Köln Bonn Airport Avaliações 

Der Service sowohl beim Koffer online drop-off sowie beim
Catering (autogrill) und bei grab and go ist wirklich gruselig. Die Leute sind extrem unfreundlich, arrogant und inkompetent. Hab ich lange nicht mehr so gesehen.

Grotensxhlechtes Management. Ewige Wartezeiten bei der Gepäckausgabe, in der Nacht oft eine Stunde und länger. Wählt besser einen anderen Airport

Der Flughafen ist meiner Meinung nach ein einziges Durcheinander. Die Wege zu lang . Die frühere Situation am Terminal 3 war strukturiert und übersichtlich. Ankommende und Abfliegende waren voneinander getrennt und die Wege kürzer. Das alles ist jetzt nicht mehr. Schade.

Drecksflughafen. Lassen einen auf der Endposition verrecken mit kranken Menschen in der Maschine. Absolut lächerlich!

Absolut kundenunfreundlich – nie wieder!

Was Köln Bonn Airport Parken hier bietet, ist in meinen Augen alles andere als kundenfreundlich. Buchungen, die als Gast vorgenommen wurden, können nachträglich nicht geändert werden. Eine bestehende Buchung lässt sich nicht einmal mithilfe der Buchungsnummer dem eigenen Onlinekonto zuordnen, um anschließend Anpassungen vorzunehmen.

Dass so etwas im Jahr 2026 technisch angeblich nicht möglich sein soll, ist absolut unverständlich und schlichtweg nicht mehr zeitgemäß. Oder ist diese fehlende Funktion etwa gewollt? Man kann nur spekulieren. Fakt ist: Als Kunde hat man dadurch unnötigen Ärger und keinerlei Flexibilität.

Auch der Kundenservice über die Hotline ist eine herbe Enttäuschung. Statt konkreter Hilfe oder wenigstens nützlicher Informationen erhält man keine brauchbare Unterstützung. Von einem kundenorientierten Umgang kann hier wirklich keine Rede sein.

Und als wäre das nicht genug, kommen noch die aus meiner Sicht völlig überzogenen, geradezu astronomischen Preise hinzu. Für solche Preise sollte man zumindest einen funktionierenden Service und eine unkomplizierte Abwicklung erwarten dürfen.

Mein Fazit: Unflexibles Buchungssystem, miserabler Kundenservice und überzogene Preise. Hier stimmt das Gesamtpaket einfach nicht. Wer im Problemfall auf Hilfe angewiesen ist, scheint auf sich allein gestellt zu se

Jedes einfahren kostet extra. Keine 10 Minuten frei.3 Minuten 5Euro. Dann die Schranke defekt.
Neues Ticket dann kostet es für 7 Minuten 10 Euro
Abzocke
Von Köln Flughafen fliege ich nicht mehr

Kurz und gut:
Zu wenig automatisierte Passkontrollen bei der Rückkehr, zu wenig Kofferbänder.
Dadurch extrem lange Wartezeiten, die Kofferbänder werden von mehreren Flügen belegt, vollkommen überlastet, die Bänder sind voll, die Koffer werden nicht nachgeliefert.
Ein völliges organisatorisches Vollchaos.
Der Flughafen ist nicht zu empfehlen.

Man wartet stundenlang auf seinen Koffer, teilweise mit Pausen von bis zu 1,5 Stunden, bis endlich die nächsten Koffer kommen.

Auch bei der Passkontrolle lief es alles andere als reibungslos. Obwohl es sich um einen großen Flug handelte, war nur ein Schalter geöffnet. Am Schalter daneben saßen Mitarbeiter, die sich lieber unterhalten haben, anstatt zu arbeiten. Erst nachdem jemand nach etwa zehn Minuten auf sie zugegangen ist, wurde dort schließlich auch ein Schalter geöffnet.

Fazit: Alles dauert viel zu lange und die Organisation lässt wirklich zu wünschen übrig. Man verliert unnötig viel Zeit und hat das Gefühl, dass sich niemand wirklich um einen reibungslosen Ablauf bemüht.

Den einen Stern haben sie sich verdient, weil zumindest Mitarbeiter vor Ort waren und der Hinflug gut organisiert war. Ansonsten war es leider eine absolute Katastrophe. Hier gibt es definitiv großen Verbesserungsbedarf!

