Pour le retour des bouteilles CO2 , on reçoit d’abord les carton ,qu’il faudrait déposés dans un point de collecte, et le supplier pour qu’il les accepte, trop lourd. Erreur d’aiguillage les bouteille... Ver mais
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Cliente de Qista depuis 2019. Autant j’étais contente du produit autant le service laissait à désirer. Au point que j’ai pensé passer à la concurrence. Mais depuis cette année réponses extrêmemen... Ver mais
A empresa respondeu
Accueil chaleureux, sympathique, échanges précis et explications claires. L'ensemble de mes questions a été traité efficacement, et Aline m'a beaucoup aidé pour paramétrer les 7 bornes de notre rési... Ver mais
A empresa respondeu
En réalité, après avoir attendu trop longtemps ma machine, la direction commerciale a répondu de manière très efficace et avec gentillesse. Le SAV est efficace et le personnel très courtois. Bon en so... Ver mais
A empresa respondeu
4,3
Excelente
331 avaliações
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Vraiment satisfait de la borne les…
Vraiment satisfait de la borne les moustiques sont beaucoup moins présent dans le jardin. Merci à monsieur Sayed pour ces précieux conseils
11 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous constatiez une réelle diminution des moustiques dans votre jardin : nous sommes là pour ça 😉 ! Nous transmettrons vos remerciements à Monsieur Sayed qui sera touché de savoir que ses conseils ont été utiles. Profitez bien de vos espaces extérieurs !
L'équipe Qista 🦟
SAV inexistant
Bonjour,
Le SAV Qista est abominablement irrespectueux des clients. Ils est uinexistant, on se moque de la tête des clients.
Depuis la mise en service des 2 bornes que j'ai depuis l'an passé, une borne ne fonctionne pas et n'attrape aucun moustique. Cette même borne était aussi en panne l'an passé et a été dépannée 2 fois sans succès car elle n'a jamais réellement bien fonctionné. Après plusieurs appels effectués depuis le mois de juin et un mails début juillet, on me dit que le SAV doit intervenir et remplacer la borne car toujour en Garantie, nous sommes dans la deuxième semaine de juillet. Un technicien du SAV m'appelle avant son passage pour connaître le problème avant d'intervenir, naturellement, il n'est au courant de rien. Je lui explique tout et lui dit qu'il est prévu de remplacer la borne défectueuse depuis son installation. Ce technicien s'est rendu à mon domicile une semaine plus tard le 10 juillet, mais à ma grande surprise sans la borne de remplacement, uniquement pour remplacer les leurres et bouteilles de gaz (remplacement des consommables sur une borne qui ne fonctionne pas !!! Qui paie, on joue vraiment avec l'argent des clients) Après discution, il a appelé son responsable qui m'a dit au téléphone que effectivement, il allait me rappeler avant la fin de la semaine pour convenir d'un RdV pour la semaine suivante afin de faire le remplacement de cette borne sous Garantie par une borne neuve. Nous étions le 10 juillet, nous sommes le 9 août 2025 et toujours pas d'appel ou de message. J'ai envoyé un mail la semaine dernière, toujours aucune nouvelle. Nous sommes envahis de moustique, mais apparemment Qista s'en moque.
Je pense que je vais faire constater tout cela par un huissier
.
9 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément et nous vous présentons toutes nos excuses. Votre expérience auprès de Qista ne reflète en aucun cas nos standards de qualité de services.
Votre situation a été remontée en urgence à notre direction. Un technicien interviendra à votre domicile ce vendredi 15 août pour procéder au remplacement de votre borne sous garantie. Nous nous engageons à ce que l'intervention soit complètement réalisée à cette date et que nous retrouvions votre satisfaction pour la suite de la saison.
Nous comprenons que votre patience ait été mise à rude épreuve depuis un mois et que la situation soit d'autant plus frustrante en pleine saison estivale.
Nous vous contacterons avant l'intervention pour confirmer les détails pratiques.
L'équipe Qista
Informations et explications très…
Informations et explications très complètes. Solution apportée aux problèmes rencontrés. Satisfaction totale sur l’échange.
8 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Merci beaucoup pour ce retour très encourageant ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos explications ont été claires et que nous avons pu résoudre efficacement les difficultés que vous rencontriez. Votre retour nous conforte dans notre volonté d'offrir un accompagnement de qualité et des solutions adaptées à chaque situation. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez de nouvelles questions ou si nous pouvons vous aider davantage dans l'utilisation de votre solution Qista. Merci encore pour votre confiance !
