Pour le retour des bouteilles CO2 , on reçoit d’abord les carton ,qu’il faudrait déposés dans un point de collecte, et le supplier pour qu’il les accepte, trop lourd. Erreur d’aiguillage les bouteille... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Cliente de Qista depuis 2019. Autant j’étais contente du produit autant le service laissait à désirer. Au point que j’ai pensé passer à la concurrence. Mais depuis cette année réponses extrêmemen... Ver mais
A empresa respondeu
Accueil chaleureux, sympathique, échanges précis et explications claires. L'ensemble de mes questions a été traité efficacement, et Aline m'a beaucoup aidé pour paramétrer les 7 bornes de notre rési... Ver mais
A empresa respondeu
En réalité, après avoir attendu trop longtemps ma machine, la direction commerciale a répondu de manière très efficace et avec gentillesse. Le SAV est efficace et le personnel très courtois. Bon en so... Ver mais
A empresa respondeu
4,3
Excelente
331 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 91% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
As pessoas também visitaram
SAV réactif
SAV réactif, Laurent a résolu rapidement mon incident, de manière très sympathique, qui plus est, merci
25 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Merci beaucoup pour votre super retour sur notre support technique 😀
- L'équipe Qista 🦟
Bonjour je viens d’avoir Mr Mattiuzzi…
Bonjour je viens d’avoir Mr Mattiuzzi au téléphone pour un problème de ventilation sous les leurs de ma Bam le problème a été réglé très rapidement avec des explications claires et précises je lui ai également demandé des explications sur les différents moustiques et les périodes de mise en marche des Bam je sais maintenant qu’il faut démarrer les Bam en Mars jusqu’au mois d’octobre
Merci pour le dépannage et toutes les explications
Bonne journée
23 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre support technique ait pu répondre à vos questions, tant sur l’aspect technique que sur la biologie du moustique. Très bel été à vous ☀️
- L'équipe Qista 🦟
Très professionnel
Très professionnel , borne nettoyée, vérifiée
Le technicien nous a prévenu de son heure d’arrivée avec beaucoup de gentillesse
23 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous apporte satisfaction 😀
- L'équipe Qista 🦟
Équipe au top!
Bonjour,
J’avais une mosquito magnet et le SAV et les pièces non disponibles pour les particuliers m’ont fait changer de dispositif.
Je décide donc d’acheter en locale pour plus de facilité
J’achète une borne d’occasion et je passe à Sénas pour le co2 et les appâts. J’ai été super bien accueilli et renseigné, ça m’a même surpris par les temps qui court!
Je ne savais pas vraiment comment fonctionnait la borne et un technicien s’est spontanément proposé pour me faire la démonstration et la configuration sur ma borne que j’avais dans la voiture. Bref, j’ai été bluffé.
Alors un grand bravo à l’équipe Qista💪🏻.
Bonne continuation
20 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Merci infiniment pour ce message qui nous touche beaucoup ! 🙏 Merci aussi pour votre confiance et pour avoir choisi une entreprise locale — cela signifie énormément pour nous.
On est vraiment heureux d’avoir pu vous accompagner, vous renseigner et vous aider à prendre en main votre borne.
Bonne continuation à vous, et au plaisir de vous recroiser à Sénas !
– Toute l’équipe Qista 🦟💪🏻
I have tried a countless amount of…
I have tried a countless amount of mosquito machines And was about to give up. Then I heard about
QISTA and it was a life changer. I recommend if you have a garden or mosquito problem you should definitely look into getting one.,
20 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Thank you so much for your message ! We’re truly happy that Qista made such a difference after so many other attempts — that means a lot to us. Thanks again for your trust and for recommending us !
- The Qista team 🦟
J’ai essayé plusieurs machines avant…
J’ai essayé plusieurs machines avant Qista, et j’ai toujours été déçu. Je confirme que Qista fonctionne : nous ne sommes plus du tout dérangés par les moustiques !
20 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes heureux que la solution Qista soit celle qui ait enfin répondu à vos attentes et que vous puissiez profiter de vos extérieurs sans la nuisance des moustiques 😀.
- L'équipe Qista🦟
Service après vente
Une équipe jeune et dynamique.. Toujours disposé à trouver des solutions pour que le moustique ne soit plus une nuisance !!!
Une spéciale dédicace à Baptiste Henry qui a su résoudre et surtout améliorer le fonctionnement de nos bornes en un temps record (moins d'une semaine)...
