My current recharge which was supposed to expire on 28/07/2026, where did it go? The recharge was done by mistake. You have applied it from now on. My mobile number is +4368864813783 A... Ver mais
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Eine Lycatel-Mobilfunk-SIM-Karte wurde ohne mein Wissen, ohne meine Unterschrift und unter Verwendung meiner E-Mail-Adresse auf meinen Namen registriert. Ich erhalte regelmäßig E-Mails von Lycatel, de... Ver mais
Good prices for bundles and good phone service, but quite bad app interface and annoying handling. Lycamobile spams me incessantly with messages about special offers that I can't turn off anywhere, so... Ver mais
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Meine Fragen wurden schnell und korrekt beantwortet und mir wurde sofort geholfen. Der Mitarbeiter war sehr nett- wie immer. Herzlichen Dank
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2,6
Ruim
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Geld nur durch PayPal zurückerhalten
Zweimal eine eSIM mit Jahrestarif bestellt, da die erste nicht angekommen ist und der Support eine Woche lang nicht weiterhelfen konnte ("Wir prüfen das, bis morgen kriegen Sie eine SIM,..."). Die zweite eSIM kam nach Bestellung tatsächlich an, für die erste wurde eine Rückerstattung beantragt, die vom Support zwar bestätigt, aber nie getätigt wurde. Zum Glück via PayPal bezahlt und den Käuferschutz genutzt, Lyca hatte nichtmal innerhalb der Frist eingegriffen und daher wurde mir der volle Betrag von PayPal erstattet.
Dazu kommt, dass das inkludierte Datenvolumen in der Schweiz einfach nicht funktioniert hatte (11,5GB versprochen für CH und UK), schon nach einem Tag war das Internet abgedreht (laut iPhone Stats wurden weniger als 200MB im Roaming verbraucht). Auch inmitten der Schweiz plötzlich "kein Netz", obwohl andere volles 5G hatten, doch ein Kollege mit Lyca CH SIM war auch komplett ohne Empfang.
Nach einigen Monaten voll Qualen dann auf Spusu Grüezi umgestiegen, ist zwar etwas teurer, aber damit funktioniert alles nicht nur in AT perfekt, sondern auch im Roaming mit freier Netzwahl!
30 de setembro de 2025
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Resposta da Lyca Mobile AT
Lieber Andreas,
es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem Netzwerk haben. Könnten Sie uns in diesem Fall bitte Ihre Lyca Mobile-Rufnummer, die registrierte E-Mail-Adresse sowie die Referenznummer mitteilen? Diese Informationen helfen uns dabei, Ihr Anliegen schnell zu lösen.
Sie können uns auch jederzeit per E-Mail unter trustpilotreview@lycamobile.com kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Lyca Mobile Trustpilot-Team
Ja die Hände weglassen
Ja die Hände weglassen. Hatte noch nie so große Probleme, egal welcher Anbieter. So oft Netzwerk Probleme!!!
15 de abril de 2026
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Resposta da Lyca Mobile AT
Liebe Michele,
wir haben Verständnis dafür, dass Sie derzeit Netzwerkprobleme haben. Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte teilen Sie uns Ihre Lyca Mobile-Rufnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse mit. Dies ermöglicht es uns, das Problem schnellstmöglich zu untersuchen und zu beheben. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit unter trustpilotreview@lycamobile.com kontaktieren.
Mit besten Grüßen,
Lyca Mobile Trustpilot-Team
Aufpassen
Aufpassen! Kundenservice leider nicht gut. Daten und Sprachverbindung leider nicht gut sogar sehr schlecht. Seit zwei Monaten habe ich ein Problem und ich habe mehrmals angerufen es wird nicht geholfen. Ich habe sogar ein neues Handy gekauft das gleiche Problem immer noch nur mit lyca. Spusu und Yess funktioniert superr
7 de março de 2026
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Resposta da Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der Netzwerkstabilität haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bitte teilen Sie uns Ihre Lyca-Mobilnummer und Ihre E-Mail-Adresse mit, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können. Für weitere Unterstützung antworten Sie bitte an trustpilotreview@lycamobile.com.
