Köln Bonn Airport Avaliações 

Ich muss das hier mal loswerden, weil so ein Service geht gar nicht. Man muss ja schon Angst haben, jemanden was zu fragen, weil die Mitarbeiter total genervt klingen.

Am 21.08.2026 mit Flug aus Tuzla / Bosnien um 22:10 Uhr in Köln/Bonn gelandet. Flug war okay, danach nur noch Chaos. Bei der Passkontrolle wusste keiner wohin. Mal wurden wir nach links geschickt, mal nach rechts. Angeblich sei die linke Schlange nur Priorität für Familien mit Kindern - in der Realität standen dort alle möglichen Leute, auch ältere Menschen, die sich vorgedrängelt haben. Keine Reaktion vom Personal.

Wir haben fast 2 Stunden gebraucht, nur um das Gebäude zu verlassen. Danach wollten wir zum Parkhaus - Rolltreppen außer Betrieb, fast 30 Minuten Wartezeit nur für den Aufzug.

Alles wirkt defekt, unorganisiert und unfreundlich. Eine Schulung im Umgang mit Kunden wäre dringend nötig. Richtig unmenschlich, was hier passiert.

Mein Tipp: Fahrt nach Dortmund, da ist das System besser und der Umgang menschlicher.In Zukunft werde ich diesen katastrophalen Flughafen meiden und lieber ab Dortmund oder Maastricht fliegen. Da bezahle ich lieber 1000€ mehr. Köln/Bonn wird nie wieder mein Geld bekommen.
Der Inhaber braucht mir hier keine Antwort mit Standard-Entschuldigung zu geben, das ist mir total egal. Nie wieder Köln/Bonn!

Ich bin am 12.08.2026 aus Alicante nach Köln geflogen. Die Landung um 18.15 Uhr war schön. Um 18.20 Uhr am Gepäckband gewesen. 4 Flugzeuge an einem Band. Respekt. Das erste Gepäckstück aus der Maschine kam um 19.15 Uhr auf das Band. Die Herrentoilette war leider gesperrt, so dass man in eine andere Ankunftshalle gehen musste, um aufs Klo zu gehen. Das Negative bleibt leider im Gedächtnis.

Wir haben einen sehr negativen Eindruck vom Flughafen Köln/Bonn bekommen.

Erstens funktionierte die Klimaanlage kaum. Es war sehr heiß und stickig, sodass der Aufenthalt besonders für kleine Kinder und ältere Menschen kaum auszuhalten war.

Zweitens hatte sich bei der Passkontrolle eine riesige Warteschlange gebildet, obwohl wir erst spät am Abend, gegen 23 Uhr, angekommen waren. Trotzdem waren nur zwei Mitarbeiter im Einsatz. Sie saßen dort, kauten Kaugummi und arbeiteten äußerst langsam und völlig unmotiviert.

Außerdem gibt es keine separate oder bevorzugte Warteschlange für Familien mit kleinen Kindern, wenigstens bis zum Alter von fünf Jahren. Eltern müssen mit ihren kleinen Kindern sehr lange in der Hitze und stickigen Luft warten.

Für einen internationalen Flughafen ist eine solche Organisation meiner Meinung nach völlig inakzeptabel. Wir sind sehr enttäuscht!

Sehr gute Organisation und kurze Wartezeiten , großes Lob an das gesamte Flughafenteam

Betreff: Beschwerde über Parkgebühren am Flughafen Köln/Bonn. Guten Tag, ich möchte mich über die Parkplatzsituation am Flughafen Köln/Bonn beschweren. Es kann aus meiner Sicht nicht sein, dass für kurzes nochmaliges Einfahren innerhalb weniger Minuten5 Euro verlangt werden. Ich bitte um Prüfung, ob solche Gebühren rechtlich zulässig sind oder ob hier unfaire Praktiken vorliegen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen

Beim Abflug ist die Abfertigung und Sicherheitskontrolle zügig abgelaufen. Mit der Ankunft muss der Flughafen noch ordentlich verbessern. Letztes Jahr standen wir 90 Minuten am Kofferband und heute immerhin auch noch 55 Minuten. Das dauert alles eindeutig zu lange. Wenn ich bedenke, dass ich in Griechenland gerade Mal 15-20 Minuten warten muss und das ist immer so.

