Pour le retour des bouteilles CO2 , on reçoit d’abord les carton ,qu’il faudrait déposés dans un point de collecte, et le supplier pour qu’il les accepte, trop lourd. Erreur d’aiguillage les bouteille... Ver mais
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Cliente de Qista depuis 2019. Autant j’étais contente du produit autant le service laissait à désirer. Au point que j’ai pensé passer à la concurrence. Mais depuis cette année réponses extrêmemen... Ver mais
A empresa respondeu
Accueil chaleureux, sympathique, échanges précis et explications claires. L'ensemble de mes questions a été traité efficacement, et Aline m'a beaucoup aidé pour paramétrer les 7 bornes de notre rési... Ver mais
A empresa respondeu
En réalité, après avoir attendu trop longtemps ma machine, la direction commerciale a répondu de manière très efficace et avec gentillesse. Le SAV est efficace et le personnel très courtois. Bon en so... Ver mais
A empresa respondeu
4,3
Excelente
331 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
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Respondeu a 91% das avaliações negativas
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Excellent produit, Support inégalable
Excellent produit. Je me suis enfin débarrassée des moustiques.
J'ai eu à faire au support pour une question. Laurent de l'équipe support m'a depannée desuite. Il est très aimable et compétent. Un vrai plaisir de pouvoir compter sur un vrai service après vente compétent et disponible. Merci Qista!
15 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Bonjour et merci infiniment pour ce très bel avis qui nous touche énormément !
Nous avons bien évidemment transmis votre message au collaborateur cité. 🙏
L'équipe Qista vous souhaite un bel été 🦟
Enfin un bon SAV
Faisant parti d'une collectivité et possédant une vingtaine de bornes, outre quelques soucis de fiabilité, la société Qista à fait des efforts sur le SAV. Depuis l'année dernière nous avons enfin le même technicien qui intervient (Issam), Il est compétent et assure un bon suivi de nos bornes.
13 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Bonjour et merci pour votre très bon retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la maintenance et du suivi réalisé par notre technicien !
Sachez que nous poursuivons nos améliorations pour offrir un service qui réponde parfaitement à vos attentes.
- L'équipe Qista 🦟
Devis beaucoup trop cher
Devis beaucoup trop cher, le devis se monte à 712€ pour 3 mois soit 237€ par mois. Cela fait 5 ans que j'ai la borne et je dois payer de plus en plus cher. Il y a de l'abus.
4 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Bonjour, comme l’a précisé notre service client, en tenant compte de l’avoir de 85 €, qui couvre les frais de mise à disposition, le montant restant à régler est de 627,02 €. Nous attirons également votre attention sur le fait que les tarifs mentionnés sur votre devis cette année sont identiques à ceux de l’an passé.
Par ailleurs, nous pouvons en effet être amenés à augmenter nos prix de prestations, ces derniers étant restés stables même lorsque le prix de l’essence était au plus haut. Nous avons fait le choix d’absorber ces coûts pour maintenir des tarifs stables pour nos clients.
- L'équipe Qista 🦟
Les bouteilles de co2
Les bouteilles de co2, les bouteilles l2pi🥺 les bouteilles gaz air liquide 👍
11 de abril de 2025
Bonjour,
Bonjour,
Heureusement que votre entreprise a, en son sein, Madame Léa PARODI car hormis cette dame, personne ne répond au téléphone ou correctement par mail.
Madame PARODI est toujours là pour palier aux dysfonctionnements nombreux de votre entreprise.
Cordialement. Jacky MERLIN
18 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Bonjour, merci d'avoir souligné l'engagement de notre collaboratrice. 🙂Sachez que toute une équipe agit pour que votre expérience client se déroule au mieux - de la commande à la planification. Comme vous le constaterez dans différents avis, nous sommes en mesure de prendre en compte les retours clients pour mettre en place des améliorations durables et fortement perceptibles. Nous tenons compte de votre retour et continuons à perfectionner notre réactivité.
- L'équipe Qista 🦟
À priori l’appareil est efficace le…
À priori l’appareil est efficace le relevé des moustiques pris me semble plutôt statistique que réel et pour finir la borne est bruyante
10 de abril de 2025
Resposta da Qista
Nous sommes ravis que vous constatiez l’efficacité de la borne. Concernant le comptage des moustiques, il s'agit bien d'une donnée réelle, basée sur les insectes capturés dans le filet.
Enfin, pour le bruit, la borne fonctionne avec un ventilateur, qui peut en effet produire un léger bruit. Placée à minimum 10 mètres de l'espace à protéger, le bruit devrait être moins perceptible. Nous restons à votre écoute si cela vous semble anormal ou trop présent.
– L’équipe QISTA 🦟
Enfin Qista redevient Qista…
Enfin Qista a embauché depuis l’an passé et offre un service client à la hauteur de sa réputation.
Bravo à Jessica, Léa, Khalid pour leur sérieux, leurs compétences et leur amabilité.
Max M
29 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que nos améliorations apportent une réelle différence pour nos clients 😀
- L'équipe Qista 🦟
Resposta da Qista
Merci beaucoup pour votre retour très positif sur nos services !
- L'équipe Qista 🦟
Système qui fonctionne très bien nous…
Système qui fonctionne très bien nous n’avons pratiquement plus de moustiques tigres cependant les machines sont à un prix exorbitant ,les consommables sont vendus de manière captive par cette société on ne les trouvent que par correspondance ce qui ne facilite pas la vie
5 de abril de 2025
Resposta da Qista
Merci pour votre retour positif sur l’efficacité de notre système.
