Köln Bonn Airport Avaliações 

Köln/Bonn, 15. September 2026 – In der Nacht zum 15. September 2026 kam es am Flughafen Köln/Bonn nach unserer Wahrnehmung zu erheblichen Problemen bei der Sicherheitskontrolle. Hunderte Fluggäste mussten über Stunden in einer extrem langen Warteschlange ausharren und dabei um das Erreichen ihrer Flüge bangen.
Wir waren in der Nacht als Passagiere des SunExpress-Fluges XQ 115 von Köln/Bonn nach Antalya am Flughafen. Der Check-in verlief zunächst problemlos. Anschließend wurden wir jedoch ausdrücklich aufgefordert, uns sofort zur Sicherheitskontrolle zu begeben, da dort aufgrund eines offenbar bestehenden Personalmangels erhebliche Verzögerungen zu erwarten seien.
Gegen 00:30 Uhr stellten wir uns an der Sicherheitskontrolle an. Zu diesem Zeitpunkt befanden sich bereits schätzungsweise 500 bis 1.000 Menschen in der Warteschlange. Erst gegen 03:15 Uhr konnten wir die Sicherheitskontrolle passieren.
Die Situation war für viele Passagiere äußerst belastend. Während der Wartezeit kam es nach unserer eigenen Beobachtung zu mindestens drei medizinischen Notfällen. Mehrere wartende Personen kollabierten beziehungsweise mussten medizinisch versorgt werden. Die Menschen standen über einen langen Zeitraum dicht gedrängt in der Warteschlange, während gleichzeitig die Sorge bestand, den gebuchten Flug aufgrund der Verzögerungen nicht mehr zu erreichen.
Besonders problematisch war aus unserer Sicht die fehlende Gewissheit darüber, ob die betroffenen Passagiere ihren Flug überhaupt noch erreichen würden. Viele Reisende hatten keine Möglichkeit einzuschätzen, wie lange die Sicherheitskontrolle noch dauern würde.
In unserem Fall hatte der Flug XQ 115 nach Antalya glücklicherweise auf verspätete Passagiere gewartet, sodass wir das Flugzeug noch erreichen konnten. Dies dürfte jedoch nicht bei allen Fluggästen der Fall gewesen sein.
Fragen an den Flughafen und die Verantwortlichen
Die Ereignisse werfen aus unserer Sicht erhebliche Fragen hinsichtlich der Organisation und personellen Ausstattung der Sicherheitskontrollen am Flughafen Köln/Bonn auf:
Warum standen in der Nacht nicht ausreichend Mitarbeiter für die Sicherheitskontrolle zur Verfügung?
Wie konnte es zu einer Warteschlange dieser Größenordnung kommen?
Welche Maßnahmen wurden ergriffen, um die Situation für die wartenden Passagiere zu entschärfen?
Wie wurde mit den medizinischen Notfällen umgegangen?
Wie viele Passagiere haben infolge der Verzögerungen tatsächlich ihre Flüge verpasst?
Wer trägt die Verantwortung für die entstandenen Beeinträchtigungen?
Wir halten es für wichtig, dass die Öffentlichkeit und insbesondere die betroffenen Fluggäste erfahren, wie es zu diesen Zuständen kommen konnte und welche Maßnahmen getroffen werden, damit sich eine solche Situation nicht wiederholt.

Fast lane: Security Check - du gehst durch ein anderes Gate und kommst in der gleichen Schlange wir die anderen Gäste an. Wow CGN, Prima gemacht!!! Dann megalange Warteschlangen, geht alles auffallend langsam .

Check in bei Air Cairo ging sehr schnell. Danach war es katastrophal. Unser Flug ging 3:10 Uhr. Bis wir an der Sicherheitskontrolle waren dauert es zwei Stunden. Eine Menschenschlange, die noch weit vor Rewe anfing. An der Gepäckkontrolle durften nur ca. 10 Personen gleichzeitig durch, da nur zwei Kontrollplätze besetzt waren. Unseren Flug haben wir nur noch erreicht indem wir durch den Flughafen gerannt!!!!! sind. Was wäre gewesen, wenn wir durch dieses Chaos unseren Flug nicht bekommen hätten????

