Jeg havde tjekket ind online og fået bekræftelse med QR-kode og booking nummer fra jer, men ingen oplysninger om, at man skal stoppe undervejs til terminalen og tjekke ind der for at få papirbilletter... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Slidt, ældre færge med begrænsede faciliteter. Desværre få pladser på dæk, og de fleste var lige under skorstene med udstødning. Det var vanskeligt at finde færgelejet ud fra beskrivelsen, så kom... Ver mais
A empresa respondeu
Der Check In war sehr einfach. Allerdings möchte ich eines bemängeln: Man muss mit seinem Hund ganz oben auf Deck gehen, wo es offen ist und zum größten Teil wetterungeschützt. Das geht bei anderen... Ver mais
Nogenlunde men fint nok. Ville gerne have lidt mere oplysninger omkring pladsbillet og at man kunne vælge selv hvilke sæde og side og hvor langt fremme man gerne vil sidde.
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Direct Ferries er verdens førende uafhængige forhandler af færgebilletter. Med et udvalg på over 4412 færgeoverfarter og mere end 901 havne verden over bruger vi realtidspriser og tilgængelighed, så du kan sammenligne og booke færger når som helst og hvor som helst ved hjælp af vores hjemmeside eller app. Hos Direct Ferries giver vi dig den bedste værdi for pengene. Vi tilbyder billetter fra de største færgeselskaber til de mest populære destinationer i hele verden til konkurrencedygtige priser. Udforsk vores hjemmeside for at finde havne, ruter og et væld af nyttige oplysninger, der kan hjælpe dig med at planlægge din rejse. Vores enkle søgeværktøj til færgebooking sikrer, at du finder den perfekte sejlads for dig, garanterer den bedste pris og maksimale besparelser. For rejsende, der søger de mest populære destinationer og færgeruter, har Direct Ferries dækket dig ind. Fra ikoniske ruter som Dover til Calais, der forbinder Storbritannien med Frankrig, til maleriske rejser på tværs af de græske øer, tilbyder vores platform en bred vifte af muligheder. Udforsk de naturskønne norske fjorde, eller sejl til de fortryllende Baleariske Øer ud for Spaniens kyst. Uanset om det er Middelhavets solbeskinnede strande eller det skotske højlands barske charme, tilbyder Direct Ferries problemfri bookingoplevelser til dine drømmedestinationer. Med vores brugervenlige hjemmeside og app er det så let som et par klik at planlægge dit næste eventyr. Vi tjekker op til 1 million priser dagligt og hjælper med at arrangere over en million overfarter årligt for vores kunder. Det er derfor, at over 7 millioner kunder stoler på os.
Informações de contato
2-3 Three Rivers Business Centre, Felixstowe Road, IP10 0BF, Ipswich, Reino Unido
- www.directferries.dk
3,4
Bom
1 mil avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Pode usar a ajuda de IA para as respostasVer mais
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Vil gerne have stregkode uden at skal…
Vil gerne have stregkode uden at skal have appen
9 de outubro de 2026
Resposta da Direct Ferries
Hej,
Tak for din feedback.
Vi forstår godt, at du gerne vil have adgang til din billet og stregkode uden at skulle downloade appen.
Jeg har nu sendt din bookingbekræftelse igen i en separat e-mail med billetten vedhæftet, så du kan få adgang til den uden at bruge appen.
Tjek venligst også din spammappe, hvis du ikke kan finde e-mailen.
Med venlig hilsen
Direct Ferries
Snyltervirksomhed, som dog holder hvad de lover.
Som det også er beskrevet i avisartikler (feks. hos DR og Kristelig Dagblad) er Direct Ferries et snylterselskab der sælger dig billetten til overpris. De gør sådan set ikke noget ulovligt eller forkert, men som i vores tilfælde kunne vi have sparet cirka 1000 kr ud af en billet på cirka 5300 kr.
De er flinke til at være aktive her på siden og vil formodentlig også kommentere min anmeldelse med en undren, for de gør jo sådan set bare hvad man beder om.
Den kloge narrer den mindre kloge, og jeg er så sidstnævnte haha. Jeg var travl og fik ikke kigget ordentlig efter, men mit råd er at spare pengene og købe direkte hos færgeselskabet.
Det er ikke tilladt at linke på Trustpilot men jeg vil foreslå dig at google Direct Ferries hos DR og deslige...
13 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Direct Ferries
Hej
Tak, fordi du har taget dig tid til at give os feedback – jeg er meget ked af at høre om din oplevelse.
Jeg vil meget gerne undersøge sagen nærmere for dig, men desværre har du ikke oplyst dit bookingnummer i din anmeldelse. Opdater venligst din anmeldelse med bookingnummeret, så vi kan undersøge sagen med det samme.