Ich kam grade aus einem Flug aus griechenland her um 0 uhr ! und gehe im Flugzeug nicht gerne auf klo und musste dringend auf Toilette.

Steige aus dem Flugzeug aus gehe auf die nächste Toilette wo eine sehr alte korpulentere Reinigungskraft ihren Job gemacht hat und ich sie nicht gesehen habe und sie mich nicht.
Bin auf klo gegangen und habe meine Hände gewaschen ohne ein Hallo oder guten Abend kommt sie mir nahe und quatscht mich an "nächstes mal solle ich nicht auf toilette gehen wenn jemand am reinigen ist "

Ich zu der reinigungskraft " das konnte ich nicht wissen" sagt sie " ja wenn sie zuhause putzen und leute reinkommen werden sie doch sauer" und ich so " nein ganz bestimmt nicht" sie direkt so doch wenn alles dreckig gemacht wird und das es hier soviele toiletten geben würde..

Ich habe zu der Dame dann gesagt " ich diskutiere nicht mit Ihnen " und bin gegangen wenn ich sowas nochmal mitbekommen wende ich mich persönlich an ihren Chef oder allgemein beim Unternehmen wo diese frau arbeitet !!!!!

Vertraging op vertraging.. de heenweg hebben we meer dan 4 uur moeten wachten tot we de lucht in gingen. De terugweg hebben we ruim 2 uur op onze koffers moeten wachten. We werden niet tot heel slecht geïnformeerd! Ik kom hier nooit meer!

1. Anscheinend ist das Personal sparen das oberste Gebot vom Betreiber.
2. Die Wartezeit in der Gastronomie sind horrend
3. Das Internet fehlt gänzlich
4. Die Toiletten stinken sogar aus der Entfernung.
Alles ist nicht zu erklären

Die schlimmste Erfahrung, die ich je mit einer Fluggesellschaft gemacht habe. Das Personal am Check-in in Köln war extrem unfreundlich, respektlos und ließ uns über 2,5 Stunden warten. Ich war allein mit zwei Kindern unterwegs und wir waren bereits um 20:15 Uhr am Flughafen. Am Ende durften wir zwar weiter, aber erst als das Gate bereits geschlossen war. Dadurch verpassten wir unseren Flug. Wir wurden ohne Hilfe und ohne Lösung in Köln zurückgelassen!

Die Parkgebühren sind absolut unverschämt.
!!21€ !!! fürs abholen!!!!!! Vielen Dank!
Was kann ich für die Verspätung des Fluges, die Verzögerung des Busses vom Flugzeug zur Gepäckausgabe (er stand sehr lange mit laufendem Motor und offenen Türen neben dem Flugzeug) und die ewige Wartezeit an der Gepäckausgabe?
Das geht an anderen Flughäfen erheblich schneller.
Die Parkgebühren für unseren Abholer empfinde ich als absoluten Wucher. Wenn man als Flughafenbetreiber nicht gewährleisten kann, dass der Flug pünktlich landet und die Gepäckausgabe binnen weniger Minuten von statten geht, dann sollte man wenigstens die Parkgebühren in einem fluggastfreundlichen Rahmen halten. Immerhin ist der ÖPNV nachts um 2:30 Uhr, je nach dem, wo man hin muss, kein Vergnügen. Dieses Argument zieht also auch nicht.
Man könnte sich ja mal an anderen Flughäfen orientieren. An manchen ist das Parken sogar kostenlos oder mit Parkscheibe. Sogar mit Anhänger!