Der schlimmste Flughafen, den ich weltweit kenne!

Als Schwerbehinderter hatte ich schon beim Kauf des Tickets bei Ryanair um einen Rollstuhl - bei den Flügen Köln - Palma - Baden-Baden) gebeten.

Nachdem ich am Flughafen in Köln schon 40 Minuten lang auf den Rollstuhl wartete - der nicht kam - ging ich zu einem Mitarbeiter von Ryanair und bat darum, dass er nochmals um den Rollstuhl beten solle, da ich seit Stunden noch nichts essen konnte.

In diesem Fall hatte ich leider einen absolut unverschämten Ryanair-Mitarbeiter, der mir gegenüber sehr niveaulos und unverschämt war.

Mehrfach lachte er über mich und sagte, dass ich mich ja beschweren könne. Ich hätte dort nichts zu melden und würde (lachend) erst in 90 Minuten per Rollstuhl abgeholt werden würde. Ich könnte ja nach Hause gehen, wenn mir das alles nicht mehr gefallen würde.

Selbstverständlich bat ich um den Namen des unverschämten Mitarbeiter, der aber - natürlich wieder lachend - dies verweigerte. Auch entnahm er sein Namensschild, damit ich seinen Namen nicht sehen kann. Allerdings war er der einzige männliche Ryanair-Mitarbeiter, der am 01.09.2026 gegen 18:10 Uhr an den Check-In-Schaltern gearbeitet hatte.

Mit großen Schmerzen bin ich bis zur Maschine gelaufen, da ich mich von dem Mann bedroht hatte.

Unverschämterweise war der Rollstuhl für mich in Palma stornier und auch beim Rückflug von Palma nach Baden-Baden bekam ich keinen Rollstuhl, da die storniert wurde.

Bis heute habe ich da durch starke Schmerzen bekommen.

Diese absolute Unverschämtheit gegenüber Schwerstbehinderten habe ich noch niemals in einen Flughafen erlebt.

Nicht nur dem Luftfahrt-Bundesamt habe ich das Niveau von Ryanair und vom erschreckenden Flughafen mitgeteilt.

Schwerbehinderten kann ich weder den Flughafen Köln/Bonn, geschweige denn Ryanair empfehlen!

Die Organisation der Ausweiskontrolle nach der Ankunft am Flughafen Köln/Bonn sollte dringend überprüft und strukturell verbessert werden.

Bei unserem Aufenthalt am 11. September kurz vor Mitternacht stellte sich die Situation aus unserer Sicht wie folgt dar:

• Automatische Ausweiskontrollen: 2 Kontrollstellen, dahinter jeweils Polizeibeamte
• Manuelle Ausweiskontrolle: zunächst nur 1 Polizeibeamter, später 2
• Wartende Passagiere: Nach unserer Einschätzung etwa 1.000 Menschen
- Darunter befanden sich zahlreiche Familien mit Babys und Kleinkindern, die teilweise über einen längeren Zeitraum in der Schlange warten mussten.

Aus unserer Sicht ist es angesichts einer derart großen Menschenansammlung nicht nachvollziehbar, die verfügbaren polizeilichen Ressourcen in dieser Weise einzusetzen. Insbesondere sollte geprüft werden, ob bei solchen Situationen kurzfristig (!) zusätzliche manuelle Kontrollstellen geöffnet werden können.

Darüber hinaus fehlt aus unserer Sicht eine gesonderte bzw. priorisierte Kontrollmöglichkeit für Familien mit Babys und Kleinkindern, wie sie an zahlreichen internationalen Flughäfen angeboten wird. Gerade für diese besonders betroffene Personengruppe wäre eine entsprechende Lösung aus unserer Sicht dringend geboten.

