Cobrança debito direto ineficiente, por 0,10€ não foi cobrada mensalidade no debito direto e vi o serviço ser suspenso, sem qualquer informação por parte da Medicare, foi preciso saber que se encontra... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
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A Medicare não é amplamente aceite em muitos locais médicos, o que dificulta bastante a utilização prática do serviço e acaba por deixar muitos clientes desapontados. Talvez seja precisamente p... Ver mais
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Pedi médico a casa não aparece, dizem que não tem médicos ao domicílio para essa data, vamos para os hospitais que eles dizem que tem parceria não fazem quase ou nenhum desconto, e operadores que não... Ver mais
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Fiz o plano a 15 dias,me prometeram limpeza dentária, extração sem custo ou com desconto para o convênio , fui a Clinica Santa Madalena,me cobraram 10.23 de limpeza dentária e queriam me cobrar 4e eur... Ver mais
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Escrito pela empresa
A Medicare tem como principal missão proporcionar aos seus clientes o acesso às melhores condições de cuidados de saúde e bem-estar. Criamos soluções à medida dos clientes para que possam aceder à serviços de elevada qualidade ao melhor preço. A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses.
Informações de contato
Rua Rodrigues Sampaio n.º 103, 1150-279, Lisboa, Portugal
- (+351) 219 441 113
- info@medicare.pt
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1,9
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Em resposta a uma Ex empregada
Em primeiro lugar: "Pior sítio em Portugal para trabalhar!"? Sendo o mais objetivo possível, é precisamente o contrário e é neste mesmo sentido que foi atribuído à Medicare o certificado "Great Place to Work®". "Vendas agressivas (...) mensagens constantes via teams a dizer que estás a zero"... Tudo isso vale o que vale, mas é uma questão de pensarmos o seguinte: O departamento onde realizamos o nosso trabalho é o departamento de vendas, pelo que, o nosso trabalho, como todos os outros, está sujeito a uma avaliação. Se cumpres os objetivos constantemente, naturalmente, cumpres o teu trabalho. Simultaneamente, falhando consistentemente os objetivos, o trabalho fica por ser realizado. Nota que desde o instante inicial toda a equipa de supervisão e direção comercial apoia em momentos contínuos de formação e disponibiliza todos os meios e documentos possíveis para que o trabalho possa ser realizado em conformidade com aquilo que é pedido. Em momento algum, é nos pedido que façamos algo que não seja previamente instruído e a adicionar a isto, seja qual for o supervisor ou diretor presente vão sempre, SEMPRE disponibilizar a máxima atenção possível, visando, dessa forma, ajudar-nos! No que a isto diz respeito: "O meu supervisor nem bom dia me dizia à entrada e nem até amanhã à saída" Genuinamente, não consigo entender... Toda a equipa responsável pelos operadores fazem questão de individualmente passarem por todos e cumprimentar um a um. Não há qualquer exceção à regra. Fazem-no SEMPRE. TODOS OS DIAS.
Relativamente à questão dos "briefings"... Em primeira instância, são realizados para fazer um ponto de situação. Desta forma, tornar-se-á mais simples de entender. Tendo o trabalho corrido bem, existe sim e sempre existiu o tal "reforço positivo" e existe todos os dias várias e DIFERENTES pessoas a serem parebenizadas. Na eventualidade do trabalho apresentado ser insuficiente, nos tais briefings, nunca é feita uma individualização da responsabilidade do resultado. A responsabilidade do trabalho realizado é atribuída a todo o departamento e com isto, naturalmente, atribuída a operadores, supervisores e direção comercial. Que sentido faria ser diferente? Felicita-se o positivo e não se melhora o negativo? A questão prende-se com isso mesmo... A ideia é que de forma contínua melhoremos e sintamos uma evolução! Aspeto esse que, por norma, é valorizado em qualquer outro trabalho!
Por fim, Lamento a experiência que possa ter tido, mas de facto é uma experiência única!
