Norli Bokhandel Avaliações 

1 stjerne er ikke lavt nok.

Bestilte 2 bøker til julegave 26.november, fortsatt ikke mottatt nesten 1 måned etterpå. Stod at de var på lager og sendes innen 1-2 dager. Jeg kontaktet de flere ganger via skjema på nettside, tok flere uker å få svar. Nå fikk jeg endelig svar og de har sendt 1 av 2. Dette er 2 helt like bøker. De har disse inne i fysisk butikk og de vil ikke være behjelpelig å la meg hente i butikk. Dette ba jeg om før 1 av 2 like bøker ble sendt. Fy søren for en dårlig kundeservice. Hadde jeg visst dette og at de sku leveres fra England hadde jeg revurdert kjøp. Mega skuffet.

Bestilte en bok den 23 november som de ifølge nettsiden deres hadde på lager. Boka ble betalt og jeg fikk sporing på den dagen etter, men ingenting har skjedd etter det. Boka skulle være en julegave, men siden de ikke har klart å få sendt den enda må jeg bare finne på noe annet. Kundeservice svarer ikke, og posten venter fortsatt på at de skal motta pakken. Styr unna norli!!

Bestilte en norsk bok 11/12 som var på nettlager og den skulle sendes innen 1-2 virkedager. Fikk mail fra Norli om at boken var sendt 12/12, men tror ikke det stemmer da Posten fortsatt venter på innlevering, Ikke fått svar fra kundeservice og regner derfor ikke med at den kommer til jul.
De uttaler til pressen at man kan sende tilbake boken (hvis den kommer) og få tilbake penger. Det hjelper vel ikke når man står der uten julegave.

Valgte den nettbutikken jeg fant med kortest leveringstid, bestillte pakke 7 desember, men Norli har fortsatt ikke sendt pakken.

Kjørte et godt stykke til en Norli butikk som hadde lagerstatus 9 stk av en gave jeg skulle kjøpe. Stemmer at de hadde 9 stk av varen bak kassa, men de var reservert på telefon! Hva er vitsen med lagerstatus da?

Hold dere unna! Bestilte et spill til et av våre barnebarn 2/12, fikk bekreftelse på at dette skulle leveres innen 2-4 dager, fikk nå beskjed om at spillet ikke var på lager allikevel og kommer ikke i det hele tatt. Elendig kundeservice!

Dette må være den dårligste nettbutikken i hele Norge. Bestilling ble lagt inn 30. November. 01. Desember fikk jeg sporingslenke, men pakken er enda ikke overlevert til Posten (19. desember). Pakken inneholder julegaver og kundeservice svarer ikke. Styr unna denne kjeden og kommer aldri til å handle hverken i butikkene eller i nettbutikken i fremtiden.

Samme historie som "alle" andre her. Bestilte to bøker 29.11. begge skulle være klar for sending umiddelbart. Den ene boken ble sendt noen få dager senere, den andre boken har blitt liggende gjenglemt en plass. "Venter på innlevering" har det stått hos posten siden 04.12. Hvordan er det mulig? Har de mistet alle bøkene? Mistet postsekkene? Har alle som jobber på Norli netthandel takket for seg? Nå er det snart nok klager til at media kan kjøre en nyhetssak på dette.. skulle være julegave til en liten gutt :(

Oppdatering 19.01.24: fikk en epost to timer etter jeg la inn denne anmeldelsen. "beKlAgEr ulEmPen"
Helt tydelig at de har solgt en vare de ikke hadde på lager. Nå ser jeg at boken jo er lagerført igjen - så hvorfor er den ikke sendt da? Helt utrolig. Glad det ble en mediesak kort tid etter at jeg "spådde" det ut fra alle anmeldelsene som linet seg opp her

En bok som var på nettlager (2-4 dgr leveringstid) ble bestillt 14 dager før jul. 8 dager senere står ordren som fortsatt ubehandlet i systemet deres og et barn vil nå ikke få presangen sin til jul. Særdeles skuffet og anbefaler INGEN å benytte Norli igjen

Bestilte 2 bøker 1.desember som sto bekreftet "på lager". Betalte via vipps og fikk bekreftelse med en gang og etter kort tid var sporings-lenke klar. Siden det har det ikke skjedd noe. Posten "venter fremdeles på innlevering av pakken". Ikke får jeg kontakt med kundeservice heller. Skulle være julegave til min datter.
Dette er den dårligste kundebehandlingen jeg har vært borti på lenge - hold dere unna.

