Cobrança debito direto ineficiente, por 0,10€ não foi cobrada mensalidade no debito direto e vi o serviço ser suspenso, sem qualquer informação por parte da Medicare, foi preciso saber que se encontra... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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A Medicare não é amplamente aceite em muitos locais médicos, o que dificulta bastante a utilização prática do serviço e acaba por deixar muitos clientes desapontados. Talvez seja precisamente p... Ver mais
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Pedi médico a casa não aparece, dizem que não tem médicos ao domicílio para essa data, vamos para os hospitais que eles dizem que tem parceria não fazem quase ou nenhum desconto, e operadores que não... Ver mais
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Fiz o plano a 15 dias,me prometeram limpeza dentária, extração sem custo ou com desconto para o convênio , fui a Clinica Santa Madalena,me cobraram 10.23 de limpeza dentária e queriam me cobrar 4e eur... Ver mais
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A Medicare tem como principal missão proporcionar aos seus clientes o acesso às melhores condições de cuidados de saúde e bem-estar. Criamos soluções à medida dos clientes para que possam aceder à serviços de elevada qualidade ao melhor preço. A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses.
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ALea de Fátima medicer é uma fralde eu estou à 3…
A medicer é uma fralde eu estou à 3 dias esperando por uma ligação do médico, faço o uso de medicamentos contínuo para problemas respiratório, liguei 3 vezes pedindo pelo amor de Deus que o médico me ligar, um dia o médico ligou as 6 00h da manhã, sendo que eu trabalho com idosos não dormi por causa dos idosos, é ainda para completar o quadro triste eu passando muito mau, aí ligo para a bendita empresa eles diz que sou a única pessoa a reclamar, que todos os clientes estáo muito satisfeitos, 😡😡😡😡😡a medicar está a brincar com as pessoas, só pode ser isso, acho uma falta de respeito com os clientes, eles sempre têm argumentos, UM LIXO DE ATENDIMENTO
28 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos profundamente a situação que descreve e o desconforto causado, sobretudo tendo em conta o seu estado de saúde e a necessidade de acompanhamento médico para uma condição respiratória. Compreendemos a gravidade da situação e a frustração associada à demora no contacto médico.
Importa esclarecer que a Medicare, enquanto plano de saúde, não presta diretamente cuidados médicos nem controla os horários ou tempos de contacto dos profissionais de saúde, os quais dependem da disponibilidade e organização dos prestadores convencionados.
Lamentamos igualmente a forma como se sentiu atendida, nomeadamente a percepção de desvalorização da sua reclamação. Todas as manifestações de insatisfação são legítimas e devem ser tratadas com respeito, independentemente do número de ocorrências registadas.
Continuamos disponíveis para analisar a situação reportada, verificar o estado do pedido e prestar os esclarecimentos necessários através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Péssima experiência na hora de fazer o…
Péssima experiência na hora de fazer o contrato dizem mil maravilhas e que principalmente PODES CANCELAR A QUALQUER MOMENTO mas quando vais cancelar não te deixam porque dizem que HÁ UM CONTRATO de X tempo . Fiz pedido de cancelamento a senhora super rude além de me ameaçar levar às finanças NÃO CANCELARAM E NEM ATENDERAM AO MEU PEDIDO E ME TIRARAM DINHEIRO POR UM ANO. E essa coisa dos pontos só farça nunca da pra usar ou quando dá o valor é tão alto que os descontos não cobrem quase nada !!!!! FUGAM
27 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e a forma como avalia a sua experiência com a Medicare. Agradecemos que tenha partilhado o seu testemunho, pois permite-nos esclarecer alguns pontos importantes.
Relativamente às condições contratuais, importa clarificar que a adesão aos serviços da Medicare implica a aceitação de um contrato com duração definida, cujas regras de cancelamento, renovação e cessação são comunicadas no momento da adesão e disponibilizadas por escrito no e-mail de boas-vindas. A possibilidade de cancelamento existe, mas deve ser efetuada de acordo com os prazos e condições contratuais aplicáveis, não sendo possível proceder ao cancelamento imediato fora desses termos.
Quanto ao programa de pontos e benefícios, este está sujeito a regras de utilização e condições específicas, variando consoante os parceiros e serviços disponíveis, informação que se encontra detalhada nos materiais informativos fornecidos ao cliente.
Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas criadas e reiteramos a nossa total disponibilidade para analisar o seu caso de forma individual, esclarecer o estado do pedido de cancelamento e prestar todos os esclarecimentos necessários através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Não fazer contrato!
Estou a tentar há 1 semana cancelar o meu contrato e eles engonham!
Enviam todos os dias a dizer que dentro de 72h entram em contacto comigo e nada!
17 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a insatisfação e a frustração que descreve relativamente ao processo de cancelamento.
Compreendemos que a ausência de contacto dentro do prazo indicado cause desagrado e preocupação.
O cancelamento de um contrato é sempre tratado de acordo com os prazos e condições contratuais previamente aceites, sendo necessário validar a informação e o pedido para que o mesmo possa ser concluído corretamente.
Reforçamos que não existe qualquer intenção de atrasar ou dificultar pedidos de cancelamento. Situações como a que descreve devem ser analisadas de forma individual para garantir que o pedido fica devidamente registado e tratado.
Solicitamos, por isso, que entre novamente em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, para que possamos verificar o estado do seu pedido e prestar os esclarecimentos necessários:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
À espera à 3 dias de médico
Contratei o serviço à pouco e há 3 dias que estou a aguardar médico a casa. É uma vergonha ter um plano de saúde que pelos vistos só serve os famosos que lhe fazem publicidade. Deviam chamar os famosos que fazem publicidade enganosa também à responsabilidade.
14 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e a frustração causada pela situação que descreve, sobretudo tendo em conta o curto período desde a adesão ao serviço. Compreendemos que a expectativa de uma resposta célere, especialmente em serviços como a assistência médica ao domicílio, seja elevada.
Importa esclarecer que a Medicare, enquanto plano de saúde, não presta diretamente cuidados médicos nem gere as agendas ou tempos de resposta dos prestadores de serviços, incluindo médicos ao domicílio. Estes pedidos estão sujeitos a triagem clínica, disponibilidade dos profissionais e volume de solicitações no momento, podendo, infelizmente, ocorrer atrasos em determinadas circunstâncias.
Lamentamos que a sua experiência não esteja a corresponder às expectativas e reiteramos a nossa total disponibilidade para verificar o estado do pedido, prestar esclarecimentos adicionais e analisar a situação através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Serviço muito mau mesmo
Não é normal pedir um médico a casa às 11 horas da manhã nesta altura são 6 horas da tarde e nem um telefonema e tenho um menor no quarto com febre serviço péssimo
2 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a situação que descreve e a preocupação causada, sobretudo tratando-se de um menor com febre. Compreendemos plenamente a urgência e a ansiedade associadas a este tipo de situações.
Importa esclarecer que a Medicare, enquanto plano de saúde, permite o acesso a serviços e prestadores convencionados, mas não presta diretamente cuidados médicos nem controla tempos de resposta de serviços como a assistência médica ao domicílio, os quais dependem da disponibilidade dos prestadores, da triagem clínica e da procura existente no momento.
Ainda assim, lamentamos profundamente a ausência de contacto ou atualização relativamente ao pedido efetuado, situação que não corresponde às expectativas de acompanhamento que procuramos garantir aos nossos clientes.
Continuamos disponíveis para analisar a situação reportada, verificar o estado do pedido e prestar os esclarecimentos necessários através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Tinha um plano de saúde
Tinha um plano de saúde , cancelei o mesmo por não o utilizar , continuam a enviar nota de pagamento mesmo depois de cancelado, agora fazem publicidade de 6 meses grátis para quem aderir depois fiavam a enviar faturas da dívida. Pedi alteração do valor a pagar até hoje não responderam, quem aderir a este seguro não tem benefícios,só despesas.
29 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e a perceção negativa que ficou da sua experiência com a Medicare. Agradecemos que tenha partilhado a situação, pois permite esclarecer alguns pontos importantes.
Relativamente ao cancelamento, este apenas produz efeitos quando realizado e validado de acordo com os prazos e condições contratuais previamente aceites. Caso existam comunicações ou valores enviados após o pedido, tal poderá estar relacionado com a manutenção do contrato ativo até à data efetiva de cessação ou com valores associados ao período contratual em vigor.
As campanhas promocionais, como ofertas de meses gratuitos, aplicam-se exclusivamente a novas adesões e em condições específicas, nomeadamente do nosso Plano de Saúde Silver que não lhe dá tantos benefícios como os nossos planos mais completos.