Concernant le CO₂, nous comprenons que l’approvisionnement puisse représenter une contrainte, notamment dans certaines zones. C’est justement pour faciliter l’expérience de nos clients que QISTA propose une solution clé en main incluant le CO₂ et les services associés.
Cela étant dit, il n’est pas obligatoire de passer par QISTA. Certains de nos clients choisissent de gérer leur approvisionnement en CO₂ de manière autonome, en fonction de leurs possibilités locales.
En ce qui concerne le leurre, il s’agit d’un élément clé du dispositif. Spécifiquement développé et produit par nos équipes, il est conçu pour garantir l’efficacité optimale de nos bornes.
- L'équipe Qista 🦟
Bouteilles consignées et non prises en compte.Je n'arrive pas à obtenir le…
Je n'arrive pas à obtenir le remboursement de 2 bouteilles de gaz rendues le 28/04/2023--cf mon mail du 04/02/2025.
4 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Bonjour, nous ne parvenons malheureusement pas à identifier votre compte client avec le pseudo utilisé pour votre avis. Nous vous invitons à écrire directement à compta@qista.com en vous identifiant à cet avis. Votre réclamation sera prise en compte rapidement.
Nous vous remercions d'avance.
- L'équipe Qista 🦟
Difficulté de reprise contact en début…
Difficulté de reprise contact en début de saison et ensuite bon suivi de la nouvelle personne en charge de notre dossier.
Annonce tardive de la date de livraison, mais respect des engagements.
Bon accompagnement assuré par le livreur.
Tout ceci représente un bilan nettement plus positif que celui des années précédentes.
24 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Bonjour et merci infiniment pour votre retour positif 🙏. Nous sommes très heureux de constater que les améliorations mises en place se font ressentir 😀. Sachez que nous poursuivons en ce sens pour vous offrir la meilleurs expérience possible !
- L'équipe Qista 🦟
impossible d'ouvrir la pièce jointe
22 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Bonjour, nous aurions beaucoup aimé avoir plus de précisions sur votre avis.
Nous ne parvenons pas vraiment à faire le lien entre votre commentaire et la gestion de votre dossier client. N'hésitez pas à mettre à jour votre avis.
- L'équipe Qista 🦟
14 jours pour envoyer une commande de…
14 jours pour envoyer une commande de consommables
4 de abril de 2025
Resposta da Qista
Bonjour, nous sommes navrés pour les délais inhabituels concernant votre commande. Un incident de transfert dans notre système informatique en est à l’origine. Celui-ci a été rapidement résolu par nos équipes, et votre commande est désormais dans votre boite aux lettres. Merci pour votre compréhension.
- L'équipe Qista 🦟
SAV réactif et sympa.
SAV réactif et sympa.
A l'écoute des clients
Bravo continuez comme cela !
27 de março de 2025
Resposta da Qista
Merci pour votre retour positif et votre soutien 😀
- L'équipe Qista 🦟
The traps with very good quality…
The traps with very very good quality and design. Thank you
15 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Thank you for your feedback about our traps !
- Qista team 🦟
Leslie Maubert a été très aimable et…
Leslie Maubert a été très aimable et courtoise, à l écoute. Professionnelle !
15 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Merci pour votre retour concernant notre personnel !
- L'équipe Qista 🦟
Great partner
Great partner with beautiful machines, we are happy to install the Qista traps in uae
14 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qista
Thank you for your feedback and your confidence!
- Qista team 🦟
Service logistique déplorable
Service logistique déplorable
Pas de suivi de commande : une commande passée pour des consommables il y a 15 jours restée sans notification de suivie...
Et ce n'est pas la première fois.
Enfin, concernant l'efficacité sur les moustiques, bien que la borne fonctionne en continue pendant 4 mois, nous co.tinuons d'être piquer de façon importante.
27 de março de 2025
Resposta da Qista
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour.
Après vérification, nous n'avons aucun virement enregistré à votre nom pour cette commande. Vous avez indiqué vouloir procéder par virement bancaire, mais à ce jour, nous n'avons reçu aucun paiement. Ainsi, notre système d'information ne peut pas envoyer la commande à notre service logistique, qui bien évidemment, se tient prêt pour préparer votre commande.
Concernant l’efficacité de la borne, elle est conçue pour réduire significativement la population de moustiques, mais certains facteurs extérieurs (conditions climatiques, zones de ponte à proximité, etc.) peuvent influencer les résultats. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions faire un point ensemble et vous conseiller au mieux.
- L'équipe Qista 🦟
Je n’ai pas encore pu tester le…
Je n’ai pas encore pu tester le dispositif car l’installation est prévue prochainement. En revanche, jusqu’à présent, l’expérience client est satisfaisante : la prise de rendez-vous a été simple et le suivi semble sérieux. J’attends avec impatience de pouvoir évaluer l’efficacité réelle de la borne une fois installée
16 de março de 2025
Resposta da Qista
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience client est positive. Toute l’équipe reste mobilisée pour que l’installation se passe dans les meilleures conditions, et nous avons hâte que vous puissiez constater l’efficacité de la borne sur le terrain.
- L’équipe QISTA 🦟
Efficacité de la borne rien à redire…
Efficacité de la borne rien à redire nous attaquons la troisième saison et dans le quartier nous sommes les seul à profiter de notre terrasse. Par contre rien n’est simple dans le SAV. Délai de livraison 24 jours pour les consommables et comme d’habitude il me manque quelques choses. Dommage
12 de março de 2025
Resposta da Qista
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant l’efficacité de notre piège.
Le filtre manquant vous a été expédié rapidement dès qu'il a été constaté qu'il n'avait pas été joint à l'envoi initial. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément ponctuel.
- L'équipe Qista 🦟
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