Mit freundlichen Grüßen,
Lyca Mobile Trustpilot-Team
Seit über einen Monat wird mir gesagt…
Seit über einen Monat wird mir gesagt das meine Nummer übertragen wird. Dies ist nicht passiert und ich habe über 10 Mal beim Kundenservice angerufen und auch E-Mails geschickt und es passiert nichts.
7 de março de 2026
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Resposta da Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass die Rufnummernmitnahme nicht abgeschlossen wurde.
Leider können wir Ihren Fall anhand der Informationen in Ihrer Bewertung derzeit nicht finden oder untersuchen, da uns keine identifizierbaren Daten wie Ihre LycaMobile-Nummer, Ihre E-Mail-Adresse oder eine Referenznummer Ihres Kontos vorliegen.
Damit wir Ihr Anliegen bearbeiten und Ihnen weiterhelfen können, bitten wir Sie, uns Ihre Daten über den sicheren privaten Link mitzuteilen, den wir an die mit Ihrem Trustpilot-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet haben.
Alternativ können Sie uns jederzeit direkt per E-Mail an trustpilotreview@lycamobile.com kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre LycaMobile-Nummer in der Betreffzeile an, damit wir Ihr Konto schnell finden und die Untersuchung einleiten können.
Sobald wir Ihre Daten erhalten haben, werden wir Ihren Fall umgehend prüfen und uns um eine Lösung bemühen.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Wir freuen uns darauf, Ihnen behilflich zu sein.
Mit freundlichen Grüßen,
Lycamobile Trustpilot-Team
Better don't get in their trap
Better don't get in their trap. Give your money and forget any service. They charged me international roaming rates for calling their own 122 customer care from wifi calling while I'm in Australia. And they don't want to refund.…
3 de fevereiro de 2026
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Resposta da Lyca Mobile AT
Hi Avi,
We are sorry for the trouble you have experienced, we completely understand how upsetting this must be. Thank you for sharing your details with us.
We will personally reach out to you shortly to make things right and ensure your concern is fully resolved.
If you would like to reach us directly, you can email trustpilotreview@lycamobile.com anytime. We are here for you.
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Jeden Tag fünfmal-sechsmal geht weck…
Jeden Tag fünfmal-sechsmal geht weck das internet weg.
17 de fevereiro de 2026
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Resposta da Lyca Mobile AT
Hi Kanta,
We’re sorry to hear that your internet connection is dropping multiple times a day. We understand how frustrating this can be.
We would like to investigate this issue further and help improve your service experience. Could you kindly share your Lycamobile number, email address, and any reference number you received from customer service via our private channel? We will personally reach out to you and resolve this as quickly as possible.
You can also email us anytime at trustpilotreview@lycamobile.com. We’re here to help!
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Portierung funktioniert nicht
ich warte seit 7 Wochen darauf dass meine Nummer portiert wird. Es kommen immer standartiesierte Emails als Antwort. " Binnen 3 Werktagen wird es erledigt" Es scheint niemanden zu interessieren. ich bereue es einen Jahresvertrag abgeschlossen zu haben !
30 de dezembro de 2025
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Resposta da Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass es bei der Rufnummernmitnahme zu Verzögerungen kommt. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss, insbesondere nach den wiederholten Standardantworten.
Dies entspricht nicht unserem Anspruch. Wir möchten Ihre Rufnummernmitnahme umgehend prüfen und Ihnen ein klares Update geben.
Bitte teilen Sie uns Ihre Lycamobile-Nummer, die zu portierende Rufnummer, Ihre Lycamobile-Nummer, Ihre E-Mail-Adresse und alle Referenznummern über unseren privaten Kanal mit.
Ein Mitglied unseres Teams wird sich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen und das Problem schnellstmöglich lösen.