26 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Posso dizer que foi o maior erro que…
Posso dizer que foi o maior erro que fiz!!!
Nunca mais !!
18 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e a percepção negativa que ficou da sua experiência com a Medicare. Agradecemos que tenha partilhado a sua opinião.
Reconhecemos que a sua experiência não correspondeu às expectativas e lamentamos que tenha ficado com essa impressão do nosso serviço. Para nós, é importante compreender o que motivou esse desagrado, de forma a podermos analisar a situação e prestar os esclarecimentos necessários.
Reforçamos que a Medicare atua com base em princípios de transparência, respeito e profissionalismo, sendo todas as adesões realizadas mediante confirmação expressa do cliente.
Continuamos totalmente disponíveis para analisar o seu caso de forma individual e prestar o apoio necessário através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Ainda nem sequer usei mas já sou…
Ainda nem sequer usei mas já sou obrigada avaliar… nota dó
18 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos a perceção negativa expressa, ainda antes de ter tido oportunidade de utilizar os serviços da Medicare.
O pedido de avaliação pode surgir automaticamente após determinados momentos de interação ou adesão, não sendo obrigatório nem condicionando, de qualquer forma, a utilização do plano ou a sua experiência futura.
Reforçamos que a Medicare disponibiliza acesso a uma rede alargada de prestadores de saúde com condições convencionadas, sendo a experiência de utilização um fator importante para uma avaliação mais completa e fundamentada do serviço.
Continuamos disponíveis para prestar qualquer esclarecimento adicional ou apoiar na utilização dos serviços através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Um serviço mediucre!!
Está do pior!!! Pagamos um serviço e estamos horas, dias inteiros e até noites a espera de um médico. Está pior que o SNS, e assim sendo não compensa pagar o plano de saúde!!
Péssimos serviços médicos, há exceções, mas muito escassas!!
4 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e a percepção negativa que ficou da sua experiência com a Medicare. Compreendemos a frustração associada a tempos de espera prolongados, especialmente quando se trata de cuidados de saúde.
Importa esclarecer que a Medicare, enquanto plano de saúde, não presta diretamente cuidados médicos nem gere os tempos de resposta dos prestadores, incluindo consultas ou serviços ao domicílio. Estes dependem sempre da disponibilidade dos profissionais, da triagem clínica e do volume de pedidos no momento, podendo, em determinadas situações, ocorrer atrasos.
Ainda assim, lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas e reconhecemos a importância de um acompanhamento célere e eficaz, sobretudo em situações de necessidade médica.
Reforçamos que a Medicare disponibiliza acesso a uma rede alargada de prestadores com condições convencionadas, podendo existir variações na disponibilidade entre diferentes unidades e especialidades.
Continuamos disponíveis para analisar o seu caso concreto, verificar as situações reportadas e prestar os esclarecimentos necessários através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
É quase uma prisão!
Os serviços prestados são até bons, o problema é para cancelar o seguro. Ano passado eu entrei em contato para cancelar meu seguro em maio e não pude, pois, segundo eles, o contrato é de um ano e foi "renovado automaticamente dia 26 de março", quando ele vencia. Então tive que continuar a pagar o seguro por mais um ano. Hoje, dia 2 de março, telefonei para cancelar meu seguro e fui informado que essa solicitação deveria ter sido feita com 30 dias de antecedência ao término do contrato, ou seja, dia 24 de fevereiro. Agora, mesmo que meu contrato ainda não tenha sido renovado (pois isso acontecerá no dia 26/3), eu não posso mais fazê-lo e terei que ficar a pagar por mais um ano. Absurdo isso! Vou ter que recorrer à justiça para me desvincular de um serviço eu não quero mais e estou sendo obrigado a pagar!
2 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Relativamente ao cancelamento, importa esclarecer que os contratos da Medicare têm uma duração definida e incluem renovação automática.
