Jeg havde tjekket ind online og fået bekræftelse med QR-kode og booking nummer fra jer, men ingen oplysninger om, at man skal stoppe undervejs til terminalen og tjekke ind der for at få papirbilletter... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Slidt, ældre færge med begrænsede faciliteter. Desværre få pladser på dæk, og de fleste var lige under skorstene med udstødning. Det var vanskeligt at finde færgelejet ud fra beskrivelsen, så kom... Ver mais
A empresa respondeu
Der Check In war sehr einfach. Allerdings möchte ich eines bemängeln: Man muss mit seinem Hund ganz oben auf Deck gehen, wo es offen ist und zum größten Teil wetterungeschützt. Das geht bei anderen... Ver mais
Nogenlunde men fint nok. Ville gerne have lidt mere oplysninger omkring pladsbillet og at man kunne vælge selv hvilke sæde og side og hvor langt fremme man gerne vil sidde.
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Direct Ferries er verdens førende uafhængige forhandler af færgebilletter. Med et udvalg på over 4412 færgeoverfarter og mere end 901 havne verden over bruger vi realtidspriser og tilgængelighed, så du kan sammenligne og booke færger når som helst og hvor som helst ved hjælp af vores hjemmeside eller app. Hos Direct Ferries giver vi dig den bedste værdi for pengene. Vi tilbyder billetter fra de største færgeselskaber til de mest populære destinationer i hele verden til konkurrencedygtige priser. Udforsk vores hjemmeside for at finde havne, ruter og et væld af nyttige oplysninger, der kan hjælpe dig med at planlægge din rejse. Vores enkle søgeværktøj til færgebooking sikrer, at du finder den perfekte sejlads for dig, garanterer den bedste pris og maksimale besparelser. For rejsende, der søger de mest populære destinationer og færgeruter, har Direct Ferries dækket dig ind. Fra ikoniske ruter som Dover til Calais, der forbinder Storbritannien med Frankrig, til maleriske rejser på tværs af de græske øer, tilbyder vores platform en bred vifte af muligheder. Udforsk de naturskønne norske fjorde, eller sejl til de fortryllende Baleariske Øer ud for Spaniens kyst. Uanset om det er Middelhavets solbeskinnede strande eller det skotske højlands barske charme, tilbyder Direct Ferries problemfri bookingoplevelser til dine drømmedestinationer. Med vores brugervenlige hjemmeside og app er det så let som et par klik at planlægge dit næste eventyr. Vi tjekker op til 1 million priser dagligt og hjælper med at arrangere over en million overfarter årligt for vores kunder. Det er derfor, at over 7 millioner kunder stoler på os.
Informações de contato
2-3 Three Rivers Business Centre, Felixstowe Road, IP10 0BF, Ipswich, Reino Unido
- www.directferries.dk
3,4
Bom
1 mil avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Intet godt at sige om dette firma
Intet godt at sige om dette firma. Kun et fordyrende mellemled. Kan du bestille billetter her, kan du også bestille direkte hos det rigtige færgeselskab.
De trækker penge for de dyreste billetter, selvom den afgang du skal på måske er billigere og så forlanger de udover det også et gebyr, selvom de ikke oplyser om det på forhånd. Min færgeafgang kostede 99 kroner, men jeg skulle betale 399 hos Directferries.
Jeg kom af ren dumhed til at bestille billetter her, men valgte at afbestille. Det kostede mig 362 kroner, men det var stadig billigere end at bruge firmaet. Jeg bestilte direkte hos det rigtige selskab og sparede yderligere ca. 300 kroner, fordi jeg fik de rabatter som Directferries ellers selv scorede.
Selv det at få pengene tilbage var en kamp og tog fire uger og jeg måtte rykke flere gange.
23 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Direct Ferries
Hej George,
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse. Vi sætter stor pris på al den feedback, vores kunder giver os.
Vi beklager, at prisen ændrede sig, mens du var ved at gennemføre din booking. Vi ved, at det kan være frustrerende. Billetpriserne fastsættes af færgeselskaberne og afhænger af tilgængelighed, hvilket betyder, at de kan ændre sig med kort varsel. Vi kontrollerer den aktuelle pris flere gange under booking processen, så vi kan informere dig om eventuelle prisændringer så tidligt som muligt. Prisen kan også falde, og det er vigtigt for os at kunne tilbyde den lavest mulige pris.
Vi beklager også forsinkelsen med din tilbagebetaling.
Endnu en gang beklager vi de gener, prisændringen måtte have medført. Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, er du meget velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Direct Ferries
Oplevelsen med bookning og rejse var blandet.
