Lyca Mobile AT Avaliações 

If auto-renewal is disabled and the package expires, there is no way to buy a new package. There should be a USSD code so we can purchase a package without internet access.

I order it so I could use the mobile data while I was travelling. Unfortunately it doesn't let me register and says it was unsuccessful. Im not happy at all that I paid for nothing and Its useless

My top- up has been charged 3x and can't find any way to talk to anyone. Can only find the ' botchat'... which doesn't have my situation available. 1x taken automatically at 00:00 whereas I don't remember giving permission for autorenew (I leave at the end of this week for good)... And then 2x when I tried to renew that afternoon since I had no signal and nothing was working and thought it was because I got back to Austria the same day my plan was ending... I thought that it was because I hadn't understood that that day was not the last day of service, but the first day after service... I had no connection until I paid what had already been taken from my card AGAIN! And plus it somehow went through 2x... Very poorly organised site as well.

Wie ich bereits in meiner vorherigen Beschwerde über die Probleme bei der Registrierung meiner SIM-Karte erwähnt habe, konnte ich einen Tag später endlich den Kundenservice erreichen.

Leider hatte die Mitarbeiterin bzw. der Mitarbeiter, mit dem ich gesprochen habe, offenbar weder die Bereitschaft noch die Verantwortung, mein Problem zu lösen. Statt Unterstützung zu leisten, wurde ich lediglich in einem unangemessenen Ton darauf hingewiesen, dass man mir bei der Online-Registrierung nicht helfen könne. Stattdessen erhielt ich zwei Adressen, an die ich mich wenden sollte.

Ich habe beide genannten Adressen aufgesucht. Dort stellte sich jedoch heraus, dass diese Stellen überhaupt keine Lyca-Mobile-Dienstleistungen anbieten. Nach weiterer zeitraubender Suche habe ich selbst zwei andere Verkaufsstellen gefunden.

Im ersten Geschäft, in dem sogar Lyca-Mobile-SIM-Karten und Guthaben verkauft werden, wurde mir mitgeteilt, dass man mir nicht helfen könne, da ich die SIM-Karte online gekauft habe und mich deshalb an den Online-Service oder den Kundenservice wenden müsse.

Im zweiten Geschäft wurde mir erklärt, dass eine Aktivierung meiner SIM-Karte nicht möglich sei, weil das Lyca-Mobile-System dort seit Wochen gesperrt ist. Der Mitarbeiter teilte mir außerdem mit, dass bereits mehrfach um technische Unterstützung gebeten wurde, bisher jedoch niemand erschienen sei und man nicht wisse, wann das Problem behoben wird.

Bitte beurteilen Sie selbst, ob dies ein angemessener Kundenservice ist. An wen soll ich mich überhaupt wenden, wenn weder der Kundenservice noch die genannten Verkaufsstellen helfen können?

Ich habe die SIM-Karte und das Guthaben für eine dringende Angelegenheit gekauft. Mittlerweile sind zwei Tage vergangen, ohne dass mein Problem gelöst wurde. Dadurch habe ich nicht nur Geld verloren, sondern vor allem viele Stunden meiner wertvollen Zeit verschwendet.

Ich erwarte eine rasche Lösung meines Problems sowie eine entsprechende Stellungnahme zu diesem Vorgang.

Ich bin äußerst enttäuscht vom Lyca Mobile eSIM-Aktivierungsprozess.

Ich habe mehrere Stunden damit verbracht, die Registrierung und Identitätsprüfung abzuschließen. Trotz eines gültigen Ausweisdokuments wurde meine Verifizierung wiederholt abgelehnt.

Besonders frustrierend war der Chatbot. Er forderte mich immer wieder auf, meinen Namen korrekt einzugeben, obwohl ich ihn mehrfach exakt so eingegeben habe, wie er in meinem Ausweisdokument steht. Diese Antwort war völlig unlogisch und hat bei der Lösung des Problems in keiner Weise geholfen.

Noch enttäuschender ist, dass es praktisch keine Möglichkeit gibt, einen echten Mitarbeiter zu kontaktieren. Kunden mit Verifizierungsproblemen werden in einer Endlosschleife automatischer Antworten festgehalten.

Ich habe für einen Service bezahlt, den ich bis heute nicht nutzen kann. Der gesamte Aktivierungs- und Verifizierungsprozess sowie der Kundensupport sind äußerst frustrierend.

Lyca Mobile sollte dringend sein Verifizierungssystem verbessern und echten Kundensupport für Fälle anbieten, die nicht automatisch gelöst werden können.