Para que o cancelamento produza efeitos no final do período contratual, o pedido deve ser efetuado com a antecedência mínima prevista nas condições contratuais. Quando esse prazo não é cumprido, o contrato entra automaticamente em novo período, mantendo-se ativo até ao seu termo.
Compreendemos que, no seu caso, a proximidade das datas possa ter gerado essa percepção de impossibilidade de cancelamento, mas trata-se da aplicação das condições previamente aceites no momento da adesão, as quais são também disponibilizadas por escrito no e-mail de boas-vindas.
Reforçamos que a Medicare atua com base em princípios de transparência e cumprimento contratual, sendo todas as adesões realizadas mediante confirmação expressa do cliente.
Ainda assim, lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas e reiteramos a nossa total disponibilidade para analisar o seu caso de forma individual, esclarecer todas as questões e verificar a situação contratual através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
MEDICARE???
MEDICARE???
HORRIVEL!!
Estão a cobrar me um serviço que remonta de 12/2017 a 12/2018, serviço esse que nem me lembro sequer da sua existência, lembro me vagamente de ter solicitado informação sobre o plano Medicare mas tenho certeza absoluta que não fiz qualquer aquisição deste plano!
Conclusão assim que pede informação já está a pagar!!!!
Que vergonha de Seguro!!!
Agora além dos telefonemas e ainda emails de uma empresa de nome INDEBTGROUP a proceder à cobrança de valores referentes ao ano 2017/2018!!!
24 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá Cristiana e lamentamos o eventual esquecimento sobre a adesão ao Plano de Saúde Medicare, contudo, permita-nos desde já clarificar que ao fornecer dados bancários, fiscais e outros de natureza pessoal, está de facto, a realizar uma adesão.
A informação sobre as soluções que dispomos de planos de Saúde está sempre disponível em medicare.pt, o envio de documentação é sempre relativa à celebração da adesão que é finalizada sempre com a aceitação do Cliente, sendo a chamada gravada e a qual poderá sempre solicitar a sua escuta.
Contudo, mantemos a nossa constante disponibilidade para mais esclarecimentos, junto do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
> Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
> Email: info@medicare.pt
> Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Aguardamos por si,
A equipa Medicare.
Quero deixar um agradecimento sincero à…
Quero deixar um agradecimento sincero à Medicare pela forma como me tem ajudado a cuidar da saúde da minha filha. Hoje em dia, com o caos que por vezes se vive nos hospitais, ter o vosso plano é um descanso que não tem preço.
Sempre que a minha filha adoece, a primeira coisa que faço é recorrer à teleconsulta. É um serviço que funciona às mil maravilhas: em poucos minutos temos um médico disponível, sem termos de sair de casa, sem apanhar frio e, acima de tudo, sem ir para as filas intermináveis das urgências ou do centro de saúde.
É um alívio enorme. Resolvemos o problema com rapidez, evitamos expor a pequena a outros vírus nas salas de espera e deixamos as urgências para quem realmente precisa delas.
Obrigada, Medicare, por serem práticos, humanos e por estarem sempre lá à distância de um telefone ou computador. Para uma mãe, esta paz de espírito vale ouro.
23 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá Patrícia e muito obrigado pelo detalhado e cuidado testemunho!
Fiz o plano a 15 dias,me prometeram…
Fiz o plano a 15 dias,me prometeram limpeza dentária, extração sem custo ou com desconto para o convênio , fui a Clinica Santa Madalena,me cobraram 10.23 de limpeza dentária e queriam me cobrar 4e euros para extração de um dente,sendo que no particular eu pagaria 45. Liguei demonstrando a minha insatisfação . Aguardando resposta. Se não tiverem NÃO FAÇAM!
18 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá Cida e antes de mais, é importante um entendimento do que representa a limpeza gratuita e quais são efetivamente os atos médicos gratuitos de medicina dentária que beneficia ao ser Cliente Medicare.
