Fuyez ! Cette entreprise est incompétente, le matériel est obsolète, le service client / technique complètement nul. Le discours du commercial qui vend la prestation est complètement différend de la... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
ARNAQUE ! installé dans ma pharmacie, je regrette amèrement. le Commercial vous appâte avec une cyberprotection mais une fois signé plus AUCUN service client, SURFACTURATIONS ABUSIVES mensuelles e... Ver mais
Nous sommes sous contrat avec SCT / Cloudeco depuis de nombreuses années. Lorsque un contrat fut arrivé à son terme, Tom BERECHE, notre interlocuteur actuel chez Cloudeco, nous a proposé un nouveau co... Ver mais
A empresa respondeu
Bonjour, Changer d’opérateur pour une entreprise, même de petite taille, est toujours sensible, Après un début délicat lié à des ajustements, nous avons la chance d’une disponibilité et réactivité... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Cloud Eco est un opérateur global de téléphonie fixe, mobile et un fournisseur d’accès Internet. Les équipes, composées d’installateurs, de techniciens, et de chefs de projets, vous garantissent le déploiement d’une solution stable et sûre au sein de votre entreprise.
Informações de contato
Avenue de la Métallurgie, 93210 , La plaine Saint-Denis, França
- 08 92 78 78 79 (0.80€ TTC/min depuis un poste fixe en France métrop.)
- communitymanager@cloudeco.fr
- www.cloudeco.fr
2,9
Bom
1 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 13% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Entreprise à fuir
Entreprise à fuir
Méfiez vous des innombrables faux avis ( procédé classique pour ce genre d'entreprise )
Si un jour l'ensemble des entreprises flouées par Cloud eco ( ex Sct telecom) pouvaient se regrouper on verrait l'étendue de la gravité de leurs agissements.
Un seul conseil : faites une recherche par mots clés en tapant Cloud eco suivi de escroquerie où tribunal ...
7 de agosto de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre message.
Afin de pouvoir vous aider, nous aurions besoin de plus d'informations de votre part, telles que votre numéro de client ou votre nom.
N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou par email.
Cordialement,
Après un démarrage compliqué
Après un démarrage compliqué, tout est rentré dans l'ordre grâce à la réactivité du commercial, M VOISIN.
L'équipe du SAV est très réactive également.
16 de julho de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Madame Dias Morais,
Nous vous remercions tant pour votre témoignage que de nous avoir renouvelé votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre commercial, Monsieur Voisin.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe SCT
Odessa est à notre écoute nous sommes…
Odessa est à notre écoute nous sommes très satisfait.
23 de julho de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Monsieur Yann,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Afin de pouvoir vous identifier, pourriez-vous nous communiquer votre nom, votre numéro de client ou toute autre information nous permettant de retrouver votre dossier ?
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Beaucoup de belles paroles au moment de…
Beaucoup de belles paroles au moment de vendre l'installation. Commercial qui a démissionné peu de temps après la mise en service, aucun interlocuteur en face, aucun technicien ne s'est déplacé notre installation n'a jamais fonctionné correctement. Nous avons du changer de prestataire car une entreprise sans téléphone c'est compliqué. Cloud éco nous demande 30 000€ de frais de résiliation !!!!!! aucun dialogue possible, dame très agressive et menaçante si on ne paye pas cette somme. Ne surtout rien signer avec eux.
1 de março de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre message.
Afin de pouvoir vous aider, nous aurions besoin de plus d'informations de votre part, telles que votre numéro de client ou votre nom.
N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou par email.
Cordialement,
bonne explication au moment de…
bonne explication au moment de l'installation.
equipe très pro.
22 de julho de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Madame Quenouille,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous sommes ravis d'apprendre que Camille a su répondre efficacement à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis positif aux agents ainsi qu'aux différents services qui ont contribué à votre expérience satisfaisante. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aident à maintenir et améliorer constamment la qualité de nos services.
