il faut toujours payer des options....je ne déconseille pas cette société ...a fuir
25 de outubro de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire. Chez CLOUDECO, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la transparence de nos pratiques.
Afin de mieux comprendre votre situation et d'y apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre nom, votre numéro de client ou toute autre information nous permettant de retrouver votre dossier ?
À fuir
À fuir, c’est des voleurs des escrocs, des moins que rien. Il pense que voler c’est des incapables, le SAV bidon opératrice toutes des fatiguées du cerveau. Ne vous faites pas avoir, barrez-vous, il parle que de procédure judiciaire et il vous nique profondément.
25 de outubro de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Malheureusement, sans plus de détails sur votre situation (numéro de client, nature du problème...), il nous est impossible d'y apporter une réponse constructive.
Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone ou par email afin que nous puissions étudier votre dossier et trouver une solution ensemble.
on peut résoudre les problèmes…
on peut résoudre les problèmes rencontrés
16 de outubro de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Madame Godbille,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis positif à nos équipes.
Bien cordialement,
L'équipe SCT
Intermarché sept sorts 77
Très satisfait du service CLOUDECO , faudrait il encore qu'on puisse passer par eux pour tout le reste (matériel et réseau …)
Ca nous retirerais énormément de problèmes.
Merci au technicien Alex et a la commerciale Nouhaila pour l'efficacité et le professionnalisme
Nous recommandons fortement leurs services ainsi que au groupement
23 de outubro de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Monsieur HURUGUEN,
Nous vous remercions tant pour votre témoignage que de nous avoir renouvelé votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre commercial, Madame Oulad.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe SCT
EXPLOITATION ADMENT
Je suis cliente depuis 2010, je n'ai jamais voulu quitter cloud éco car je n'ai rien à leurs reprocher, équipe très professionnel. La commerciale Nouhaila à revue l'intégralité de mon contrat et nous avons enfin la fibre. Equipe technique au top
Je recommande
21 de outubro de 2024
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Bonjour Madame Gelaude,
Nous vous remercions tant pour votre témoignage que de nous avoir renouvelé votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre commercial, Madame Oulad.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe SCT
Collaboratrice super réactif très…
Collaboratrice super réactif très professionnel qui remonte le niveau de l'entreprise
Pour ce qui est de l'entreprise je ne me prononcerai pas mais pas franc
17 de outubro de 2024
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Bonjour Madame Boisneau,,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis positif à nos équipes.
Bien cordialement,
L'équipe SCT
Ne mérite même pas une étoile
Après nous avoir fait la danse du ventre pour signer, nous n'avons plus d'interlocuteurs.
Voleurs ! Nous quittons SCT/Cloud Eco en juillet, juste après l'anniversaire de notre engagement. C'est regrettable, mais nous assumons notre décision. Cependant, ils nous adressent une facture de 4000 €, couvrant le solde des facturations jusqu'à la prochaine date anniversaire, soit une année entière. Et voilà que, contre toute attente, nous continuons à recevoir leurs factures mensuelles ! Ces escrocs ! Fuyez tant que vous le pouvez. Dès que vous êtes engagés, ils modifient les tarifs à la hausse et ne vous lâchent plus.
15 de outubro de 2024
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Bonjour,
Nous prenons note de votre message. Cependant, afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée et de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement, nous aurions besoin de quelques informations complémentaires telles que votre numéro de client ou votre nom.
Nous vous rappelons que nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous sommes à votre écoute pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Ne mérite même pas une étoile.
Ne mérite même pas une étoile.
Voleurs ! Nous quittons SCT/Cloud Eco en juillet, juste après l'anniversaire de notre engagement. C'est regrettable, mais nous assumons notre décision. Cependant, ils nous adressent une facture de 4000 €, couvrant le solde des facturations jusqu'à la prochaine date anniversaire, soit une année entière. Et voilà que, contre toute attente, nous continuons à recevoir leurs factures mensuelles ! Ces escrocs ! Fuyez tant que vous le pouvez. Dès que vous êtes engagés, ils modifient les tarifs à la hausse et ne vous lâchent plus.
15 de outubro de 2024
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Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre message.
Afin de pouvoir vous aider, nous aurions besoin de plus d'informations de votre part, telles que votre numéro de client ou votre nom.
N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou par email.
VOLEURS
VOLEURS, nous partons de chez SCT / cloud eco en juillet, juste après l'anniversaire de notre engagement, dommage mais bon, assumons. Ils envoient une facture de 4000€ correspondant au reste des facturations jusqu'à la prochaine date anniversaire (1 an de facture) et là ... je continue à recevoir leurs factures mensuelles en plus !!! VOLEURS, fuyez à toute jambe, vous y mettez le doigt, ils modifient les tarifs et ne vous lachent pas.
15 de outubro de 2024
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Bonjour,
Nous sommes surpris par votre message. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à tous nos clients.
Afin de mieux comprendre votre situation et d'y apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement. N'hésitez pas à nous fournir votre numéro de client ou tout autre élément permettant de vous identifier.
Nous restons à votre disposition pour échanger avec vous.
Cordialement
Problème de carte sim réglé en 5mn.
Problème de carte sim réglé en 5mn.
Service client réactif et compétant
11 de outubro de 2024
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Bonjour Monsieur Kremer,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis positif à nos équipes.
Bien cordialement,
L'équipe SCT
J'ai eu un retour rapide à ma demande
11 de outubro de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Madame Verdier,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis positif à nos équipes.
Bien cordialement,
L'équipe SCT
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