Dieser Flughafen erhält nicht zu Unrecht die Note ungenügend. Heute: alle Parkplätze voll, restlos voll. Das heißt man kann am Flughafen Köln nur noch Kurzzeit parken. Diese Unglaublichkeit ohne Vorwarnung, so das man fast den Flieger verpasst! Ein Bravo an die Verantwortlichen. Angesichts dieser Dauerbewertung ist die Frage nach einem Management Wechsel doch sicher erlaubt?

Schlechte Kunden Service vom köfer Abgabe bist get ist nur reine Schikane Kunden.
Am 19.9.2026 ich habe knappe 3.5 Stunde vom Abflug da gewesen und trotzdem habe flug verpasst dank Schlechte und miserable Services und miserable zusammen arbeiten zwischen flughafen und wizzair
Nicht empfehlen, besser nicht hin ghen

Mit dem Flughafen selbst bin ich zufrieden. Modern, aus meiner Sicht unkompliziert und wird gut gereinigt.

Was allerdings zwei Mitarbeiter bei dem Gate Check In direkt vor der Rampe zum Flugzeug von Ryanair betrifft? Da habe ich zweifelhafte Dinge beobachten können. Ich weiß nicht, ob diese zwei Frauen Mitarbeiter vom Flughafen sind oder von Ryanair selbst. Beim Check In habe ich gesehen wie man versucht hat einer anderen Frau 50 Euro abzuknöpfen, weil ihr Koffer angeblich "zu groß" sei. Der Koffer war sehr klein (kleinstes Modell) und war selbstverständlich auch unterhalb der Höchstmaße.

Die Passagierin hat sich dann bei der Frau beschwert. Und gesagt, dass sie schon oft mit diesem Koffer gereist ist. Für mich sah der gesamte Vorgang extrem seltsam aus. Ich bitte den Flughafen darum das genauer zu prüfen was dort abgeht.

Mich hat es zwar nicht direkt betroffen. Aber es macht einem Angst nochmal von Köln aus abzufliegen, wenn man so wahllose "Überraschungs"-Gebühren beobachtet. Ich hatte den Eindruck, dass die Mitarbeiterin diese 50 Euro Gebühr nicht im Sinne des Flughafens erheben wollte. Vor allem, was für ein Flughafen möchte 50 Euro in Bargeld von einem haben, wenn die Passagierin bereits das kleinstmögliche Gepäckstück dabei hat?

Bitte prüfen und schauen, ob diese beiden Mitarbeiterinnen den Ansprüchen für diesen Job entsprechen. Mir kam das Ganze extrem seltsam vor und ich reise oft, also weiß ich dass dieses Verhalten der Mitarbeiterinnen sehr stark aus der Norm rausfällt und sehr auffällig erscheint.

Wir haben 3,5 Stunden in der Warteschlange zum Sicherheits-Check-In gewartet, wegen angeblichen Personalproblemen beim Dienstleister. Schlechte Belüftung und keine Chance sich einmal zu setzen. Viele ältere Leute und auch Familien mit kleinen Kindern in endlosen Schlangen. Glücklicherweise haben wir unseren Flug noch bekommen, mussten dann aber nach erfolgtem Boarding nochmals 1 Stunde eingezwängt im Flugzeug warten, da die Hälfte der Passagiere fehlte. Disposition beim Dienstleister ungenügend, besser wechseln.

Das ist Deutschland! Das ist der Flughafen Köln/Bonn!

Was ist das bitte!? Jedes Mal die gleichen Probleme hier, egal ob beim Hin- oder Rückflug!!! Hauptsache, der Flughafen an sich wird mit den neuesten Technologien modernisiert und das Schlimmste: Hunderte von Mitarbeitern werden gekündigt.

Das kann auf Dauer so nicht weitergehen. Deutschland ist nicht mehr wie früher – leider nicht mehr zu retten.

