Topbedrijf! Supermakkelijk, je wordt opgehaald met de shuttlebus en binnen enkele minuter ben je bij het bedrijf in Malaga. Intake receptie supersnel en ook bij inleveren gaat het snel en zijn ze erg... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Alt virkede godt og uden problemer. Vi bruger også Hellehollis næste gang. Vi blev hentet i lufthavnen sammen med andre samme fly. Intet pres for ekstra forsikringer hvilket næsten var det bed... Ver mais
A empresa respondeu
Fin booking side og fungerende shuttleservice. Vi valgte standardforsikringspakke da vi har dækning mod selvrisiko i form af vores husstands og rejseforsikring. Desværre blev udlejningsbilen påkørt... Ver mais
A empresa respondeu
Die Mitarbeiter sowie die Organisation bei HelleHollis ist super! Wir haben zwei S Autos gebucht für eine Gruppe von 8 Personen und haben geräumige sowie moderne Autos bekommen. Auch wurde vor Or... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Car rental from Malaga Airport, Spain. The Malaga Head Office is open 24 hours, 7 days a week. Our friendly and service-minded staff is looking forward to welcoming you to Malaga. We aim to give the best customer-service so you get a stress-free start on your car rental. Affordable rates with clear and transparent pricing. Would you like to collect your car with minimum waiting time? - then select the Fast Lane Service where the contract is prepared before your arrival. We also have a fair fuel policy where you decide with how much fuel you wish to return the car with. Are you a holiday home owner in Spain, we have the Home Owners Club that offers a discount to you and your friends and family on your car hire and you accumulate a bonus for the following year. More offers on our website for early booking. Fleet of more than 1400 vehicles in a wide range of model like automatics, economy, family car models, hybrids, 5+2 seaters, and cabriolets. Our courtesy bus service will collect you from Malaga Airport and return you again after the rental. We are only a 2 minutes’ drive away from Malaga Airport. In Fuengirola we have a local branch office next to the port. We offer free one-way rentals between the Malaga Head Office and the branch office in Fuengirola.
Informações de contato
Avda. del Comandante García Morato nº 14, 29004, Malaga, Espanha
- 952245544
- bookings@hellehollis.com
- www.hellehollis.com
4,0
Muito Bom
217 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Snyd
De trækker ublu 5 gange billeje på kontoen. Fik bil der ikke kunne starte, fik en anden - ingen papirer skulle underskrives. Spændende at se hvad der sker når jeg aflevere.
16 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Helle Hollis Car Rental
Kære Steen, Tak for din anmeldelse. Vi er naturligvis ærgerlige over at læse din oplevelse, da det ikke er sådan, vi ønsker, at vores kunder skal føle sig behandlet.
Vi trækker ikke billejen fem gange. Vi tror, at det må være en misforståelse, der kan skyldes, at hvis du har valgt at lægge et selvrisikodepositum som bliver hævet på ens kreditkort, og du har derfor set et højt beløb på din konto.
Vi kan desværre ikke finde din kontrakt ud fra de nuværende oplysninger. Alle lejekontrakter underskrives elektronisk og fremsendes på e-mail.
Vi er et seriøst biludlejningsfirma med 44 år på kysten, og vi snyder naturligvis ikke vores kunder.
Kontakt os meget gerne direkte med dine kontrakt oplysninger, så vi kan undersøge sagen grundigt og vende tilbage til dig.
Med venlig hilsen, Helle Hollis
Jeg vil klart anbefale at benytte Helle Hollis når det kommer til Billeje på costa del sol ☀️
Det er 2 gang, at jeg lejer bil hos Helle Hollis og alt gik smertefrit.
Vi forespurgte specifikt på en Cupra Leon, og den var vi så heldige stod klar til os i Fuengirola, med aflevering ved Malaga lufthavn.
Jeg vil klart anbefale at benytte Helle Hollis når det kommer til Billeje på costa del sol ☀️
5 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Helle Hollis Car Rental
Hej Morten, Tusind tak for din flotte anmeldelse og for at vælge os igen! 😊 Det glæder os at høre, at alt gik smertefrit, og at I fik jeres ønskede Cupra Leon - klar til jer i Fuengirola og nem aflevering i Málaga lufthavn. Vi sætter stor pris på din anbefaling!
