IKK classic Avaliações 1.168

Nachdem ich wegen einer Frage zur Ersatzbescheinigung zur Vorlage beim Arzt (ein Begriff, den ihre ChatBox nicht kennt und in Folge abhängt), auch bei einigen Damen scheiterte (weil die falschen Unterlagen kamen), möchte ich diesmal hervorheben, dass Frau Natzsch heute den Sachverhalt in Ruhe zur Kenntnis nahme, mich dann sehr konstruktiv und freundlich beraten hat und anschließend die richtigen Schritte eingeleitet hat. Deshalb ist es mir ein Anliegen, mein Dank und meine Anerkennung für diese Verhaltensweise auszusprechen.

1 Stern ist schon zu viel. Kassieren monatlich über 1000 Euro, Leistung - Null! Ein Teil für die Zähne erstatten - Null. Für jede kleinste Untersuchung bei der Frauenärztin bezahle ich schon seit Jahren selber! Wozu gibt es solche sogenannten Krankenversicherungen??? Ich hoffe, es wird in Deutschland wie in eurer hochgelobten von den deutschen Amerika, wo man dazu nicht gezwungen wird, in diese dreckigen Krankenkassen zu bezahlen!
Wenn es um Abbuchen geht, dann sind sie da, aber etwas zu übernehmen, gar nicht. Letzter M.st!
P.S. Sparen Sie sich eure nichtsbedeutende Antworten auf die Bewertung, nichts wichtiges kommt von Ihnen.

Freundliche

Ich bin seit 20 Jahren Mitglied bei der IKK, habe also eine gewisse Erfahrung angesammelt.

Die gesetzlichen Krankenversicherungen haben als Körperschaften des öffentlichen Rechts einen sehr hohen Handlungsspielraum, den die IKK nur allzu oft missbräuchlich ausnutzt. Eigene Fehler werden ignoriert, bei den Mitgliedern aber mit der Lupe gesucht und verfolgt.
So werden trotz eindeutiger Beweislage immer wieder Mahngebühren ausgesprochen oder Forderungen aufgestellt, die jeglicher Grundlage entbehren. Mahngebühren und Säumniszuschläge werden teilweise willkürlich erhoben und nicht begründet.
In meinem Fall hat die Sachbearbeiterin eine Forderung von 326,86 € erhoben. Durch zwischenzeitliche Zahlung des Monatsbeitrags in Höhe von 269,64 € blieben 57,22 € übrig.
Im Telefonat mit dem Vorgesetzten jener Sachbearbeiterin verlangte dieser dann die zusätzliche (!) Zahlung weiterer 277 €.
Beim darauf folgenden Telefonat mit der Teamleiterin des ursprünglichen Verursachers der Komplikationen konnte diese nach einem Blick in das Beitragskonto nicht mal einen offenen Betrag feststellen (was auch meine Meinung war), nicht mal offene Mahngebühren oder Säumniszuschläge.
Das Problem ist, dass die IKK als Körperschaft des öffentlichen Rechts Vollstreckungsmaßnahmen ohne weiteren richterlichen Beschluss einleiten kann, sie ist also Kläger, Richter und Staatsanwalt in einer Person (und wie wird sie da wohl entscheiden?).

Ich kann nur jedem raten, solche Forderungen genauestens zu prüfen und im Zweifelsfall nicht zu zahlen. Wenn der Betrag niedriger als ein Monatsbeitrag ist gibt die IKK irgendwann auf, ist er höher als ein Monatsbeitrag sollte man sich anwaltliche Hilfe oder den Beistand einer Verbraucherberatungszentrale suchen.
Denn bei Forderungen die höher als ein Monatsbeitrag sind schickt die IKK auch gerne und ohne mit der Wimper zu zucken einen Pfändungs- und Überweisungsbeschluss an Ihre Bank. Diesem Pfändungs- und Überweisungsbeschluss fehlt zwar die Rechtsbehelfsbelehrung (was allein schon ein Grund zur Beschwerde wäre), aber immerhin verlängert sich dadurch die Einspruchsfrist auf 1 Jahr (§ 58 Abs. 2 VwVfG).