Wir waren beim Checkin Schalter vor den Öffnungszeiten da, ca 20 Leute vor uns, danach sind wir direkt zur Sicherheitskontrolle, schneller ging es nicht. Wir haben 1 1/2 Stunden gewartet bis wir dran waren. Es kamen immer wieder Leute die baten vorbei zu kommen sonst würden sie den Flug verpassen. Der Sicherheitsdienst war eine Katastrophe und zum fremdschämen

Wir sind jetzt das dritte Mal von Köln aus geflogen und auch wieder angekommen - und es war nun definitiv das allerletzte Mal.
Anbindung an den Nahverkehr ja - aber die Wege sind extrem lang und umständlich, die Beschilderung ist vorhanden, führt aber meist in die Irre. Am schlimmsten gestaltet es sich bei Landung, besonders nachts, diese abartigen Marathonstrecken zum Zug - auf dem ganzen Weg nicht eine Möglichkeit, ein Getränk zu kaufen, kein Automat, gar nichts.
Das einzig Positive, das mir zu Köln einfällt, war dieses Mal der ausgesprochen schnelle, einfache und sehr freundliche Check In.
Ansonsten ist dieser Flughafen ein Graus - undurchdacht, unsympatisch, hat sich erledigt.

Schlechtester Flughafen ever!!
Wir haben am 26.2. unseren Flug wegen Stromausfall verpasst, die Zustände waren unglaublich: 3h Warteschlange, nahe an der Massenpanik, keine Infos, nur ein (!) überforderter Mitarbeiter als Ansprechpartner, Wasser gab es erst, als alles schon vorbei war... Meine Mutter musste ihre komplette Reise deswegen absagen... Seitdem versuche ich, wenigstens die dadurch entstandenen knapp 500€ Kosten zurückzukriegen, aber keine Chance. Obwohl die Verantwortung für die Security seit 1.1.25 beim Flughafen selbst liegt ("Frankfurter Modell"), verweist dieser an die Bundespolizei. Diese hat grosszügige 48€ für meinen neuen Flug erstattet (der 80€ gekostet hat, die Steuern soll ich vom Flughafen zurückfordern...), alles andere wird als "frustrierte Kosten" abgewiesen... Weder diverse Flugärger-Pkattformen, noch die Universalschlichtungsstelle, noch die Verbraucherzentrale, noch Reiserechts-Anwälte wollen den Fall übernehmen.
Ich bin fassungslos, dass der Flughafen damit durchkommt, v. a. weil die Situation immer wieder passiert, keine Ahnung, wie viele Personen 2026 schon ihren Flug verpasst haben, und niemanden interessiert's bzw. niemand hilft...

Wir haben unseren Besuch bei Kiss and Fly abgesetzt und versucht in den 10 Freiminuten wieder auszufahren.
Das ist unmöglich,lange Schlange vor der Ausfahrt,8 Euro nach zahlen.
Die Möglichkeit ist direkt an der Schranke....Warum nur?
Man geht wohl davon aus dass jeder nachzahlen muss....
Unverschämte Abzocke.

Köln/Bonn, Sicherheitskontrolle, über zwei Stunden. Ich war drei Stunden vor Abflug da, weil ich eigentlich in Ruhe noch einen Kaffee trinken wollte. Daraus wurde nichts.

Die Schlange fing schon weit vor dem eigentlichen Kontrollbereich an und schob sich in Schleifen durch die ganze Halle. Von den Spuren war nur ein Teil offen, und man hat die ganze Zeit auf die geschlossenen daneben geschaut. Alle paar Minuten ein Meter weiter. Irgendwann hört man auf, auf die Uhr zu gucken, weil es sowieso nichts bringt.

Neben mir stand eine Familie mit zwei kleinen Kindern, der Flug ging eine halbe Stunde vor meinem. Die haben es am Ende nur geschafft, weil andere Leute sie vorgelassen haben. Vom Personal kam dazu nichts, keine Durchsage, niemand, der Passagiere mit knappem Abflug rausgezogen hätte.

Das Ärgerliche ist nicht der eine schlechte Tag. Wenn so viele Leute gleichzeitig abfliegen, weiß der Flughafen das vorher. Dann müssen die Spuren auch besetzt sein. Das ist keine Überraschung, das ist Planung, und die hat hier nicht stattgefunden.

Ich habe meinen Flug noch bekommen, mit Rennen zum Gate und ohne Kaffee. Andere um mich herum hatten nicht so viel Glück.

Ich fliege regelmäßig von verschiedenen deutschen Flughäfen, so was habe ich noch nirgends erlebt. Beim nächsten Mal fahre ich lieber die Stunde weiter nach Düsseldorf.

Security war unterdeckt, heute. Extreme Wsrtezeit

Schlimste Flughafen welt weit, hier würden Kunden nur betrügen bite nich hin gen, kontrollieren vil zulange Menschen verpassen Flügel krummen sich Nomaden