Med venlige hilsner Helle Hollis
Total god oplevelse…
Som sædvanligt en total god oplevelse at leje bil hos Hellehollis. Tænk dig noget så usædvanligt som at stole fuldstændig på et biludlejningsfirma - vi har lejet bil her i mange år. Anbefales!
22 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Helle Hollis Car Rental
Kære Carl, Tusind tak for din flotte anmeldelse og din loyale opbakning gennem årene. Det betyder rigtig meget for os, at du har tillid til Helle Hollis -netop tillid er noget, vi sætter en stor ære i at opbygge og bevare.
Vi ser frem til at se dig snart igen i Málaga.
Med venlige hilsner Helle Hollis
Problemer med aflevering af lejebil
Alt med udlevering af bil var OK - men da vi skulle aflevere bilen viste vores GPS os den forkerte vej ud af den sidste rundkørsel. Vi forsøgte flere gange men kom hver gang til den samme lukkede vej. Da vi ringede til kontoret tog det 15 min før vi kom igennem til en person som bare sagde vi skulle følge vores GPS - selv om vi flere gange fortalte hende at det var det vi gjorde. Det tog ialt 45 min fra vi kom til lufthavnen til vi endelig fandt kontoet. En beskrivelse og et kort på bekræftelsesmailen ville have løst problemet for os. Jeg har lejet bil i mange lande men aldrig været ude for så ringe service!
15 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Helle Hollis Car Rental
Kære Birte,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du havde udfordringer med at finde tilbage til vores kontor ved aflevering af bilen, når resten af billejen var en god oplevelse. Det kan være stressende, især når man er på vej mod lufthavnen.
Vi gør os faktisk stor umage med at tilbyde flere forskellige værktøjer og informationer, netop for at undgå, at vores kunder står i den slags situationer.
Vi vedhæfter altid en PDF-kort i mailen med lejekontrakten, hvor der er angivet hvordan man returnerer bilen. Desuden er der i lejekontrakten angivet GPS -koordinater som kan indtastes i bilens GPS , og der er en QR-kode som man direkte kan scanne og via Google Maps kan man få hjælp til at komme frem. Vi har genbekræftet at disse oplysninger er korrekte.
Vores medarbejder brugte omkring 20 minutter i telefonen for at forsøge at guide dig frem, og vi er kede af, hvis det ikke oplevedes som tilstrækkelig hjælp i situationen.
Som nævnt før, vi ønsker jo netop at det skal være let at returnere bilen, og har derfor de førnævnte hjælpemidler.
Vi sætter pris på, at du deler din oplevelse, og vil se på hvordan vi yderligere kan forbedre os.
Med venlige hilsner Helle Hollis
Jeg har lejet bil hos Hellehollis i de…
Jeg har lejet bil hos Hellehollis i de seneste 5 år. Jeg har hvergang påpeget problemet med at få biler som er beskadiget. Når man checker ind på hoteller med valet parkering er det et problem for hotel concierge. Endvidere er det næsten standard at dæk er slidte og man får en advarsel om dæktryk fejl, som kræver at man både fejlretter og sætter sig ind i bilens system for at fjerne advarslen. Idag har jeg så afleveret min bil to døgn før kontraktens udløb men får ikke refusion da det er deres policy at refusion ikke gives til returneringer før senere end 3 døgn før afleveringer. Jeg har samtidig bemærket at Hellehollis ikke længere er billige i forhold til alternativet i Malaga. Jeg har netop afbestilt mine næste bookinger og fundet alternativ med besparelse på 15% på trods af de forskellige rabatter som følge af early booking, home owner og opsparet bonus.
17 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Helle Hollis Car Rental
Kære Inge,
Tak for din feedback og for at have lejet hos os gennem årene. Vi er kede af at høre, at din seneste oplevelse ikke levede op til dine forventninger.
