Fuyez ! Cette entreprise est incompétente, le matériel est obsolète, le service client / technique complètement nul. Le discours du commercial qui vend la prestation est complètement différend de la... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
ARNAQUE ! installé dans ma pharmacie, je regrette amèrement. le Commercial vous appâte avec une cyberprotection mais une fois signé plus AUCUN service client, SURFACTURATIONS ABUSIVES mensuelles e... Ver mais
Nous sommes sous contrat avec SCT / Cloudeco depuis de nombreuses années. Lorsque un contrat fut arrivé à son terme, Tom BERECHE, notre interlocuteur actuel chez Cloudeco, nous a proposé un nouveau co... Ver mais
A empresa respondeu
Bonjour, Changer d’opérateur pour une entreprise, même de petite taille, est toujours sensible, Après un début délicat lié à des ajustements, nous avons la chance d’une disponibilité et réactivité... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Cloud Eco est un opérateur global de téléphonie fixe, mobile et un fournisseur d’accès Internet. Les équipes, composées d’installateurs, de techniciens, et de chefs de projets, vous garantissent le déploiement d’une solution stable et sûre au sein de votre entreprise.
Informações de contato
Avenue de la Métallurgie, 93210 , La plaine Saint-Denis, França
- 08 92 78 78 79 (0.80€ TTC/min depuis un poste fixe en France métrop.)
- communitymanager@cloudeco.fr
- www.cloudeco.fr
2,9
Bom
1 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 13% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Très bonne expérience
Très bonne expérience! Satisfait du service.
3 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Entreprise aux pratiques douteuses ...
Entreprise aux pratiques douteuses .... malheureux clients depuis 2019 ...un commercial tres prsent pour vous faire signer puis plus de son plus d'image dés que vous avez signé.... manque total de transparence sur les durée d'engagement (le commercial fait croire que c'est le même contrat que orange cad 2 ans mais en fait à la signature, écrit en tout petit au dos du contrat c'est pour 5 ans ...) , vous menacent de pénalités exorbitantes au bout des 5 ans (plus 15 000 € pour 5 lignes mobiles et une fixe ) si vous demandez vos RIO en vous faisant croire que vous êtes réengagés pour 5 ans supplémentaires car vous auriez accepté une augmentation de tarif (quel rapport ? ) .... une honte ! fuyez...
31 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour Mr Gil,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction.
Nous tenons à préciser que nous sommes un opérateur alternatif, travaillant en partenariat avec Orange, SFR et Bouygues. Notre objectif est de proposer à nos clients les mêmes prestations que ces opérateurs, mais à des tarifs compétitifs et attractifs.
Concernant les pénalités que vous avez reçues ainsi que votre demande de RIO, Peggy, notre gestionnaire de compte a pris le relai. Elle a dû revenir vers vous afin de clarifier la situation et trouver une issue favorable à votre dossier.
Nous comprenons les désagréments que cette situation a pu causer et vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
SARL LONGUE AUTOMOBILES
Un service commercial et administratif performant avec Monsieur QUEGUINER qui a su nous proposer une offre complète et une tarification cohérente. Mise en service rapide et efficiente sans gêne de l'activité. Bravo
28 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à Mr Queguiner.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Très bonne installation
Très bonne installation
Merci à Camille pour sa sympathie ainsi à son équipe.
29 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à Camille et son équipe.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
TRES BIEN MERCI A PEETER ET JEAN…
TRES BIEN MERCI A PEETER ET JEAN FABRICE POUR LEUR GENTILLESSE
28 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à Peeter et Fabrice.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
GARAGE RAGUET
Très bon contact avec Tom le commercial.Très à l'ecoute et très sympa. Vincent le technicien nous a installé les nouveaux postes ce jour. Expèrience très satisfaisante
Je recommande fortement
27 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage et pour la confiance que vous nous accordez.
Votre avis est très précieux pour nous, et nous nous engageons à le transmettre à Tom ainsi qu'à Vincent.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Avec Morgane le dossier s’est très bien…
Avec Morgane le dossier s’est très bien déroulé, commerciale très à l’écoute
Installation très bien passé avec Stéphane
23 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage et pour la confiance que vous nous accordez.
Votre avis est très précieux pour nous, et nous nous engageons à le transmettre à Morgane ainsi qu'à Stéphane.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
renouvellement et modification contrat
Nous sommes sous contrat avec SCT / Cloudeco depuis de nombreuses années. Lorsque un contrat fut arrivé à son terme, Tom BERECHE, notre interlocuteur actuel chez Cloudeco, nous a proposé un nouveau contrat aux conditions plus avantageuses. J'apprécie aussi que M.BERECHE est rapidement disponible et facilement joignable. Ses réponses sont claires et professionnelles.
