Decathlon Portugal Avaliações 

Gosto dos produtos da loja, mas os atendentes precisam ser mais atenciosos.

Fiz uma compra em 09/2024 de um equipamento pela internet, após montar o equipamento foi constatado um mau funcionamento e desde então estou com esse problema, pedi a devolução do equipamento, fizeram enumeras exigências as foram compridas, desde videos e fotos, já marcaram 2 vezes para virem retirar o equipamento e não vieram, tive que deixar de trabalhar aguardando que viessem e nada. Um grande desrespeito com o consumidor. Não compro mais nem uma bala nessa loja.

Sempre compro on line, sempre recebi em casa! Já se passaram 1 semana da compra, alegaram que minha morada está errada e agora ninguém mais da uma atualização!!!! Pediram desculpa pelo mês de dezembro ter imensas entregas, mas isso não é desculpa! Atualizem as datas de entregas para este período e o cliente escolhe se compra ou não. Ah! Demoram 2 dias para te responder.

Péssima experiência na decatholon online
Comprei o artigo à quase 1 mês, ainda não recebi, nem sei se vou receber; já pedi a devolução do dinheiro estão a averiguar.
Devo ficar sem nada! Lá se vai a prenda de natal da filha!
A morada para a qual enviaram não era a mesma que registei, enviei email a avisar não ligaram.
Não recomendo!

Comprei equipamento netspa no site decathlon veio sem a totalidade das peças e sem instruções completas em português 5 meses de troca emails e agora dizem que não devolvem o valor pago

Se Desejam participar num filme de terror sendo vcs os protagonistas é só comprarem algo online e vcs vão sentir desde o início da compra até ao final um tenebroso e frustrante sentimento quando a mesma nunca chega até ao destinatário

Existem vagas para preencher na loja da Decathlon da Guarda. É preenchido um formulário online para te candidatares.
É inadmissível e inaceitável que admissão dos candidatos, segundo o responsável da loja, é feita apenas pela análise dos formulários, de acordo com as necessidades que a loja tem. Logo, não há igualdade de oportunidades para todos os candidatos nem o mínimo de transparência na seleção dos mesmos.
É impossível, fazendo a seleção desta forma, seguir critérios rigorosos, porque não existe igualdade para todos os candidatos e muito menos, transparência na seleção dos candidatos.

O vosso serviço tem sido a pior experiência que alguma vez tive.

Enviei um fato dentro da garantia para arranjar, demorou quase 2 meses e ninguém sabia o porque.

Pedi o reembolso e enviaram me um fato novo com o tamanho de criança.

Pior serviço sem dúvida. E não me respondem as comunicações.

Fiquei sem fato e sem dinheiro. Muito bem!

Não recebi a encomenda total, faltam as sapatilhas e o fato de treino.

Estou há quase três semanas à espera da encomenda… e ainda não chegou, nem sei quando vai chegar. Apoio ao cliente não é capaz de dar uma resposta clarificadora/ conclusiva. Comunicação entre Decathlon e vendedor parece ser super lenta! Não aconselho a comprar online.

Na APP Decathlon procurei por uns óculos natação e vi uns da marca Speedo (SPEEDO BIOFUSE 2.0 lentes fumadas) e o preço era 14,50€. verifiquei o stock em loja Decathlon Connect Quarteira e desloquei-me para esta loja para os compar. Na loja verifiquei que o preço não era 14,50€ mas 23.90€. Dirigi-me ao funcionário da loja a colocar a questão da diferença do preço mas sem o resultado, a resposta foi " não posso fazer nada ". Se é esta forma da Decathlon funcionar, então da minha parte a confiança e credibilidade que tenho pela marca vai acabar.
Após vários episódios de conversação foi dado o esclarecimento para a resolução desta situação. Tudo isto era evitável se houvesse uma
sincronização da comunicação com os funcionários das lojas. Hoje 21/08/2024, foi então resolvida a questão em causa.