Hjemmesiden til at booke en rejse var svær at blive klog på og mange af de muligheder, som det aktuelle færgeselskab tilbød var slet ikke med på siden og skabte en del forvirring ved afrejsen.
På den aktuelle færge blev vi decideret klandret, at vi havde anvendt Direct Ferries til bookning, idet de angiveligt havde dårlige erfaringer med selskabets afregning. Vi fik dog en god oplevelse på færgen og billetterne fungerede, så det er muligt, at vi vil benytte Direct Ferries igen.
4 de junho de 2026
Resposta da Direct Ferries
Hej
Tak, fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse – vi sætter stor pris på al feedback.
Vi beklager, at du oplevede problemer på vores hjemmeside. Vi har videregivet din feedback til vores tekniske team, så de kan undersøge sagen og foretage forbedringer, så din næste oplevelse på siden bliver langt mere gnidningsfri.
Hvis der er andet, vi kan hjælpe med, er du meget velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Direct Ferries
Hold jer væk
Hold jer væk. De stjæler penge ved at lokke dig på en hjemmeside , hvor du ligeså godt kan handle, i vores eksempel ved langelandslinjen. Tilgænggæld henviser de til langelandslinjen når folk vil have penge retur. Fusk og uanstændigt.
Nu har jeg fået svar fra direct ferries . De forholdersig overhoved ikke til kritikken. De er svindler
27 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Direct Ferries
Hej
Tak, fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse; vi sætter stor pris på alle former for kundefeedback.
Vi forstår godt, at det kan være frustrerende ikke at kunne ændre eller annullere sin reservation, når behovet opstår. Derfor tilbyder vi – hvor det er muligt – forskellige billettyper samt muligheden for at tilføje en afbestillingsforsikring til din reservation, da vi ved, at planer nogle gange ændrer sig.
Vi beklager, at dine billetbetingelser ikke giver mulighed for at imødekomme din anmodning i dette tilfælde. Ved fremtidige reservationer vil vi – hvor det er muligt – anbefale, at du overvejer en fleksibel billettype eller tilføjer vores afbestillingsbeskyttelse (der dækker uanset årsag), så du har mulighed for at ændre eller annullere din reservation, hvis det bliver nødvendigt.
Med venlig hilsen
Direct Ferries
Bookede billet fra Kristiansand til…
Bookede billet fra Kristiansand til Hirtshals , 3075,kr , men fortrød, fik annulleret inden for 24 timer. Trods det bliver jeg kun refunderet 2147,kr . Vil aldrig bruge direkt ferry igen. Hvis man googler regler , skrives der, at det gælder ikke for std. Billetter, så skulle man have valgt en special / flex billet. Men når man bestiller en std. Billet , ser man at man frit kan annullere inden for 24 timer.
PENGE maskine☹️😡
23 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Direct Ferries
Hej
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback.
Vi er virkelig kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til forventningerne, både din og vores. Vi kan dog se, at du har annulleret din booking online ved at bruge produktet Last minute flex, desværre er vi bundet af vilkår og betingelser for dette produkt.
Disse vilkår og betingelser blev vist, da du tilføjede dette produkt.
Venlig hilsen,
Direct Ferries
Lad vær at benytte dem!!
Lang historie kort..
Lad vær med at bruge dem - book altid direkte hos færgen!! Deres priser er dyrere og du har dårligere betingelser end hos færgeselskabet selv!!
Den lange historie.
Jeg bookede dagen inden afgang (Alsfærgen) da vi holder kl. 11 på færgelejet (afgang kl. 12) finder jeg ud af, at jeg har booket den forkerte vej. (Min fejl - i know!) Jeg skriver til ferriedirct og spørger om jeg kan få refunderet (på Alslinjens hjemmeside kan jeg se, at man kan refunderer for et mindre beløb indtil afgangstidspunktet) men fordi man ikke kan ringe til ferriedirect og kun snakke med en Bot, så ender jeg med først at få svar da færgen er afgået, og så kan de ikke refunderer biletten, for færgen er jo afgået.. flot..
Så alt i alt. Bare lad være - de er 20% dyrere og du er dårligere stillet....
22 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Direct Ferries
Kære kunde,
Tak fordi du delte din feedback med os.
Vi beklager at høre om din oplevelse og forstår din frustration i forbindelse med bookingen af den forkerte rute.
Vi har kontaktet dig privat for at gennemgå detaljerne i din sag og give yderligere forklaring vedrørende annulleringsbetingelserne samt årsagen til, at en refundering ikke kunne gennemføres.
Vi sætter pris på din feedback, da den hjælper os med løbende at forbedre den information og support, vi tilbyder vores kunder.
Med venlig hilsen
Direct Ferries
Svindel firma!!
