Nautalia Viajes Avaliações 

Llevamos años confiando en Nautalia para realizar nuestros viajes, gracias a la atención que siempre nos ofrece en la oficina de Córdoba el agente José Antonio. Trato inmejorable, repetimos seguro

Totalmente indecente. La atención al cliente de estos impresentables es lamentable.
En mi viaje a Cracovia contraté los vuelos, desplazamientos al hotel desde el aeropuerto y también el hotel. Me han estafado con el desplazamiento al hotel de manera miserable sin atender a las pruebas documentales que les he aportado. Unos informales y timadores.

El lunes 26 de junio solicitamos presupuesto en la agencia de viajes Nautalia de Avda. Goya, 55 de Zaragoza para un viaje de dos personas del 19 al 26 de agosto.

Se nos informó de la opción con salida de Zaragoza el 19 de agosto a Praga, visitando Viena y Budapest, con regreso directo a origen, desde esta última ciudad.

En la oferta que se nos facilitó, para dos personas, se ofreció un Pack de comidas y de excursiones adicionales que, nos resultó interesante, por lo que pedimos, desde el principio, todo esto incluido. Se nos facilitó un precio total de 3.333,06€. Abonamos una señal de 950,00 €.

El día 9 de agosto, nos personamos en la misma agencia para realizar el pago del resto del importe, del viaje y, que nos facilitaran la documentación.

La persona que nos atendió, nos indicó que el importe pendiente de pago era 2.813,00€, por lo que repliqué indicando que no era lo correcto. Me respondió que en el presupuesto inicial no estaban incluidas las excursiones, porque esta mayorista no permitía añadirlas, hasta que no se confirmaba la reserva, por su parte. Me llamó la atención, mas no insistí pensando que era una confusión mía. El presupuesto inicial no estaba bien detallado y, no había quedado reflejado el detalle de conceptos e importes que se incluían.

Pagamos un importe total de 3.743,06€.

En el viaje coincidimos con otros clientes que, habían contratado la misma opción que nosotros y, tambien con Nautalia, nos llamó la atención que el importe abonado por ellos era el presupuesto inicial, 3.333,06€.
Hemos presentado varias reclamaciones por escrito, desde septiembre, sin respuesta. La verdad es que considero que, cuentan con poca profesionalidad.
Y, desde luego ningún interés por la satisfacción de los clientes.

On the occasion of our twenty years of living in Barcelona, my wife and I decided to travel around Andalusia from December 3 to 8 2023, from the travel agency Natalia. We were accommodated in the town of Santa Fe near Granada in the BSCapitulacionecs hotel with an application for four stars. However, the hotel does not even deserve two stars. The walls are shabby, the furniture is old and broken, there are holes in the floor through which rats can travel, hot water in the rooms appeared sporadically (photo attached). We stayed at the hotel for five nights and traveled between the cities of Cordoba, Seville and Malaga by bus. The group was large, more than 60 people. The guide Edurne (+34 647 65 14 19) was careless about her duties and constantly gave conflicting information to the group members. She was engaged in bribery: she collected money supposedly to pay for local guides, although the services of guides according to the vouchers were included in the price. Tickets for a boat on the river in Seville cost 10 € per person, and we collected 15 euros per person. The guide ignored our request to oblige the two coughing and sneezing passengers to wear individual masks; as a result, by the end of the trip, half of the bus passengers were sick. Instead of traveling to Malaga, we were taken to the city of Ronda, which was not on the tour package, making a 200-kilometer detour. There was nothing to see in this city except the bridge. As a result, we were only in Malaga for 2 hours, naturally we didn’t really have time to see anything. In general, the organization and execution of the trip was disgusting, although there is something to see in these cities, we did not see much. Smith Family

Una pésima experiencia. No recomiendo contratar esta empresa. Realizamos un viaje a Costa Rica en septiembre y teníamos contratados hoteles de 4*. Uno de los hoteles fue realmente espantoso, toallas rotas, suciedad (enviamos fotos de todo), no había ni recepción, ni cafetería ni restaurante. Era un hostel de categoría 2*. Realizamos una reclamación y tuvimos que cambiarnos de hotel y nos informaron que a nuestro regreso presentásemos la reclamación. NO se hacen cargo de nada ni atienden la queja. Una tomadura de pello. Atención nefasta y por supuesto para no volver a contratar nada con Nautalia.

