Fuyez ! Cette entreprise est incompétente, le matériel est obsolète, le service client / technique complètement nul. Le discours du commercial qui vend la prestation est complètement différend de la... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
ARNAQUE ! installé dans ma pharmacie, je regrette amèrement. le Commercial vous appâte avec une cyberprotection mais une fois signé plus AUCUN service client, SURFACTURATIONS ABUSIVES mensuelles e... Ver mais
Nous sommes sous contrat avec SCT / Cloudeco depuis de nombreuses années. Lorsque un contrat fut arrivé à son terme, Tom BERECHE, notre interlocuteur actuel chez Cloudeco, nous a proposé un nouveau co... Ver mais
A empresa respondeu
Bonjour, Changer d’opérateur pour une entreprise, même de petite taille, est toujours sensible, Après un début délicat lié à des ajustements, nous avons la chance d’une disponibilité et réactivité... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Cloud Eco est un opérateur global de téléphonie fixe, mobile et un fournisseur d’accès Internet. Les équipes, composées d’installateurs, de techniciens, et de chefs de projets, vous garantissent le déploiement d’une solution stable et sûre au sein de votre entreprise.
Informações de contato
Avenue de la Métallurgie, 93210 , La plaine Saint-Denis, França
- 08 92 78 78 79 (0.80€ TTC/min depuis un poste fixe en France métrop.)
- communitymanager@cloudeco.fr
- www.cloudeco.fr
2,9
Bom
1 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 13% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
2e installation
2e installation, tout s est bien passé. Je recommande
3 de abril de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage ainsi que votre confiance.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe SCT
PERSONNEL REACTIF
PERSONNEL REACTIF, PERSONNE QUALIFIE, TRAVAIL EFFECTUE EFFICACEMENT.
MERCI
21 de março de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Mme Van Eeckhout,
Merci pour votre retour.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre commercial.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Entreprise sérieuse et fiable
Entreprise sérieuse et fiable. Je suis cliente depuis plus de 20 ans. Peggy notre contact, est toujours présente chez SCT, ce qui démontre aussi le sérieux de cette société.
Le matériel a récemment été changé chez nous, et Alex, l'installateur a fait un travail extrêmement qualitatif. Il a la notion du service et de la satisfaction du client, chose tellement rare aujourd'hui.
13 de março de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Mme Herriau,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes vraiment enchantés de vous compter parmi nos clients fidèles.
Votre avis est très précieux pour nous, et nous nous engageons à le transmettre à Peggy ainsi qu'à votre installateur.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Malgré tous leurs efforts pour masquer…
Malgré tous leurs efforts pour masquer et faire supprimer les mauvais avis, il faudrait inonder de posts sincères car les méthodes employées par cette société relèvent de l'ordre du banditisme : Voyez donc : 32 000 euros de prime de résiliation ! Comment dire ?
16 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da CLOUDECO
Bonjour Mme Jambon,
Nous avons pris connaissance de votre avis sur Trustpilot et nous souhaitons tout d'abord préciser que cette plateforme est destinée à recueillir les avis de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, et que tous les commentaires sont vérifiés par la plateforme.
Nous tenons à souligner que tous nos clients mécontents sont contactés par nos équipes afin de comprendre leurs préoccupations et de répondre au mieux à leurs besoins. Il est fréquent que les clients retirent eux-mêmes leur avis après avoir été rappelés.
Nous aimerions également vous rappeler que vous avez résilié votre contrat avec notre société en 2018 à la suite de la liquidation judiciaire de votre entreprise. Suite à votre demande de résiliation, les frais qui auraient dû vous être facturés se sont élevés à 16144.56€HT et non à 32000€ comme vous l'avez mentionné. Nous tenons à préciser que ces montants n'ont jamais été prélevés au vu de votre situation.
De plus, veuillez noter que lorsque nous vous avons rappelés suite à vos commentaires, vous avez fait foi de vos motivations lors d'une conversation enregistrée avec notre service client.
