Köln Bonn Airport Avaliações 

Ich bin jetzt an der Gate 82 . Es läuft keine Belüftung und ist nicht angenehm aber auf die frage warum läuft die Belüftung nicht habe keinen Antwort bekommen 👎🏼👎🏼👎🏼

40 Min Sicherheitskontrolle, Parken zu teuer, Essen und Trinken sind im Flieger billiger, Kilometer zu lsufen, Raucherkabine erbärmlich. Inzwischen hinter Angola

Bei der Ausreise sehr unfreundlichen Beamter bei der Ausweiskontrolle heute zurück 1.5 Stunden bei der Ausweiskontrolle gewartet das ist für Deutschland eine Schande.

Fundbüro tel. nicht erreichbar. Es gibt aber Dinge, deren Wiederbeschaffung sehr zeitkritisch ist.

Poor Signage, minimal announcements, long queues for bag drop , security was swift , long walk to the gate via passport control - no advance warning of waiting times to get through passport/ fingerprinting prior departure, the process was slow and real risk to miss your flight if you arrive at the airport less than 3 hours in advance. Food - zero rating ,customer service zero , one of Beer, Coffee and Bites counter served lukewarm chips , clearly had been under the warmer for a while , then reheated / reserved , best to go elsewhere !

Waren am 10.05.2026 auf der Besucherplattform. War eigendlich ein schöner Tag. Beim Flugzeuge gucken einen Kaffee trinken, lecker. Leider war das ein absolut totaler reinfall. Der Kaffee kostet 2,50 €, ok. Aber das Wasser lief und lief und lief, auch lange nachdem der "Kaffee" fertig war, so dass wir nur warmes Wasser mit einer leichten Färbung hatten. 3 mal versucht. Nix da. Kein Kaffee. Und das Wasser war zudem auch noch lauwarm. Ist schon erschreckend, wie an so einem Flughafen nicht mal der Kaffeeautomat funktioniert.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung am Flughafen Köln/Bonn. Besonders die Kundenberatung war alles andere als freundlich oder hilfreich. Das Personal wirkte ungeduldig und unfreundlich, Fragen wurden nur widerwillig beantwortet und es gab kaum hilfreiche Informationen. Der Umgang mit Passagieren war insgesamt respektlos und wenig kundenorientiert. Gerade an einem Flughafen erwartet man professionellen und höflichen Service – hier war leider das Gegenteil der Fall.

Flughafenpersonal am Sicherheitscheck unhöflich und beleidigend.
Manche Menschen fliegen nicht oft, und kennen sich nicht gut aus.
Das ist kein Grund, jemanden unter der Gürtellinie zu beschimpfen.
Was macht diese Frau wenn Stress ist? Wir waren die einzigen in dem moment.
Totale Berufsverfehlung. Ist sicher eine ABM Massnahme.

45 Minuten für eine Koffer Ausgabe.
Kannst doch keinen erzählen.
Alle 10-15 Minuten kommt ein kleiner Teil.
Da kannste nochmal Parkgebühren für einige mit einrechnen. Hauptsache hoher mindest lohn bei halber Leistung. 💪 Germany. Jeah

Ich habe 3 Tage parken gebucht und bin morgens um 5:40 reingefahren und habe geparkt … landete dienstags schon um 11:30 wollte dann raus und musste nochmal 50 Euro zu den 107 Euro zahlen da da Ticket erst ab 18:00 gelten würde … bin mal wieder richtig abgezogen worden diese Uhrzeit war mir null bekannt und bin ja auch früher raus als geplant … sehr ärgerlich 😡