Fui à decathlon de Matosinhos hoje para escolher umas bicicletas. Precisávamos de apoio, o colaborador único na área esteve 45min com uma cliente, sem sequer olhar para os restantes que estavam à espera de ser atendidos. Não entendo ser a função do colaborador prestar esse atendimento de forma exaustiva e exclusiva a um cliente e ignorar tudo o que o rodeia. Vim embora sem ser atendida e sem a compra das bicicletas.

Tenho comprado matéria de Surf e Padel, e até hoje sempre tudo impecável e bons preços

Não têm serviço de aluguer de bicicletas por subscrição (todos os Decathlon da Europa têm)!

Mudei por completo a minha compra quando fui aconselhado por um dos colabores da loja. Fui compras umas sapatilhas para fazer um trilho no parque natural e a informação do colaborador foi muito util. Obrigado

Fui mal aconselhado em loja (Matosinhos). Posteriormente, má experiência com encomendas a partir do site. Ainda não recebi todas as encomendas feitas (DPD). Não aconselho

Quando dizem que aceitam trocas ou devoluções de artigos que nunca foram usados e encontram-se no período de troca ou devolução, (antes dos dois anos) além de não trocar nada, e muito menos a devolução, a decatlon não tem pessoal com formação para atender os clientes com profissionalismo, mas sim com arrogância!

Não assume as garantias definidas pela lei portuguesa.
Muito cuidado se decidirem comprar alguma coisa de maior valor na Decathlon pois no meu caso duas bicicletas ainda com um ano e meio cheias de pontos de ferrugem e dizem que os componentes com ferrugem não estão abrangidos pela garantia.

Excelente serviço e atendimento por parte do funcionário João Borges da oficina de manutenção de bikes (loja da Maia).
De um modo geral tenho tido muito boas experiências nesta loja.
Continuem.

Caros chefes da Decathlon, da Lefties e de todas as outras marcas que possuem auto-checkout.
Neste momento, vocês estão quase exclusivamente a fazer check-out automático. Foi a última vez que estive na Decathlon, não tenciono de voltar.
A senhora que estava a verificar os recibos estava à saída a parar toda a gente.

Eu não escolhi participar nessa estupidez, saí da loja e fui-me embora. Ouvi-a dizer “Senhor, hum senhor”, enquanto continuei a andar e levantei o recibo acima da cabeça.
Vocês podem confiar em mim para fazer o auto-checkout ou colocar os vossos colaboradores de novo nas caixas. Não preciso de provar a um colaborador vosso, que fiz bem o trabalho dele.

Vocês querem que eu seja vosso caixa sem formação, então o problema é vosso e não meu.
Não me procurem para um emprego para o qual vocês se recusam a contratar uma pessoa.
Não queremos robôs, queremos seres humanos !!!

PS : "Comprei 100 câmaras de ar de bicicleta, 8 delas vieram com defeito, falei com 1 responsável do departamento e também com a gerente de loja, e ambos chegaram à conclusão que fui eu que danifiquem as câmaras, segundo a teoria deles."
( Simplesmente especularam )
E NÃO TROCARAM, tiveram uma atitude lamentável, agiram de forma como se a Decathlon fosse deles, não acredito que seja esta a política da administração, eu acho que nem a administração tem conhecimento que tem este tipo de responsáveis na loja.

Pedi o livro de reclamações, foi-me dado na hora, sem qualquer tipo de hesitação, escrevi o sucedido, tenho a perfeita consciência e conhecimento que a LEI está do meu lado, mas não havia necessidade para este infeliz episódio se os responsáveis fossem mais profissionais e sensatos.
( Fariam simplesmente a troca sem criar qualquer tipo de alarido ou problema. )

Partilho este triste episódio porque nunca me aconteceu tal coisa em nenhuma loja em Portugal.
( E eu nem sou cliente de fazer trocas )

Responsáveis extremamente arrogantes e manientos, muito desagradáveis, gozaram com a minha cara, e ainda se riram do sucedido, atrevo-me a dizer que são racistas, lamentável.