L'équipe Qista 🦟
Très satisfaite de mon achat et du suivi commercial
Très bonne étude implantation avant l'achat.
Très bon suivi ensuite, avec des conseils sur l'emplacement.
Très bon contact avec Léa Parodi qui suit très bien ses dossiers et également avec la direction commerciale.
Je recommande.
3 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Merci beaucoup pour ce retour positif et pour ces mots très encourageants ! Nous sommes ravis que notre accompagnement personnalisé vous ait été utile pour optimiser l'efficacité de votre piège. Nous transmettrons vos compliments à Léa qui sera touchée de voir que son travail a été apprécié. Merci pour votre recommandation et votre confiance !
L'équipe Qista 🦟
Grande réactivité et mise à niveau du…
Grande réactivité et mise à niveau du client pour comprendre le problème.
Excellent contact
7 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre rapidement à vos besoins et vous accompagner efficacement. Merci pour votre retour et ces échanges constructifs. Nous restons à votre disposition pour la suite.
L'équipe Qista 🦟
Machine qista commande avec 2 moi de…
Machine qista commande avec 2 moi de service une bouteille et deux appas , mise en service début juin je demande un nouveau devis pour une recharge début août , on m’annonce 334€ pour la recharge avec le carton de transport récupération de l’ancienne bouteille et remplacement de celle si ! Un tarif exorbitant quand on vois sur le site à partir de 116,5€ ….
Je commande uniquement les appas
Et la collisimo ne peuve pas me livrée suite à une dégradations des colis qui n’est pas de ma faute , au lieu de me renvoyer des appas car urgent nous somme en pleine saison , qista demande une enquête a collisimo …. Bref je comprend mieux pourquoi t’en de borne qista sont en vente en occasion
Très dessus
5 de abril de 2025
Resposta da Qista
Nous avons bien reçu votre retour sur les difficultés rencontrées avec votre commande de recharge.
Nous avons pu vous identifier dans notre système et sommes ravis que la situation ait été résolue. Votre commande a d'ailleurs été expédiée depuis.
Concernant le devis de 334€, celui-ci comprenait effectivement la mise à disposition de bouteilles de CO2, ainsi que les frais d'envoi et d'emballage sécurisé nécessaires au transport de ce type de produit. Le tarif de 116,5€ affiché sur notre site correspond à un pack de consommables incluant une recharge de CO2 et deux boîtes de leurre, sans les services logistiques ni la mise à disposition de bouteille, à régler une seule fois, qui vous permettrait de la conserver chez vous.
Nous sommes navrés de l'incident de livraison, indépendant de notre volonté, avec Colissimo. Nous comprenons que l'urgence en pleine saison est réelle. En effet, ces situations exceptionnelles nécessitent parfois des enquêtes auprès des transporteurs, mais nous nous efforçons toujours de proposer des solutions alternatives rapidement. Votre nouvelle commande expédiée le lendemain de votre réclamation devrait vous parvenir rapidement pour que vous puissiez reprendre l'utilisation de votre borne sans délai.
Nous espérons que cette expérience n'altérera pas votre confiance en notre solution et que vous pourrez profiter pleinement de votre installation Qista pour le reste de la saison.
Notre objectif reste de vous accompagner efficacement dans la lutte contre les moustiques, particulièrement en haute saison.
L’équipe Qista
Une illusion verte : inefficace et mal géré
Trois ans avec deux bornes Qista (2022–2025), et un constat sans appel : ça ne fonctionne pas. Quelques moustiques piégés, oui… mais rien de significatif face aux attaques quotidiennes. L’application Qista affiche des chiffres délirants, déconnectés de la réalité. Même les techniciens m’ont avoué que l’efficacité est très relative, et que de nombreux clients se plaignent.
Mais le pire reste le service client : interlocuteur différent chaque année, promesses non tenues, coordination inexistante entre les services technique et commercial. Le dialogue vire à l’absurde. J’ai même recommandé le produit à un voisin – il les a vite retirées, lui aussi déçu.
Au final, j’ai abandonné cette "solution écologique" au profit d’un traitement classique. Moins marketing, plus efficace, et surtout, moins cher.
Qista, c’est joli sur le papier. Sur le terrain, c’est une autre histoire.
1 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Merci pour ce retour, bien que nous regrettions votre perception de notre solution.
Nous ne parvenons pas à vous identifier, ce qui limite notre capacité à comprendre précisément votre situation et à vous apporter une réponse personnalisée satisfaisante.