Unngå Nordlig Bokhandel – en sterk anbefaling

Jeg bestilte en bok fra Nordlig Bokhandel den 4. desember og mottok bekreftelse dagen etter på at varen var sendt. Etter å ha ventet lenge uten at boken kom, kontaktet jeg kundeservice for en uke siden med spørsmål om hvor boken min er. Jeg fikk bekreftelse på at saken var mottatt, inkludert et saksnummer, men siden da har jeg ikke fått noe svar.

Jeg har forsøkt å få tak i kundeservice via andre kanaler, inkludert å ringe butikken. De ansatte der var svært hyggelige og hjelpsomme, men kunne dessverre ikke gjøre noe med saken. Problemet ligger hos den sentrale kundeservicen, som virker fullstendig fraværende.

Manglende oppfølging og total stillhet fra kundeservice gjør at jeg på det sterkeste fraråder å handle hos Nordlig Bokhandel. Når en bedrift ikke klarer å følge opp kundene sine, levere varer som bestilt eller i det minste svare på henvendelser, er det grunn til å stille spørsmål ved hele virksomheten.

Hold dere unna.

Bestilte bøker 1.desember. Fikk bekreftelse med en gang men ikke fått noen bøker. Dette skulle vært julegaver men har nå måttet kjøpe andre gaver. Har tatt kontakt med kundeservice flere ganger men ikke noe svar. Heller ikke noen annen måte å få kontakt med dem på.
Den dårligste kundebehandlingen jeg har vært borti på lenge - hold dere unna.

Bestilte bok 05.12 til jul. Mottok svar dagen etter om at den var sendt av gårde 06.12.
Ingen oppdatering siden, har ikke motatt noe om at den har ankommet eller vil ankomme på et bestemt tidspunkt. Ingen svar fra kundetjeneste heller.
Ikke stol på at du vil motta boken din i tide fra Norli.

Jeg har bestilt og betalt for 3 bøker 28.11.2024. De skal sendes med Posten, men Posten skiver på sin app at de venter på at leverandør skal levere pakken til forsendelse. Nå er det 16.11.2024. Jeg etterlyste på nettsiden til Norli for noen dager siden. De svarer ikke.

Jeg bestilte en bok som min datter ønsker seg til jul.Bestillignsdato var 27.11, og jeg har fremdeles ikke fått noe varsel om pakken er sendt eller ikke.Det finnes ikke noe nummer til kundeservice, og de svarer heller ikke på innsendt henvendelse.Sjokkert over at en norsk bokforhandler opererer på denne måten

Har fått beskjed på mail om at varen var på vei 01.12.2024, sjekker med posten i dag 16.12.2024 og de har ikke gidda å sendt den til posten ennå... Tusen takk! møkkabutikk!

Helt elendig! Varen jeg bestilte skulle være på lager. Bestilte 29.11.24 og ifølge email fra norli skulle varen være sendt 30.11. På Posten står det at pakken ikke er i innlevert enda. Det er ikke mulig å få tak i Kunderservice utenom på mail og de har jeg ventet på svar siden 11.12. Styr unna!! Utrolig kjipt, og helt elendig av en så stor kjede.

Bestilte en vare 30.11. Skulle sendes innen 1-2 virkedager. 12.12 nå. Ingen pakke. Ingen oppdatering hvor den er - posten har ikke fått den. 3 meldinger til Norli kundeservice, ingen svar. De kan heller ikke ringes til. Tredje gang Norli roter bort en pakke til meg. Trenger du noe til en bestemt dato, ikke kjøp det hos Norli.

Oppdatering 16.12 - ingen vare, bare mer furstrasjon:
16 dager etter bestilling, 12 dager etter at norli påsto at varen var sendt, og 7 dager etter at jeg skrev til kundeservice, får jeg som svar at de ikke har varen og at den har 10 virkedagers bestillingsfrist (men på nett står den fortsatt som "på lager, sendes innen 1-2 virkedager"). Det er ren oppspinn. Ulovlig markedsføring. Jeg fikk heller ikke tilbudt noe kompensajon. Jeg skal styre unna Norli i framtiden, og det anbefaler jeg også andre.

Bestilte ei bok den 29.11. og har enda ikke fått pakken. Ingen svarer på kontaktskjema og ingen andre måter å ta kontakt med kundeservice !

Bestilt og betalt vare 29 november. Kontaktete kundeservice 2 ganger uten svar. Ingen annen måte å kontakte de på. Styr unna og bruke heller andre bokhandlere om du kan. Ekstremt dårlig kundeopplevelse 🤬