Dyson Portugal Avaliações 

A rapidez de resolução do problema.

A assistência é rápida e eficiente. A entrega do material também foi muito bem processada.
A única coisa que me preocupa, é que o aspirador ainda é tão recente e já tiveram que substituir duas peças, sendo que uma dela é praticamente o motor do aspirador. Quando acabar a garantia não sei como vai ser :( espero sinceramente que o artigo agora fique a funcionar melhor.

Rapidez no atendimento e na resolução do problema

Responder ao solicitado coisa que até hoje não aconteceu

Excelente apoio ao cliente. Expus a minha situação da bateria que estava sem funcionar e ainda na garantia. Foi tudo resolvido rápido e solucionado com o envio de uma nova.

Fiz uma compra no dia 4 de Maio de 2024, compra essa que foi devolvida no dia 14 de Maio de 2024. Fui informado que levaria 14 dias úteis até a devolução ser tratada. Estamos a 18 de Junho de 2024. Passaram 22 dias úteis. Nem dinheiro, nem equipamento, nem comunicação. Aconselho VIVAMENTE a não comprarem nada diretamente à Dyson Portugal, por vários motivos:
1) É EXTREMAMENTE DIFÍCIL conseguir uma fatura com NIF;
2) A serviço pós-venda é pior que péssimo;
3) Não existem contactos com que possamos falar com prontidão. Falam de um chatbot no site, é o que é... Sabe-se lá se não é IA a responder...
4) Não existe um número de telefone, um e-mail, nada!
Pondero seriamente avançar com um processo judicial contra a Dyson Portugal caso a situação não seja resolvida brevemente.

Empresa nota 10
Falta abrir no Brasil

Positivamente destaco o vídeo recebido ter sido suficiente para resolver o problema.
Negativamente destaco o tempo de resposta ao pedido de apoio. Demoraram demasiado tempo a responder ao pedido. disseram que alguém iria aparecer e nunca mais tive noticias. Apenas ao fim de mais 2 contactos me responderam com um email onde enviaram 2 vídeos que poderiam ter sido enviados no dia a seguir ao pedido de apoio. imcompreensivel.

Problema não resolvido.
Foi colocado o problema da avaria da bateria do aspirador em 29/04.
Propuseram troca de equipamento por não terem bateria em stock. Até hoje continuo sem resposta. O nr apoio ao cliente já nem funciona. Arrependida de ter comprado Dyson

Deolinda Dias

A RESPOSTA QUE ME DÃO, NÃO SATISFAZ, DERAM OUTRO NR DE CONTATO QUE TAMBÉM NÃO FUNCIONA.
AGRADEÇO QUE A DYSON ENTRE EM CONTACTO TELEFÓNICO COMIGO.
TLM 917403781

Já recebi um novo aspirador que não é igual ao que devolvi, não me disseram que iam enviar um diferente e que tem menos 3 peças que o meu e que devolvi na altura da entrega do novo. O aspirador vinha embalado dentro de outra caixa e não deu para eu verificar o modelo que estava a receber. Já enviei email, mas não respondem. Tanta publicidade à DYSON, com péssimo apoio ao cliente, não existem nrs telefónicos a funcionar, parece uma empresa sem rosto. Completamente decepcionada

Disponíveis e eficientes. Detectaram o problema e enviaram peça de substituição rapidamente.

Gosto muito dos equipamentos dyson mas, apesar de ser uma marca Premium e conseguir uma resolução de problemas eficiente utiliza como transportadora os CTT expresso. Desde dia 21 de Maio que reportei um problema no meu aspirador e já foram marcadas 2 recolhas em que a transportadora falhou, redondamente, o horário. 3 semanas depois continuo a aguardar por uma 3a recolha que espero que seja concluída. Falta um local físico em Portugal para contacto.

Produto com muita qualidade e eficaz! Melhorou muito a minha rotina diária e mantém o cabelo saudável!

Enviaram o produto errado, ao fale com o call center indicaram que o produto era idêntico

Entrega muito rápida, muito profissionais e eficientes.

Se necessitarem de uma fatura (que é uma obrigação do vendedor e direito do comprador), e tendo em conta as minhas experiências com dyson.pt, esqueçam comprar diretamente como apregoam na TV! Apesar de ser preenchida toda a informação e solicitar fatura com NIF, a fatura não é emitida em conformidade legal, alias o 1.º documento que enviam com o nome de fatura, nem fatura é, uma vez que nem sequer tem o n.º de fatura nem descrição do IVA.
O apoio ao cliente é qualquer coisa de anedótico, nem e-mail nem qualquer número de atendimento, um simples chat online que literalmente é falar para o boneco.

Tudo do inicio de chamada ate entrega da peça

Facilidade de utilização e manutenção do aparelho. Muito muito eficaz

Óptimo atendimento . Rapidez na entrega dos produtos.