Vi beklager, hvis du har modtaget biler med skader eller oplevet dæktryk-advarsler – det er bestemt ikke vores standard, og vi arbejder løbende på at forbedre os. Den bil, du sidst lejede, havde kun kørt 18.000 km og anses hos os som en ny model. Vores refunderingspolitik fremgår tydeligt i lejebetingelserne, og vi forstår, at det kan være ærgerligt, hvis den ikke passer ind i dine planer.
Hvad angår valet parkering, afhænger det af det enkelte hotel og er desværre uden for vores kontrol. Vi forsøger at tilbyde gennemsigtige priser uden skjulte gebyrer samt fordele som Early Bird-rabat og Home Owner-bonus. Det er ærgerligt, at du har valgt et andet selskab, men du er naturligvis altid velkommen tilbage hos os.
Med venlige hilsner Helle Hollis
Opkrævet for skade vi ikke havde lavet…
Opkrævet for skade vi ikke havde lavet og dårlig behandling!
Bilen var fin, og ret ny, men havde en del skrammer. Vi fotograferede de væreste men ikke alle idet vi ikke tidligere havde oplevet problemer når vi lejede bil fra selskabet. Da vi afleverede bilen fandt de en skramme som tydeligt jeg tydeligt mener var af ældre dato, og helt sikkert ikke lavet af os i lejeoerioden. Trods det blev vi opkrævet for skaden, og fik en rigtig nævenyttig og dårlig behandling i processen.
Vi havde desværre ikke billeder af skaden inden vi overtog bilen, men det havde Helle Hollis heller ikke. Vi fik oplyst at vi bare kunne have købt deres forsikring og det virkede ærlig talt som en straf for at Vibeke havde købt deres produkt at vi fik regningen. Der var intet at gøre, og de trak pengene, selv om bilen havde flere ridser de så ikke kommenterede på, så udfandt de altså denne som vi blev trukket for, uden de havde dokumentation herfor.
Næste gang vil jeg overveje et andet selskab og uanset har vi lært at gennemfotografere køretøjet, inde,under og udvendigt inden vi forlader butikken - om ikke andet så lad det være et godt råd.
24 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Helle Hollis Car Rental
Hej Roligheden 12, Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse. Vi er kede af at høre, at du føler dig dårligt behandlet – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Vi forstår frustrationen over at blive opkrævet for en skade, som du ikke mener at have forvoldt. Når man vælger selvrisiko depositum, er man ansvarlig for skader som kan ske under ens lejemål. Vi gør derfor altid opmærksom på at man tager og uploader billeder af bilen via det fremsendte link i ens lejekontrakt – netop for at undgå evt. uenigheder. Som du også nævner, så er I vant til at vi ikke går op i små ridser eller lignende. Det er korrekt, og opkrævningen sker kun, når der reelt er en skade. Vores mål er altid at være retfærdige og transparente i vurderingen af eventuelle skader.
Vi beklager, hvis kommunikationen i processen har virket ufleksibel, - det er bestemt ikke vores hensigt, og vi vil tage dit feedback med videre.
Med venlige hilsner Helle Hollis
Quelle différence avec la concurrence…
Quelle différence avec la concurrence !! La réservation sur le site est facile et les prix sont clairement indiqués. Le montant de la location, la caution à déposer, le supplément carburant, la remise pour une réservation avancée...rien de caché. A l''arrivée à l''aéroport, la navette arrive assez rapidement et repart complète. A l''arrivée chez Helle-Hollis, beaucoup de staff aux comptoirs et un système de numéro pour attendre son tour. Les papiers pré-remplis- sur le site sont vite réalisés, délicate attention une bouteille d''eau fraiche est offerte et le véhicule est là. C''est parti pour deux semaines. Aucun soucis avec la voiture une Peugeot classe Q boite auto, 27000k au compteur, en bon état et super propre. Prendre des photos au cas où... Au retour, l''arrivée au dépôt est bien expliquée par mail et existe sur Wase. Le véhicule est rapidement pris en compte, pas d''attente, le personnel fait le tour de la voiture et pas de chichi ou de découverte d''anomalie. Super ! Le bon de retour est signé et la caution est immédiatement re-créditée sur la carte de crédit. La navette est là, direction l''aéroport. Un service efficace, aimable et attentionné. Des prix clairs et sans surprise. Pas de mesquinerie au retour de la voiture. Incroyable, je n''avais encore jamais vu une telle qualité de service chez un loueur de voitures en Espagne. Bravo et encore merci.
