COCOON COMPANY Avaliações 110

Resposta da COCOON COMPANY

29 de jan. de 2026

Kære Mone,

Vi er meget kede af at høre du har haft en dårlig oplevelse med vores kapokdyne. Vi må dog samtidig sige, at vi ikke er enige i det du skriver. Når man køber et naturprodukt, som du har gjort, så følger der også et ansvar med som forbruger - da produktet ikke kan behandles som syntetiske materialer som f.eks. polyester.

Kapokdyner kan godt vaskes - også babydyner - men det kræver at vaske- og tørrevejledningen følges korrekt.
Vi har arbejdet med kapok i mere end 15 år, testvasker vores produkter løbende og langt de fleste af vores kunder vasker deres kapokdyner uden problemer. Når fyldet klumper sammen, kan det desværre kun skyldes at dynen ikke er blevet centrifugeret eller tørret grundigt nok, så fibrene har ligget fugtige for længe.

Det er korrekt, at kapok ikke er lige så let at vaske, som syntetiske fibre er, men det er heller ikke meningen. Kapok er verdens fineste naturfiber og er et 100% økologisk, ubehandlet naturmateriale, og kræver derfor en anden håndtering. Det er ikke mere besværligt at vaske end f.eks. dun eller fjer, men det kræver, at man sætter sig ind i materialet og hvordan man vedligeholder det.

Angående vores madrasser: en kapokmadras er selvfølgelig ikke vaskbar. Det er stort set kun madrasser med et polyesterbetræk, der kan skilles ad og hvor betrækket kan vaskes. Det er også derfor at vi anbefaler at man bruger vådliggerlagen og rullemadras sammen med vores naturlige babymadras.

Vi forstår godt hvor træls denne situation kan være, men vi står fuldt indenfor kvaliteten af vores produkter. Kapok er ikke for alle - men for de kunder, der ønsker et naturligt, kemifrit og allergivenligt alternativ, er det et meget bevidst valg.

Vi ønsker dig en god dag.
Bedste hilsener,
Cocoon Company teamet🌿

Resposta da COCOON COMPANY

29 de jan. de 2026

Kære Christian,

Tak for din anmeldelse. Vi forstår godt, at det føles ekstra ærgerligt, når der sker uheld i sengen, særligt når det drejer sig om produkter til børn.

Vi bliver dog nødt til at korrigere en ting: kapokdyner er egnet til vask, men det kræver at de vaskes og tørres korrekt. Kapok er, foruden at være verdens fineste naturfiber, et naturligt og ubehandlet materiale, og hvis dynen ikke bliver centrifugeret og tørret hurtigt og grundigt nok, så kan fibrenes naturlige lignin-indhold få fibrene til at finde sammen i totter. Det er ikke et tegn på dårlig kvalitet, men en simpel konsekvens af forkert håndtering af fiberen.

Vi informerer tydeligt om dette via vores vaskevejledninger, QR-koder på produkterne og den udvidede vaskeguide, som vi sender med ved køb.
Samtidig vil vi være helt ærlige og sige, at kapok er ikke det rette valg, hvis man ønsker en dyne, der kan vaskes lige så ubekymret som en polyesterdyne. Til gengæld får man et økologisk, kemifrit og meget åndbart produkt – og det er netop derfor, mange vælger kapok.

Vi er utrolig kede af at produktet ikke passede til dine forventninger og behov, men vi står samtidig fuldt indenfor både kvaliteten og vores mangeårige erfaring med kapokprodukter.

Vi har heldigvis mange andre slags dyner, og du skal være mere end velkommen til at kontakte os, hvis vi kan hjælpe med en løsning på en anden slags dyne, som måske passer bedre til dine behov.

Vi ønsker dig en dejlig dag.
Bedste hilsener,
Cocoon Company teamet🌿