Reforçamos que a Medicare é um plano de saúde que permite o acesso a uma rede convencionada de prestadores com condições vantajosas, não sendo um seguro de saúde, e que os benefícios dependem sempre da utilização e do tipo de serviços procurados.
Continuamos disponíveis para analisar o seu caso concreto, confirmar o estado do cancelamento, esclarecer os valores em causa e prestar o apoio necessário através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
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Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Estou com um problema gigantesco ,ao…
Estou com um problema gigantesco ,ao qual fiz o pedido de cancelamento ao qual não cancelaram e não fui informada sobre isso, e agora ou tá recebo uma cobrança altíssima em meu nome pq renovou um contrato ao qual eu não estava de acordo ,liguei a atendente super mal educado e claro se colocando com se o erro fosse do cliente ,péssima empresa não vale para nada
14 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a situação que descreve e a insatisfação causada, bem como a percepção negativa relativamente ao atendimento recebido. Compreendemos a preocupação gerada por uma cobrança inesperada e agradecemos que tenha partilhado o seu testemunho.
Relativamente ao pedido de cancelamento, este apenas produz efeitos quando realizado e confirmado de acordo com os prazos e condições contratuais previamente aceites e comunicadas ao cliente. Sempre que um pedido não se encontra validado ou concluído, o contrato mantém-se ativo, podendo ocorrer a renovação automática prevista nas condições contratuais. Ainda assim, lamentamos se a informação transmitida não foi clara ou se não se sentiu devidamente esclarecida.
A Medicare não valida comportamentos desrespeitosos por parte dos seus colaboradores. Qualquer situação de atendimento percepcionado como inadequado é analisada internamente, pois o respeito pelo cliente é um princípio fundamental da nossa atuação.
Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas e reforçamos a nossa total disponibilidade para analisar o seu caso de forma individual, confirmar o estado do pedido de cancelamento e esclarecer a situação contratual e financeira através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Possível assinatura de contrato
Hoje recebi uma chamada da Medicare para me apresentarem o serviço, ouvi com atenção, fiz todas as perguntas e no final disse que gostava que me mandassem o contrato para ler e posteriormente prosseguir com o mesmo, caso quisesse. Mal disse que queria ler o contrato, a rapariga começou a falar EXTREMAMENTE rude para mim, desligou pouco depois e adivinhem… nem me enviou o contrato! Se ao início é assim, nem quero imaginar depois! Fiquei mesmo mesmo descontente. Até porque poderia mesmo assinar, mas sem ler tudo, NÃO!
6 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a experiência que descreve e a forma como se sentiu durante o contacto telefónico. Essa situação não reflete, de todo, os padrões de profissionalismo, respeito e transparência que a Medicare procura garantir em todas as interações com potenciais clientes.
Qualquer comportamento percepcionado como rude ou inadequado merece a nossa atenção e será internamente analisado.
Caso pretenda esclarecimentos adicionais, receber a informação contratual ou apresentar formalmente a situação ocorrida, estamos totalmente disponíveis através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
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Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Fujam desse esquema!
Foi uma das piores experiências que já tive com uma empresa. Fizeram de tudo para dificultar o cancelamento do meu contrato e, quando finalmente consegui encerrá-lo em 2021, quitei toda e qualquer pendência na época.
Surpreendentemente, em 2025 voltaram a cobrar um valor que já havia sido pago e, por eu ter ignorado algo que julgava ser um erro evidente, abriram um processo na Indebt. Acabei pagando novamente apenas para evitar problemas futuros com o meu nome.
A Medicare demonstra total falta de transparência e respeito pelos clientes. Fujam desse esquema, é um transtorno do início ao fim.
4 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente o impacto negativo que esta situação teve e a percepção de falta de transparência que ficou da sua experiência com a Medicare. Agradecemos que tenha partilhado o seu testemunho, pois casos desta natureza merecem a nossa máxima atenção.
Relativamente ao cancelamento efetuado em 2021, sempre que um contrato é encerrado e todas as pendências se encontram regularizadas, não existe qualquer intenção por parte da Medicare de efetuar cobranças indevidas. Situações como a que descreve podem resultar de divergências administrativas ou necessidade de validação de informação, as quais devem ser analisadas de forma individual e documentada.
Quanto ao encaminhamento para entidades de gestão de cobranças, este apenas ocorre quando, de acordo com os registos internos, existem valores associados a um contrato ativo ou a uma situação pendente.