Concernant l'efficacité des bornes Qista, nos données terrain et études scientifiques démontrent leur performance. Cependant, le ressenti de l'efficacité reste une valeur subjective. L'aspiration de nos bornes est suffisamment puissante pour que les moustiques soient desséchés et transformés en poussière grossière après leur capture, ce qui peut rendre difficile l'évaluation visuelle directe des résultats.
Pour une analyse objective, nous vous recommandons de vider votre filet, de le réinstaller pour une semaine, puis de disposer son contenu sur une feuille blanche pour nous envoyer une photo . Notre entomologiste pourra ainsi analyser précisément la quantité de moustiques capturés et évaluer la performance réelle de votre installation.
Si vous ressentez toujours des nuisances, cela peut indiquer un problème de positionnement, de paramétrage ou une pression moustique exceptionnellement élevée nécessitant un ajustement de la stratégie.
En complément de votre borne Qista, nous vous rappelons quelques gestes essentiels pour limiter la prolifération des moustiques sur votre terrain : éliminez toutes les eaux stagnantes (soucoupes, gouttières, récipients divers), entretenez régulièrement votre piscine et ses abords, taillez la végétation dense où les moustiques se reposent, et veillez à l'évacuation des eaux de pluie. Ces actions préventives optimiseront significativement l'efficacité de votre installation.
Concernant notre service client, nous faisons évoluer nos outils de relation client depuis plusieurs années afin de vous proposer un accompagnement à la hauteur de vos exigences. Nous mettons un point d'honneur à assurer une continuité dans l'accompagnement de nos clients, avec des dossiers tracés et un suivi rigoureux.
Si vous souhaitez toujours privilégier une méthode écoresponsable de lutte anti-moustiques et que vous souhaitez faire un diagnostic de votre machine, nous vous invitons à nous contacter via sav.technique@qista.com avec vos coordonnées pour que nous puissions identifier votre dossier et vous proposer un accompagnement personnalisé. Notre objectif reste de vous permettre de réduire significativement les nuisances liées aux moustiques pour profiter pleinement de vos espaces extérieurs.
Borne super efficace
La borne Qista est super efficace.
Nous sommes passé d'une invasion de moustique il y a 1 an à 2-3 piqûres en 5 mois.
Nous avons choisis la formule gold avec installation/entretien et suivi technique par Samir, je n'ai rien eu à faire, et tout c'est super bien passé.
Je recommande à 100%
30 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Bonjour et un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la borne Qista ait apporté une vraie différence dans votre quotidien, et ait transformé votre jardin en zone quasi zéro moustique 🦟🚫.
Un grand merci également pour votre confiance envers notre formule Gold et pour vos mots sur Samir. Nous lui transmettons !
Merci pour votre recommandation.
L’équipe Qista vous souhaite un été serein ! 🦟
Thank you guys to help us to protect…
Thank you guys to help us to protect human people from disease transmitted by mosquitoes! Thanks
30 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Thank you for your positive feedbak ! 🙂
We are proud to support sustainable mosquito control solutions in the Emirates.
Qista team 🦟
No results, no service, no information.
2 years old, worked only first 3 months, since then zero mosquitos captured. Many, many e-mails and telephone calls, very slow reactions, once a visit of a technician who replaced some of the electronics, all in vain. After 1 year of complaining the machine was checked in the Qista-workshop and diagnosed as ‘all OK’. Explanation for the problem: the machine requires a steady position and season-long functioning. Which will not work in our holiday home. Would have been nice if that was explained in the first place. Machine sold, wishing new owner better luck.
29 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Merci pour votre retour. Malheureusement, votre pseudo utilisé pour le commentaire ne nous permet pas de vous identifier dans la base de données clients Qista. Sans cela, nous ne pouvons pas convenablement comprendre votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter via l'adresse serviceclient@qista.com afin de vous apporter une réponse plus précise 🙂
Notre réactivité semble vous faire rire. Effectivement, notre service de modération répond presque tous les jours aux avis - et votre avis est survenu quasiment au moment de la gestion des avis 😉. Le service client, de son côté, doit traiter plusieurs demandes en parallèle, d’où un délai parfois un peu plus long — mais rassurez-vous, votre message a bien été reçu et sera traité. Merci d’avoir pris le temps de nous écrire par e-mail pour vous identifier. Le mail sera traité dès que possible par notre service client - de notre côté, nous continuons à surveiller les avis de près.