Recomendamos a leitura do Guia do Cliente que recebeu no email de boas-vindas e junto do nosso Serviço de Apoio ao Cliente, poderá encontrar um acompanhamento personalizado sobre a sua situação.
> Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
> Email: info@medicare.pt
> Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Aguardamos por si,
A equipa Medicare.
Fujam desta companhia
Contactamos por telefone a Medicare para marcar uma consulta no dentista que nos informaram que era gratuita, marcaram eles a consulta e chegado lá sem qualquer informação sem qualquer esclarecimento foi-nos cobrado por um simples orçamento feito em 2 minutos 33€.
Publicidade enganosa, por telefone dizem que é gratuito por email dizem que temos que pagar.
10 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá Helder, enviou a fatura do Prestador para ser analisada pelos nossos serviços antes de realizar a sua avaliação?
Muito obrigado,
A equipa Medicare.
Spam incansável!!!
Eles não param de ligar! Bloqueei o número e mesmo assim ligam (sei que sim pela notificação de chamadas interceptadas).
Há um ou dois meses recebi uma chamada de um número e atendi. Com respeito ao trabalhador não desliguei na cara. Desde então pensam que me podem vender alguma coisa e ligam-me TODOS OS DIAS
Uma dessas vezes atendi e pedi para deixarem de me ligar, que tirassem o meu número da lista. No entanto, nada foi feito e recebo um spam infernal
4 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá Tiago, ao analisar o teor do que nos partilha, consideramos que a situação se encontra relacionada com a forma como a Medicare trata os seus dados pessoais e com o exercício dos direitos que lhe são conferidos pela legislação aplicável.
Nesse sentido, e nos termos da nossa Política de Privacidade, solicitamos que formalize o seu pedido através da seguinte forma, escolhendo o assunto “Privacidade e Proteção de Dados”:
> Formulário: medicare.pt/sugestoes-reclamacoes
Será notificado posteriormente, sobre a conclusão do seu pedido.
Aguardamos por si,
A equipa Medicare.
Renovaram me o contrato por mais um ano…
Renovaram me o contrato por mais um ano sem meu consentimento e agora tenho de pagar 1 ano.
Não informam os clientes sobre o contrato, não mandam emails, nada. Fujam deste seguro. Existe seguros de saúde melhores e mais baratos.
Menos 1 cliente.
27 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e a perceção negativa que ficou da sua experiência com a Medicare. Agradecemos que tenha partilhado o seu testemunho, pois permite-nos esclarecer alguns pontos importantes.
Relativamente à renovação do contrato, importa clarificar que os contratos da Medicare têm uma duração definida e contemplam renovação automática, de acordo com as condições contratuais aceites no momento da adesão. Esta informação é comunicada durante o processo de adesão e disponibilizada por escrito no e-mail de boas-vindas, onde constam todas as condições contratuais, incluindo prazos e regras de cancelamento.
Sempre que não é recebido um pedido de cancelamento dentro do prazo contratualmente previsto, o contrato renova-se automaticamente, não se tratando de uma renovação sem consentimento, mas sim da aplicação das condições previamente aceites pelo cliente.
Reforçamos que a Medicare atua sempre com base em princípios de transparência, respeito e profissionalismo, sendo todas as adesões realizadas mediante confirmação expressa do cliente. As comunicações e documentação contratual são enviadas para os contactos fornecidos no momento da adesão.
Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas e reiteramos a nossa total disponibilidade para analisar o seu caso de forma individual, esclarecer eventuais dúvidas e prestar o apoio necessário através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Descontente com o serviço
Pedi médico a casa não aparece, dizem que não tem médicos ao domicílio para essa data, vamos para os hospitais que eles dizem que tem parceria não fazem quase ou nenhum desconto, e operadores que não entendem o português, peso o cancelamento do contrato e dizem que não dá que tenho de acabar o contrato. Só pensam em buscar dinheiro e resolver problemas é zero
1 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e a perceção negativa que ficou da sua experiência com a Medicare. Agradecemos que tenha partilhado o seu testemunho, pois permite-nos esclarecer alguns pontos importantes.