Med venlig hilsen
Direct Ferries
Nemt at finde rundt
2 de outubro de 2026
Resposta da Direct Ferries
Hej
Tak fordi du kontaktede os om din oplevelse med vores app. Jeg beklager, at du havde svært ved at bruge den, og at du var utilfreds med den feedback, du modtog.
Jeg forstår din bekymring, og jeg vil gerne hjælpe. Vi har sendt din feedback videre til vores teknologiteam, så de kan undersøge problemet og forbedre oplevelsen på vores hjemmeside.
Jeg kan se, at du skal rejse i morgen. Du skal bruge sikkerhedskoden for at tjekke ind samt koden, der står på din bookingbekræftelse. Du kan bruge sikkerhedskoden ved selvbetjeningsautomaterne eller vise en printet eller elektronisk kopi af denne e-mail ved check-in-skranken.
Jeg kontakter dig via din private e-mail for at hjælpe dig med din booking.
Hvis der er andet, vi kan hjælpe med, er du velkommen til at kontakte os.
Jeg havde tjekket ind online og fået…
Jeg havde tjekket ind online og fået bekræftelse med QR-kode og booking nummer fra jer, men ingen oplysninger om, at man skal stoppe undervejs til terminalen og tjekke ind der for at få papirbilletter. Det var ikke særligt let at finde rundt i - heller ikke rent geografisk i havneområdet.
29 de setembro de 2026
Resposta da Direct Ferries
Hej,
Tak, fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse; vi sætter stor pris på feedback fra vores kunder.
Billetterne blev sendt til dig via e-mail umiddelbart efter bookingen, og det var ikke et krav at udskrive dem. Som beskrevet i bekræftelsesmailen skulle du blot vise billetterne for at komme om bord på færgen. Måske mener du, at selve boardingkortene først blev udstedt, efter at billetterne var blevet vist? Det er korrekt, at boardingkort kun kan udstedes i havnen i forbindelse med ombordstigningen, og alle passagerer skal igennem den samme kø til både check-in og ombordstigning.
Vi beklager meget, at du havde svært ved at finde rundt i havnen.
Vi oplyser havnens adresse til passagererne på forhånd, og ved ankomsten kan de følge skiltene mod check-in for at finde vej til det rette område. Ligesom ved flyrejser oplyses terminalen til ombordstigning først, når man er ankommet til havnen. Vi har desværre ikke mulighed for at guide passagerer gennem havneområdet eller styre, hvor let eller svært det er at finde rundt. Indretningen og forholdene i de enkelte havne kan variere.
Hvis der er andet, vi kan hjælpe med, er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Direct Ferries
Nemt og hurtigt 😃
26 de setembro de 2026
Nemt og enkelt har ikke oplevet…
Nemt og enkelt har ikke oplevet problemer super god oplevelse
26 de setembro de 2026
Tjeneste som tager massiv overpris. Og langsom respons. Køb direkte hos færgeselskab.
Tjeneste som tager massiv overpris.
26 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Direct Ferries
Hej
Tak for din anmeldelse om den høje pris og den langsomme respons. Jeg er virkelig ked af, at du har haft denne oplevelse.
Billetpriserne fastsættes af færgeselskaberne og afhænger af tilgængelighed, hvilket betyder, at de kan ændre sig med kort varsel. Vi tjekker den aktuelle pris flere gange under bookingprocessen, så vi kan informere dig så hurtigt som muligt, hvis prisen ændrer sig. Prisen kan også falde, og det er vigtigt for os at tilbyde den lavest mulige pris.
Vi beklager igen den ulejlighed, prisændringen måtte have medført. Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, er du velkommen til at kontakte os.
Resposta da Direct Ferries
Hej
Tak, fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse – vi sætter stor pris på al feedback.
Vi beklager, at du oplevede problemer på vores hjemmeside. Vi har videregivet din feedback til vores tekniske team, så de kan undersøge sagen og foretage forbedringer, så din næste oplevelse på siden bliver langt mere gnidningsfri.
Hvis der er andet, vi kan hjælpe med, er du meget velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Direct Ferries
I booked a return crossing for the 16th…
I booked a return crossing for the 16th and 18th/08/26 to attend a funeral, but due to car fault an unable to get a hire car had to cancell .
Informed stella line on the 15th and as a premier ticket no problem ,which allows you to cancell 2 hrs before crossing.
Contacted direct ferries on the 15th yet that call centre conversation has dissapeared, but say there's msgs from the 16th about canc and they contacted me via e-mail?
Now saying they will not refund as saying i didn't request a refund, and are stating it was an unauthorised cancellation.
There records show they contacted me on the 16th for more information, which i again informed i'd cancelled. They are just adamant they will not refund, will never use again and will be letting people know to avoid their services.
26 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Direct Ferries
Hello,
Thank you for taking the time to leave your review.
We have checked your case and can confirm that one of our agents is already in contact with you and has escalated the matter to the ferry company for further investigation.
