Decathlon Portugal Avaliações 

Na Decatlhon do Barreiro não ha stocks de quase nada e no final, somos brindados com 2 caixas abertas quando têm 4 caixas automaticas, a explicação é que cada compra tem de ser monitorizada por um colaborador.
Incrível, a Decathlon não deve ter percebido o que signifca uma caixa automatica pelo menos nesta loja, colaboradoras pouco prestáveis e arrogantes como se o dever do Cliente é "esperar ou ir andando"
Nunca mais me apanham nesta loja, após 20 anos como cliente assiduo da Decathlon, vejo perder qualidade dia a dia e prefiro comprar online noutras lojas do que perder o meu tempo e dinheiro aqui.

Sou cliente Decathlon há algum tempo e desta ultima vez tive uma surpresa que não me agradou nada.
Comprei um groupset da SRAM e pretendia monta-lo na minha Specialized. Dirigi-me á Decathlon e perguntei o valor, o rapaz da oficina diz-me assim " Se a bicicleta for comprada na decathlon são 50€ senão são 80€", ora, isto não faz sentido nenhum, se tem oficina pública, os preços deveriam ser tabelados e não conforme o cliente. Enfim, isto vai mudar com certeza a minha forma de estar junto da decathlon, afinal não estamos num mundo sozinhos sem concorrência

Decathon Aveiro
A fugir desta empresa , 20 minutos a percorrer corredores , sempre a espera de encontrar um funcionario que nos informe ou guie na procura do produto que pretendemos.
E NINGUÉM , nem um unico funcionario .
Sem encontrar nada do que pretendo , deparo- me com o que vêm na foto
Desenmerda- te , desenrrascata-te
Fui reclamar !!! A carneirada que lá trabalha acha normal 🤣
Conclusão " gasto o meu dinheiro onde me tratam bem ! Decathlon Portugal aqui nem mais um tostão. Por mim vão à falência

Péssimo atendimento na oficina de bicicletas da lojadeMatosinhos: pouco interesse em atender o cliente , pouca simpática a roçar a arrogância.
Prazo de execução de serviço e forma de atendimento inaceitável.
Solução que apresento: Não se incomodem foi a uma concorrente.

Miseráveis, Péssimos, CUIDADO !!!
Comprei uma lona para cobrir a piscina, abri a caixa cobri a piscina e deparei-me com a PÉSSIMA QUALIDADE do produto.
Foi a loja devolver no dia seguinte, e nao aceitaram pq tinha aberto a caixa !!! 😁
CUIDADO, livro de reclamações CHEIO. Pense antes de comprar na DECATHLON.
Minha última compra !!!!

Serviço de compra online com suporte de apoio inexistente.
Paguei um artigo que nunca me foi entregue,
e-mail para contacto- não disponibilizam
Telefone - Não atendem (gravação)
Formulário de suporte - Sem resposta
Chat on-line - Vale zero, não direciona para resolução, apenas para vendas

Não aconselho a ninguém.

Venho por este meio manifestar o meu imenso desagrado e desilusão com a qualidade dos artigos vendidos pela Decathlon de Loures/Santo António dos Cavaleiros! Comprei vários artigos relacionados com a bicicleta que adquiri, nomeadamente capacete, luvas e bomba com kit de reparação. A bicicleta tinha o pneu dianteiro com a câmara de ar danificada e a bomba para encher pneus, conforme comprovado pelo assistente da Decathlon, estava com defeito! Tive de fazer um total de 3 viagens para ter a bicicleta em condições de modo a poder utilizá-la. Quando expus esta situação no serviço pós-venda na loja e solicitei para expor a minha situação e desagrado a um gerente ou supervisor, o mesmo me foi negado. A assistente falou com alguém ao telefone, mas ninguém se dignou a vir falar comigo. Talvez como cliente eu não seja importante ou relevante para os vossos lucros. De um modo geral, os assistentes foram afáveis e profissionais embora não tenham providenciado nenhuma solução/compensação satisfatória. Creio que não seja por culpa própria ou incompetência dado que porventura não tenham a autoridade necessária para decidir nestas situações específicas. Por esse mesmo motivo, eu tinha solicitado falar com um responsável com autoridade e poder de decisão. A assistente deparando-se com o meu desagrado sugeriu que veiculasse os meus comentários online, por escrito.
Obrigado pela atenção!
Sem outro assunto de momento, subscrevo-me com os melhores cumprimentos,