Relativamente ao serviço de médico ao domicílio, importa esclarecer que a Medicare, enquanto plano de saúde, não presta diretamente cuidados médicos nem gere as agendas dos profissionais, dependendo sempre da disponibilidade dos prestadores convencionados. Em determinadas datas ou períodos de maior procura, poderá não ser possível garantir no imediato este serviço, situação que lamentamos.
Quanto aos atendimentos hospitalares, a aplicação dos valores convencionados depende sempre da unidade, do serviço prestado e das condições acordadas com cada parceiro. Em alguns casos, os descontos podem variar consoante o tipo de ato clínico, especialidade ou prestador escolhido, informação que se encontra detalhada nas condições do plano.
No que respeita ao cancelamento, esclarecemos que os contratos têm uma duração definida e incluem renovação automática, sendo o cancelamento possível de acordo com os prazos e condições contratuais previamente aceites. Quando esses prazos não são cumpridos, o contrato mantém-se ativo até ao seu termo.
Reforçamos que a Medicare atua sempre com base em princípios de transparência, respeito e profissionalismo, não sendo prática da empresa exercer qualquer tipo de pressão ou coação. Todas as adesões são realizadas de forma livre e consciente, mediante confirmação expressa do cliente.
Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas e reiteramos a nossa disponibilidade para analisar o seu caso de forma individual, esclarecer dúvidas e prestar o apoio necessário através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
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Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Má experiência
O mesmo aconteceu igual a muitos aqui. Além de enganosa a publicidade, além de serem rudes, e dos preço.
Tentei cancelar o contrato pois não uso e me disseram o que muitos disseram a todos os comentários que li. É inadmissível não podes cancelar e pagar um dinheiro por um ano que não usas o serviço.. ainda fiz o caso de pedir ao meu banco de cancelar o débito direto,me disseram que ficaria com dividas.ainda relatei a eles que me disseram que eu podia cancelar a cada mês e me chamaram de mentirosa indiretamente e que as chamadas, eram gravadas e disse sim as chamadas são gravadas, então vê a chamada em que me ligaram uma segunda vez sobre a renovação.. não recomendo ninguem esse plano..se possível nem dava nem uma estrela.
22 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e a perceção negativa que ficou da sua experiência com a Medicare. Agradecemos que tenha partilhado o seu testemunho, pois permite-nos esclarecer alguns pontos importantes.
Relativamente às condições contratuais, importa clarificar que a adesão aos serviços da Medicare implica a aceitação de um contrato com duração definida, com regras específicas quanto à duração, renovação e cancelamento, devidamente comunicadas no momento da adesão e disponibilizadas por escrito no e-mail de boas-vindas. A possibilidade de cancelamento existe, mas deve ser efetuada de acordo com os prazos e condições contratuais aplicáveis, não sendo possível proceder ao cancelamento imediato fora desses termos.
Reforçamos que a Medicare atua sempre com base em princípios de transparência, respeito e profissionalismo, não sendo prática da empresa exercer qualquer tipo de pressão, intimidação ou coação sobre os seus clientes. Todas as adesões são realizadas de forma livre e consciente, mediante confirmação expressa do cliente, que aceita voluntariamente as condições contratuais após lhes serem devidamente explicadas.
Relativamente ao débito direto, este é autorizado pelo próprio cliente no momento da adesão. A sua interrupção junto da entidade bancária não extingue, por si só, as obrigações contratuais em vigor, podendo originar valores em atraso enquanto o contrato se mantiver ativo.
Quanto às chamadas gravadas, estas existem precisamente para garantir transparência e permitir a verificação da informação prestada, sempre que necessário, pelos meios adequados.
Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas e reiteramos a nossa total disponibilidade para analisar o seu caso de forma individual, verificar o estado do pedido de cancelamento e prestar todos os esclarecimentos necessários através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
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Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Horrível!