Sie können uns auch jederzeit eine E-Mail an trustpilotreview@lycamobile.com senden. Wir helfen Ihnen gerne!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Lyca Mobile Trustpilot-Team
I've been trying to contact their customer care team
I've been trying to contact their customer care team for over A WEEK now! I called a few times a day, morning and afternoon, but no one answered!! The longest wait time was 50 mins, still no one picked up!! I just simply need to do an eSim swap for a new phone. I've also tried to do it online but kept getting a red error with no explaination what it was, and can't get pass that screen! Terrible experience! If Lyca mobile still cares, please help me out!!
10 de fevereiro de 2026
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Resposta da Lyca Mobile AT
Hi Daniel,
We are sorry to hear about your experience, we completely understand how frustrating this must have been for you. This is not the experience we want for our customers, and we truly want to make it right.
Could you kindly share your Lycamobile number, email address, and any reference number you received from customer service via our private channel. One of our team members will personally reach out to you and resolve this as quickly as possible.
You can also email us anytime at trustpilotreview@lycamobile.com. We are here to help!
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Lycamobile taking money!!!!
I purchased a SIM card from lycamobile, registration of the SIM card did not work after inserting and the company has charged me 3 times the regular amount and continue charge me monthly. Customer support has not answered one phone call or email query.
AVOIDD!!!!!
5 de janeiro de 2026
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Resposta da Lyca Mobile AT
Hi Simon,
We are sorry to hear about your experience, we completely understand how frustrating this must have been for you. This is not the experience we want for our customers, and we truly want to make it right.
Could you kindly share your Lycamobile number, email address, and any reference number you received from customer service via our private channel.
One of our team members will personally reach out to you and resolve this as quickly as possible.
You can also email us anytime at trustpilotreview@lycamobile.com. We are here to help!
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
DO NOT USE THIS COMPANY!!!!!!
DO NOT USE THIS COMPANY!!!!!!! I tried to cancel my contract within the cooling-off period, but there was ZERO reply from them, and now they have been trying to charge me for the last three months despite MULTIPLE attempts to get them to cancel. Now I've just received a 'pre-legal' notice saying that my account has been passed on to debt collectors. What a disgusting excuse for a company.
28 de dezembro de 2025
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Resposta da Lyca Mobile AT
Hi Michael,
We’re really sorry to hear about your experience, we completely understand how frustrating this must have been for you. This isn’t the experience we want for our customers, and we truly want to make it right. Could you kindly share your Lycamobile number, email address, and any reference number you received from customer service via our private channel? One of our team members will personally reach out to you and resolve this as quickly as possible.
You can also email us anytime at trustpilotreview@lycamobile.com. We’re here to help!
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Complete scammers
Complete scammers, payment taken. No confirmation received. Phoned their CS to be told my email address doesn't exist. Emailed and been told to use their CS who do not help. No esim received, no confirmation of order or account. Nothing.
13 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile AT
Dear Ashleigh,
We are sorry to hear about your experience and understand how concerning it is to have a payment taken without receiving confirmation or service. This is not the experience we want for our customers.
We’d like to investigate your order and payment as a priority. Please contact us at trustpilotreview@lycamobile.com with the payment reference, date of purchase, and the email address used at checkout so we can locate your order, confirm the status of the eSIM, and resolve this for you.
Thank you for bringing this to our attention — we’re here to help clarify and fix this matter.
Regards,
Lyca Mobile operations
Big waste of time and effort
TLDR: Don’t bother with Lycamobile, it’s a total pain in the neck!
Details: Had a terrible time trying to get one of Lycamobile’s eSIMs to work. Purchased from the website, went through the steps to activate it, scanned the QR code, and never received a mobile number. Also no email confirmation received from Lycamobile. Money was taken though! Spent over an hour on hold on their customer service line being told to use their AI chatbot, which didn’t know what I was talking about. Finally spoke to a real person, who couldn’t find the email address I had registered with, and could only suggest emailing for a refund. It’s only $6 (if something is too good to be true it probably is) but I’m concerned I’ve been roped into auto top up, so I’ll give it a go! Best avoid this company and go for a more reputable one.
12 de dezembro de 2025
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Resposta da Lyca Mobile AT
Hi Joanne,
We’re really sorry to hear about your experience, we completely understand how frustrating this must have been for you. This isn’t the experience we want for our customers, and we truly want to make it right. Could you kindly share your Lycamobile number, email address, and any reference number you received from customer service via our private channel? One of our team members will personally reach out to you and resolve this as quickly as possible.