19 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Un grand merci pour votre retour ! Trouver des solutions rapides et efficaces, c’est exactement ce qui nous motive chaque jour. Merci pour votre confiance !
- L'équipe Qista 🦟
Société et produit efficaces
Borne installée il y a 2 mois, après une étude d'implantation réalisée par le service commercial, courtois et réactif -Merci M.Meric !
Service rapide et efficace par le technicien Samir, le rendez-vous fixé a été tenu, nous avons été prévenus, merci encore
Et surtout : plus de piqûres de moustiques !! :)
Excellente société, je recommande +++++
C Butchacas
18 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Merci infiniment pour votre agréable retour !
Nous sommes ravis que vous puissiez vivre en extérieur sans être embêtés par les moustiques grâce à Qista 😀
Nous (re)transmettons votre très beau message à notre équipe également.
Nous vous souhaitons un bel été !☀️
- L'équipe Qista 🦟
Je recommande
Produit livré rapidement, service technique efficace.
19 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre support technique ! 😀
- L'équipe Qista 🦟
Karine a bien fait son travail
Karine a bien fait son travail, je l'en remercie encore.
30 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Merci pour votre agréable retour sur notre équipe 😀
- L'équipe Qista 🦟
Acquisition et installation borne Qista
Installation de la borne recente.(avril2024)
Une certaine efficacité à ce jour mais je réserve mes conclusions après son utilisation pendant tout l’été .
Par ailleurs technicien aimable et compétent pour l’installation et l’entretien. Merci à Issam pour sa gentillesse et sa réactivité !
18 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Merci pour votre retour positif et pour la confiance accordée à QISTA ! Nous sommes ravis de savoir vous constatez déjà une certaine efficacité. Nous vous remercions également pour votre retour sur le professionnalisme et l'amabilité de notre technicien !
Nous avons hâte d'avoir votre retour en fin de saison 🌞🦟
- L'équipe Qista 🦟
Bonne expérience
Nous collaborons avec QISTA depuis maintenant quelques années. Les échanges ont toujours été fluides et efficaces.
Les bornes anti-moustiques sont performantes, et l’application constitue un véritable atout pour apporter aux habitants de la ville des éléments concrets sur nos engagements.
Nous remercions tout particulièrement Madame Parodi, avec qui nous collaborons depuis le début, et qui nous a accompagnés dans nos démarches.
Ville de Colombes
19 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Un grand merci pour votre retour et votre fidélité au fil des années. Nous sommes ravis que les bornes apportent satisfaction aux habitants de Colombes 😀
C’est également une vraie satisfaction de voir que l’application permet de valoriser concrètement vos engagements auprès des habitants — c’est exactement l’objectif que nous poursuivons aux côtés des collectivités.
- L'équipe Qista 🦟
C’était bien en 2021 …
Achat en 2021 : Super. Rien à redire. Achat d’une bonbonne de CO2
2022 : Achat de 3 bonbonnes de CO2 complémentaires pour tout l’été.
2025 : Après 2 ans à acheter les recharges de mes 4 bouteilles de CO2, contactés ce matin il m’informent qu’ils ne me connaissent qu’une bonbonne. Bref que 1/ je dois payer pour 3 bonbonnes déjà payées. 2/ que désormais les consignes ne sont plus valables ( il me reprennent 1 consigne ) mais que je dois payer un « frais de mise à disposition » équivalent à une consigne SAUF que si je ne rapporte pas la bonbonne d’ici 18 mois ils me factureront 400 € !
Un délire total !
Une rapide recherche sur internet m’a permis de trouver une entreprise locale qui m’a remplacé mes bonbonnes de CO2 vides par des bonbonne pleines pour 75% du prix demandé par Qista et SANS ce délire de retour obligatoire.
De plus, ils vendaient des leurres à moustiques.
Bref, je déconseille désormais Qista que j’ai pourtant vanté pendant 4 ans.
Voici comment une politique commerciale de m….e fait perdre des clients.
Maj après réponse Qista :
Aucune confusion. Je parle bien des consignes versées pour la bouteille lors de l’achat de la première charge.
Ne noyez pas le poisson ! Quant au bon fonctionnement de votre borne avec une recharge de CO2 d’une bouteille STANDARD ailleurs et avec un leurre d’une autre marque, je n’ai pas de crainte. Et ça va même fonctionner plus longtemps car ils conseillent une pression de 0,5 bars pour durer 2 mois quand vous poussez à la consommation avec une pression de 1,3 bars ne faisant durer la bouteille ( son contenu pas la consigne ! ) qu’un mois. Et leurs leurres sont aussi calibrés pour durer 2 mois. Pour simplifier avec 50 € pour 3 leurres et 150 € pour 3 charges je suis couvert pour 6 mois.