Horrível!! Antes do contrato disseram-me que poderia cancelar a qualquer momento mas é tudo uma mentira!!! Não me deixam cancelar o seguro, não tenho quaisquer benefícios e uma das suas assistentes obrigou-me a pagar e a ativar o débito para que me cobrassem o valor mensal, mesmo após expressar a minha insatisfação com os serviços, e ainda disse que iria ter problemas se não concordasse. Agora ninguém me responde e eu aqui a fazer figura de 🤡 Odiei a Medicare, fujam enquanto podem!
21 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e a perceção extremamente negativa que ficou da sua experiência com a Medicare. Agradecemos que tenha partilhado o seu testemunho, pois permite-nos esclarecer alguns pontos importantes.
Relativamente às condições contratuais, importa clarificar que a adesão aos serviços da Medicare implica a aceitação de um contrato com duração definida, cujas regras de cancelamento, renovação e cessação são comunicadas no momento da adesão e disponibilizadas por escrito no e-mail de boas-vindas. A possibilidade de cancelamento existe, mas deve ser efetuada de acordo com os prazos e condições contratuais aplicáveis, não sendo possível proceder ao cancelamento imediato fora desses termos.
Reforçamos que a Medicare atua sempre com base em princípios de transparência, respeito e profissionalismo, não sendo prática da empresa exercer qualquer tipo de pressão, intimidação ou coação sobre os seus clientes. Todas as adesões são realizadas de forma livre e consciente, mediante confirmação expressa do cliente, que aceita voluntariamente as condições contratuais após lhes serem devidamente explicadas.
Reiteramos a nossa total disponibilidade para analisar o seu caso de forma individual, verificar o estado do pedido de cancelamento e esclarecer todas as questões pendentes através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
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Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Péssima experiência após aderir o plano…
Péssima experiência após aderir o plano e ficar um anos pagando quis cancelar só por que que não liguei 30 dias antes pra agendar o cancelamento estou sendo obrigado sim obrigado a ficar mais um ano até dar a data pra poder cancelar sendo que nunca nem usei o plano
5 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos a sua insatisfação e a frustração que a situação descrita lhe causou. Compreendemos que seja desagradável manter um serviço que não corresponde às suas necessidades, sobretudo quando refere não o ter utilizado.
Relativamente ao cancelamento, esclarecemos que os contratos da Medicare têm uma duração definida e incluem renovação automática. Para que o cancelamento produza efeitos no final do período contratual em vigor, o pedido deve ser efetuado dentro do prazo previsto nas condições contratuais, nomeadamente com a antecedência indicada. Quando esse prazo não é cumprido, o contrato renova-se automaticamente por mais um período, mantendo-se ativo até ao seu termo.
Reforçamos que estas condições são comunicadas no momento da adesão e disponibilizadas por escrito no e-mail de boas-vindas, não se tratando de uma imposição posterior, mas do cumprimento das condições previamente aceites pelo cliente.
Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas e reiteramos a nossa disponibilidade para analisar o seu caso de forma individual e prestar todos os esclarecimentos necessários através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
São Pessimos
São Pessimos. Fazem campanhas a dizer que oferecem os serviços grátis durante 12 meses e passado cerca de 1 hora estão a ligar para se pagar mais de 40€ mensais pelo serviço. Pessimo. A evitar.
13 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e a perceção negativa que ficou da sua experiência com a Medicare. Agradecemos que tenha partilhado o seu testemunho.
Relativamente às campanhas promocionais, importa esclarecer que as mesmas estão sempre associadas a condições específicas, devidamente comunicadas, incluindo a duração da oferta, serviços abrangidos e início da cobrança das mensalidades. Não existem ativações automáticas ou cobranças sem a confirmação expressa do cliente.