Borne achetée en aout2024
Borne achetée en aout2024. Très satisfaite du résultat. Très bon contact avec quista
1 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Merci beaucoup pour votre agréable retour 😀 ! Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre extérieur ☀️
Exceptional efficiency
24 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Thank you for sharing your feedback! It’s a pleasure for us to support sustainable mosquito control solutions in the UAE.
Je pensais passer un été 2025…
Je pensais passer un été 2025 tranquille grâce à Quista… J’ai très vite compris quand je les ai eu la première fois au téléphone en juin : cela faisait 1mois …ils m’ont dit faut bien attendre trois semaines ou un peu plus avant de voir les premiers effets… du coup avec le technicien on a regardé ce qui n’allait pas, et il a découvert que la bouteille de CO2 était à 0 alors que ça faisait juste un mois et qu’elle est faite pour 2 mois… j’ai fait une demande pour être dédommagée d’un mois et ils m’ont fait un avoir valable en ligne pour une bouteille gratuite… du coup j’ai repris confiance dans leur système… j’ai installé la deuxième bouteille puisque j’en ai 3 en réserve et aujourd’hui nous sommes le 23 juillet. Je constate que la bouteille est à nouveau à zéro.!!! J’ai décidé de filmer l’ouverture du filtre pour voir ce qu’il y avait dedans : pas un moustique.!!! Oui, vous lisez bien 0 moustique. Cette fois-ci, c’est sans appel, j’ai compris que je suis le leurre et c’est pas le moustique. J’ai payé 1500 euros avec les trois bouteilles pour six mois et le stock de leurre. J’ai acheté ce matériel en toute confiance parce qu’à la presqu’île de Giens, j’ai été témoin que ça marche très bien et donc je n’ai pas regardé les avis… grave, erreur!
Quand j’ai eu le technicien au téléphone au moment où la première bouteille était vide, il m’a dit que pour optimiser le système il fallait mettre 2 Qista une d’un côté et une de l’autre afin de piéger les moustiques sur cette zone là. 👀!!!J’ai été très surpris de son diagnostique rapide, sachant que cela me demandait encore un investissement de 1500 €😭. Mais maintenant qu’on est le 23 juillet, je viens de comprendre pourquoi la presqu’île de Giens ça marche bien….parce qu’ils en ont tellement posé les unes à côté des autres que effectivement sur cette zone là, y a pas de moustique, mais moi j’ai pas le budget pour mettre plusieurs Qista chez moi. !!!
Du coup je vais contacter le service après-vente ou commercial dès demain, le 24 et je vous tiendrai informé de la suite….
FM de l’Ain
23 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction à travers ce long commentaire.
Il est important de rappeler qu’une borne QISTA, bien positionnée et paramétrée, doit capturer des moustiques, même si la nuisance provient de différentes zones. C’est la première étape essentielle avant même d’envisager l’ajout d’une seconde borne.
Vous l’avez justement noté : sur la presqu’île de Giens, plusieurs bornes ont été installées car la zone à protéger est très vaste et particulièrement exposée. Cela crée une barrière de protection efficace sur l’ensemble du site.
Afin de vous accompagner, nous vous proposons de réaliser un diagnostic technique complet et, si besoin, de réétudier ensemble l’implantation avec nos biologistes. Cela nous permettra d’identifier précisément pourquoi votre borne ne capture pas et de corriger la situation.
Nous vous invitons à reprendre contact avec nous via l'adresse mail : sav.technique@qista.com.
Notre objectif est que vous puissiez profiter sereinement de votre été avec une solution efficace.
Qualité de vos services
Qualité de vos services , l écoute et la satisfaction client
18 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
L'équipe est ravie de savoir que le service client répond parfaitement à vos attentes 😀 !
- L'équipe Qista
Depuis que j'ai ma borne qista je dois remercier le service SAV qui répond à mes diverses sollicitations pour un renseignement pour un réglage, je ne suis pas très doué en bricolage ou informatique
Depuis que j'ai ma borne qista, je dois dire objectivement que je pleinement satisfait de mon achat, de son fonctionnement qui me permet de manger dehors avec des amis en ayant quasiment aucune agression de moustique.
17 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Merci beaucoup pour votre retour 🤩🤩. Nous sommes très heureux que notre borne ainsi que notre service vous satisfassent pleinement et que vous puissiez profiter de votre extérieur avec vos proches.
Excellentes soirées sans moustiques à vous ! 🌿🦟✨
- L'équipe QIsta
Ça ne marche pas
Ça ne marche pas. Les moustiques dansent autour de l'appareil.