Alexandre Ramos

Serviço de compra online vergonhoso. Paguei por um artigo que nunca me foi entregue, a transportadora é a paack. Nem o serviço de apoio ao cliente da decathlon nem o serviço de apoio ao cliente da paack deram resposta. Estou a aguardar resolução desde o dia 5 de Julho, sem respostas de nenhuma parte. O sentimento é de puro roubo. Uma falta de profissionalismo inqualificavel. Primeira e última compra online feita nesta loja. Não aconselho a ninguém.

Não cumprimento da Garantia.
Pessimo servico de apoio ao cliente.

Nem Sei por onde começar.
O meu filho teve um furo em frente Decathlon Matosinhos, entrou na loja só para pedir ajuda de alguma maneira, e como a bicicleta não era marca Decathlon nao ajudaram…boa gente.

Sensivelmente 10 dias atrás comprei um cadeado de 29 euros, que avariou com a bicicleta presa…liguei para a Decathlon a pedir ajuda, ao qual me responderam por SMS… não nos responsabilizamos pois já foi usado.

Tive de chamar um serralheiro que o serrou e brevemente vou a Decathlon de Matosinhos…tenho filmado a tentativa de o abrir e o serralheiro a cortar…
Vai de mal a pior…inicialmente era top, o que terá mudado.

Fiz este texto devido ao SMS recebido, Fui a decathlon, e trocaram prontamente…5 estrelas.

Quem escreveu o SMS, podia estar num dia mau.

Comprei 2 artigos, a 25 de novembro de 2022. Eram grandes. Solicitei troca por número abaixo, passados poucos dias. A 29 de dezembro, recebi um email da Decathlon a informar que, e transcrevo excerto da mensagem: "... Informamos que procedemos ao cancelamento e reembolso, referente à tua encomenda PT837714115 , por nos teres solicitado ou por falta de stock de algum(ns) artigo(s).
Iremos proceder ao reembolso no valor de 30,00 € através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Poderás consultar o estado da encomenda na tua Área Pessoal."
Como nunca mais recebi o reembolso, entrei em contacto com a Decathlon. Pediram o comprovativo do pagamento da encomenda, neste caso MBway. Mensagem para lá, mensagem para cá, negam-se a dar o reembolso, que supostamente já iam efetuar, porque não tenho comprovativo da devolução da encomenda. E, pasme-se, na minha área pessoal, desapareceu o meu pedido de devolução (troca).
Se receberam a minha devolução, pois até disseram que não podiam efetuar a troca por falta de stock, porque se negam a reembolsar. Nem sequer me responderam a esta pergunta.
Tenciono fazer queixa online.

Pessoas com má informação, hoje dizem uma coisa depois vem outro diz tudo ao contrário que o outro coloborador disse. Cliente assíduo nas vossas lojas, perderam um bom cliente

Em mais de 10 compras correu sempre tudo bem

Comprei uns ténis de corrida na loja Dechatelon para oferecer no Natal. Os ténis vieram sem caixa e sem saco. Saí com os ténis na mão e a empregada disse que agora era assim mesmo!!!

Fiz uma encomenda on-line de uma bola de futebol do mundial 2022 para oferta de natal, quando chegou e após a encher apercebi-me que tinha vários altos perto das costuras, nem rodando bem no chão. Dirigi-me à loja para trocar, onde me informaram que não tinham stock da bola em nenhuma loja do país nem no armazém mas que caso chegasse alguma me ligavam para ir buscar pois era para oferta de natal. Hoje dirigi-me à loja pois ligaram a informar que tinham recebido 1, fazendo 120km para ir e voltar para chegar à loja e me mostrarem uma bola ainda pior do que a que tinha recebido antes, ainda com mais altos. Dado o estado da bola ainda ser pior acabei por não trocar e ficar com a bola assim.
O que mais me choca é que a dada a reclamação da bola ter altos, ainda mandam uma bola mais defeituosa.