You can also email us anytime at trustpilotreview@lycamobile.com. We’re here to help!
Regards,
Lyca Mobile operations
‼️‼️ SCAM - AVOID AT ALL COSTS
I'm not sure how they're even legally allowed to do business in Australia. There's zero customer service. Like many others here, they took my money and ghosted. I can't activate my simcard even though all my documents are in date. No one ever answers the phone. No one ever comes onto the live chat. I've submitted a complaint to the Telecommunications Ombudsman.
1 de dezembro de 2025
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Resposta da Lyca Mobile AT
Hi Christopher,
We’re really sorry to hear about your experience – we completely understand how frustrating this must have been for you. This isn’t the experience we want for our customers, and we truly want to make it right. Could you kindly share your Lycamobile number, email address, and any reference number you received from customer service via our private channel? One of our team members will personally reach out to you and resolve this as quickly as possible.
You can also email us anytime at trustpilotreview@lycamobile.com. We’re here to help!
Regards,
Lyca Mobile operations
Can't find my details , refund needed
I signed up and they said they can't find my sign up email or name, but full $110 money came out of my account. Never received any sign up activation emails . Call them up the send email us still no response. Sent a email to 3 email address of theres including the trust pilot reply email still no reply. Been waiting 3 weeks
4 de dezembro de 2025
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Resposta da Lyca Mobile AT
Hi Jeza,
We’re really sorry to hear about your experience, we completely understand how frustrating this must have been for you. This isn’t the experience we want for our customers, and we truly want to make it right. Could you kindly share your Lycamobile number, email address, and any reference number you received from customer service via our private channel? One of our team members will personally reach out to you and resolve this as quickly as possible.
You can also email us anytime at trustpilotreview@lycamobile.com. We’re here to help!
Regards,
Lyca Mobile operations
SCAM ALERT!
SCAM ALERT!
Lyca Mobile Australia is a Complete Joke - DO NOT BUY!!
I regret ever giving Lyca Mobile Australia a cent. I bought a prepaid SIM earlier this month, and from the moment I tried to register, it's been nothing but a circus of incompetence. The app spits out the same useless ERROR every single time.
Their so-called "customer support" might as well not exist. I tried calling hours on hold, listening to fake apologies while no one ever answers. Emails? I sent multiple over a week ago and got absolutely nothing back. Their CHATBOT LIA is the cherry on top: a mindless, scripted loop that can't solve even the simplest issue.
It honestly feels like they take your money and vanish. The contrast with Lyca in Europe is embarrassing, over there, they actually care. They were quick and helpful. Here in Australia, it's like they don't even pretend. It's disappointing, and frankly infuriating to see a company run with this level of negligence. WHAT A JOKE!!
Lyca Mobile Australia is a waste of time, a waste of money, and a guaranteed source of stress. AVOID THEM!
Record short video review
25 de novembro de 2025
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Resposta da Lyca Mobile AT
Hi Deepthy,
We’re really sorry to hear about your experience – we completely understand how frustrating this must have been for you. This isn’t the experience we want for our customers, and we truly want to make it right. Could you kindly share your Lycamobile number, email address, and any reference number you received from customer service via our private channel? One of our team members will personally reach out to you and resolve this as quickly as possible.
You can also email us anytime at trustpilotreview@lycamobile.com. We’re here to help!
Regards,
Lyca Mobile operations
Mir wurde von meinem Prepaid Guthaben…
Mir wurde von meinem Prepaid Guthaben fast jeden Tag Beträge abgeschrieben, obwohl ich krank im Bett lag. Auf meine vielen Reklamationen kommt immer die gleiche Antwort. Ich fragte nach den Ombudsmann, nie eine Antwort bekommen. Ich machte den Vorsclag, wenigstens 20 Franken gutzuschreiben, nix ist passiert. Ich werde mir einen neuen Provider suchen.
