Decathlon Belgium Avaliações 544

Segway electrische step gekocht van segway via decathlon. Heel snelle levering. Het stukje dat we zelf op het knopje van de knipperlichten moesten monteren was echter gebroken. Een kunststof stukje van 2 cm. Nieuw stukje zal worden gestuurd dacht ik. Helaas, van de klantendienst naar een winkel gestuurd en terug naar klantendienst.
Klantendienst heel vriendelijk maar na twee maanden nog geen oplossing. Nu zou ik de step terug moeten brengen naar een winkel (heb die online gekocht) waar die dan zou worden opgestuurd ( enkele weken kwijt). Als ik het zelf doe zou nl de garantie vervallen. ( van iets dat ik in de eerste plaats al zelf moest monteren.
Deze review werd door decathlon zelf geweigerd wegens niet relevant.

Commandé le 28/04/2025, mon colis a été perdu et on me fait tourner en rond depuis 1 mois entre le service client, le transporteur et le fournisseur.... Si je ne relance pas moi-même systématiquement, mon dossier finira au oubliette. Aucun service ou compréhension pour le client. Gros regret d'avoir fait une commande sur leurs site en ligne, je déconseille absolument.

I bought an electric bike from Decathlon’s official website. After just 13 months and 950 km, the bike stopped working completely. Since then, it’s been a nightmare:
– I was denied proper technical assistance
– A random part was sent with no diagnosis
– It was sent to the wrong address, without confirming with me
– No professional repair was ever offered, not even an apology

The people who replied (Sarah and Laura) simply repeated lies from their third-party seller, refusing to take any responsibility—despite the fact that I purchased and paid through Decathlon’s own site.

I had to buy another bike out of necessity. I lost time, money, and patience.
And I only received the invoice after several weeks of insistence.

I’ve now filed formal complaints with FOD Economie, ECC Belgium, and the Consumer Mediation Service.

I will never buy from Decathlon again, and I strongly advise others to stay away.

Le 23/04/2025 je commande une trottinette électrique chez Decathlon. Celle-ci doit m'être envoyée par DPD le 28/04. A 16h37, mise à jour :"Vos colis ont été triés et regroupés pour être transportés vers notre prochain centre." Le 29/04, le site mentionne une livraison le jour même. Puis finalement, le 30/04 on me signale que le colis est renvoyé à l'expéditeur "parce qu'on ne trouve pas mon adresse".
Je contacte le service clients de Decathlon qui, le 05/05, me promet un remboursement dès que le colis sera renvoyé.
Trois semaines plus tard je n'ai toujours pas été remboursée, et le service clients ne me répond plus.
Je vais donc déposer une plainte au SPF Economie. Il s'agit d'une véritable escroquerie !

Artikel besteld op de webshop van Decathlon - artikel via een partner maar niet ontvangen Verschillende keren gebeld met klantenservice maar telkens met een kluitje in het riet gestuurd Na meer dan een maand uiteindelijk toch een document ontvangen dat ik moest invullen Na nog een maand is het artikel toch geleverd geweest, zonder enige communicatie.

Leuke merken, fijne ruime winkels, heel wat innovatie!

Een kinderfiets gekocht online .
Zelfbin elkaar moetten steken .
Een maand later fiets mijn zoon me de fiets . Zoon merkt op dat die slecht fiets, geen terugname . Slechte fiets enkel kosten aan gehad bij de fietsenwinkel .
Fiets fiets slecht cortego fiets voor kind 10 jaar

Leveringen laten weken op zich wachten. Klantendienst onvriendelijk.

Een loopband besteld bij decathlon en ben er voorlopig tevreden mee. Alles is netjes verlopen. Je moest wel maken dat je thuis was om de levering te ondertekenen (wat normaal is voor zo een product). Voorlopig werkt de loopband uitstekend. Je kan hem plooien en onder je zetel plaatsen. Je hebt een bijhorende app dat je calorieën bijhoud. Het motiveert je om meer te sporten. Je kan direct van snelheid 3 naar 6 of 9. Er is plaats om je tabled of smartphone op te plaatsen + waterfles. Je kan je bluetooth linken met je apparaat zodat het geluid uit je loopband komt

750e de commande ,tu commande le lundi ,ils vous disent que c'est livrer 2j après, mais finalement les 2j c'est le temps que le service de livraison récupère le colis, après tu attends encore en amont, c'est du grand nimporte quoi, qu'ils soient clair et au lieu de faire rêver les gens

I don’t like having to make an account for an single online shopping. “Oh, you’re going to order what’s in your basket? Make an account!” I find this super unnecessary. This might not be only Decathlon Belgium’s problem but I’ve experienced this throughout their website.