Ridiculo comprar online na Decathlon. O meu sobrinho ficou sem prenda de aniversário porque eles demoram 1 mês para enviar as coisas. Diziam que a entrega era dia 2 e só chegou no dia 8. Foi a última vez que comprei alguma coisa nas vossas lojas e era cliente habitual!
Muito mau serviço de entrega! Compra-se no Aliexpress e da CHINA e chega em 5 dias úteis.

Ainda tentam justificar a porcaria de serviço que têm com produtos que não estavam em armazém, quando afinal mandaram foi tudo de barco para pagar pouco de portes de envio.

Ainda me ofereceram 5 € para uma próxima compra? Mas voçes pensam o quê? Que estou a morrer de fome e preciso dos vossos 5€? Isto é uma ofensa! O que eu precisava é que fossem cumpridores, não é vir com esmolas que eu não preciso de esmolas!

Há mais de um mês que estou à espera da minha passadeira, dentro da garantia, que seja consertada. Foi confirmada que a passadeira não tinha conserto, e que, então, vão enviar uma nova. Demoraram até hoje, dia 10 de outubro para trazer, mas foram muito insolentes.

Semanas anteriores podiam ter tido o assunto resolvido, mas os transportadores perderam-se. E, em vez de comunicarem connosco (ou até, simplesmente, deixarem nós comunicarem com eles, em vez de desligarem o telemóvel), decidiram irem-se embora.

Mas finalmente temos a passadeira... no pior estado possível, porque não está montada como tinha sido prometido em conversas anteriores.

Os vossos senhores não montaram a passadeira nova, nem retiraram a velha.

Isto é alguma piada de mal gosto? Depois de termos de esperar mais de um mês para tratarem do assunto, de finalmente darem-nos a passadeira, finalmente entregam-na assim porque "não temos ordens"?

Isto é inadmissível vocês permitirem isto acontecerem. Foi combinado que a montagem e a retirada da velha passadeira seria tratada. E é assim que nos tratam?

Vocês são uma desgraça e uma vergonha. É bom que todos saibam deste serviço e destes eventos. Da incompetência, da negligência, falta de cuidado e mentiras, que me foi prometido que a montagem seria tratada.

Expliquem-me como é que é suposto eu fazer a montagem daquilo? É um instrumento muito complexo, daí os vossos serviços serem necessários.

Obrigado por demonstrarem o quão infantis são. Eu nunca volto a ir a nenhuma loja Decathlon. Agora sei quem realmente vocês são.

Enviem alguém para a montagem e retirada da antiga IMEDIATAMENTE!

Comprei uns sapatos de ciclismo juntamente com o restante material incluindo uma bicicleta no valor aproximado de 1500€, usei os sapatos 3 vezes e causavam me incómodo e dormência nos pés. Quis trocar por artigos de valor bastante superior aos sapatos e não trocaram por ter um ligeiro desgaste. Perderam um cliente assíduo

comprei uma bicicleta eléctrica ao Decathlon há 11 meses atrás. Após cerca de seis meses, a bateria deixou de funcionar. O meu marido e eu tentámos arranjá-la nós próprios, colocámo-la todas as manhãs, íamos montá-la e ela não começava. Levámo-la ao Decathlon para a arranjar e eles devolveram-na 3 dias depois ainda não arranjada. Depois devolvemo-la e até agora a bicicleta voltou ao Decathlon quatro vezes e eles ainda não a arranjaram. Actualmente, ainda têm a minha bicicleta e não estão dispostos a dar-me qualquer indicação de quando será reparada. Os produtos Decathlon são frequentemente bons, mas o serviço pós-venda é absolutamente horrível. Tenha cuidado ao comprar ali algo que possa ter de ser reparado.

Péssima assistência técnica, mais de um mês á espera para troca de um motor de piscina que avariou e continuo á espera... enfim um serviço lamentável....