Svindel firma!!! Brug aldrig Direct Ferries, da de svindler med it system der ikke virker korrekt, og tager senere høje gebyrer på 50% for at ændre tingene korrekt, selvom det er ændring i den modtaget ordrebekræftelse de lige havde sendt.
Vi bestilte 4 billetter fra Rovinj til Venedig, men da ordrebekræftelsen kommer har Direct Ferries lavet samme navn på alle 4 billetter. Deres “kundeservice” er en robot som ikke kan give svar. Kun har man kan betale 50% ekstra for at få rettet billetten. Dette strider mod købeloven når billetterne var booket 5 min tidligere.
Kort fortalt - brug aldrig denne side da de snyder jer med deres høje gebyrer når deres eget it laver fejl!
18 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Direct Ferries
Hej
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback - jeg er virkelig ked af at høre om din oplevelse.
Jeg vil meget gerne undersøge dette nærmere for dig, men desværre har du ikke inkluderet dit bookingnummer i din anmeldelse. Opdater venligst din anmeldelse med dit bookingnummer, så vi kan undersøge dette for dig med det samme.
Bad experience with this company
Bad experience with this company. We’ve booked a trip from Jersey to St. Malo with a departure time of 9:40 - according to Direct Ferries. Upon arrival at the check in we were greeted by an angry woman, telling us that we were very late and that next time the ferry would leave without us. Apparently the departure was at 9:10 already and we were half an hour late. Direct Ferries didn’t inform us about the earlier departure in any way! Next time we’ll book directly with the operator. My ref. Number is DFP193731022.
18 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Direct Ferries
Hi,
Thanks for reaching out about your experience with the ferry departure time. I’m really sorry to hear about the confusion and the way you were treated.
I’d like to look into this for you, but I need your booking reference number to do so. Could you please update your review with that information? Once I have it, I can investigate this right away.
De tager overpris
De tager overpris. Gik ind på Als linjen, der kan man købe billet til 179 kr. Det er så en billet uden afbestilling. Direckt Ferries skulle have 349 kr. Der ved jeg ikke om man kan få refunderet ved afbestilling.
17 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Direct Ferries
Hej
Tak, fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse. Vi sætter stor pris på al feedback fra vores kunder.
Vi beklager, at prisen ændrede sig, mens du sammenlignede priser for at gennemføre din booking. Vi ved, at det kan være frustrerende. Billetpriserne fastsættes af færgeoperatørerne og afhænger af tilgængelighed, hvilket betyder, at de kan ændre sig med kort varsel. Vi kontrollerer den aktuelle pris flere gange i løbet af bookingprocessen, så vi kan informere dig om eventuelle prisændringer så tidligt som muligt. Prisen kan også falde, og det er vigtigt for os altid at kunne tilbyde den lavest mulige pris.
Vi beklager endnu en gang de gener, prisændringen måtte have medført. Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, er du meget velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Direct Ferries
I booked a a boat trip and it was some…
I got scammed for 160 £. I booked a boat trip and it was some technical issues with the website I chose the right date the 15th but still I got the ticket for the 16th and I didn’t get any help. There is no number to call it feels like a scamming company.
15 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Direct Ferries
Hi,
Thank you for taking the time to share your feedback. I am really sorry to hear about your experience.
I would like to look into this matter further for you; however, we are currently unable to locate your booking as the booking reference number was not included with your review.
Could you please update your review to include your booking reference number? Once received, we will be able to investigate this further and assist you as soon as possible.
Kind regards,
Direct Ferries
Ublu gebyrer for annuleringen af reservation
Hej. Jeg aflyste min reservation inden for få minutter, så jeg burde være berrettiget til fuld refundering. Aligevel har selskabet trukket over 300 kroner i gebyrer. I følge dansk forbrugerlov, er det muligt at fortryde et køb, uden omkostninger. Det er med andre ord en ulovlig opkrævning. Jeg forventer et fyldestgørende svar fra et menneske, og ikke en maskine. Venlig hilsen, Henrik Prahl
Mit svar til virksomheden, da de nægter at hjælpe..
I har skrevet et sted, at hvis der er tale om en fejl, så ser I bort fra gebyret, som conduite. Fejl begås, og jeg reagerede indenfor få minutter. Alligevel får jeg langt mindre end de 80%. Der er altså tale om, at I tjener i omegnen af 386 kr. på min fejl. Dertil skal lægges, at en booking direkte hos Samsølinjen koster rundt regnet halvdelen af jeres pris på de 1.045, faktisk koster det kun 490 alt ialt at booke hos dem. I bedriver ågervirksomhed, og overlader al kontakt til en tåbelig robot. Hvad er det for et firma der handler så skrupelløst?