15 de outubro de 2025
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Resposta da Lyca Mobile AT
Hallo Helga,
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Unannehmlichkeiten hatten. Wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich das sein muss. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Informationen mitgeteilt haben. Ein Mitglied unseres Teams wird sich in Kürze persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären und sicherzustellen, dass Ihr Anliegen vollständig gelöst wird.
Sie können uns jederzeit direkt per E-Mail an trustpilotreview@lycamobile.com erreichen. Wir sind für Sie da.
Viele Grüße, Ihr Lyca Mobile Team
Thank You
Thank You, to customer service MIKA who patiently listened to my query and solved my issue with the SIM card activation. I am a senior, anxious and technically not vert savvy customer. She got frustrate at the end hanging up ,so I could not tell her how much I appreciated her time.
6 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile AT
Dear Renate,
We appreciate your feedback and are glad we resolved your SIM activation issue. We regret that the call ended abruptly and that you felt that way. We'll address this to improve our service. Thank you.
Regards,
Lyca Mobile Operations
Gute Tarife - langsamer und schlechter Kundenservice
Gute Tarife, aber grottenschlechtes Kundenservice.
Solange man kein Problem hat sicher ein akzeptabler Telefonanbieter, aber wehe man braucht etwas.
Rufnummernübertragung - braucht ewig ( noch immer nicht durchgeführt - 3x Mails mit allen Formularen - seit 20 Tagen) - Keine Rückmeldung - keine Bekanntgabe des Durchführungsdatum
Antwort auf Mails frühestens nach 2 Tagen - ohne Hilfestellung
Telefonisches Kundenservice - Callcenter Mitarbeiter ohne jegliche Berechtigung , können nur 0815 Auskunft geben - keine Hilfestellung
App ist ganz OK
24 de setembro de 2025
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Resposta da Lyca Mobile AT
Lieber Jack,
Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Schwierigkeiten mit unserem Kundenservice und der Nummernportierung hatten. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn ein Portierungsprozess so lange dauert und keine Antwort erfolgt.
Bitte senden Sie uns Ihre Kundendaten und die bereits eingereichten Formulare oder die Referenznummer direkt an trustpilotreview@lycamobile.com, damit wir den Vorgang vorrangig prüfen und Ihnen ein klares Update zum Status geben können.
Mit freundlichen Grüßen
Lyca Mobile Operations
Aktivierung der SIM-Karte unmöglich…
Aktivierung der SIM-Karte unmöglich weil angeblich die Auswahl von Gender (Geschlecht) fehlt.
Und der Servicemitarbeiter labert irgend etwas und versucht noch nichtmal das Problem zu verstehen. Im Shop bekommt man die Aussage das die Website schon länger ein Problem hat.
Also Finger weg!!!!
10 de setembro de 2025
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Resposta da Lyca Mobile AT
Lieber Kunde,
Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten bei der Aktivierung Ihrer SIM-Karte. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss.
Um Ihnen weiterhelfen zu können, senden Sie uns bitte einen Screenshot des angezeigten Fehlers an trustpilotreview@lycamobile.com. Unser Team wird ihn prüfen und Ihnen helfen, das Aktivierungsproblem so schnell wie möglich zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
LycaMobile Operations
Ich werde null Sterne geben ich hab…
Ich werde null Sterne geben ich hab zwei mal versucht internet zu kaufen hab es nicht geschafft ich hab schon bezahlt aber immer noch kein Guthaben oder internet
13 de agosto de 2025
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Resposta da Lyca Mobile AT
Lieber Sami,
Es tut uns sehr leid, dass Sie für den Internetdienst bezahlt haben, aber weder eine Gutschrift noch Zugang erhalten haben.
Bitte kontaktieren Sie uns unter trustpilotreview@lycamobile.com mit Ihrem Zahlungsnachweis und der Bestellbestätigungs-E-Mail von Lyca Mobile. Wir werden den Fall umgehend prüfen und dafür sorgen, dass der Dienst entweder aktiviert wird oder gegebenenfalls eine Rückerstattung erfolgt.
Mit freundlichen Grüßen
Lyca Mobile Operations
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