Wir bitten Sie daher, den Ablauf und insbesondere die Personal- und Ressourcenplanung bei der Ausweiskontrolle nach der Ankunft zu überprüfen und darzulegen, welche Maßnahmen vorgesehen sind, um vergleichbare Situationen künftig zu vermeiden.

Ein solcher Ablauf ist für einen internationalen Flughafen aus unserer Sicht nicht akzeptabel. Die Erfahrung hat bei uns leider dazu geführt, dass wir künftig nach Möglichkeit auf den Flughafen Köln/Bonn verzichten werden.

Es kann nicht sein, dass bei einem späten Flug man noch über eine Stunde für das aussteigen und das Gepäck braucht. Das ist einfach ungenügend. Hier stehen Leute, die den ganzen Tag in den Knochen haben und noch nach Hause fahren müssen. Sorry - das ist einfach nur Schlecht!

Abzocke bei den Parkgebühren . Wollte jemanden abholen fahre also Abholerspur Terminal 1, Schild 10 Minuten frei. Wunderbar das passt. Dann Wegführung und Schranke über P1 , ist ja egal bin ja nach 10 min. wieder raus. Pustekuchen. Durchfahrt 5 €. Leider stand mein Gast bei Abflug. Einmal um den Flughafen gedreht , wieder rein , Richtung Abflug. Auch hier Schild 10 Minuten frei und nach 4 Minuten wieder nächste Ausfahrtschranke und wieder 5 €. Das ist m.E. wissentlicher Betrug , Kundentäuschung und ungerechtfertigte Bereicherung. Tolles Gesamtbild für die Stadt Köln.

Der Architekt der diesen Flughafen entworfen hat muss ziemliche drogenprobleme haben oder ständig betrunken gewesen
sein.
Hier ist so ziemlich alles bescheiden was angeboten wird.

Es regiert das Chaos! Extrem unfreundliches und inkompetentes Personal. Nach unserer Ankunft innerhalb des vorgegbenen Zeitfensters (Abflung 05:50 Ankommen am Airport um 03:45) stelleten wir uns am Checkin von Ryanair hinter ca. 50 Personen ordnungs-gemäss in der Reihe an. Nach kurzere Zeit wurden die Schalter besetzt. Allerdings be-gann kein Checkin sondern es wurde ohne Mikrofon und Lautsprecher eine völlig unverständliche Durchsage. Sie entpuppte ich im Nachhinein als Aufforderung die elektronischen Checkinautomaten zu benutzen. Ein Automat war defekt, zwei Automaten stehen rechtwinklig zu den anderen, behindern also den kontinuierlichen Strom der Reisenden. Anfagen an eine Mitarbeiterin, die ihren Namen nicht nennen wollte und ihr Namensschild verbarg, wurden in einem pampigne und unverschämten Ton beantwortet. Der Inahlt der Information war völlig inakzeptabel da nicht zielführend. Nach mehreren Versuchen klappte es dann insbesondere unter Zuhilfenahme anderer Gäste die durch Learning by doing den Cchek in geschafft hatten.
Die Sicherheitskontrolle verlief sucper bis auf die Tatsache, dass nicht bekannt war, dass Flüssigkeiten bis 2 Liter mitgenommen ätten werden dürfen. Das Sicherheits-personal war sehr freundlich und teilte auf Anfage zu den chaotischen Verhältnissen beim Check in mit, das dort sehr inkompetentes und nicht ausgebildetes Aushilfs-personal arbeiten würde und dieses Peronal dem Image des Flughafens erhebliche Imageschäden zufügen würden. Somit war unser Eindruck der Inkometenz bestätigt.
Der nächste Schock kam dann im Wartebereich am Gate D04. Die Resienden sassen auf dem Boden, da es kaum Sitzmöglichkeiten (ca 12 Stühle für 180 Gäste) gibt. Wie sind durch OFFFENE TÜREN zum Erdgeschoss gegangen und haben dort mit anderen Gästen auf einer 8er Stuhhlreihe Platz genommen. Nach einiger Zeit wurden wir von eine Mitarbeiterin in einem blauen Kostüm anheschrien, was wir drot zu sichen hätten. Dieser Bereich sei im Sicherj´heits bereich und wir hätten dort nichts zu suchen. Die Türen dorthin seine verschlossen und wir hätten sie wohl mit einem Trick oder gewaltsam geöffnet. Sie würde nun dafür sorgen, dass wir vom Fliug ausgeschlossen würden. Ich habe ihr erklärt, dass die Türen offen und der Bereich frei zugänglich gewesen sei. Sie wurde nioch rabiater in ihrer Wortwahl. Auf meine Aufforderung doch die Sicherheit zu rufen um meine Aussagn zu prüfen, verzog sie sich. Ich vermute, dass sie ihre Kompe-tenzen erheblich überschritten hat. Der Unmut der weiteren stehend oder auf dem Boden sitzend wartenden Gäste war erhbelich.
Abschliessend bleibt zu konstatieren, dass dieses Erlebnis zukünftige Flüge von CGN für uns sehr überlegneswert darstellt und wir uns immer nach Alternativer umsehen wer-den.
Ein Flughafen dieser Qualität passt einfach nicht mehr in die heutige Zeit. Ankünfte stellen übrigens ebenfalls einen Anachronismus dar. Fehlende Rolltreppen und Aufzüge, kein Hilfspersonal und pampige unfreundliche Sicherheitsmitarbeiter runden dieses negative Bild ab.