16 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Il semble y avoir une confusion entre les bouteilles de CO₂ et les consignes. Comme chez de nombreux fournisseurs, chaque bouteille de CO₂ est soumise à un système de consigne : toute bouteille en votre possession fait donc l’objet d’une consigne.
Depuis cette année, QISTA a fait évoluer son fonctionnement en remplaçant le système de consignes par un mode de mise à disposition. Ces bouteilles doivent en effet être retournées pour fluidifier le remplissage de ces dernières. La mise à disposition est à payer une fois et se renouvelle lors de votre achat de l'année suivante.
Dans votre cas, une consigne reste active sur votre compte et ferait l’objet d’un basculement automatique vers ce nouveau système, sans coût supplémentaire.
Nous sommes rassurés que vous ayez opté pour une solution locale si elle vous paraît plus adaptée. Toutefois, pour garantir une efficacité optimale, nos bornes doivent impérativement être utilisées avec les leurres olfactifs QISTA, développés spécifiquement pour notre technologie. Nous ne pourrons malheureusement pas garantir leur efficacité si vous utilisés des leurres olfactifs non développés par Qista.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez régulariser votre situation ou échanger davantage.
- L'équipe Qista
AUCUNE RÉACTIVITÉ COMMERCIALE
Très intéressée par cette borne, avec la decision prise d’un achat rapide, j’ai contacté la société le vendredi après-midi. J’ai eu un commercial qui m’a agréablement bien renseigné en me promettant une réponse par mail dés le lundi après lui avoir retourné les renseignements et vidéos du jardin, suivi de l’envoi de la borne sous 7jours maxi après paiement… cela démarrait plutôt très bien et semblait être positif ! Sauf que ok, une réponse … MAIS EN QUELLE ANNÉE ?????
Car le mercredi suivant, sans réponse, je l’ai relancé par téléphone, avec une nouvelle promesse de sa part de sa réponse le lendemain matin au plus tard, car « il reçoit 50 mails de demande par jour ! ») Et encore 3 jours plus tard, promesse non tenue car toujours aucun retour !
Mais j’avoue que lorsque je vois 44% d’avis négatifs, et même pour certains très récents, avec une cotation de 1 étoile, cela fait peur et laisse quand même très perplexe sur le suivi commercial !!!
Par dépit, j’espère maintenant que Biogents sera plus réactif et intéressé à vendre ses produits en répondant aux clients !!!!!!
En résumé, GROSSE DÉCEPTION sur ce beau projet initial pour un montant de 1500€ quand même !
En réponse à la vôtre :
Je regrette infiniment que votre service commercial n’ait pas eu la même réactivité que vous pour répondre à vos potentiels clients, ce qui m’aurait permis de concrétiser cet achat !
J’entends tout à fait la forte demande que vous rencontrez et la comprends totalement… mais là n’est pas le problème !
Car c’était au moment de mon appel téléphonique qu’il fallait m’en faire part, et non pas me promettre une réponse rapide par 2 fois sans la respecter ! Il suffisait de me dire que j’aurais une réponse sous une semaine ou 15 jours, voire même trois semaines, cela aurait eu au moins le mérite de faire preuve d’honnêteté !
Oui en effet, j’étais très attirée par votre borne car de fabrication française, préférant sans aucun doute faire travailler les sociétés en France, plutôt qu’à l’étranger (et surtout hors UE) mais je maintiens cependant qu’une PROMESSE D’UN DÉLAI doit être respectée, y compris dans les simples réponses de propositions, sans même parler de délai de livraison !
J’avais par ailleurs adressé un SMS à votre commercial, qui n’a jamais pris la peine d’y répondre ! Et c’est bien cela que je reproche et regrette très sincèrement !
Cordialement
14 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Bonjour,
Tout d'abord, l'anonymat de votre réponse ne nous permet pas de revenir vers vous pour vous apporter une réponse complète.
Il n’est pas dans nos habitudes de rencontrer des retards dans nos délais de réponse. Comme en témoignent nos avis récents, notre réactivité est généralement appréciée. La situation actuelle, marquée par une forte hausse de la demande en ce mois de juin, période de haute activité pour QISTA, peut néanmoins occasionner quelques délais inhabituels.