8 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Direct Ferries
Hej
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi sætter stor pris på dit input, da det hjælper os med at identificere områder, der kan forbedres.
Vi er virkelig kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til forventningerne.
Som bookingagent har vi ikke kontrol over operatørens priser. Vi kan se, at du har tilføjet afbestillingsforsikring til din booking, og at prisen er steget af denne grund.
Vi kan se, at du har anmodet om afbestilling af denne booking online ved hjælp af afbestillingsproduktet, og vi har refunderet 80% af billetprisen. Bookinggebyrer og prisen på produktet refunderes ikke i henhold til vilkår og betingelser.
Tjek venligst din e-mail. Vores agent har kontaktet dig via e-mail med yderligere information.
Kind regards,
Direct Ferries
Kører som på skinner.
24 de julho de 2025
ADVARSEL - WARNING
ADVARSEL - WARNING. This company is going to charge you so much more than the actual company will do. I have - by mistake - bought a return ticket to Samsoe for 297 d.kr. The actual price with the company is only 121 d.kr. for an old-age pensioner ( option not offered at direct ferries ) DO NOT USE THIS COMPANY - they will cheat you and charge you ekstre fees.
1 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Direct Ferries
Hello,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations, and we appreciate you bringing your concerns to our attention.
We have contacted you privately regarding your review and would kindly ask you to check the email address used when making your booking for our message. If you have any further questions or require additional assistance, please feel free to reply directly to that email, and our team will be happy to help.
Kind Regards,
Direct Ferries
Ualmindeligt dyre gebyrer
Som flere andre skriver kommer der ualmindeligt høje og skjulte gebyrer på ved køb, meget uigennemsigtigt for forbrugeren.
Desuden, ved annullering tages udover deres eget oplyste gebyr også et gebyr fra rederiet, et gebyr som på den billettype hos rederiet IKKE normalt opkræves når man køber billetten hos rederiet direkte.
I øvrigt besværlig/umuligt at komme i kontakt med en medarbejder, alt foregår via online chat, virkelig dårlig service for forbrugeren.
29 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Direct Ferries
Hej
Tak fordi du tog dig tid til at give os en anmeldelse. Vi sætter stor pris på vores kundefeedback.
Vores service giver dig mulighed for at tjekke den bedste rute, tidspunkt og pris for din rejse og holde dig opdateret med alle de seneste færgetilbud. For at vi kan fortsætte med at investere i vores teknologi og kundeservice, opkræver vi et lille servicegebyr på bookinger for at sikre, at du altid kan finde den rigtige færge til den rigtige pris for dig.
Bookinggebyret beregnes ud fra den samlede bookingpris, hvilket er grunden til, at det vises i det sidste trin i bookingprocessen, efter du har tilføjet alt til din booking. Vi sørger for, at dette gebyr vises tydeligt online, før du behandler nogen betaling.
Med hensyn til afbestilling opkræves der desværre gebyrer for at annullere reservationen. Bookinggebyrer refunderes ikke i henhold til vilkår og betingelser.
Vi kan se, at du har kontaktet os for at få hjælp, og en af vores agenter vil svare hurtigst muligt.
Venlig hilsen,
Direct Ferries
Avoid
They sell tickets for times that don't exist and refuse a refund. This is illegal.
3 different customer service agents over 3 days and denied a refund.
Also they allow purchase for same day tickets, and after you pay you are advised only then 24-48hr processing time (?!).
Disgraceful company.
-------update------
Don't be fooled by replies here on trustpilot saying they will resolve issues.
I just receive more updates repeating that they looked into it and they wont be refunding.
I will be going through my bank to chargeback.
10 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Direct Ferries
Hello Rebecca,
Thank you for your review, we appreciate you taking the time to leave your feedback.
We Direct Ferries apologies regarding your cancelled sailing via the operator without any notice.
This was cancelled due to operational reasons at short notice.
Your booking has now been resolved we have emailed you.
Thank you.
Kind regards,
Direct Ferries
Der Check In war sehr einfach
Der Check In war sehr einfach.
Allerdings möchte ich eines bemängeln:
Man muss mit seinem Hund ganz oben auf Deck gehen, wo es offen ist und zum größten Teil wetterungeschützt. Das geht bei anderen Fähren, z. B. Italien - Griechenland viel besser. Dort dürfen Hunde auch die Innenräume (außer Restaurant) benutzen. Das bedeutet für mich einen Sterneabzug.
7 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Det foregik på Dansk selvom det er i…
Det foregik på Dansk selvom det er i Grækenland. Det virker fint. Bruger gerne denne app en anden gang.
Søren Møller
11 de maio de 2026
Enkelt og hurtigt
7 de maio de 2026
Nemt at håndtere
8 de maio de 2026
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.