Für Familien mit Kleinkindern ist die Regelung mit den Kinderwagen leider sehr schlecht organisiert.
Wir durften den Buggy zwar bis zum Flugzeug mitnehmen, mussten ihn dort aber selbst zusammenklappen und anschließend mit Kleinkind und Handgepäck die Treppen bewältigen. Noch problematischer war die Ankunft: Den Kinderwagen haben wir nicht direkt nach dem Aussteigen zurückbekommen, sondern erst später an der Gepäckausgabe.
Gerade mit kleinen Kindern ist das völlig unpraktisch. Nicht jedes Kind kann oder möchte lange Strecken laufen, und ein Kleinkind kann man auch nicht einfach über längere Zeit auf dem Arm tragen – insbesondere nicht mit zusätzlichem Handgepäck. Dazu kommen lange Wege und teilweise sehr lange Wartezeiten an der Passkontrolle. Kleine Kinder können dort verständlicherweise nicht stundenlang ruhig stehen oder warten.
Meiner Meinung nach sollte es selbstverständlich sein, dass Kinderwagen, die direkt am Flugzeug abgegeben werden, bei der Ankunft auch wieder direkt am Flugzeug beziehungsweise unmittelbar nach dem Aussteigen ausgegeben werden. Genau dort werden sie schließlich gebraucht – nicht erst an der Gepäckausgabe.
Flughäfen sollten hier dringend familienfreundlichere Lösungen schaffen. Wer mit einem Kleinkind reist, braucht den Buggy besonders auf dem Weg vom Flugzeug über die Passkontrolle bis zur Gepäckausgabe.

Organisation kompliziert.
Abzocke durch Airline,die Mitarbeiter an den Schaltern,fordern Geld,danach anderer schalter brauche ich nichts bezahlen.dann wegen Hangepäck 40 Euro am Schalter mit der Bemerkung wenn man dort nicht zahlt 60 Euro beim bording,garnix bezahlt.Was soll dass?

I recently travelled from Cologne-Bonn airport and bought a bottle of water after I went through security control. To my horror I discovered that I was charged 7,49€ for a bottle of water of 0,75ml
I find it absolutely appalling and unacceptable that an airport can get away with a supercharge like this knowing well that travelers need to buy water after security checks.
The same bottle before passing through security would cost a maximum of 3,50€.
Such blatant profiteering on the back of security requirements should be illegal.

Nie wieder Köln/Bonn? Was ist bitte mit der neuen Sicherheitskontrolle passiert?