On se dit " et ouais le co2 ça les attire, c'est pas bête et comme c'est cher ça doit marcher pour justifier le tarif"
Et ben non....
3 ans d'utilisation, des lieux variés pour essayer et tester, un respect des procédures et ça ne marche pas.
Je vous assure on en rigole désormais quand on se rappelle du projet de demoustiquer la Camargue...
J'en avais marre des tigres et j'en ai toujours marre mais au moins maintenant je sais que même en payant cher, y'a pas de plus malin que les autres : ça ne marche pas.
Je guette l'eau stagnante, mes gouttieres et pis c'est tout.
A bon entendeur...
15 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre borne ne vous apporte pas satisfaction pour le moment.
Cette situation ne correspond pas aux performances que nous attendons de nos dispositifs : il n’est pas normal de constater des moustiques tournant autour de l’appareil. Avez-vous déjà contacté notre service technique pour réaliser un diagnostic ?
Notre équipe souhaite justement vous recontacter rapidement pour faire un point complet et identifier une solution adaptée. Malheureusement, nous n’avons pas réussi à vous identifier dans notre base de données.
Nous vous invitons à nous écrire dès que possible à l’adresse suivante : sav.technique@qista.com.
Merci par avance pour votre retour,
— L’équipe QISTA 🦟
Grand merci, Qista!
Depuis qu’on a le système Qista, on n’a plus de moustiques tigre. Avant je me faisais piquer tous les jours au moins 10 fois et on devait se tremper de citronnelle et produits anti-moustique et dans toutes les chambres il fallait tout le temps mettre des diffuseurs électriques anti moustique.
Aussi je peux facilement me balader 50 m autour de la maison et sos les arbres sans me faire piquer. Merci Qista.
9 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Merci infiniment pour votre bel avis qui nous fait chaud au coeur 🙏 !
Nous sommes ravis que nos bornes vous permettent de vous balader dans votre jardin facilement et d'éviter l'utilisation de produits anti-moustique - généralement toxiques.
Merci encore pour votre confiance et votre témoignage !
Nous vous souhaitons un bel été !
- L'équipe Qista 🦟
interlocuteur compétent
interlocuteur compétent, disponible, sachant s'adresser à un client neophyte.
7 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Merci beaucoup pour votre retour sur la qualité de notre accompagnement ! C'est une vraie priorité pour nous d'accompagner chaque client dans l'utilisation de sa borne 🔧
Nous vous souhaitons un bel été ☀️
- L'équipe Qista 🦟
un panier par semaine a la SERAM
Nous remplissons un panier par semaine à la SERAM, donc les machines sont plus que nécessaires.
Issam est toujours dévoué et contentieux dans son travail, merci à lui
7 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis de participer activement au bien être des salariés 😀
- L'équipe Qista 🦟
Produit inefficace
Produit inefficace, investissement regrettable
Après une première phase encourageante en 2020-2021, ma borne Qista est devenue totalement inefficace depuis 2022. Malgré une révision en atelier, un changement d’emplacement conseillé par le SAV, et un entretien régulier, les résultats sont quasi nuls : 4 moustiques capturés en un mois en 2025, compteur bloqué, piqûres constantes.
Le coût annuel des consommables (CO₂ + attractif) est exorbitant, avec des trajets de 80 km pour se réapprovisionner. Le service client est réactif, mais le produit ne tient plus ses promesses. Je déconseille fortement cet achat au vu du prix et des performances actuelles. Saint Quentin la Poterie B2017
6 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que la borne ne vous apporte pas satisfaction à ce jour.
Votre situation ne reflète pas le niveau de performance que nous visons pour nos dispositifs. Le niveau de capture que vous mentionnez peut indiquer un dysfonctionnement technique ou un emplacement non optimal. Nous pouvons vous accompagner dans la vérification et l’optimisation de l’emplacement de votre borne.
Notre service technique va également vous contacter prochainement afin de faire un point détaillé et trouver une solution adaptée à votre situation.
Concernant l’approvisionnement, nous entendons parfaitement votre retour. Nous travaillons actuellement à améliorer l’accessibilité des consommables via des canaux de distribution plus pratiques. En ce qui concerne le prix du CO₂, nos tarifs sont alignés avec ceux généralement pratiqués sur le marché, et nous avons malheureusement peu de marge de manœuvre à ce sujet. Vous avez néanmoins la possibilité de choisir librement votre fournisseur afin de vous approvisionner selon vos besoins.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
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Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.