24 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Helle Hollis Car Rental
Dear Higginsfr62,
Thank you so much for your fantastic review! We're really happy to hear that you found the entire process smooth, transparent, and well-organised—from booking online to returning the car. It means a lot to know that our team and service made such a positive impression. We hope to welcome you back again soon.
Kind regards, Helle Hollis
Best car rental company in Málaga
This was the fourth time at HelleHollis. What can I say? PERFECT service! The booking was easy, the comunication was informative, the employes are SUPER NICE, the car was clean and in perfect condition. Love this company, wont choose any other! Highly recommended!!!!! Muchas Gracias por su trabajo! La mejor empresa en la ciudad! Hasta pronto!
3 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Helle Hollis Car Rental
Hi Attila, Thank you so much for your lovely review and for coming back to us for the fourth time! We're really pleased to hear everything went smoothly and that our team made you feel welcome. Your support and recommendation truly mean a lot. ¡Hasta pronto! Kind regards, Helle Hollis
Særdeles professionel biludlejning
Særdeles fantastisk og trygt sted at leje bil. Super sødt og hjælpsomt personale, som svarer hurtigt på mails uanset tid på døgnet.
Vi blev afhentet i lufthavnen og fik hurtigt udleveret en super fin bil.
Hurtig aflevering af bilen ved hjemrejse, depositum blev overført til konto, inden vi forlod butikken, og i løbet af meget kort tid blev vi kørt til lufthavnen.
En fantastisk oplevelse og særdeles professionelt sted at leje bil. Kan varmt anbefales til jer, som påtænker at leje bil i Malaga.
Tusind tak for nu, vi vender helt sikkert tilbage en anden gang.
30 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Helle Hollis Car Rental
Kære Heidi, Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de pæne ord om vores team og service. Det betyder meget for os at høre, at du følte dig godt taget imod hele vejen – fra afhentning til aflevering. Vi ser frem til at byde dig velkommen igen næste gang!
Bedste hilsner, Helle Hollis
En super oplevelse
En super oplevelse
Fin bil
Venlig betjening
Nem aflevering
Fair pris
Kan bestemt anbefales
Mvh
25 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Helle Hollis Car Rental
Hej Sven, tusind tak for din fine kundeanmeldelse. Vi er glade for at høre at du havde en god billeje hos os, og for din anbefaling. Vi håber, at se dig snart igen. Med venlige hilsner Helle Hollis
Fantastisk firma
Helle Hollis fungerer bare. Altid god service. Ingen rynken på næsen over småskrammer og ingen skjulte gebyrer. Kan varmt anbefales 👍🏼
15 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Helle Hollis Car Rental
Hej Morten, tusind tak for din flotte kundeanmeldelse. Vi sætter stor pris på din anbefaling, og at du værdsætter vores service og gennemsigtighed. Vi ser frem til at se dig snart igen. Med venlige hilsner Helle Hollis
endelig et firma der holder hvad de lover
Har lejet bil i udlandet en del gange, senest i Bergamo, Italien, hos OK mobility, som var en katastrofe.
Havde fået Helle Hollis anbefalet af en god ven, og det må jeg sige var en fin anbefaling.
blev afhentet i lufthavn som lovet, nem ind checkning, intet pres for ekstra forsikring, gratis 2. fører, fik udleveret en næsten ny Skoda Scala som kørte fint, enkel aflevering af bilen, det tog maks. 5 min., blev kørt til terminal, kvittering og opgørelse lå i min mail bakke 10 min., depositum fik jeg retur på 2. bankdag, super service
27 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Helle Hollis Car Rental
Hej Rasmus, Tusind tak for din flotte anmeldelse og de venlige ord! Det glæder os meget at høre, at du havde en god oplevelse hele vejen igennem – fra afhentning i lufthavnen til nem aflevering og hurtig tilbagebetaling af depositum. Tak fordi du valgte os, og vi håber at byde dig velkommen igen næste gang. Med venlige hilsner, Helle Hollis
God oplevelse
Meget fin service og imødekommende personale. God bil og rigtig fin service.