30 Minuten im Bus auf dem Rollfeld warten, Koffer kommen nicht, Ausschilderung für Abholende sehr schlecht! Extreme Kosten für 2. Durchfahrt, Zahlung nur per Karte möglich! Schlechter Service von A-Z hier gibt es viel Verbesserungsmöglichkeiten!! Nicht zu empfehlen!

Sehr unsaubere Parkhäuser, teure Gastronomie und der Gipfel is die TK-Pizza im Restaurant Terrakotta. Wucherpreise. Unfreundliches Personal an der Sicherheitskontrolle, keine vernünftige Information in beiden Terminals, Aufzüge aus den 70gern, die stecken bleiben, dunkele Gestalten in den Ecken und keinen ineressierts. Nicht empfehlenswert.

Travel with elderly relatives booked assistance Not there on arrival and worst experience ever Staff rude from security cleaners and girl on boarding who it was evident did not want to be there Ryanair staff lovely and a brilliant clean budget airline The German public were lovely accomodating and a pleasure koln airport I must say offered the worst experience ever have used many airports across Europe including Germany and the The Us I booked assistance and when I booked luggage in explained that I needed support reflective of this given in Manchester my father uses a walker with a walker with seat but struggles with stairs so requested that he used his walker to go through security and assistance be available at the gate to take the walker and put in hold When I asked at gate the girl was extremely rude and disrespectful I explained if we could use lift and have someone to put walker in hold we could manage The man explained that that we needed to have someone take us down the and use the anbu lift and rang for this after at least half an hour no one had turned up all the passenger s had boarded and I was conscious that we were holding up departure did suggest that we carried the walker down and support my Dad to wolk on to the plane but he reassured us it wasn't our fault and the legal obligation as we had requested assistance He was very helpful after 40 mins we were supported to board the plane And were given some sarcastic remarks from other passengers for holding up the flight I need to point out that Ryan air were brilliant a fully equipped smart crew and far better than other budget airlines. My concern is how the needs of older people are dismissed the lack of respect to a generation who have travelled all over the world in the past to be treated in an agest discrimination way horrible and not a true representation of the general younger population who we found well mannered young people who embraced and respected older people with dignity and respect and commented on how the older generation enriched there life's with conversation and experiences of Germany and the UK 70 years ago 😭sorry but Koln Airport needs to train staff that inclusion should embrace all from birt to 100 and not represent a platform were people under 40 are entitled to be rude disrespectful sorry 0 out of 10 will travel to Dusseldorf Berlin or Hamburg if we can as always had excellent reception and a better insight into the lovely German people were nothing we asked was an inconvenience and we all felt valued

Ich bin um zwischen 4 und 5 Uhr 02/07/2026 . Sehr unhöflich behandelt worden von der Kassierer als ich Hilfe gefragt hatte. Es ist keine Einzel Fall, schon mehrfach passiert von die gleiche Kassierer.

Katastrophe, um 1:25 Uhr gelandet mit EW 589, um 2:20 Uhr endlich den Koffer bekommen, und zwar bei den Ersten. 55 Minuten warten ist unterirdisch, und es gibt auch keine Infos. Die Kölner sollten sich mal anschauen wie die großen europäischen Flughäfen das machen. Da werden in der Zeit mindestens 2 Flieger abgewickelt.

Sehr lange Wartezeiten in der Passkontrolle.

Hallo zusammen, ungerne bewerte ich Unternehmen da dass grundsätzliche Prinzip wirklich gut ist. ABER: völlig überzogene Preise bei der Gastronomie für zum Teil wirklich schlechte Qualität. Das schlimmste war aber der "Raucherbereich" 3x1m. Leute, auch Raucher sind Menschen, daß ist eine absolute Frechheit.

immer top bin zufrieden

Worst airport. Long queue for immigration. More that 100 people long. Zero action. Horrible airport