Köln Bonn Airport Avaliações 

Ich bin seit 3 Jahrzehnten Vielflieger und habe schon irgendwie alles an Flughäfen erlebt. Aber der Flughafen Köln/Bonn ist wirklich eine Schande. Jahrelang gab es im Sicherheitsbereich keine Gastronomie wo man sich hinsetzen kann und man z. B. einen Kaffee serviert bekommt. Es standen zwar Container herum die eine „Arbeit“ signalisieren, aber das hat fast 2 Jahre gedauert. In der Zeit bauen die Chinesen einen Flughafen. Es gibt zwar SB Möglichkeiten, aber das war es schon. Fast alle Toiletten stinken und man hat das Gefühl alles wird von dem lokalen Management hingenommen. Der Hammer ist jedoch am 26.02. und 13.02.2026 sowie einmal im November war die Warteschlange ZUM Sicherheitsbereich jeweils mehrere Hundert Meter. Am 26.02. wartete ich ca 3 Stunden und an all diesen Tagen verpasste ich meinen Abflug. Ich kam zwar jeweils noch am selben Tag an da ich umbuchen konnte aber die Schicksale die anderen Fluggästen ereilte waren schon krass. Ich fliege ab jetzt nur noch nach Düsseldorf und mache ein großen Bogen um Köln/Bonn. .

Domenica primo marzo, verso le 17, chiunque lavorava parlava in tedesco, solo poche persone parlavano in inglese, c’è stato un minimo di disponibilità. Mi metto nei panni di chi lavora lì, immagino che sia dura lavorare negli orari di punta nel weekend, capisco quindi anche l’attesa per i controlli di sicurezza di 20 min però quello che non capisco il fare aggressivo nei confronti di chi viaggia, sono una ragazza giovane e mi sono sentita trattata con poco rispetto.
Ammettendo che sia stata una mia mancanza, non mettere delle creme nella busta di plastica (semplicemente perché non mi hanno mai detto niente al riguardo da nessuna parte), il signore della sicurezza mi ha iniziato ad aprire lo zaino tirandomi le mie cose fuori e praticamente lanciandole nella cassetta per mettere gli oggetti. Mi ha fornito una busta di plastica, facendomi buttare degli oggetti, il fatto grave è che mi ha parlato come se fossi stupida, mi stava parlando con fare aggressivo, nonostante mi fossi scusata.
Capisco anche i controlli di sicurezza tanto alti ma, per fare un esempio, mi hanno fatto mettere nello zaino una piccola borsa dove tenevo i documenti, messi lì per farli uscire più facilmente al gate. Era vuota, se non per il portacarte, quindi la necessità di metterla nello zaino era minima.
Non ci ritornerei volentieri a quest’aeroporto, poca disponibilità e accoglienza. Se posso evitarlo lo farò.

Parken ist einfach und preiswert.
Die Mitarbeiter der Sicherheitskontrolle sind extrem unfreundlich und arbeiten ineffizient.
Beispiel, an der Fastlane stehen 2 MA und langweilen sich weil niemand kommt, während sonst lange Schlange stehen angesagt ist.
Und wenn du an der Reihe bist, wirst du angeblafft "der Nächste" BITTE kennt man nicht.

ja, der Freitag der 13. Februar 2026 war am Köln-Bonner Flughafen wahrlich ein schwarzer Tag für Menschen, die hart arbeiten um sich einen Urlaub leisten zu können. Den wahrheitsgetreuen Darstellungen der anderen Rezessionen möchte ich hinzufügen, dass wir mehr als tausend Reisende 3,5 Stunden dicht gedrängt vor der verschlossenen Security gestanden haben. Dann wie ein Wunder die Bundespolizei ein Risiko in der Warteschlange wähnte und alle Passagiere in Terminal 2 verwiesen hat. Es gab keine Durchsagen, die die Situation erklärt hätten. Blos nichts konkretes von sich geben, wofür die Verantwortlichen hätten belangt werden können. Lieber die Reisenden wie Dreck behandeln, im Stich lassen und sich jedweder Verantwortung entziehen. Und die Bundespolizei macht da mit. Ich habe so etwas noch nie zuvor erlebt. Dieses Verhalten, diese Einstellung habe auf keinem Flughafen der Welt so furchtbar empfunden wie hier in meiner Heimatstadt. Eine traurige Schande, die dort keinen interessiert.

Bewertung für den Flughafen Köln/Bonn

Ich habe die 10-Minuten-Gratisparkzone genutzt, um jemanden abzusetzen. Nach kurzer Wartezeit bin ich zur Ausfahrt gefahren, um zu bezahlen. Die Zahlung war nur mit Karte möglich, was für mich in Ordnung war. Allerdings funktionierte das Kartengerät 3–4 Mal nicht.

Daraufhin habe ich die Hilfetaste gedrückt. Der Mitarbeiter meldete sich kurz und sagte, er schaue nach, reagierte dann jedoch längere Zeit nicht. Ich fragte höflich nach, ob man mich noch hören könne. Statt einer normalen Antwort reagierte er sehr unfreundlich und in einem unangemessen aggressiven Ton und forderte mich auf zu warten.