Reforçamos que a Medicare atua com base em procedimentos legais e administrativos definidos, não tendo como objetivo prejudicar ou desrespeitar os seus clientes. No entanto, reconhecemos que a sua experiência não correspondeu ao padrão de serviço que procuramos assegurar.
Continuamos disponíveis para analisar o seu caso em detalhe, confirmar a situação contratual e financeira e prestar todos os esclarecimentos necessários através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
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Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Cobranças Indevidas/Péssimo Apoio ao Cliente
Pior serviço de apoio ao cliente! Depois de cobrança indevida por serviços que teriam supostamente cobertura total pela Medicare, realizei múltiplas reclamações em diversas plataformas, desde canais ofícios, portal da queixa e livro de reclamações, nada é feito para resolver! Mas continuar a cobrar não falham!
Depois da minha experiência, so tenho a dizer: é um serviço inútil, com pessoas incapacitadas, e serviços de apoio ao cliente inexistentes! Só lá estão para vender! Depois disso não servem para mais nada!
NAO ADIRAM A NADA DA MEDICARE!
28 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e a perceção extremamente negativa que ficou da sua experiência com a Medicare. Agradecemos que tenha partilhado o seu testemunho, pois permite-nos identificar situações que merecem análise e esclarecimento.
Relativamente às cobranças mencionadas, importa esclarecer que a Medicare não é uma seguradora, mas sim um plano de saúde que permite o acesso a uma rede convencionada de prestadores com preços reduzidos. A existência ou não de copagamentos depende sempre do serviço realizado, do prestador escolhido e das condições aplicáveis, devidamente descritas nas condições contratuais e informativas disponibilizadas ao cliente.
Lamentamos que sinta que as suas reclamações não foram devidamente esclarecidas. Garantimos que todas as exposições realizadas através dos canais oficiais, incluindo o Livro de Reclamações, são analisadas e respondidas nos prazos legalmente estabelecidos. A cobrança de mensalidades decorre do contrato em vigor, mantendo-se enquanto o mesmo não se encontrar cessado nos termos contratualmente previstos.
Rejeitamos, naturalmente, qualquer ideia de desvalorização ou incapacidade por parte das nossas equipas, que trabalham diariamente para prestar apoio e esclarecimentos aos nossos clientes. Ainda assim, reconhecemos que a sua experiência não correspondeu às expectativas, pelo que lamentamos o sucedido.
Mantemo-nos totalmente disponíveis para analisar o seu caso concreto, esclarecer as situações reportadas e prestar o apoio necessário através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Serviço pouco transparente e cancelamento excessivamente dificultado
Adesão realizada em 2022. Ao longo do período, utilizei o serviço apenas algumas vezes, devido ao facto de na nossa zona não existir uma rede de prestadores disponível, tornando a subscrição praticamente inútil... dizem que têm rede de prestadores em Portugal inteiro: MENTIRA.
O processo de cancelamento revelou-se excessivamente difícil e pouco transparente: fui repetidamente contactada, incluindo ameaças de me "dificultarem" a vida......... O contrato permanece registado internamente, perpetuando uma sensação de coação sobre o cliente.
Considero que a empresa demonstra uma abordagem pouco ética e desrespeitosa para com os consumidores, tornando o serviço pouco confiável. NÃO SUBSCREVAM ESTE SERVIÇO... há muitas outras seguradoras mais honestas e facilmente melhores...
3 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente o desagrado e a perceção negativa que ficou da sua experiência com a Medicare, agradecendo desde já o tempo dedicado a partilhar o seu testemunho.
Relativamente à rede de prestadores, esclarecemos que a Medicare dispõe de uma rede alargada de parceiros a nível nacional, a qual é dinâmica e pode variar consoante especialidades, disponibilidade e localização geográfica.
Quanto ao processo de cancelamento, importa reforçar que a Medicare atua sempre em conformidade com as condições contratuais aceites no momento da adesão, as quais são comunicadas de forma clara e disponibilizadas por escrito no e-mail de boas-vindas. Não é prática da empresa adotar comportamentos de coação, ameaça ou desrespeito para com os seus clientes, pelo que qualquer percepção nesse sentido merece a nossa atenção e análise.
O registo contratual interno existe exclusivamente para efeitos administrativos e legais, não tendo como objetivo pressionar ou condicionar decisões dos clientes. Sempre que solicitado dentro dos termos contratuais, o cancelamento é processado de acordo com as regras previamente acordadas.