Betroffenen empfehle ich, sich über das Bürgertelefon des BAS (Bundesministerium für Arbeit und Soziales (die Nummer lässt sich leicht googeln)) an die übergeordnete Stelle zu wenden. Kritiken hier auf Trustpilot sind sinnvoll und nützlich für Interessierte, aber solange man Vorfälle nicht an das BAS meldet, wird sich nichts ändern!
Institutionen die ihre Macht so vehement missbrauchen, egal wie sinnvoll oder notwendig sie sind, muss Einhalt geboten werden und das passiert nicht durch eine Bewertung auf Trustpilot.

Nachtrag:
Wie man sehen kann hat sich die IKK am 2.12. auf meine Bewertung gemeldet. Es wurde ein link angegeben auf dem ich mich melden sollte. Dies habe ich am 06.12. gemacht, woraufhin ich am 08.12. folgende Mail bekam (ich füge diese ungekürzt ein, außer der E-Mail-Adresse):
»Guten Tag und vielen Dank für Ihre Nachricht – wir kümmern uns um Ihr Anliegen.
Aktuell erreichen uns sehr viele Kundenanfragen. Deshalb kann es etwas länger dauern, bis wir Ihre Frage beantworten bzw. Ihr Anliegen klären. Bitte haben Sie Verständnis. Wir melden uns in jedem Fall bei Ihnen!
Sie haben uns Unterlagen zugeschickt? Diese werden direkt zur Bearbeitung weitergeleitet.
Unsere Servicezeiten für das Bearbeiten von Online- und E-Mail-Anfragen sind montags bis freitags von 7 bis 18 Uhr.
Tipp: Sie erreichen die IKK classic-App rund um die Uhr. Damit können Sie ganz bequem von Ihrem Smartphone aus am Bonusprogramm teilnehmen, Bescheinigungen hochladen und mehr. Einfach die "IKK classic-App" im App Store herunterladen!
Bitte antworten Sie nicht auf diese automatisch erstellte E-Mail.
Freundliche Grüße
Ihre IKK classic
Impressum
Herausgeber:
IKK classic, KdÖR
E-Mail: *****
Servicehotline: 0800 455 1111 (kostenfrei)
Fax: 0800 800 4551
Website: ikk-classic.de
Onlinefiliale: meine.ikk-classic.de
Postanschrift:
IKK classic
Tannenstraße 4 b
01099 Dresden«

Bis heute, 31.12.2025, ist genau nullkommagarnix passiert und ich hege Zweifel, dass nochmal etwas passiert.
Ich kann also meine in meiner Bewertung getätigte Einschätzung der IKK classic nur noch einmal vollumfänglich bekräftigen. Es ist eine Unverschämtheit, besonders von Seiten der Legislative, einem solch unfähigen Unternehmen überhaupt die Möglichkeit einzuräumen Bürger plattzumachen ohne eine hinreichende Möglichkeit sich dagegen zu wehren.

Super Beratung am Telefon. Mein Problem wurde zu 100 Prozent gelöst. Alle hatten viel Geduld mir bei der Lösung und haben mich Schritt für Schritt durch den Registrierungs Prozess geführt.

Ich möchte mich herzlich für das Gespräch mit Frau Katharina Müller bedanken. Es war ein ausgesprochen freundliches und angenehmes Gespräch. Frau Müller hat mir alles bestens erklärt und konnte auf jede meiner Fragen sofort eine hilfreiche Antwort geben. Ich wurde bisher in der Zentrale der IKK immer sehr gut betreut,
Frau Müller war besonders freundlich und hat sich Zeit genommen. Dankeschön:-)

Die Mitteilung über eine Beitragserhöhung über meine freiwillige Privatversicherung kam Zeitgleich mit der Abbuchung, dies dann noch Rückwirkend also fast 5000 Euro. Statt meinen Widerspruch zu bearbeiten kam ein Vollstreckung da ich das zurückgebucht hatte. Sofortige Drohung mit Ĺeistungseinstellzng obwohl der Laufende Beitrag bezahlt wurde. Kann nur sagen Finger weg von der IKK.