Qualquer valor faturado resulta de uma adesão previamente aceite, na qual são explicadas as condições comerciais e contratuais, informação que é igualmente disponibilizada por escrito no e-mail de boas-vindas enviado após a adesão.
Lamentamos que a informação transmitida não tenha correspondido à sua expectativa e reiteramos que não existe qualquer intenção de induzir os clientes em erro. Mantemo-nos disponíveis para esclarecer a situação concreta e analisar o contacto efetuado através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Chamada
Acabei de contar os serviços para expor uma situação/reclamação de Emissão de documento.
A trabalhadora, referiu que não ia ouvir a situação e desligou por e simplesmente a chamada.
13-01-26 pelas 14.35h.
Serviços pessimos.
13 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a situação que descreve e a perceção negativa do atendimento recebido. Agradecemos que tenha partilhado o ocorrido, uma vez que esse tipo de situação não corresponde, de todo, aos padrões de qualidade, respeito e profissionalismo que a Medicare procura assegurar.
Desligar uma chamada sem ouvir a exposição do cliente não é uma prática aceitável e merece a nossa atenção. Situações como a que descreve são analisadas internamente, sobretudo quando existe referência a data e hora, o que facilita a verificação do contacto efetuado.
Lamentamos o transtorno causado e reforçamos a nossa total disponibilidade para ouvir a sua situação, analisar o pedido de emissão do documento referido e prestar os esclarecimentos necessários através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Pior sítio em Portugal para trabalhar
Pior sítio em Portugal para trabalhar! vendas agressivas, ameaças constantes de despedimento se não vendes, mensagens constantes via teams a dizer que estás a zero, discriminação de empregados, uns são externos e outros internos, os externos não tinham direito ao cabaz de natal da empresa e nem foram convidados para o jantar de natal, os internos foram convidados mas depois como não fiquei no jantar até acabar à meia noite e tal, não tive direito a receber um cartão de crédito de 500 euros que deram a todos os empregados menos a mim! que tive de sair às 23h00 para conseguir chegar a casa à uma da manhã porque fui a pé do jantar até casa e demorei 2 horas, cheguei a casa toda molhada porque ainda por cima estava a chover torrencialmente e porque tinha de acordar às 07h00 porque ia entrar no trabalho às 10h00 normalmente ia a pé para o trabalho e demorava a pé 1 hora e meia a chegar ao trabalho, a directora disse que como não fiquei no jantar até ao final não tinha direito ao cartão e devolveu-o novamente à empresa que emitiu os cartões, enfim, esta gente não presta mesmo e nem tem consideração por ninguém! já os planos de saúde não correspondem ao que é apresentado na formação, é tudo uma grande tanga! se queres trabalhar na Medicare, cuidado! porque não vais ter paz e sossego enquanto estiveres lá, até acabares por te despedir para deixares de ser tratado abaixo de cão! O meu supervisor nem bom dia me dizia à entrada e nem até amanhã à saída zero! Ambiente de trabalho toxico, desagradável, horrível mesmo! Assim que chegava tinha todos os dias um briefing a dizer tudo o que fizemos mal, reforço positivo zero, ouvíamos chamadas más dos colegas era sempre tudo mau nunca diziam nada que tivéssemos feito de bom só coisas para mandar abaixo, mal entrava ficava logo maldisposta e sem vontade de trabalhar só me apetecia ir embora e mandá-los à fava! Enfim mal de quem precisa deste tipo de gente! nem sei como é que a Cristina Ferreira e o Manuel Luís Goucha colaboram com este tipo de gente! e nem a TVI, enfim! Escroques do pior que há para fazerem isto às pessoas enfim!
1 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Com um contrato desde 2022 - Péssimo Serviço
Com um contrato desde 2022, e em janeiro de 2025 (só utilizei uma vez em 2023) pedi cancelamento uma vez que já tinha outro plano (através da minha empresa) e o plano da Medicare seria complemente inútil, disseram que teria de pagar por mais de um ano. Pagar mais um anos para um serviço do qual não estou a usufruir, e pedi o cancelamento prévio do serviço. É chocante como ainda permitem estas empresas fazer este tipo de má prática.