Meine Bewertung betrifft das Parkhaus 2 Flughafen Köln/Bonn:
Vorsicht bei Nachtflügen – Extreme Nachzahlungs-Falle!
​Bewertungstext:
​Ich bin maßlos enttäuscht vom Kundenservice und der Preisgestaltung am Flughafen Köln/Bonn (Parkhaus 2).
​Aufgrund eines Missverständnisses bei der Online-Buchung (Nachtflug mit Landung nach Mitternacht) habe ich die gebuchte Zeit um lediglich 4 Stunden überschritten. Vor Ort wurden mir dafür saftige 24,00 € nachberechnet – also 6,00 € pro angefangene Stunde.
​Das absolut Unverständliche: Auf der Website wird ein Tarif von 7,00 € für "jeden weiteren Tag" beworben. Dass dieser laut Kleingedrucktem erst ab dem 15. Tag gilt und man für läppische 4 Stunden das Dreifache eines ganzen Zusatztages zahlt, ist für Kunden vollkommen intransparent und in meinen Augen reine Abzocke.
​Trotz freundlicher Bitte um Kulanz und dem Hinweis auf die irreführende mobile Ansicht der Preistabelle wurde jegliches Entgegenkommen am Telefon abgeblockt. Man wird hier als Kunde mit seinen Problemen allein gelassen und zur Kasse gebeten.
​Mein Fazit: Wer hier parkt, sollte sein Rückreisedatum dreifach prüfen. Bei kleinsten Fehlern greifen sofort die teuersten Tarife ohne jede Kulanz. Ich werde diesen Parkplatz künftig meiden und kann nur jedem raten, sich genauestens über die versteckten Tarifbedingungen zu informieren!

Die unfreundlichsten und unverschämtesten Mitarbeiter weltweit von Securitas. hoffe die Bundespolizei entzieht den Auftrag so schnell wie möglich.. als Schwerbehinderter wird man ohne Ende drangsaliert. Kann nur jedem raten sofort bei der Bundespolizei zu reklamieren und auf die Mitarbeiter zu zeigen. wenn man genug Zeit, sollte man eine Anzeige in Betracht ziehen, so wie ich es letztes Mal gemacht habe. Habe heute einen Vermerk bei der Bundespolizei eintragen lassen, dass ich wieder von Köln Bonn fliege, hoffe das letzte Mal in meinem Leben.

Innerhalb von 3 Monaten bin ich jetzt 3Mal samstags in Köln gelandet und habe jeweuls mehr als 1,5h auf den Koffer gewartet.
Beim ersten Mal hat es geregnet, da kann man scheinbar nicht arbeiten.
Beim zweiten Mal hat die Spätschicht gerade erst angefangen und erstmal ausgiebig Kaffee getrunken (Angabe der Dame am Beschwerdeschalter).
Heute wieder.
Es gibt hier wohl ein Problem mit der Arbeitsmotivation.
Für mich : nie wieder Köln!

Die neuen CT Geräte in der Sicherheitskontrolle sind einfach nur super , nicht nur optisch. Kein Stau , kein Stress und das Personal ist meiner Meinung hilfsbereit und freundlich, so kann der Start in den Urlaub beginnen, vor allem da man auch wieder eigene Getränke mitnehmen darf.

Das Parken am Flughafen Köln Bonn ist reinste Abzocke Habe meine Frau zum Flughafen gebracht . Angeblich ist das Parken für 5 Minuten kostenlos. Nach der Schranke reingefahren dann das Schild mit der Beschriftung beim Parken gesehen und bin vom Glauben gefallen. Die Preise für 5 Minuten Parken ist unglaublich hoch. Check in dauert eine Ewigkeit. Bis meine Frau durch den Boarding schalter durch war hat es ungefähr 1 Stunde gedauert.
Danach bin ich zum Parkschein Automaten gegangen und musste kurz schlucken es standen 48 Euro Parkgebühren auf der Uhr. Also normal ist das nicht. Wie gesagt reinste Abzocke.

Title: Unfair €75 baggage charge and unacceptable treatment

I was charged €75 at the gate for a cabin bag that had already been paid for and was within the allowed weight (8.5 kg). The bag fit perfectly in the Ryanair sizer, yet the staff refused to acknowledge this.