Die Person war nett freundlich und schnell

Ich würde nicht mal ein Stern geben für diesen Service, hier bekommst du alles was du von einer Krankenkasse nicht Erwarten solltest.
Von falschen Aussagen , Krankmeldungen die nie ankommen biss zu Bearbeitungzeiten über 5 Werktage. 2025…( Licht Leuchtet aber keiner Zuhause! )

Habe mein Problem kurzer Hand erledigt bekommen man sollte mehr solche Mitarbeiter haben echt top

Ich bin sehr zufrieden! Mein Ansprechpartner war gut qualifiziert und sehr nett! Mein Problem wurde sofort gelöst!
Danke für Ihre Bemühung!

Man kann die IKK wann man will über E-Mail kontaktieren und um Rückruf bitten - also die Option aktivieren..es passiert nichts.
Und sowas nennt sich dann Krankenkasse? es wird mal wieder am falschen Ende gesparrt! Warum E-Mail? weil man telefonisch - zumindest ich, absolut keine Chance hat da einen Menschen am Hörer zu bekommen.

Anrufe bekommt man aber wenn man länger als 6 Wochen krankgeschrieben wird, dann sind die ganz schnell dabei und rufen von sich aus an um dir dann so Sachen wie ReHa usw. nahe zu bringen damit die dann erstmal mit zahlen raus sind, weil dann zahlt die Rentenversicherung.

Ich mache den Mitarbeitern da absolut keinen Vorwurf, mehr als arbeiten können die auch nicht, das ist leider Gottes mal wieder die schlechte Geschäftsführung. Die wahrscheinlich nur eines interessiert, das was in die eigene Tasche kommt.

Endlich mal mit jemandem gesprochen der mir verlässliche Antworten geben kann.
Bei den vorherigen Gesprächen wurde ich nur quasi abgehängt und es wurden falsche Aussagen getroffen.

Leider hatte meine Tochter ihre Ver.Karte verloren, ich habe per Email um einen Anruf gebeten und gleich am nächsten Tag wurde ich angerufen.
Unsere Problem wurde sehr schnell gelöst. Die Dame am Telefon war sehr freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank 🙏

Es ist unfassar, von meiner Krankenkasse IKKclassic wurde ich tür tot erklärt. Einfach nur makaber.Diese falsche Mitteilung wurde an meine Hausbank verschickt, so dass der Kontozugang gesperrt wurde. Nach meiner Meldung, hurra, ich lebe noch, kam bis jetzt nicht eine Entschuldigung. Im Gegenteil. Nach unseren Anrufen mit der Bitte um Erklärung wurden wir von den Damen sehr unwirsch und unfreundlich abserviert. Löffler Baden-Württemberg

Das Anliegen wurde im Gespräch schnell und zuverlässig geklärt. Sehr netter und hilfsbereiter Service.

Sehr netter, telefonischer Kontakt. Mein Anliegen wurde ernst genommen und es wurde sich sofort um eine Lösung bemüht. Seit 35 Jahren bin ich jetzt bei der IKK und immer zufrieden.

Die Kundenbetreuung ist äußerst hilfsbereit, lösungsorientiert und klärt Anliegen adhoc.

Antrag auf Erstattung eingereicht und innerhalb von einer Woche war das Geld schon auf meinem Konto. So lief es auch in der Vergangenheit immer. Egal ob Bonus, Stromkosten oder andere Anliegen. Alles wird immer zügig bearbeitet.

Sehr freundlicher und kompetenter Kontakt. Es wurde ausführlich informiert und Lösungen gefunden. Herzlichen Dank!