Fuyez ! Cette entreprise est incompétente, le matériel est obsolète, le service client / technique complètement nul. Le discours du commercial qui vend la prestation est complètement différend de la... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
ARNAQUE ! installé dans ma pharmacie, je regrette amèrement. le Commercial vous appâte avec une cyberprotection mais une fois signé plus AUCUN service client, SURFACTURATIONS ABUSIVES mensuelles e... Ver mais
Nous sommes sous contrat avec SCT / Cloudeco depuis de nombreuses années. Lorsque un contrat fut arrivé à son terme, Tom BERECHE, notre interlocuteur actuel chez Cloudeco, nous a proposé un nouveau co... Ver mais
A empresa respondeu
Bonjour, Changer d’opérateur pour une entreprise, même de petite taille, est toujours sensible, Après un début délicat lié à des ajustements, nous avons la chance d’une disponibilité et réactivité... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Cloud Eco est un opérateur global de téléphonie fixe, mobile et un fournisseur d’accès Internet. Les équipes, composées d’installateurs, de techniciens, et de chefs de projets, vous garantissent le déploiement d’une solution stable et sûre au sein de votre entreprise.
Informações de contato
Avenue de la Métallurgie, 93210 , La plaine Saint-Denis, França
- 08 92 78 78 79 (0.80€ TTC/min depuis un poste fixe en France métrop.)
- communitymanager@cloudeco.fr
- www.cloudeco.fr
2,9
Bom
1 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 13% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
EXCELLENT
Excellent, conseillère très réactive qui a bien pris en compte ma demande et a été très réactive.
Personne très agréable.
11 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour Monsieur Le Garrec,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis positif à nos équipes.
Bien cordialement,
L'équipe SCT
Arnaque et menaces
A fuir absolument
Arnaque avec renouvellement de l’abonnement sans votre accord.
SAV qui vous menace
N’hésitez pas à regarder sur internet, beaucoup d’avis dénonçant leurs agissements et y compris les nombreux procès perdus pour des motifs similaires
10 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous prenons note de votre message. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative avec nos services.
Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer la qualité de nos prestations. Pourriez-vous nous communquer votre numéro de client, nous ne parvenons pas à trouver le numéro de téléphone que vous avez communqué ?
Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone ou par email afin que nous puissions étudier votre dossier et trouver une solution adaptée.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux les accusations portées contre notre entreprise et que nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients.
REACTIVITE ET CLARTE
REACTIVITE SUITE CHANGEMENT OPERATEUR POUR POURTABILITE LIGNE TEL IPHONE ET CLARTE DES EXPLICATIONS TECHNIQUES
9 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour Monsieur Pahin,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis positif à nos équipes.
Bien cordialement,
L'équipe SCT
Très bonne expérience avec Morgane qui…
Très bonne expérience avec Morgane qui nous a fait une bonne proposition. L'installation du matériel s'est fait en temps et en heure sans trop de coupures. Nous recommandons fortement
9 de outubro de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Madame Gromy,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous sommes ravis d'apprendre que xxxxxxx a su répondre efficacement à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis positif à Morgane Decostere ainsi qu'aux différents services qui ont contribué à votre expérience satisfaisante. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aident à maintenir et améliorer constamment la qualité de nos services.
Bien cordialement,
L'équipe SCT
Resposta da CLOUDECO
Bonjour Monsieur Kieffer,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis positif à nos équipes.
Bien cordialement,
L'équipe SCT
Réactivité et amabilité
Réactivité et amabilité, Peggy est à l'écoute de ses clients.
25 de setembro de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Madame Parmentier,
Nous vous remercions pour votre témoignage ainsi que votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre gestionnaire..
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe SCT
Suite à un désaccord
Suite à un désaccord, il vont nous dédommager avec un avoir, que nous attendons pour le mois prochain.
Service après intervention à l'écoute.
29 de julho de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Madame Larrieu,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis positif à nos équipes.
Bien cordialement,
L'équipe SCT
Bonjour,
Bonjour,
J'ai eu les réponses à mes questions. Bon contact téléphonique.
24 de setembro de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Monsieur Jacquet,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis positif à nos équipes.
Bien cordialement,
L'équipe SCT
TRES BONNE REACTIVITE DE FATOU NIANG…
TRES BONNE REACTIVITE DE FATOU NIANG NDIAYE ET A L'ECOUTE
23 de setembro de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Monsieur Cabral,
Nous vous remercions pour votre témoignage ainsi que votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre gestionnaire..