Nos fuimos a un resort de Bahía Príncipe en República Dominicana a través de Nautalia.
Mi pareja acabó hospitalizada por una ameba que se contagia a través de la comida. No salimos del resort, por lo que el contagio fue culpa de ellos, pero tanto el hotel como la agencia se lavan las manos (ya lo podían haber hecho en la cocina).
Estuvimos abandonados en la habitación e intentaron estafarnos hasta con las medicinas.
Al volver a España, Nautalia no ha movido ni un dedo.
Para ese servicio, mejor contratar por tu cuenta los viajes.

Hola me gustaría valorar muy positivamente la agencia de nautalia que está en Arganda del Rey el trato de sus dos trabajadoras la profesionalidad la amabilidad lo fácil que resulta todo con ellas es mi primera vez que contraté un viaje con ellas y sin dudarlo repetiría y lo aconsejaria

Me anularon un viaje despues de tenerlo reservado, me dejaron sin vacaciones y además no me devolvieron la señal, en la oficina de Alcala de Henares

Compramos 1 semana en la categoría de lujo superior y 2 días antes del viaje nos comunican desde Nautalia que el barco había sido cambiado por el MS DOLPHIN. Buscamos reviews del barco y vimos que no eran positivos. Solicitamos que nos mantuvieran el barco anterior y nos dijeron que tranquilos que el MS DOLPHIN había "sido reformado recientemente". No tuvimos más opción que confiar. A la llegado vimos el engaño. El barco pésimo, las toallas y las sábanas tenían 20 años de uso, las hamacas en cubierta rotas, la cubierta de la piscina sucia, algún show en la noche deprimente. Lo único a resaltar la amabilidad y el buen servicio de la gente local. Una vez allí vimos que el barco era de baja categoría dentro de los barcos del Nilo aunque pagamos por la máxima categoría. Nautalia dice que es el riesgo de Egipto pero son ellos quienes se tiene que asegurar de dar la calidad por la que cobran.

En mi viaje a Malta (9-10-2013) un desastre la organización, un hotel lamentable.
Tengo problema para hacer checkin online, hoy domingo y NO ME ATIENDE NADIE.

La compañía muy buena supo asesorarme que contratar y que no. Esty muy contento con ellos . Pero las excursiones no recomiendo .contrate pompeya menos mal que ya había estado porque esta vez la excursión no te muestran nada de lo actualizado ni villas ni frescos solo te pasean y hablan qni tiempo de sacar una foto. Además te roban parte de tu tiempo en pompeya y te llevan a una fábrica de coral pequeña cara y perdida en verdad muy mala. Se que haré más cruceros con nautalia. Pero escurciones no gracias. Si podéis ir x libres casi que es mejor

En un viaje que denominan rutas culturales de la comunidad de Madrid a través de nautalia viajes, no se puede permitir que en el desayuno sean 3 cosas de bollería industrial, tostadas de pan blanco y yogures no desnatados de tal manera que un diabético no tenía nada adecuado para desayunar, lo mismo ocurría con la comida que era un primero, un segundo y un postre sin poder elegir otra comida, no había opción b. Los enfermos, alérgicos, diabéticos, etc. lo tienen imposible es este tipo de viajes, totalmente marginados,al menos hay que dar una opción "b" para este tipo de personas. Lamentable que ni siquiera te informen previamente. Este caso era el denominaban CAM TERUEL Y ALABARRACIN. Y por lo que nos informaron en el hotel y restaurante ( Hotel JAIME I de MORA DE RUBIELOS y RESTAURANTE EL TREBOL de la misma localidad)la culpa no es imputable a ellos, es que los mayoristas les aprietan en precio y les pagan 6 euros por persona...claro así que se puede pedir..., pero los precios de estos viajes ,con el rollo de la inflación, bien que los han subido.
Además el público debe saber que hablan de los viajes de la Comunidad de Madrid cuando ésta ya no subvenciona , según dice , organiza. Yo recomendaría a la CC. AA. de MADRID que aclare y si procede que se desmarque por qué los mayoristas en poco tiempo convertirán este tipo de viajes en un bodrio y les salpicará.