Lamentamos que a sua experiência não tenha sido positiva e reiteramos a nossa total disponibilidade para analisar o seu caso de forma individual, esclarecer eventuais mal-entendidos e prestar todos os esclarecimentos necessários através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
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Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Resposta da Medicare
Muito obrigado pela sua avaliação.
Estaremos sempre disponíveis a partir do nosso Serviço de Apoio ao Cliente
Ótimo Serviço
31 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Muito obrigado pela sua avaliação, estamos sempre disponíveis para si!
Enganação
Só enganação. Preciso de uma cirurgia no braço, mas eles só visam o dinheiro, não passam informações se não marcar consulta, e mesmo marcando consulta, cirurgias e afins dependem da agenda dos médicos. Mesmo que pague, vai ter que esperar, ou seja, vai pagar pra NADA! Depois, quando descobre essa face da empresa e decide cancelar, tem de escolher pagar igual um idi0ta até o fim do contrato ou pagar o valor total da data do pedido até o último mês do contrato. Não caiam nessa ladainha!!!
24 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e a forma como avalia a sua experiência com a Medicare.
Ainda assim, importa esclarecer alguns pontos essenciais. A Medicare é um plano de saúde que facilita o acesso a uma rede alargada de prestadores convencionados, permitindo consultas, exames e atos médicos a preços reduzidos. A Medicare não realiza atos clínicos nem gere diretamente agendas médicas, tempos de espera ou decisões sobre cirurgias, que dependem exclusivamente da avaliação médica e da disponibilidade das unidades e profissionais de saúde, tal como acontece em qualquer sistema de saúde, público ou privado.
Relativamente à informação clínica, esta só pode ser prestada após uma consulta médica, uma vez que diagnósticos, encaminhamentos para cirurgia e prazos dependem de critérios clínicos que não podem, nem devem, ser antecipados sem avaliação profissional.
Quanto às condições contratuais, incluindo duração, renovação e regras de cancelamento, estas são sempre comunicadas no momento da adesão, confirmadas pelo cliente e disponibilizadas por escrito no e-mail de boas-vindas. O cumprimento do contrato até ao seu termo não constitui uma penalização arbitrária, mas sim a aplicação das condições previamente aceites pelo cliente.
Continuamos disponíveis para analisar a sua situação de forma individual e prestar todos os esclarecimentos necessários através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Caso resolvido
Meu caso foi resolvido, obrigado Medicare!
14 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá Adriano,
Antes de mais, lamentamos sinceramente a sua insatisfação e a perceção negativa que ficou da sua experiência com a Medicare. A sua opinião é importante para nós e agradecemos que a tenha partilhado.
Gostaríamos, no entanto, de clarificar alguns pontos relevantes. A adesão aos nossos serviços é sempre realizada mediante confirmação expressa do cliente, não sendo efetuada qualquer ativação ou renovação sem esse consentimento. Durante o processo de adesão, toda a informação relativa às condições contratuais, incluindo a duração do contrato, política de renovação e prazos de cancelamento, é devidamente comunicada e confirmada, sendo a chamada gravada precisamente para garantir total transparência.
Adicionalmente, no e-mail de boas-vindas enviado no momento da adesão, encontra-se disponível toda a documentação contratual para consulta, onde constam de forma clara as condições de renovação automática anual, de acordo com o contrato aceite pelo cliente.
Compreendemos que situações de dificuldade financeira possam surgir e lamentamos que, neste momento, não tenha sido possível corresponder à sua expectativa de cancelamento imediato. Ainda assim, reforçamos que a nossa atuação segue estritamente o que está contratualmente estabelecido e previamente aceite, não existindo qualquer intenção de prejudicar ou induzir o cliente em erro.
Continuamos totalmente disponíveis para analisar a sua situação de forma personalizada e esclarecer qualquer dúvida adicional através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Agradecemos o seu contacto,
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Venho manifestar a minha insatisfação…
Venho manifestar a minha insatisfação com a Medicare. O meu contrato foi renovado automaticamente sem qualquer aviso prévio claro, impossibilitando-me de cancelar atempadamente. Considero esta prática desrespeitosa e pouco transparente para com os clientes.
Não recomendo o serviço e espero que revejam urgentemente estas práticas.
8 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá Engracia e antes de mais, permita-nos clarificar que existe sempre a necessidade de uma confirmação de adesão por parte do cliente, sendo que sem a mesma não é possível avançar caso não a aceite, nunca sendo feito qualquer tipo de pressão, estando a decisão sempre e apenas da parte do cliente.