Nous comprenons les désagréments que cette situation a pu vous causer et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Cloud Eco
Equipe réactive
Equipe réactive, matériel correspondant à la demande.
13 de março de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Mr Chassagne,
Merci pour votre retour et votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre commercial.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Clg A. Lambert
Difficultés lors de l’échéance de notre contrat, mais Alphonse et Peggy ont su récupérer le dossier avec sérieux et efficacité.
Peggy s'est proposée pour devenir notre gestionnaire et nous avons accepté avec plaisir.
13 de março de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec votre contrat.
Cependant, nous sommes ravis de constater que Peggy et Alphonse ont su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre avis favorable.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
un monde parallèle chez Cloud Eco...
Rassurant de voir que je ne suis pas le seul à être pris pour un idiot, ils ont tous l'art et l'aplomb parfaitement maitrisé.
Suite à notre demande de fin de contrat, pour la plupart des critères déja désignés dans les autres avis, impossible d'obtenir le numéro RIO de notre ligne téléphonique que nous utilisons depuis 35 ans.
Nous nous sommes vu contraints de reconduire notre contrat d'un an pour prendre le temps de trouver des solutions.
Lorsqu'on contacte le service consommateur ou service technique (et ca arrive fréquemment), par un moyen gratuit (service par téléphone payant), il faut patienter parfois plusieurs jours. Donc encore une fois obligé de payer leur service téléphonique à 80cts /mn la minute, si vous souhaitez travailler.
Bizarrement, depuis que nous avons envoyé notre recommandé de résiliation, nous recevons énormément d'appels de démarchage soit disant de partenaires orange, qui connaissent mieux que nous notre contrat sct et qui étrangement ont des offres similaires à cloud eco du type contrat téléphonique à 60e ht/mois et location de téléphones à 120/130 par mois pendant 4 ou 5 ans( biensur comme chez Cloud eco, le sav sur le matériel n'est pas compris et impossible d'intervenir ou de remplacer le matériel sans passer par eux car tout est verrouillé par mots de passes et configuré à distance...).
Bon la je suppose, mais certainement à cause du ras le bol qui s'est installé.
Nous allons tenter de passer par un médiateur, en espérant pouvoir avancer.
12 de março de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Monsieur Jouault,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction.
Cependant, nous souhaitons apporter quelques éclaircissements sur votre situation. Conformément au mail que nous vous avons envoyé lors de votre demande de résiliation, nous tenons à vous informer que pour votre ligne emblématique qui est en CENTREX (sur IP), il n’y aucune obligation de fournir un code RIO pour la résiliation. De plus, lors de votre souscription, aucun code RIO ne nous a été fourni pour cette ligne. Malgré cela, nous avons pu effectuer la portabilité sans problème.
Quant à votre deuxième ligne, nous avons fourni le code RIO correspondant. Si nous avions disposé d'un code RIO pour la première ligne, nous vous l'aurions également communiqué à ce moment-là.
En cas de difficultés pour la portabilité sans code RIO, n'hésitez pas à nous contacter. Nos techniciens sont là pour vous assister dans cette démarche.
Enfin, nous tenons à préciser que nous ne sommes pas responsables du démarchage téléphonique que vous avez pu subir récemment.
Nous comprenons les désagréments que cette situation a pu causer et vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Resposta da CLOUDECO
Bonjour Mme Benedet,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et sommes navrés de lire les propos énoncés.
Nous tenons à vous assurer que notre entreprise s'engage fermement à offrir des services de qualité à des tarifs transparents.
Votre dossier est actuellement en cours d'examen suite à la fermeture d'un de vos sites. Pour toute question ou clarification, nous vous encourageons vivement à contacter votre gestionnaire de dossier, Madame Peggy Ricaud. Elle se fera un plaisir de vous assister.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu vous causer et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
bonne installation d'alexandre
bonne installation d'alexandre
très sympathique et professionel
7 de março de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes ravis que l'installation se soit bien déroulée.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à Alexandre.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Nouveau Client chez Cloud Eco
Je suis un nouveau client chez Cloud Eco, Marine (la commerciale) est venue nous proposer un contrat, dommage qu'elle soit partie de l'entreprise car nous avions eu un bon contact avec elle.