Wir sind als Familie mit 2 Erwachsenen und 2 Kindern mit Pegasus von Köln/Bonn nach Istanbul geflogen. Wir waren rechtzeitig am Flughafen, hatten online alles erledigt und unser Gepäck fristgerecht abgegeben.

Dass der Flughafen inzwischen die Organisation und Steuerung der Sicherheitskontrollen übernommen hat und diese durch einen privaten Sicherheitsdienst durchgeführt werden, macht unser Erlebnis für mich umso unverständlicher.

Denn was wir dort erlebt haben, war alles andere als effizient oder organisiert.

Wir standen mit unseren beiden Kindern ungefähr 1,5 Stunden in einer riesigen Schlange, die sich kaum bewegte. Passagiere unterschiedlichster Flüge standen gemeinsam an. Mehrere Familien waren bereits völlig panisch, weil ihre Flüge kurz vor dem Boarding standen.

Ich habe schließlich einen Flughafenmitarbeiter angesprochen, weil wir mit zwei Kindern unseren Flug zu verpassen drohten. Seine Antwort: Die Sicherheitskontrolle werde von einer privaten Firma durchgeführt und er könne darauf keinen Einfluss nehmen.

Aber genau hier frage ich mich: Wenn der Flughafen die Organisation und Steuerung der Sicherheitskontrolle übernommen hat – wer trägt dann bitte die Verantwortung für solche Zustände?

Besonders absurd: Der Flughafen wirbt mit einer modernen, effizienteren Sicherheitskontrolle, intelligenter Spurenzuweisung und sogar einer Family Lane. Unsere Realität war eine 1,5-stündige Warteschlange, Chaos und Panik.

Wir mussten schließlich andere Passagiere bitten, uns mit unseren Kindern vorzulassen, damit wir unseren Flug überhaupt noch erreichen konnten.

Und damit nicht genug: Bei der eigentlichen Kontrolle mussten Männer passieren, während Frauen und Mädchen warten mussten, bis eine weibliche Mitarbeiterin verfügbar war. Meine 5-jährige Tochter und ich standen deshalb noch einmal 10–15 Minuten. Ich habe ausdrücklich gesagt, dass ich mit einer Kontrolle durch einen männlichen Mitarbeiter einverstanden bin – trotzdem wurde dies ignoriert.

Am Gate angekommen, lief bereits das Boarding. Für unsere Kinder konnten wir nicht einmal mehr in Ruhe etwas zu essen kaufen.

Das ist für mich keine moderne und effiziente Sicherheitskontrolle.

Wenn der Flughafen die Verantwortung für die Organisation übernommen hat und einen privaten Dienstleister mit der Durchführung beauftragt, dann kann die Antwort „dafür sind wir nicht zuständig“ aus meiner Sicht nicht die Lösung sein.

Wir waren rechtzeitig da und haben alles so gemacht, wie es von uns verlangt wurde. Trotzdem wurden wir mit zwei Kindern durch ein völlig unnötiges Maß an Stress und Chaos geschickt.

Köln/Bonn Airport – bitte erklären Sie Ihren Passagieren, wer für diese Zustände verantwortlich ist und warum die neue Organisation in unserem Fall so katastrophal funktioniert hat.

Ich kann die negativen Kommentare nicht bestätigen. Geparkt auf P2 waren es zur Kofferabgabe keine 100 Meter zu laufen. Abgabe ging sehr schnell alles sehr emotionslos wifür ich aber volles Verständnis habe da es mitten in der Nacht war. Am Flughafen gibt's es einen Rewe mit normalen Preisen und man darf 2 Liter pro Person mit an Bord nehmen. Handgepäckkontrolle ging sehr schnell. Passkontrolle dauerte aber für das Tempo vom Zoll kann der Flughafen nix. Alles in allem tolles Preis Leistungsverhältnis da wir 600 Euro gegenüber Nürnberg gespart haben.