Esta chamada é sempre gravada.
Adicionalmente, junto do e-mail de boas-vindas que recebeu no dia que realizou a adesão, está disponível para consulta toda a informação sobre os prazos e condições, não só de utilização dos nossos serviços mas também contratuais.
Estamos sempre disponíveis para qualquer tipo de questão adicional junto do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
> Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
> Email: info@medicare.pt
> Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Muito obrigado,
A equipa Medicare.
Cancelamento ignorado e cobranças indevidas
Solicitei o cancelamento do meu contrato em 12/03/2025 por email e reforcei o pedido várias vezes, sem nunca obter resposta por escrito.
Em 06/09/2025 apresentei reclamação pública, tendo recebido apenas uma resposta genérica que não abordou o meu caso nem o pedido de cancelamento.
Apesar disso, a empresa continuou a emitir cobranças e mais tarde encaminhou o caso para uma entidade de cobranças, acumulando valores durante meses sem qualquer esclarecimento.
Considero inaceitável a falta de resposta, transparência e tratamento adequado do cliente.
O caso encontra-se atualmente em processo de resolução através de entidade competente
12 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá Vera e antes de mais, permita-nos clarificar que existe sempre a necessidade de uma confirmação de adesão por parte do cliente, sendo que sem a mesma não é possível avançar caso não a aceite, nunca sendo feito qualquer tipo de pressão, estando a decisão sempre e apenas da parte do cliente.
Esta chamada é sempre gravada.
Adicionalmente, junto do e-mail de boas-vindas que recebeu no dia que realizou a adesão, está disponível para consulta toda a informação sobre os prazos e condições, não só de utilização dos nossos serviços mas também contratuais.
Estamos sempre disponíveis para qualquer tipo de questão adicional junto do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
> Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
> Email: info@medicare.pt
> Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Muito obrigado,
A equipa Medicare.
Não serve para NADA!
Não serve para NADA!! Tentamos 4 e 5 vezes marcar 1 consulta por telefone e ou está atrasada ou não se faz a ligação. Não têm acordos com nenhuma entidade que se justifique.
Quando pedimos 1 consulta e por vezes dizem que não têm pq não é culpa deles, alegando que não são eles que fornecem os profissionais.
1 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá Paula, é do nosso máximo interesse analisar o que nos descreve, de forma a podermos esclarecer e adotar estratégias de melhoria que possam ir ao encontro das suas expectativas.
Solicitamos que exponha a situação através de uma das seguintes opções, partilhando por favor o n.º de contrato e/ou cartão.
> bit.ly/medicare-formulario
> info@medicare.pt
Aguardamos por si,
A equipa Medicare.
Não recomendo ninguém cair nesta fraude…
Não recomendo ninguém cair nesta fraude da Medicare , não há benefícios nenhum o ponto forte do serviço é cobrar mensalidades . Eu quis usar minhas redes sociais e alertar todo mundo mas não há necessidade pra tal deviam ter vergonha de prometer coisas e colocar as pessoas a pagar por um serviço que não vale o……..
28 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá Avelino, é do nosso máximo interesse analisar o que nos descreve, de forma a podermos esclarecer e adotar estratégias de melhoria que possam ir ao encontro das suas expectativas.
Solicitamos que exponha a situação através de uma das seguintes opções, partilhando por favor o n.º de contrato e/ou cartão.
> bit.ly/medicare-formulario
> info@medicare.pt
Aguardamos por si,
A equipa Medicare.
Não aconselho ninguém a fazer um plano…
Não aconselho ninguém a fazer um plano medicare, não serve absolutamente para nada já que os descontos não se aplicam à maior parte das coisas importantes, só basicamente ao que ninguém faz ou às coisas básicas. Claramente um plano que beneficia essencialmente a medicare por ser obrigatório ao pagamento durante 1ano e por não servir para nada, mais um esquema fraudulento para enganar as pessoas.
29 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá Antonio, é do nosso máximo interesse analisar o que nos descreve, de forma a podermos esclarecer e adotar estratégias de melhoria que possam ir ao encontro das suas expectativas.
Solicitamos que exponha a situação através de uma das seguintes opções, partilhando por favor o n.º de contrato e/ou cartão.
> bit.ly/medicare-formulario
> info@medicare.pt
Aguardamos por si,
A equipa Medicare.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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