Nous avons Peggy du service client qui est en charge de notre dossier, c'est une personne adorable et qui répond bien à toutes mes questions
Pour le moment, tout se passe bien
4 de março de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour Mme,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
En effet, Marine ne fait plus partie de nos effectifs, mais nous avons une personne sur son secteur qui passera prochainement se présenter.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à Peggy.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Mauvais service et cher
Mauvais service et cher , en plus,la résiliation pour un de nos établissements que on a été obligé de fermer nous à coute 3.500 euros. L'ors de mon voyage aux USA pour avoir des données il fallait faire des contrats d'entreprise pour plusieurs années (chantage).
Si vous aimez vous faire arnaquer c'est la bonne entreprise
A fuir comme de la peste
1 de março de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous regrettons d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à souligner notre engagement constant envers l'ensemble de nos clients et prospects pour leur fournir un service professionnel, de qualité et au meilleur prix.
Si vous souhaitez discuter de votre situation avec nous, notre service client se tient à votre disposition.
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Désastreux à fuir arnaqueurs voleurs
Désastreux à fuir arnaqueurs voleurs
Menteurs et bien plus encore
23 de fevereiro de 2024
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Bonjour,
Nous sommes navrés de lire les propos énoncés.
Nous serions très intéressés par des détails supplémentaires sur votre entreprise, ce qui nous permettrait d'analyser votre situation et de comprendre ce qui a pu se passer. Cette démarche nous aiderait à trouver les solutions les plus adaptées à votre situation.
Cordialement,
L’équipe Cloud Eco
Entièrement satisfaits par le service…
Entièrement satisfaits par le service offert, rapidité de réponses , conseillés à l'écoute .
26 de janeiro de 2024
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage ainsi que pour votre confiance.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Il est toujours plus facile de dire…
Il est toujours plus facile de dire quand rien ne va. Mais là je ne peux que dire que tout va bien. Notre commercial Tom est disponible, il répond à nos questions et reste très agréable. Vincent notre technicien s'est occupé de notre installation a été très efficace. Tout fonctionne et franchement c'est top !
21 de fevereiro de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage ainsi que pour votre confiance.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
AUTO 81
AUTO 81
installation efficace et réactive
pas de mauvaise surprise
équipe très pro et explications claires pour le changement
20 de fevereiro de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage ainsi que pour votre confiance.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Orpi Garches
PEGGY est parfaite pour le suivi client!!
15 de fevereiro de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage ainsi que pour votre confiance.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
bonne expertise technique et…
bonne expertise technique et professionnalisme
15 de fevereiro de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage ainsi que pour votre confiance.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
SOCIETE IREM
Merci pour l'aide précieuse dont a fait preuve Peggy. Très aimable et à l'écoute. Problème résolu.
14 de fevereiro de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage ainsi que pour votre confiance.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Commercial Tom très professionnel.
Commercial Tom très professionnel.
Installation des équipements RAS et explications très claires.
12 de fevereiro de 2024
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage ainsi que pour votre confiance.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Le coût est exorbitant attention à la…
Le coût est exorbitant attention à la signature engagement très important et impossible de résilier ! Ne surtout pas franchir le pas ! Vous êtes prévenus alors que moi je ne le savais ps
8 de setembro de 2023
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Resposta da CLOUDECO
Bonjour,
Nous regrettons d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à souligner notre engagement constant envers l'ensemble de nos clients et prospects pour leur fournir un service professionnel et de qualité.
Cependant, si vous souhaitez discuter de votre situation avec nous, nous sommes à votre disposition.
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
A Experiência Trustpilot
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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