Nooit online iets bestellen!!!
Het duurt een eeuwigheid voor bevestiging, daarna weer een uitstalling en tenslotte een annulering. Het terugbetaalde bedrag kwam niet eens overeen met het betaalde bedrag. Schande! Zonder uitleg, boe of ba. Slechte service!!!

Je suis toujours dans l'attente de mon colis en transit depuis le 31/03/2025.
Malgré mes différents rappels, Decathlon refuse de me rembourser ce colis, soit 369,00 €.
La société Ups chargée de la livraison à perdu la trace de celui-ci depuis le 07/04/2025. Decathlon me demande de patienter et se rejette la faute avec son partenaire de vente.
N'achetez surtout pas chez Decathlon au risque de vous faire arnaquer tout comme moi !

Apres avoir achete un velo a 2000 eur. J ai voulu instaler une selle telescopique que j ai commande 10 jours avant la coufse de mon fils .
On m a dit d attendre que la piece soit arrivee en magasin pour prendre un rdv atelier . Consequence ce rdv ne sert qu a depoqer son velo pas a faire le travail de montage qui lui sera programme avec un delai d une semaine ... soit bien apres la course ... si j avais déposé mon velo le jour de la cde , avec le delai d une semaine tout aurait été réglé...
Prendre rdv ,sur le net uniquement, pour déposer son velo c est allucinant ...
Je l ai donc monté moi meme ...
Quel service ...

Achat JOMA raquette padel
Il a suffit d’une seule utilisation pour que la couleur de celle-ci s’éclate. Le vendeur de cette marque par internet (car Decathlon décline tout problème et dit ne rien avoir avec eux) me dit que ça n’entre pas dans la garantie 😜🥳
Dommage que je ne puisse joindre des photos.

Nieuwe fiets besteld voor ons dochtertje, werd thuis geleverd met een kras, na 6! Telefoontjes met decathlon kregen we steeds loze beloftes, tot zelfs de belofte van een cadeaubon die we zouden krijgen. (Ook niet dus)
Na 3 weken nog steeds geen nieuwe fiets ontvangen.
NOOIT MEER

Ik ging terug met slechtwerkende smartwatch ok niet duur maar tot daar.leg dat uit aan bazige dame en haar commentaar:
Moet steeds bluetooth laten aanstaan.
Werkt met bluetooth verder dan 10 meter zegt ze.gsm ligt NL in keuken en ik slaap op eerste verdieping met vier deuren tussen
Moet regelmatig verbinden zegt ze.wil ik wel maar lukt niet!
Gsm vinden via Atch....lukt niet.
Brol horloge niet kopen dus en voor vriendelijke hulp zeker niet naar Roeselare gaan horloge ligt ondertussen al in containerpark.ps was aangekocht augustus 2024 maar als ze horen van garantie ho maar.ik zei ook nog dat ik ze best wilde inruilen en geld opleggen voor duurder model maar die schijnbare Big Boss van decathlon keek alsof ik vuil was.voor mij niks meer van .....

Super tevreden met deze winterhandschoenen,die voor mijn zonen zijn. Daar ik er al ooit vroeger gekocht had. Heb nog nooit slecht materiaal gekocht bij Decatlon. Prijs kwaliteit is goed .👌

Elektrische fiets gekocht online, via een partner van Decathlon. Absoluut niet aan te raden, fiets heeft maar 3 weken gereden, herstelde fiets ontvangen die enkel achteruit kon rijden omdat de aandrijving fout werd aangesloten. Fiets werd aangekocht op 26/11 vandaag zijn we 13/03, geld nog steeds niet terug gekregen, kapotte fiets ophalen blijkt een hele moeilijke opdracht te zijn. SCHANDALIG dat zo'n groot bedrijf dit niet sneller kan oplossen.

we kochten 3 broeken waarvan 2 x XL en 1xL althans zo stond op het kartonnetje dat aan de broeken hing.
De broek in L werd gepast in grijs maar aangekocht in blauw. Bij thuiskomst, werd de broek gewassen en de labels verwijderd. Om te zien welke dat de XL en welke de L was, legde we de broeken op elkaar. Wat bleek dat de L een XXL was ipv L. De Label die decatlon aan de broek hing, was L maar de label in de broek was XXL. Ik ging terug naar Declaton om de broek te ruilen maar werd geweigerd omdat de labels verwijderd waren. Normaal gezien te verstaan maar hier is Decatlon in de fout gegaan omdat zij de broek zelf fout gelabeld hadden. Volgens de verkoopster moeten wij als klant goed nakijk of de label aan de broek overeenkomt met de label in de broek. Nu de label in de broek is zo goed als onleesbaar. Je hebt een vergrootglas nodig om dat te kunnen lezen. Verder vraag ik mij af welke verkoopster bij Decatlon een label in de broek gaat vergelijken met de het label aan de broek.
Ik vind dit ongepast en indien ze deze broek niet willen ruilen zien zij mij niet terug bij Decatlon.