Bien cordialement,
L'équipe SCT
Pas à la hauteur!
Des promesses non tenues (pas de standard téléphonique livré, pas de baies de brassage comme prévu, ré-utilisation du matériel en place alors qu'il était soit disant obsolète...) et un service après-vente inefficient. Ce n'est guère mieux que le prestataire précédent pour l'instant.
A voir sur la reprise des frais de résiliation, mais très inquiet pour la suite...
12 de julho de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Monsieur Escorne,
Nous avons pris vos remarques très au sérieux.
Etant soucieux de la satisfaction de nos clients, nous avons répondu avec réactivité et efficacité à l'ensemble de vos demandes qu'elles soient émises auprès de notre service Client, notre service Technique ou même Production.
Bien cordialement,
L'équipe Cloud Eco
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse, rapide et efficace.
Très bon conseil.
10 de julho de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Monsieur Settimi,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous sommes ravis d'apprendre que Tom a su répondre efficacement à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
merci à Damien Guillemot et aux…
merci à Damien Guillemot et aux techniciens
3 de julho de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Madame Piriou,
Nous vous remercions tant pour votre témoignage que de nous avoir renouvelé votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre commercial, Monsieur Guillemot.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe SCT
Très bonne expérience !
Très bonne expérience !! Travail sérieux. Bonne relation avec notre commercial Tom et notre technicien Vincent !!!
1 de julho de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Monsieur Bestel,
Nous vous remercions tant pour votre témoignage que de nous avoir renouvelé votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre commercial, Monsieur Bereche,
ainsi qu'à Vincent.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe SCT
notre structure a été contactée pour…
notre structure a été contactée pour revoir ses contrats de téléphonie. pour un peu moins cher nous pouvons avoir une meilleure qualité de service rendue. Un changement de matériel efficace, avec une vraie adaptation aux besoins du service et aux demandes de l'équipe. Des interlocuteurs agréables. Un SAVS qui répond. Ne reste plus qu'à espérer que cette qualité de service perdure dans le temps.
19 de junho de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous nous réjouissons que le changement de matériel se soit déroulé efficacement et que nos solutions soient bien adaptées à vos besoins ainsi qu'aux demandes de votre équipe.
Nous apprécions également votre commentaire sur nos interlocuteurs et notre service après-vente. Nous ferons tout notre possible pour que cette qualité de service perdure dans le temps.
Bien cordialement,
L'équipe Cloud Eco
installation faite
installation faite, tout s'est bien déroulée, intervenant (alex) super à l'écoute
19 de junho de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la mise en place se soit déroulée sans problème. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
L'équipe Cloud Eco
Les fabuleux
Morgane, Stéphane et Olivier ont su soutenir avec patience et bienveillance la low tech que je suis pour la mise en service de notre système de téléphonie IP et raccordement fibre !
20 de junho de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Mme Caldier,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que Morgane, Stéphane et Olivier ont pu vous soutenir avec patience et bienveillance dans la mise en service de votre système de téléphonie IP et le raccordement fibre.
Nous leur transmettrons votre avis avec plaisir.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que notre équipe a su répondre à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe Cloud Eco
A FUIR ABSOLUMENT !
A FUIR ABSOLUMENT !
engagement de 63 mois,tarif exorbitant, augmentations systématiques 79ht en 2022 90ht aujourd'hui
14 de maio de 2024
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Bonjour Mme Sainquentin,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative avec notre service.
Nous comprenons vos préoccupations concernant la durée de l'engagement et les augmentations tarifaires.
Malheureusement, lorsque nous subissons des hausses tarifaires de la part de nos partenaires, nous faisons tout notre possible pour les absorber. Toutefois, cette fois-ci, nous avons été contraints de les répercuter sur nos clients.
Nous souhaitons discuter de votre situation plus en détail pour voir comment nous pouvons améliorer notre service et répondre à vos attentes. Nous vous laissons contacter notre service client directement afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L'équipe Cloud Eco
satisfaite de cette entreprise.
satisfaite de cette entreprise.