Basicamente fazer o cliente de refém para mais um ano de pagamento sem custos para a empresa.
Quando fui contactado por uma entidade representante em momento algum mencionaram de que o contrato renovava automaticamente todos os anos, se gravam todos as chamadas exijo a gravação como provas.
Péssimo serviço, péssima empresa.
Para quem estiver a pensar em adquirir este serviço, ou foram contactados (dizem sempre coisas maravilhosas, benefícios) ou viram anúncios, aconselho-vos a não o fazer, É UMA ARMADILHA, só vos vai trazer complicações no futuro.
6 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e a perceção extremamente negativa que ficou da sua experiência com a Medicare. Agradecemos que tenha partilhado o seu testemunho, que nos permite esclarecer alguns pontos relevantes.
Relativamente ao cancelamento solicitado em janeiro de 2025, importa clarificar que os contratos da Medicare têm uma duração definida e contemplam renovação automática, de acordo com as condições contratuais aceites no momento da adesão. O pedido de cancelamento apenas produz efeitos no final do período contratual em vigor quando efetuado fora dos prazos previstos, motivo pelo qual as mensalidades se mantêm até ao termo do contrato.
Reforçamos que a informação relativa à duração do contrato, renovação automática e regras de cancelamento é comunicada durante o processo de adesão, sendo igualmente disponibilizada por escrito no e-mail de boas-vindas. As chamadas são gravadas precisamente para garantir transparência e possibilitar a verificação da informação prestada, sempre que solicitado pelos meios adequados.
Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas e reiteramos a nossa total disponibilidade para analisar o seu caso de forma individual, esclarecer dúvidas adicionais e prestar todos os esclarecimentos necessários através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Ruim
Bom, sou mais uma, dentre tantos que se decepcionaram com esse serviço. Graças a Deus, ao desligar o telefone, pesquisei sobre a reputação da empresa e não surpresa, descobri que caí em um golpe. Ao oferecer o serviço, dizem maravilhas sobre o plano, destoando das opiniões dos usuários. A atendente, Irene Pimentel, OMITIU a informação de fidelização de 1 ano, além de pedir meu IBAN dizendo que não poderia fazer nada com ele, para depois dizer que a cobrança seria automática. Por sorte, cancelei imediatamente, dentro do período de direito do consumidor (7 a 14 dias), só assim "aceitaram", depois de dias, insistindo até o último momento para eu não fazer o cancelamento. NÃO CAIAM nessa!
19 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos a perceção negativa que ficou da sua experiência e o desagrado manifestado relativamente ao contacto comercial e ao processo de cancelamento. Agradecemos que tenha partilhado o seu testemunho.
Importa esclarecer que a Medicare é um plano de saúde legalmente constituído e que todas as adesões são realizadas mediante confirmação do cliente. As informações relativas à duração do contrato, fidelização, forma de pagamento e condições de cancelamento são comunicadas durante o contacto comercial e disponibilizadas por escrito no e-mail de boas-vindas, onde constam todas as condições contratuais.
Relativamente ao IBAN, este é solicitado exclusivamente para efeitos de cobrança das mensalidades, não sendo utilizado para qualquer outro fim. A forma de pagamento e a periodicidade das cobranças são igualmente explicadas no momento da adesão.
No que diz respeito ao direito de livre resolução, confirmamos que os pedidos efetuados dentro do prazo legal são analisados e tratados de acordo com a legislação em vigor, motivo pelo qual o seu pedido foi aceite. O contacto efetuado após o pedido de cancelamento tem como objetivo prestar esclarecimentos e confirmar a intenção do cliente, não existindo qualquer obrigação de manutenção do serviço quando o cancelamento é feito dentro do prazo legal.
Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas e reiteramos a nossa disponibilidade para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
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