I was blocked from boarding and forced to pay or risk missing my flight. Even after adjusting the bag so it clearly fit, the staff would not reconsider.

The treatment I received was extremely rude and disrespectful. The rules were applied inconsistently and without any clear explanation.

This experience felt completely unfair and left me very disappointed. I will be requesting a refund and will be submitting supporting photos and measurements. Based on this experience, I would seriously reconsider flying with Ryanair again.
Disappointed

This is a simply awful airport. I would give it zero stars if I could. We arrived at 2230 on a Friday evening to find trains to Cologne centre all cancelled. There was no information or help. Eventually a search online (not on the airport’s website) revealed that there was a substitute bus service. Were there any signs to it? No. Eventually we found a local bus to take us to a tram stop a few miles away. This is supposed to be an international airport, but they clearly couldn’t care less about arriving passengers.

On the way out, two days later, there were long queues at security. At other airports, several people at once can put items in the trays: at Cologne only one. Relieved at last to get through security, we then faced an even longer wait (40 minutes) to get through passport control (and this to exit the country, not enter it!). Flights to Istanbul and London (the Istanbul flight was in a large plane) were leaving fairly close to each other: the authorities had put all of 4 staff on to check the passports of 350 or so people. While I was waiting all four staff changed over, a process which involved chatting at length during the handover, a login process which took at least ten minutes and then a phone call to someone. The inefficiency and relaxed pace was unbelievable. Passengers trying to get to the Istanbul flight were becoming frantic but none of the staff gave two hoots.

This airport must be managed by someone used to running a small regional airport where there are about four flights a day: eg Stornoway. They are clearly out of their depth here. And it’s the same every time. German efficiency is a myth: it certainly doesn’t exist at Flughafen Köln-Bonn.

Headed towards gate at the time they told us to, and were met with a queue to get our passports and fingerprints scanned even though we were leaving the country not coming in? Been to Germany many times and never had this. Queue moved incredibly slow with staff looking completely unbothered and had no urgency whatsoever, resulting in us missing the flight. Absolutely awful. Not to mention that in the queue they told passengers of other flights that were leaving soon to come in front of us?!

Leider habe ich bei meinem Flug einen Gegenstand im Flugzeug vergessen und musste mich deshalb an das Lost-and-Found am Kölner Flughafen wenden. Meine Erfahrung dort war insgesamt sehr, sehr enttäuschend.
Der Großteil der Mitarbeiterinnen wirkte wenig hilfsbereit und auch eher unfähig in der Kommunikation mit Betroffenen. Sie zeigten kaum Verständnis für meine Situation, führten Nebengespräche, checkten ihr Smartphone, gaben dumme Sprüche ab. Die Kommunikation war eher unfreundlich und ich hatte den Eindruck, dass man sich nicht besonders bemüht, weiterzuhelfen.
Positiv hervorheben möchte ich allerdings einen Mitarbeiter, der mich am Abend telefonisch kontaktiert hat. Er war der einzige, der wirklich freundlich war und sich bemüht hat zu helfen.
Als ich am nächsten Tag meinen Gegenstand abholen wollte, musste ich mehrfach klingeln, erst beim vierten Mal wurde die Tür geöffnet. Auch hier wirkte der Umgang wenig serviceorientiert. Die Mitarbeiterin wirkte auch, als käme sie gerade aus einem Mittagsschläfchen.
Ich habe Verständnis dafür, dass an einem Flughafen viel zu tun ist. Dennoch würde ich mir wünschen, dass gerade in solchen Situationen mehr Freundlichkeit, Verständnis und Engagement gezeigt wird.

Was wir heute hier erleben mussten, war einfach beschämend.
Erst eine knappe Stunde Wartezeit in einer endlosen Schlange bis zur Sicherheitskontrolle und dort ein Umgangston, den ich so nicht wiedergeben kann, so peinlich war das.
Obwohl wir in Flughafennähe wohnen, werden wir diesen Flughafen nie wieder nutzen!!!!