Ganz schlechter Gastroservice. Waren um 5 Uhr morgens da und versuchten einen Kaffee zu bekommen. Unmöglich, weil in mehreren Cafés
alle versammelt Pause machten. Wenigstens sind ja wieder Flüssigkeiten im Handgepäck erlaubt, da werde ich demnächst meinen eigenen Kaffee mitbringen.

Unser Flug erfolgte heute über den Flughafen Köln/Bonn. Die schlechte Bewertung basiert auf der Art und Weise wie man offensichtlich religiöse Menschen behandelt. Meine Mutter trägt Kopftuch und wurde an der Sicherheitskontrolle zur Seite gezogen um abgetastet zu werden, wobei das Abtasten sowohl von Seiten meiner Mutter als auch von Außenstehenden eher ein respektloses Begrapschen war. Insbesondere wurde sie an empfindlichen und privaten Körperstellen mehrfach gedrückt und anscheinend kontrolliert, ob sie auch wirklich eine Frau ist. Zu dem Zeitpunkt waren wir so schockiert, dass wir nichts dazu sagen konnten, im Nachhinein wird es einem bewusst, wie mit puren negativen Absichten vonseiten der Kontrolleurin eine Frau mit Kopftuch begrapscht wird. Zumal ich nach ihr natürlich nicht kontrolliert wurde, weil ich wahrscheinlich als jemand ohne Kopftuch und offensichtlich keiner religiösen Bekenntnis für die weißen Damen bei der Sicherheit keine Gefahr darstelle, im Gegensatz dazu aber jemand mit langer Bluse aber schon. Ich verstehe nicht, wie man im 21. Jahrhundert, wo man Moderne und Demokratie und Freiheit in Deutschland erwarten würde, oft genau das Gegenteil zu sehen bekommt. Zumal die Kollegen von ihr das auch wahrscheinlich gesehen haben und Zivilcourage auch nebensächlich ist, solange man einfach den Mund hält und weitermacht wie bisher, ohne die Rechte von jemandem mit einem "Stück Stoff", wie es sonst betrachtet wird, groß zu beachten. Also da läuft immer noch so einiges schief, vor allem wenn man das von außen merkt, wie daran Vergnügen gefunden wird, dass eine weiße Arbeitnehmerin gegenüber einer Frau (Frauen verstehen nur Frauen gilt hier wohl nicht), die in dem Moment in einer verzwickten Lage ist, in der sie sich vielleicht nicht verteidigen könnte, weil man dann sowieso gefundenes Fressen für die Sicherheitsleute wäre, da man dann die Ausrede hat, sie wolle sich nicht "kontrollieren" lassen (in dem Fall begrapschen, statt den Scanner zu nutzen) = Problem für den Flughafen = man hat sich ans eigene Bein geschossen, weil man sich schützen konnte vor solchen unangebrachten Griffen, aus Angst man steht als Rebell da.
Definitiv sollten da versierte und keine voreingenommenen Leute stehen, die Menschen keinen bitteren Beigeschmack geben für ihre Religionsfreiheit.

Το προσωπικο το οποιο ειναι στην συντριπτικη πλειοψηφια νεοι ευρωπεοι ειναι αγενες, αδιαφορο, ανεκπαιδευτο, κυριως στον ελενχο επιβατων. Σε διαστημα 10 χρονων οι υπηρεσιες του υποβαθμιστηκαν εξαιτιας του προσωπικου

Habe dort einen Parkplatz gebucht und storniert und bekomme mein Geld nicht wieder!! abzocke

All four of us got to the airport early as we had heard of long queues in security. Got o the security gate 2 and a half hours before our flight. The line was not moving, it was absolutely chaotic. We missed our flight and had to get an uber to another airport and pay for extra flight tickets. The airlines themselves are not responsible for security so we have no way of claiming any monies back. Do yourself a favour and sly from another airport.

Fürs abholen von Fluggäste kostet mindestens 5 Euro. Ich rate jeden von Köln-Bonn ab, Abzocker Flughafen. Düsseldorf ist SUPER ... .