Dyson Portugal Avaliações 

A entrega. Liguei depois para os vossos serviços e responderam-me que não tinham nada a ver com isso. Não era a vossa empresa.

Terrível. Comprei um secador de cabelo no início de março, sendo que de acordo com o que está escrito no site da dyson existe uma política de devolução de 30 dias, durante a qual poderia ser devolvido o produto caso eu não estivesse satisfeita.
Achei que o produto era até bastante bom mas ofereceram-me um secador de cabelo semelhante pouco depois de o ter comprado e por isso decidi ativar a política de devolução e devolver o secador que tinha comprado. Telefonei então para a Dyson para agendar a recolha da devolução e, na primeira data que agendámos, ninguém apareceu (apesar de ter sido combinado um dia e hora específicos). Tive então de ligar para a Dyson novamente e combinar uma nova data; desta vez lá apareceram para recolher o produto. Uma semana depois, recebi então email da Dyson a confirmar que já tinham recebido o meu produto e que o reembolso ia ser efetuado. Passou já mais de um mês desde o dia que vieram recolher o produto e 3 semanas desde que recebi o email a confirmar a devolução, e continuo sem ter recebido o meu dinheiro de volta. Telefonei ao apoio ao cliente da Dyson e dizem que o caso já está dado como encerrado e que não me conseguem ajudar mais. É incrível. Estamos a falar de cerca de 400€ que esta empresa me deve e que não me devolve.
Não tenho nenhuma queixa em relação ao produto em si mas o apoio ao cliente e terrível e, aparentemente, a política de devolução é completamente falsa. Ficaram com o aparelho de volta e com o dinheiro!
Escrevo aqui porque não sei que outro meio posso utilizar mais para que me ajudem uma vez que pelo telefone dizem que não podem fazer nada.

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Como podem ver responderam a esta reclamação a dizer para eu reclamar por whatsapp, onde quem responde é um robot que vai pedindo vários dados pessoais e nunca transfere a conversa para uma pessoa, portanto é impossível obter qualquer resposta ou solução.

Produto excelente!! Melhor do que eu imaginava!! Quando usei pela primeira vez entendi porque todos amam!!

Apoio técnico muito deficiente, som péssimo, não falava português. Além disso o aspirador é de péssima qualidade. E não há apoio ao cliente em pessoa. Desaconselhou compra de produtos da vossa marca.

Apesar de algumas críticas menos boas, comigo tudo correu da melhor forma.

comprei uma chapa para o cabelo e ainda continuo a espera que ate agira ainda nao chegou

Corresponde ao que pretendia. Experiência de compra e entrega excelente.

Excelente artigo, entrega rápida e eficaz.

Entrega super rápida e imensamente satisfeita com o equipamento.

profissionalismo, eficiencia

Gosto da Dyson só acho que demora muito tempo a secar mas estou satisfeita por enquanto

Estou bastante desiludida com a política de reembolso da Dyson. Fiz a compra a 19 de fevereiro. Ao experimentar o modelo, quis trocar por um modelo superior e a única forma de o fazer era enviar o primeiro modelo que tinha sido comprado e esperar pelo reembolso do mesmo. Estamos a 29 de Abril e ainda não recebi o reembolso… todas as semanas entro em contacto com a Dyson e nunca me sabem dizer quando será realizada a mesma. Estou bastante desiludida com esta situação. Acho inadmissível uma empresa como a Dyson ter estes problemas.

Tecnologia, qualidade e design.

Equipamento na garantia, bastaram alguns vídeos para mostrar o problema e rapidamente enviaram items de substituição

Bom atendimento, resolveram rapidamente o meu problema.