Hvis man er nybegynder i det med at leje bil i udlandet, er man absolut i gode hænder hos Helle Hollis.
20 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Helle Hollis Car Rental
Kære Henrik,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er rigtig glade for at høre, at du følte dig i trygge hænder hos os, og at både bilen og servicen levede op til dine forventninger. Det betyder meget for os – vi gør vort yderste for at billeje skal være transparent og lige til, så man får sig en god start på sin ferie i Malaga. Vi håber, at se jer snart igen. Med venlige hilsner Helle Hollis
Meget nem og ingen skjulte gebyrer
Meget nem og ingen skjulte gebyrer
Vi blev hentede af en bus fra lufthavnen om natten. Vi ventede maks 15 min. Vi lejede en Volkswagen polo automatgear, men da de ikke havde den blev vi opgraderet til Skoda SUV automatgear. Selve papirarbejdet tog maks 10 minutter og så var vi afsted. Selve gearkassen svarede lidt langsomt ift når man accelerede men det gjorde ingenting og vi var super tilfredse. Vi afleverede bilen uden at tanke op og ekspedienten modregnede det hele på 5 minutter. Så kan man vælge at få en bus til at køre dig til lufthavnen, men da vi ikke skulle hjem endnu bestilte de en taxa for os. Alt i alt en rigtig god oplevelse og vi kommer helt sikkert til at bruge Helle Hollis igen
24 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Helle Hollis Car Rental
Kære Maria,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det glæder os meget at høre, at alt forløb nemt og hurtigt – fra afhentning til aflevering og videre transport. Vi sætter stor pris på din positive feed-back, og glæder os til at byde dig velkommen igen næste gang du kommer til Malaga.
De bedste hilsner, Helle Hollis
Jeg har lejet bil her før og har…
Jeg har lejet bil her før og har afleveret biler tilbage, hvor den samme mængde benzin har manglet.
Utrolig dårlig og dyr behandling da der mangler 5 l benzin, da jeg afleverer bilen.
Der bliver insisteret på at vi skal betale for en kvart tank og det koster 500 kr.
7 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Helle Hollis Car Rental
Hej Lars,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du er skuffet over brændstofopkrævningen. Vores brændstofpolitik er, at refusion sker efter nærmeste kvarte tank, og vi tilbyder altid, at man kan køre til en nærliggende tankstation, hvis tanken ikke er helt fuld. I dit tilfælde målte vi, at der manglede 4 liter, og derfor kunne vi ikke refundere for en fuld tank. Som en ekstra service har vi dog refunderet dig for en kvart tank – dette beløb var €21 (ca. 158 kr.), og altså ikke 500 kr. Vi anbefaler, at du næste gang medbringer en kvittering fra en nærliggende tankstation. Vi håber, at se dig igen.
Med venlig hilsen Helle Hollis
Haben in den letzten 12 Monaten 3 mal…
Haben in den letzten 12 Monaten 3 mal bei Helle Hollis einen Mietwagen gemietet und waren extrem zufrieden. Die Abwicklung war perfekt, die Autos in einem super Zustand (da habe ich früher in Malaga schon ganz anderes gesehen). Die Erstattung war jedes mal im Prinzip sofort wieder auf dem Konto. Werde jederzeit wieder dort mieten.