Please keep an eye on your inbox for any updates regarding your case. We appreciate your patience while we await the ferry company’s response.
Thank you again for your feedback.
We remain at your disposal should you need any further assistance.
Kind Regards
Direct Ferries
Schlechte Abwicklung, kein guter Kundenservice
Wir wollten die Fähre umbuchen und bekamen mehrere Tage keine Antwort, am Ende mussten wir es über den Anbieter selbst machen, was einfacher und mit weniger Kosten verbunden war.
Ich würde nie wieder über direct ferries buchen.
24 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Direct Ferries
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns leid, dass Sie bei der Umbuchung mehrere Tage auf eine Antwort warten mussten und die Angelegenheit letztlich direkt mit der Fährgesellschaft klären mussten.
Wir verstehen Ihre Frustration und bedauern, dass Sie dabei eine weniger zufriedenstellende Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und werden sie intern weitergeben, damit wir unseren Service verbessern können.
Wir hoffen, dass wir künftig die Gelegenheit bekommen, Ihre Erwartungen besser zu erfüllen.
Mit freundlichen Grüßen
Direct Ferries
Booking mm.
Det er ikke muligt at få kontakt med dem på tlf, emaile, for at afbestille billet, kort sagt pengene er spildt hvis du ikke kan rejse på aftalt tidspunkt. Desuden blev prisen for en enkelt overfart 300kr. dyrere end hvis jeg havde bestilt direkte hos Molslinien. Jeg var desværre så dum at tro at det var Molsliniens bestillingssystem. Så hold jer langt væk fra dette firma.
6 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Direct Ferries
Hej
Tak, fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse; vi sætter stor pris på al feedback fra vores kunder.
Hvis du har brug for hjælp til din reservation, kan du altid kontakte os via chatfunktionen – enten under "Min konto" eller i vores hjælpecenter.
Beslutningen om at håndtere al kontakt via nettet frem for telefonen er truffet, så vi kan tilbyde support på flere sprog og bedre prioritere akutte henvendelser. Resultatet er, at vi yder bedre kundeservice end nogensinde før og har de korteste svartider til dato.
Billetpriserne fastsættes af færgeselskaberne og afhænger af tilgængeligheden, hvilket betyder, at de kan ændre sig med kort varsel. Vi tjekker den aktuelle pris flere gange under bookingprocessen, så vi hurtigst muligt kan informere dig om eventuelle prisændringer. Prisen kan også falde, og det er vigtigt for os at kunne tilbyde den lavest mulige pris.
Vi har undersøgt sagen, og desværre har du ikke kontaktet os inden afgangstidspunktet for din reservation.
Sig endelig til, hvis der er andet, vi kan hjælpe med.
Med venlig hilsen
Direct Ferries
Jeg er da aldrig før blevet snydt så…
Jeg er da aldrig før blevet snydt så eftertrykkeligt.
Direct ferries står først da jeg vil booke en billet til als linien, så der bestiller jeg en billet til den fyrstelige pris a 395,99 kr.
Hurtigt bliver jeg klar over min fejltagelse, og vil aflyse. Prisen på Als linien er 279kr.
Det kan jeg bare ikke, og fup firmaet har nu trukket 395.99 kr på mit kort for absolut ingen ting. Hold jer langt væk. Det var en dyr lektie, men jeg køber fremover kun ved færgeselskabet. Føj for et svindler firma.
7 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Direct Ferries
Hej
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse. Vi er altid taknemmelige for enhver feedback, vores kunder giver.
Billetpriserne er fastsat af færgeoperatørerne og afhænger af tilgængelighed, hvilket betyder, at de kan ændres med kort varsel. Vi tjekker den aktuelle pris flere gange under bookingprocessen for at give dig besked hurtigst muligt om eventuelle prisændringer. Prisen kan også falde, og det er vigtigt for os, at vi kan tilbyde den lavest mulige pris.
Vi kan se, at vores kollega har informeret dig om afbestillings- og refusionsbeløbet som anmodet. Desværre har vi ikke kontrol over priserne eller afbestillingsgebyrerne.
Venlig hilsen,
Direct Ferries
Forkerte oplysninger til færgeselskabet
Forkerte oplysninger til færgeselskabet
Vi havde booket billet til Samsø incl. bil og fået bekræftelse på det. Ved fremmøde var billetten bestilt som gående, og vi måtte derfor betale et ekstra beløb for at få bilen med.
2 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Direct Ferries
Hi Michael.
Thank you for your review, we appreciate you taking the time to leave your feedback.
Regarding our emails hope all has been resolved for you.
Thank you.
Kind regards,
Direct Ferries
Quick and professional assistance
We have booked our trip via direct ferries which was smooth. Unfortunately our return trip was cancelled several times where direct ferries was quick with their online support whether it was a rebooking or reimbursement. The only challenge is there is no number to call but the chat function in the app works just fine.
23 de março de 2026
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.