Concernant les avis négatifs présents sur cette fiche, nous souhaitons apporter un éclairage important : cette page a été créée sans notre accord, et sans que nous en ayons connaissance. Cela a facilité l’expression de l’insatisfaction, souvent plus spontanée que celle de la satisfaction. Pour illustrer ce phénomène, il suffit de consulter la page Trustpilot d’Apple et sa note, peu représentative de la qualité réelle de leurs produits ou services.
Par ailleurs, la majorité des avis négatifs datent de 2023 et du début 2024, période où nous avons subi deux crises majeures : une pénurie mondiale de CO₂ et une rupture d’approvisionnement en composants électroniques, qui nous ont empêchés de livrer nos clients en temps et en heure. Depuis, la situation a été stabilisée, nos processus internes ont été revus, et notre réactivité comme notre qualité de service se sont nettement améliorées, comme le confirment les retours récents que vous pouvez retrouvez sur cette fiche.
Nous prenons note de votre choix de vous orienter vers Biogents, bien que leurs produits soient conçus avec des matériaux moins durables, et fabriqués en Chine. QISTA propose une solution française, fiable, conçue avec des matériaux de qualité, éprouvée scientifiquement, et dont les premières bornes installées il y a plus de 11 ans sont toujours opérationnelles.
Si vous souhaitez poursuivre avec nous, votre commercial, qui a été informé de votre avis, reste à votre disposition et pourra vous apporter une réponse rapide. N'hésitez pas à vous identifier auprès de lui.
Complément de réponse :
Nous vous remercions pour votre nouveau retour et pour votre transparence. Nous comprenons pleinement votre retour et sommes navrés pour le désagrément causé par le manque de réactivité que vous avez rencontré. Ce que vous décrivez ne reflète pas les standards de qualité et de transparence que nous souhaitons offrir, et nous en sommes désolés.
Nous allons faire le point en interne afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
- L'équipe Qista
Y a t'il un vrai Service client
Bonjour
Possesseur d'un borne depuis 2019 j'ai vu le service client se dégrader d'année en année . Impossible à joindre , non respect des annonces publicitaires , aucun respect des délais . À part cela la borne est efficace
10 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Bonjour, merci de nous avoir partagé votre retour. Nous sommes très étonnés de cet avis. Notre service client a largement été amélioré depuis l'année dernière, ce qui est d'ailleurs soulevé dans les récents avis.
L'anonymat de votre commentaire ne nous permet pas d'identifier clairement le problème et de vous apporter une réponse concrète. Nous vous invitons à nous contacter sur serviceclient@qista.com et à vous identifier par rapport à cet avis. Nous avons à coeur de comprendre ce qu'il s'est passé et de vous accompagner.
A très vite.
- L'équipe Qista 🦟
Bonjour Lea je tenais à vous exprimer…
Bonjour Lea je tenais à vous exprimer mes sincères félicitations nous avons organise une après midi voisins chez nous et personne n’a été piqué une seule fois.. bravo au concepteur et à toute l’équipe
26 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Nous avons transmis votre très bel avis à notre collaboratrice (et au concepteur 😁). Un grand merci pour ce retour !
Nous sommes ravis que vous et vos invités ayez pu profiter pleinement de votre extérieur !! 😀
- L'équipe Qista 🦟
Machine bruyante
3 de maio de 2025
Resposta da Qista
Bonjour, merci pour votre retour. Merci pour votre retour. Comme vous le savez, la borne utilise un ventilateur pour capturer les moustiques, ce qui génère un léger bruit, comparable à celui de tout appareil équipé d’un ventilateur. Aussi, il est conseillé de placer la borne à une distance minimale de 10 mètres de votre lieu de vie, pour éviter d’attirer les moustiques vers vous plutôt que vers l’appareil. A cette distance, le bruit de la borne est donc moins perceptible.
- L'équipe Qista 🦟
Resposta da Qista
Merci pour votre retour ! 🙂
- L'équipe Qista 🦟
Resposta da Qista
Merci pour votre retour positif !
- L'équipe Qista 🦟
En progression
D'énormes progrès par rapport aux années précédentes où je n'avais pas du tout été satisfaite
24 de abril de 2025
Resposta da Qista
Merci infiniment pour votre retour ! 😀Nous sommes ravis de voir que les améliorations apportées grâce aux retours de nos clients répondent à vos attentes !
- L'équipe Qista 🦟
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.