22 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour Mr Saillard,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes vraiment enchantés de vous compter parmi nos clients fidèles.
Votre avis est très précieux pour nous, et nous nous engageons à le transmettre à Tom Bereche.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Peggy est formidable
Peggy est formidable, elle trouve toujours une solution efficace et rapide.
Merci Peggy !
Je recommande SCT un service client au top rare de nos jours.
16 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis positif à Peggy qui a su contribuer à votre expérience satisfaisante.
Bien cordialement,
L'équipe Cloud Eco
Parfait
Parfait, tout est en place et fonctionnel.
Remerciement particuliers à Peggy qui a été d'une efficacité hors paire !
25 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour Mr Guilmet,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis positif à Peggy qui a su contribuer à votre expérience satisfaisante. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aident à maintenir et améliorer constamment la qualité de nos services.
Bien cordialement,
L'équipe Cloud Eco
Gestionnaire de compte réactive et…
Gestionnaire de compte réactive et professionnelle
24 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à Peggy qui contribue à votre satisfaction.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
PASSAGE A LA FIBRE CHEZ CLOUD ECO
PASSAGE A LA FIBRE CHEZ CLOUD ECO - TOUT S'EST BIEN PASSE - TECHNICIENS A L'HEURE ET COMMERCIAL TRES CLAIR
23 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulée pour vous.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre technicien ainsi que votre commercial.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Installation SUPER U MATIGNON
Morgane très réactive au suivi du dossier.
Je recommande Morgane.
23 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à Morgane.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Confiance retrouvée
Après des débuts cahotiques avec CLOUDECO (installation non finalisée), la prise en charge de notre dossier par Julien PROUVOYEUR a complètement changé la donne. Professionnalisme, réactivité et efficacité, la colloboration repart sur de nouvelles bases.
22 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience initiale avec nous n'a pas été positive. Cependant, nous sommes heureux d'entendre que M. Prouvoyeur a pu résoudre toutes vos préoccupations de manière satisfaisante.
Nous lui transmettrons votre avis avec plaisir.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Nous avons fait installer la fibre et…
Nous avons fait installer la fibre et en même temps nous avons changé nos forfaits ainsi que le matériel.
L'installation s'est bien déroulée ainsi que les échanges avec M. Blanchard.
Et bien sûr le professionnalisme de Peggy !
17 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage et votre confiance.
Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulée pour vous.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à Mr Blanchard ainsi que Peggy.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Bon fournisseur pour téléphone
la commerciale qui est passée a été claire dans ses explications.
22 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre commercial.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Bonjour vous ne manquez pas de toupet…
Bonjour vous ne manquez pas de toupet par votre réponse.... Vous me traitez presque de menteur, en disant que vous ne demandez pas d'informations personnelles ni bancaire et surtout que nous ne vous faîtes pas passer pour Orange.
11 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour Mr Pellin,
Nous tenons à préciser que nous n'avons jamais proféré de telles allégations.
Nous avons seulement préciser que nous ne sommes pas Orange, mais un opérateur alternatif travaillant en partenariat avec Orange, SFR et Bouygues.
Et qu'aucune demande de coordonnées bancaires ni d'informations personnelles en ligne ne peut être demandé par nos services, car cela va à l'encontre de nos pratiques.
Cependant, nous avons fait remonter l'information au service compétent et une enquête interne sera menée.
Bien cordialement,
L'équipe Cloud Eco
Besoin d'informations
Besoin d'informations, avec Peggy, nous avons des réponses précises et surtout rapides.
Merci Peggy pour votre professionnalisme et votre bonne humeur.
9 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour Mme Moreau,
Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis positif à Peggy qui a su contribuer à votre expérience satisfaisante. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aident à maintenir et améliorer constamment la qualité de nos services.
Bien cordialement,
L'équipe Cloud Eco
très réactif
très bon service client, retour rapide, bonne communication.
9 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre commercial.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Aucun problème que ce soi avec le…
Aucun problème que ce soi avec le commercial et les technicien.
Des personnes très agréable.
Nous avons été bien suivi par le commercial jusqu'à la fin des interventions et appelle régulier pour savoir si tout va bien au niveau de la téléphonie.
Je recommande sans problème et je vais en parler à mes connaissance professionnelle.
25 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis positif à votre commercial ainsi qu'aux différents services qui ont contribué à votre expérience satisfaisante. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aident à maintenir et améliorer constamment la qualité de nos services.
Bien cordialement,
L'équipe Cloud Eco
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.