Commercial clair dans son discour.
Technicien à la pointe...
je recommande.
14 de junho de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Mme Porot,
Nous tenons à vous remercier pour votre témoignage.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis positif à votre commercial.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
A éviter, à fuir, une honte !
Engagé avec eux pour 63 mois ! Quelle farce. Les tarifications sont exorbitantes : les appels à l'international, le service client à 0,80 la minute, les frais de résiliation ... Bien que résilié et ne bénéficiant plus de leurs services, je continue d'être facturé un mois complet !
Service client 0
Service commercial 0
Service technique 0
Ne signez jamais avec cette société !
12 de junho de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Thibaut,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été satisfaisante.
Nous comprenons votre frustration concernant la durée de l'engagement, les tarifs, et les frais supplémentaires.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et souhaitons examiner votre dossier en détail pour comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, contacter notre service client afin de résoudre ces problèmes.
Bien cordialement,
L'équipe Cloud Eco
Super relation avec Valentin M-L
Super relation avec Valentin M-L, merci pour le service
11 de junho de 2024
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis positif à Valentin.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Odessa et Kevin super duo au travail
Odessa et Kevin super duo au travail. L'installation rapide et bien faite!
6 de junho de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis positif à Odessa et Kevin.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Association sportive Talence
Très bonne communication et explication ainsi que de bons conseils.
Merci beaucoup.
6 de junho de 2024
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Mauvaise expérience
Entreprise douteuse.
Signature de contrat avec le commercial très bien formé et les responsable de secteur, le soir après une bonne journée de travail, pratiques bien rodées et malheureusement, notre entreprise est tombée dans le piège. Cela fait 5 mois environ que nous avons signé (malgré nous par manque de recherche sur internet, car nous n'aurions jamais signé). On nous a fait croire que cloud eco était une entreprise parfaite, proche de ses clients.
Mais maintenant que nous essayons de contacter le commercial, il ne répond pas, ne rappelle pas, ne répond pas aux mails. Nous attendons un pack caméra/tablette, depuis la signature du contrat ! Le colis doit faire le tour du monde ! De plus, un portable offert, et envoyé 2 mois après, avec des frais de transport ! Une double facturation de la location du matériel et pas encore eu de remboursement.
Ce n'est pas eux qui ne dorment plus des nuits à cause d'une malheureuse signature ! Et oui, attention, aux appels dans les pays européens qui sont hyper surtaxé et même les appels auprès d'organismes !!! C'est franchement écoeurant.
5 de junho de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction.
Concernant votre pack caméra/tablette, il vous sera bien envoyé. Cependant, il ne faut pas se baser sur la date de signature mais bien sur la date d’installation pour le déclenchement de l’envoi de votre pack. Il est possible aussi qu'il y ait du retard dans les envois ou qu'il y ait un souci d'approvisionnement du matériel, et nous en sommes navrés.
Concernant les frais de transport ainsi que la double facturation, vous pouvez contacter directement le service client qui pourra vous aider dans vos problématiques et qui, dans le même temps, pourra procéder à la demande de remboursement.
En ce qui concerne vos appels, nous proposons différents types de forfait et notamment des forfaits appels et sms illimités vers et depuis l’Union Européenne/ USA/ Canada ainsi que les DOM. Cela vous évitera de payer du hors forfait dû à ces appels. En revanche, pour ce qui est des appels vers “les organismes”, cela peut avoir un coût si vous appelez des numéros surtaxés qui ne sont pas inclus dans votre abonnement.
Nous serions très intéressés par des détails supplémentaires sur votre entreprise, ce qui nous permettrait d'analyser votre situation et de comprendre ce qui a pu se passer. Cette démarche nous aidera à trouver une issue favorable à votre dossier dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
travail serieux tres efficace
5 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour Mme Ackermann,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
A Experiência Trustpilot
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