In einer Situation, in der das Bezahlsystem offensichtlich nicht funktioniert, erwarte ich einen professionellen und respektvollen Umgang mit Kunden. Leider war das hier nicht der Fall.

Da ich keine Lösung erhielt und nicht weiterkam, sah ich mich schließlich gezwungen, die Polizei um Hilfe zu bitten.

Ich hoffe, dass das Management die Servicequalität in solchen Situationen überprüft, denn ein respektvoller Umgang mit Kunden sollte selbstverständlich sein.

Also ganz ehrlich, mache so Rezensionen oder Bewertungen so gut wie nie, ich denke mir nämlich meistens Leben und Leben lassen, aber heute war zu viel. Das hat echt den Vogel abgeschossen.
Selten so einen schlecht Organisierten Flughafen erlebt. Hunderte haben wegen katastrophalem Management des Flughafens deren Flüge verpasst.
Alle Mitarbeiter sind auch nur noch genervt und antworten patzig ohne Verständnis. Geholfen wird niemanden, nur rum geschrien das man doch in der Warteschlange bleiben soll, obwohl der Flugsteg gerade schließt. 3-4h vorher am Flughafen gewesen und knapp meinen Flug erwischt.
Köln-Bonner Flughafen -> Nie Wieder!!!! Absolut kein Zustand und in jeglicher Hinsicht Das Letzte.

Leider wurden wir an den Passkontrollen nicht richtig zugeordnet und mussten unnötig 2 Stunden warten. Uns wurde mitgeteilt dass nur die mit dem deutschen pass zu der eigenen Kontrolle können und nicht auch die mit der Aufenthaltserlaubnis.

Verdienen geen 1 ster.
Onze vakantie is in het water gevallen door falende systemen op de luchthaven. Geen informatie, geen uitleg. Niets.
Van 7 uur smorgens tot 17 uur alleen maar in de rij gestaan. 1 flesje water gekregen. Niemand geeft thuis. Schandalig dat er niks werd geregeld. Wanneer iemand na uren in de rij staan een keer boos wordt, dan komt er gelijk politie om je heen staan. Kortom, hele dag voor niks op vliegveld geweest, vakantie geannuleerd en geen enkele compensatie.

13.02.2026 - LÜGEN UND ABZOCKE!!!
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Niemand kam durch die Sicherheitskontrollen und als man dann mal durch war, stand man vor seinem leeren Gate 🤡 Wir sind dann zu einem anderen Gate gelaufen, da bei uns niemand!!! war. Hier wurde uns dann auch gesagt, dass das Flugzeug weg ist, sowie auch den anderen Passagieren. Die 800 Menschen, die schon durch die Kontrolle waren, mussten noch mal hindurch. Ich bezweifel, dass diese Maschinen noch solange gewartet haben. Es wurde auch nicht nach Flugzeit etc. sortiert, was das ganze hätte etwas beschleunigen sowie verhindern können. Informationen wurden nicht an die noch wartenden und hoffenden Menschen vor den Kontrollen gegeben. Diese durften dann selbst das Dilemma erleben. An den Schaltern der Fluggesellschaften, sowie an den Informationen war kein Personal und wenn man jemanden durch Glück antraf, war es ihnen zu viel und sie sind mit ihrem Butterbrot gegangen Pause gegangen!!!!
Die Artikel der Presse, sowie des Flughafens sind pures geschwätz!.
!!!!!100te PASSAGIERE KONNTEN NICHT IN DEN URLAUB UND SITZEN JETZT AUF DEN KOSTEN!!!. So auch wir! Aber es ist ja alles wieder ,,normal” angelaufen. Es gab KEINE Durchsagen, wie zb. dass Boarding ist oder letzte Möglichkeit nach (…) etc…
Aussagen des Flughafens, stimmen nicht mit dem überein, was die Polizei uns gesagt hat (sehr fragwürdig meiner Meinung nach). Die Polizei selbst, hat uns geraten gegen den Flughafen vorzugehen.
Das Sicherheitssystem hat gestern nicht funktioniert, heute auch nicht!!! Aber man ,,testet” es an den Reisenden???!!!
Ja, an oberster Stelle steht die Sicherheit, aber ich denke, dass sich hier einfach nur clever rausgeredet wird…sodass der Flughafen nicht für diese Vermögensschäden aufkommen muss und wird. Ich hoffe sehr, dass das hier viele Menschen lesen und man etwas machen kann, aber ich könnte mir auch vorstellen, dass mein Schreiben gelöscht wird.
Wir haben mit den RTL Reporter gesprochen, der uns versicherte, dass in der Reportage heute Abend gezeigt und gesagt wird, dass 100 Menschen nicht in den Urlaub konnten, schuldhaft durch den Flughafen!! Komischerweise wird in keiner Reportage sowas erwähnt, sondern nur, dass alles verspätet war.
Der Flughafen gibt den Airlines die schuld und diese dem Flughafen. Man soll doch eine E-Mail an den Flughafen oder der Airline schreiben etc. Die Airline selbst sagte nur (Face to face), dass wir ja selbst schuld sind, dass wir nicht im Flieger saßen. Wir diesen Vorfall somit auch selbst zuverschulden haben. Somit auch kein Geld etc.! Kein Scherz!!
Ersatzflüge gab es natürlich auch nicht, aber sie sagten, dass wir gerne am Dienstag fliegen können. Das Geld für die gesamte Reise, sowie der schön geplante Urlaub, einfach dahin. Wir sollen uns jetzt zufrieden geben. Die Medien Berichte sind alle gekürzt und nicht wahrheitsgemäß!