Kann man nicht die App von Lyca öffnen ich weiß nicht wie viel GB habe ich oder wie viel Tage noch Internet habe und auch kann ich nicht Guthaben kaufen

Geld wurde abgezogen, Guthaben nicht verfügbar. Was soll das?

I don't like that if you cannot auto renew it won't try again next day after it expired. I have to go load money manually and lose the past deal I had. Very annoying. Besides that I don't see how it's oky to charge 29.90 for unlimited Internet. Very bad pricing.

I bought a E sim, but for the registration, my international Passport wasn't working

I tried to call them: No anwser

I tried to chat with the chatbot: It's useless

Avoid !

🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️🔥🔥🔥🔥🔥🔥

I like the Lycamobile

Good good aaa

I'd genuinely feel bad for anyone hopping onto LycaMobile without knowing what they're getting into.

I'll make this quick...

As a user based in Canberra, the network coverage is poor - calls drop constantly, and data access is unreliable in areas that actually make it a real inconvenience.

After briefly going back and forth with their support team to troubleshoot and getting nowhere, I decided it wasn't worth it and simply requested a refund...

What followed was a series of slow, drawn-out emails with a mandatory 5–7 day response time on their end?! — even if I replied back within 10 MINUTES of receiving their email!! 🤦‍♂️

The icing on top? The refund I received was LESS than what I was entitled to due to THEIR OWN delays emailing me back to confirm this refund...

But at least they make up for it by profusely apologising for the "inconvenience caused"... No joke, the 5th time they said this, I REALLY started believing they were sorry! Absolutely bonkers.😂

I would've called them, probably would've made this refund quicker. But getting through on the phone means sitting on hold for over an hour before you get to speak to someone...

MATE, personally I've got better things to do than sit there praying someone out of Aussie even picks up the phone. 😂

I'd actually give them 2 stars, because their plans are genuinely competitive on paper and the service does occasionally work...

BUT your experience will be severely compromised by poor network coverage and even worse customer support.

Besides, who reads 2-star reviews anyway? 🙄

Hope my tale saves someone the headache of signing up with LycaMobile. Ta. 👋

they stole $150 from me and are not willing to give it back, this is an overseas company which will contact you while you are sleeping and continue to ignore your requests

I cancelled my contract 6 months ago! They are still trying to charge me even though I moved to a different country! Impossible to cancel through their customer service once you move to a different country. Honestly this company needs to be shut down. Worst worst worst experience ever. DO NOT USE THEM NO MATTER HOW CHEAP THEY SEEM. THEY WILL GET THEIR MONEY FROM YOU UNETHICALLY!!!!

am Besten wäre MINUS 5 Sterne, das was die machen kann man schon als bösartig bezeichnen!!!!!!
E-Sim samt 12 Monate Vertrag gekauft, E-Sim registriert aber lässt sich nicht aktivieren, Support scheitert über 4 Wochen kläglich, bietet Lösung an, wechseln auf physische Sim. Die kommt, in mehreren Anläufen gelingt es dem Support die E-Sim Nummer auf die physische zu übertragen, und nun kommts, der Vertrag ist nicht mehr da, einfach weg, telefonieren damit nicht möglich. Vom Support als nahezu Idiot abgekanzelt mit den Worten: klar dass das nicht geht, sie müssen einen Tarif buchen...., Lösung wird gesucht, portieren auf die alte Nummer des bisherigen Netzbetreibers A1 - seitdem kann ich zwar angerufen werden aber hab weder Internet noch kann ich raus rufen. Mitte Februar wurde der Vertrag mit Lyca geschlossen, nun ist es nahezu Mitte Mai und es gelingt nicht den Vertrag - VON DEM ICH BIS DATO NUR ÄRGER HATTE zu beenden, geschweige eine NÜV Bestätigung zu erhalten um zu einem kompetenten und seriösen Betreiber zurück zu wechseln - ich brauche nämlich die alte Nummer dringendst. Die Korrespondenz mit Lyca sind dutzende Mails, und Stundenlange Telefonate. NIE MEHR WIEDER, HÄNDE WEG VON DEM BETREIBER!!!!!!!!!!

Lyca mobile is a scam. I wish I could give them no star at all. It is the most awful experience I have ever had in Australia. Worst network and coverage. I bought a one-year plan. But did not have any coverage. I asked for a refund, and it has been over one week since I have been waiting for a refund while I must turn off my SIM card. Now, I do not have access to my number, as if I out port my number they would not do the refund. People, please avoid Lyca forever. I am constantly calling them but one costomer service person disconnected phone on me. They ask me to wait for three weeks, not using my number. They do that to force me to transfer my number so they do not have to refund. They are scam.