No recomiendo esta agencia. Hemos hecho con ellos un viaje a Cuba y la experiencia ha sido mala. Una vez vendido el viaje la atención ha sido distante y muy escueta. Parece que se pierde el interés una vez que ya han recibido el dinero.
No se han preocupado lo más mínimo de si hemos tenido algún problema o si nos ha ido bien, y además, los hoteles que contratamos han sido nefastos, sanitariamente inadmisibles, y eso, sin ser culpa de la agencia, deberían tenerlo en cuenta para no venderlos nunca más.

Mi experiencia con la agencia nautalia viajes del prat de llobregat, ha sido muy buena ya que el viaje que hemos realizado a egipto, tengo que decir que ha sido maravilloso todo lo que hemos contractado se ha realizado correctamente .

la organizacion del viaje ha sido excelente ya que hemos tenido a unos guias excelentes atentos y dispuestos a ayudar en cualquier incidencia,
hemos quedado muy contentos ya que tuvimos un problema con el hotel el guia vino y lo solvento rapidamente .

Dar las gracias a Antonio por recomendarnos este viaje, y por estar atento referente a hotel y motonave para mi la organizcion del viaje ha sido de un diez.

hemos quedado encantados con toda la gente que trabaja para esta agencia en egipto sobretodo con los guias han sido muy agradables y siempre te intetaban ayudar .

en mi opinion si tengo que hacer otro viaje no dudare en volver a la agencia Nautalia del prat de llobregat.

Tal vez faltaba una cosa es haber dado un telefono de atencion de tu gestor de agencia por si hubiera algun tipo de incidencia y poder contactar con el por lo demas un diez.

Llevo viajando con Nautalia desde su creación , un mínimo 2 veces al año
Siempre preparo mis viajes en la oficina de Pozuelo
y salvo cosas puntuales, que en todos los viajes pueden aparecer, su profesionalidad y sobre todo la resolución de los problemas según han surgido ha sido excelente
Destacar que tanto mi pareja como yo , somos bastante exigentes y hasta este momento los dos estamos muy contentos con la oficina y con los directores que hemos conocido
Quiero dar las gracias a Fernando( director de Nautalia de Pozuelo) por este ultimo viaje , eficiente, colaborador, resolutivo
Mis felicitaciones a Nautalia y a Fernando

Autobús malisimo
1 hora tirados en estación bus benidorm
Mala experiencia

Me ha parecido una gran basura el viaje que nos ha hecho esta compañía, comida fatal y atención al cliente 0, precio altísimo.

En este viaje ha sido un desastre NAUTALIA, el guía acompañante hizo lo que pudo es amable. Nos cambiaron el orden de visitas, imposible dijeron ir a visita opcional pero se consiguió por insistencia de viajeros. En fin muy mal la Agencia. Hotel aceptable con personal encantador. No creo que viaje más con NAUTALIA.

Lamentable experiencia. Te cambian horarios, te bajan de categoria los hoteles, te hacen caminar 2,5 km para ir a comer. Desde que inicias el viaje no sabes donde vas a dormir cada noche, porque te cambian continuamente.

Desastre absoluto. Llevamos dos hora su media esperando a que nos den una solución en una recepción de un hotel. Hotel contratado para París con baño. Llegamos a París y el hotel no tiene baño en la habitación. Cuesta la mitad de lo que nos va a facturar Nautalia y encima no hay manera de que nos den una solución o una reubicación. Son las 22:00 h y aquí seguimos. La señorita que atiende el teléfono de incidencias no resuelve y da un trato antipático y desagradable inicialmente.... La Universidad Politécnica debe rescindir el acuerdo con este agencia que es la que le da servicio