One of the worst airports I've ever been to. We arrived at the airport around 5:30 on February 13th to catch flight scheduled to leave at 8:30. There was security incident at terminal 1 few minutes before 6:00, they stopped all security checks. And this is where all hell broke loose.
All the announcments were in german, police was yelling something in german, for so called international airport you suck at International part. I was running around asking people if someone can translate to English (thank god we bumped in random girl traveling back to London who spoke german, she translated most of the stuff to us).
The line of people got pushed back all the way to terminal 2. Once they started working again, all they said you have to stand in line for security check, there was no one actually checking departure times of now rescheduled flights and maybe trying to call out those flights to prioritise those passengers. As you can image bunch of passengers missed there flights because of this chaos. And when you think you are done good luck trying to find your checkedin luggage. Did it leave without you or is it at lost and found section?
Usually people are talking about German efficiency, this organisation and handling was complete opposite of efficient. If I could give you -5 stars for this experience I would. Also fix your damn PA system or hire someone who can speak loud and clear.

P.S. I was thinking about writing this in Croatian imstead. After all, you are an international airport.

Der Flughafen Köln/Bonn ist eine absolute Katastrophe und eine Schande für den Staat. Seit Jahren gibt es keine Verbesserungen – endlose Warteschlangen an der Sicherheitskontrolle, völlige Unordnung und Chaos. Dieser Flughafen schadet nicht nur den Passagieren, die unnötig Zeit verlieren, sondern auch den Fluggesellschaften, die unter Ineffizienz und Verzögerungen leiden. Wer hier arbeitet, scheint keine Ahnung von Organisation zu haben. Meidet diesen Flughafen um jeden Preis!

Dank dem Flughafen den Flug verpasst, da der Gepäckscanner rumgespinnt hat. Der Flughafen übernimmt weder die Entschädigung noch sonst irgendas, egal dass ich und viele weitere den Flug verpasst haben.

Wir sollten am 13.02, 7.35 Uhr starten. Wegen einer Sicherheitskontrolle/technischer Fehler und der schlechtesten Organisation die ich je erlebt habe, sind wir fast 10 Stunden später abgeflogen!!!! Das allerletzte! Unbedingt diesen Flughafen meiden!

Arrived on a flight, got in and had to wait hours to get through border control for non-EU Passengers- only 3/10 booths open, didn’t open more til after an hour of waiting. Management seems poor and employees don’t seem to care.

No notification prior to arriving however, arrived 2 hours before our flight! Absolutely stunned to see the meters and meters if passengers queuing, we arrived at 10.30am. Our gate closed at 12.20 and we only just made it. Our flight was half empty because of passengers getting stuck in the queue. The staff are incompetent and rude. More concerned about “ stand behind a yellow line “‘rather then get the queue moving. If i owned a business in the terminal I would be demanding my rent back! No passengers whatsoever in the shops/cafes because of the complete and utter shambles. Never will I fly out of Cologne again!

Very poor experience, long queue, unfriendly staff, made me through away my new cosmetics which was 125 ml, which was ok in all other airports before. Don't travel through this airport

I would have given a “zero” rating if I could. Poor signage; few staff; discovered at the “fast track” security ( which was not fast) that liquids had to be separated into a plastic bag ( despite my checking beforehand that they had the CT scanners, which they indicated on their website they had had installed); then a ridiculously long queue at passport control just before the gate, filled with distraught Turkish travellers who were about to miss their flight having been kept waiting for so long. Fortunately we were early and the delays did not compromise our travel. Arriving was equally awful with another long passport queue. We did the online photo and fingerprinting, then waited in a long queue to do it again - not sure why. Awful!

Passport control and security are the worst I have ever experienced they are just rude and un caring.

We have businesses in Bonn but want take customers there any more because of terrible airport

Wir hatten im Parkhaus 2 für 10 Tage einen Parkplatz für 150,- € gebucht. Dies ist schon eine stattliche Summe. Leider hatten wir im Ausland einen familiären Notfall und mussten die Parkzeit um drei Tage verlängern. Eine Umbuchung/Verlängerung war aber nach Antritt der Parkzeit nicht möglich, so dass wir für drei weitere Tage noch einmal 141,- € bezahlen mussten. Insgesamt haben wir für 13 Tage fast 300,- € bezahlt.
Da nehme ich mir doch das nächste Mal lieber ein Taxi oder buche einen externen Parkplatz.

Der Flughafen Köln ist immer ein Erlebnis, besonders die Gepäckausgabe dauert oft länger als ein innerdeutscher Flug! Bravo an die Verantwortlichen!