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe SCT
La personne que j'ai eue au téléphone a…
La personne que j'ai eue au téléphone a été charmante et attentionnée. Rien à redire.
23 de setembro de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Afin de pouvoir vous identifier, pourriez-vous nous communiquer votre nom, votre numéro de client ou toute autre information nous permettant de retrouver votre dossier ?
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Resposta da CLOUDECO
Bonjour Monsieur Baron,
Nous vous remercions tant pour votre témoignage que de nous avoir renouvelé votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre commercial, Monsieur Lorreau
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe SCT
Réactivité et efficacité pour le…
Réactivité et efficacité pour le traitement. Traitement du problème.
17 de setembro de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Monsieur Hourquet
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis positif à nos équipes.
Bien cordialement,
L'équipe SCT
Intervention technique
Toujours un interlocuteur en ligne pour résoudre votre problème et un très bon suivi régulier.
17 de setembro de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Madame Burrier,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis positif à nos équipes.
Bien cordialement,
L'équipe SCT
TRES BONNE ECOUTE ET SUPERS EXPLICATIONS
TRES BONNES EXPLICATIONS
17 de setembro de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Madame Le Dihuit,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis positif à nos équipes.
Bien cordialement,
L'équipe SCT
Nouvellement client chez SCT,
Nouvellement client chez SCT,
je remercie Peggy pour son professionnalisme et sa réactivité pour trouver des solutions.
13 de setembro de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Afin de pouvoir vous identifier, pourriez-vous nous communiquer votre nom, votre numéro de client ou toute autre information nous permettant de retrouver votre dossier ?
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Plus que Déçu...
Heureusement que CLOUDECO nous avait vendu des économies... sinon, j'aurais juré que mon budget téléphonie/mobile a doublé!
Le contrat est beau! Mais méfiez-vous des petites lignes... tout est là !
-Plusieurs centaine d'euros de hors forfait pour 5Giga de data en france...?les petites lignes!
-Des abonnements sois disant illimité mais pas vraiment...? Les petites lignes!
-Des forfait dont le prix peux évoluer au cours de votre engagement... les petites lignes!
Et pour en discuter, des commerciaux volatilisé quand on a besoin d'eux... Heureusement que le service client payant est la pour vous aidez!
11 de setembro de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Monsieur, Madame,
Nous sommes surpris par votre commentaire. Chez CLOUD ECO,nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la transparence de nos pratiques.
Afin de mieux comprendre votre situation et d'y apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre nom, votre numéro de client ou toute autre information nous permettant de retrouver votre dossier ?
Bien cordialement,
l'équipe CLOUD ECO
société a notre écoute et très rapide…
société a notre écoute et très rapide et efficace.
interlocuteur très sympa
11 de setembro de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Madame Hannequin
Nous vous remercions tant pour votre témoignage que de nous avoir renouvelé votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre commercial, Monsieur Lorreau.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe SCT
Attention ne surtout pas prendre !!!!!
Attention ne surtout pas prendre !!!!!
Ne vous abonnez pas!!!‼️⚠️
Pas de service après vente ! Il vous laisse dans votre caca dès qu’ils vous ont tout installé!!
Pas de possibilité de résilier malgré que rien ne marche ! Engagement sur 5ans. Une perte d’exploitation sur notre commerce car plus de ligne de téléphone pour les réservations ! Aucun remboursement ! Rien !!!! Même pas un geste commercial !
J’en suis enfin débarrassé et franchement quelle soulagement pour mon compte bancaire !
15 de agosto de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre message.
Afin de pouvoir vous aider, nous aurions besoin de plus d'informations de votre part, telles que votre numéro de client ou votre nom.
N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou par email.
Cordialement,
client de longue date toujours satisfait.
Client depuis de nombreuses années, très bon services clients interlocuteurs et intervenants de qualités !
29 de agosto de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Madame Jacqueminet,
Nous vous remercions tant pour votre témoignage que de nous avoir renouvelé votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre commercial, Monsieur Lorreau.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe SCT
Nous avons choisi cloud eco afin de…
Nous avons choisi cloud eco afin de passer les appels vers l'étranger gratuitement, particulièrement en Afrique noire qui n'est jamais desservie par les autres opérateurs
14 de agosto de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Madame Nlengui,
Nous vous remercions tant pour votre témoignage que de nous avoir renouvelé votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre commercial, Monsieur Lorreau.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe SCT
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
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Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.