18 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Helle Hollis Car Rental
Dear Mr Thiel, thanks so much for your five star review. We are happy to hear that you enjoy the car rental with us and we are looking forward to seeing you again on another occasion. Best regards, Helle Hollis
Overall a good service and good price…
Overall a good service and good price will use again when visiting, however we booked a SUV XL because we are a family of 5 and had a fair bit of luggage with us so we knew we need a larger vehicle with plenty of boot space, we was disappointed when we was given a mazda cx-30. I don't think this vehicle should be in the SUV XL group as its considerably smaller compared to the other vehicles in the same group especially the boot space, all the other models have over 520 litres of boot space and the mazda only has around 400 quite a big difference especially when you have booked a car specifically for a larger boot thinking that was what we was going to receive but didn't. We ended up having to put one suitcase on top of the parcel shelf and was just about able to close the boot. The vehicles in the SUV AUT group have a closer boot size and spec to the mazda cx-30, We would still book again but will be asking for a different model next time in the SUV XL group with a larger boot.
10 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Helle Hollis Car Rental
Hi Sophie, Thank you for your kind review and for choosing us—we’re really glad to hear you had a good overall experience and would book with us again!
We completely understand your point about the Mazda CX-30 and the importance of having enough boot space for a family trip. Your feedback is valuable, and we’ll be looking into the vehicle classification to ensure expectations match reality more closely.
Whenever possible, we’re always happy to offer a different model if there’s availability—please don’t hesitate to ask next time.
We look forward to welcoming you again on your next visit!
Best regards, The Helle Hollis Team
Toppen
Allt gick snabbt och smidigt, både att hämta och returnera bilen. Trevlig personal och inga konstigheter. Kommer använda igen nästa gång.
19 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Helle Hollis Car Rental
Hi Stefan, thanks so much for your kind review. We are happy to hear that you had a good car hire with us and we will be looking forward to seeing you soon again. Best regards, Helle Hollis Team
Quick, efficient and honest
Quick, efficient and honest
Airport transfer was easy to find and very quick. Pickup process also quick and efficient. The car was good quality and had no issues during the rental period.
At drop off the car was quickly reviewed and the deposit return processed immediately
12 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Helle Hollis Car Rental
Hi Peter, thanks so much for your five-star feedback. We are happy to hear that you enjoyed the car rental with us and to hear that everything went smoothly—from the airport transfer to the car return. It's great to know the process was quick and efficient, and that you were happy with the car.
We really appreciate you taking the time to share your experience, and we look forward to welcoming you again soon! Best regards, Helle Hollis Team
Lejer aldrig bilen hos Helle Holis igen
Jeg har lejet bil hos Helle Hollis i Malaga , bilen havde mange skrammer , men det var ikke det som var vores problem, problem var at bilen vist helle tiden at det var fejl på dækkende , jeg har pumpet 3 gange man bilen viste samme fejl, Jeg var meget utryg at køre bilen.Jeg har skrevet allerede anden dag om fejlen og skrevet til firma efter at jeg kom hjem, men de påstår at de har aldrig har fået min e-mail om det, firma har flest tilfredse kunder hvis bilen ikke fejler noget , men hvis du har reklamationen så løber de fra deres ansvar , jeg har ikke forventet at det sker hos tidlige Helle Auto i Silkeborg i DK , men nu er de i Spanien så er det anden kodeks de kører efter - pinligt - Lajer aldrig bilen hos Helle Hollis igen
27 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Helle Hollis Car Rental
Hej Edmund,
Vi er kede af at høre, at du ikke har haft en god oplevelse hos os, og vi har undersøgt forløbet nøje.
Det er korrekt, at du kontaktede os tidligt i lejeperioden med fotos af ridser på bilen samt besked om fejlmeddelelse på dækket. Din henvendelse blev besvaret, men desværre ikke med specifik information om selve problemet. Det beklager vi meget.
Du havde naturligvis mulighed for at komme forbi og få ombyttet bilen, hvilket vi burde have informeret dig om – det var en fejl fra vores side.
Vi forstår, at det kan skabe utryghed at køre med en fejlmeddelelse, også selvom den ikke påvirkede bilens funktion. Vi har efterfølgende svaret på din klage og beklager, at kommunikationen ikke levede op til vores normale standard.
Hos Helle Hollis har vi været i branchen i over 43 år og er kendt for vores høje serviceniveau – også når der opstår problemer. Vi tager din feedback til os og arbejder på at sikre, at denne type fejl ikke gentager sig.
Med venlig hilsen Helle Hollis
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.